影樓崗位工作說明書

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word婚紗影樓績效考核系統(tǒng)(xtng)崗位(gng wi)工作說明書總經(jīng)理崗位(gng wi)說明書 姓名所屬部門崗位名稱級(jí)別直接上級(jí)考核期有效期總經(jīng)理無董事長每年2021財(cái)年崗位(gng wi)概要：以提升(tshng)業(yè)績及效勞(xio lo)為宗旨(zngzh)，對(duì)各部門門市部、專業(yè)部工作起到督導(dǎo)、把關(guān)、安排、控制、協(xié)調(diào)作用。崗位職責(zé)：對(duì)本店的總業(yè)績負(fù)責(zé)。對(duì)本店的利潤率負(fù)責(zé)。對(duì)本店的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)本店的客戶滿意度負(fù)責(zé)。對(duì)本店人員的考核、評(píng)價(jià)、任用等負(fù)責(zé)。對(duì)本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)本

2、店一切日常管理工作負(fù)責(zé)。崗位描述：一事務(wù)性工作：按照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作標(biāo)準(zhǔn)、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現(xiàn)評(píng)核、工資制度、獎(jiǎng)金制度等。負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。負(fù)責(zé)員工之責(zé)任分配與工作疏失之賠償與裁定。店內(nèi)各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫存及進(jìn)貨量之控制。公司各部門每月添購物品及材料之預(yù)算額度審核。公司各部門之軟、硬件設(shè)備增添、保養(yǎng)、報(bào)廢等。公司各部門清潔工作之檢查與整頓。審核所有貨品之進(jìn)貨量、庫存量、本錢、金額等。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

3、，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等鼓勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。對(duì)各部門及主管之協(xié)調(diào)(xitio)、管理、公司政策之下達(dá)等事宜。每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上(xingshng)一級(jí)匯報(bào)。二重點(diǎn)(zhngdin)工作：月會(huì)、主管會(huì)議(huy)、臨時(shí)會(huì)議之召開。含各部門問題之協(xié)調(diào)(xitio)解決每年的11月15日要向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開銷、營業(yè)額和利潤指標(biāo)、經(jīng)營策略和行動(dòng)企劃。每月要向公司遞交下月的促銷方案書，每月25日前要分解下月業(yè)績下到達(dá)部門及個(gè)人。年中七月底交各主管及員工之年度工作表現(xiàn)

4、和考核報(bào)告。每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績比例、回門客、進(jìn)客量、成交率、一二次消費(fèi)平均金額、電訪、顧客滿意度數(shù)據(jù)分析、員工培訓(xùn)、平安檢查。每年12月底上交年度工作總結(jié)，內(nèi)容同上。每月中旬與企劃協(xié)商下月外展及企劃。每月不定期檢查主管工作完成情況工作細(xì)那么。每月安排市調(diào)人員對(duì)同業(yè)進(jìn)行調(diào)查，掌握其動(dòng)向。每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內(nèi)容量。新進(jìn)與在職員工之定期或不定期培訓(xùn)方案之指定與執(zhí)行。每月三號(hào)前遞交月營業(yè)、費(fèi)用報(bào)表給公司。顧客抱怨、退件、重拍等售后問題之協(xié)調(diào)及解決。嚴(yán)格監(jiān)控店內(nèi)各部門的效勞、工作效率、質(zhì)量。營業(yè)工程、優(yōu)惠折扣、促銷活動(dòng)、周年慶活動(dòng)、營業(yè)策略等之制定

5、及推行。工作流程：每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視時(shí)間：1上班后立馬巡視一次；2中間抽查巡視一次；3下班前巡視一次。巡視內(nèi)容：巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)或要求；巡視重點(diǎn)：關(guān)心每對(duì)客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并說明有任何困難隨時(shí)與自己聯(lián)系；巡視時(shí)檢查員工(yungng)的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬要求改正，要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無事者，要求他們?nèi)フ泻?、效?xio lo)客人(k rn)；巡視時(shí)檢查(jinch)店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查(jinch)6S執(zhí)行情況整理、

6、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安；檢查客人的出件品質(zhì)；檢查各種表格的填寫及應(yīng)用：A、入客量及接單率統(tǒng)計(jì)；B、攝控表、高套排期表；C、攝影師看樣統(tǒng)計(jì)；D、當(dāng)日任務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)。巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。編制各類報(bào)表及文字工作。對(duì)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。工作標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)：管理知識(shí)、工作流程能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力技能：營銷、攝影理論、后期制作、禮服及化裝造型儀表：女士必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型；男士須注意著裝及發(fā)型的整理。精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(六) 行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。

7、2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。主要職權(quán)：對(duì)套系和商品可給予最高八折優(yōu)惠，超出必須由董事長批準(zhǔn)。在5000元以下的簽字報(bào)銷權(quán)限，以及在額度范圍內(nèi)的簽字上報(bào)權(quán)限，超過那么須有董事長簽字同意才可報(bào)銷。對(duì)部門人員的增減有決定權(quán)。營業(yè)經(jīng)理(jngl)工作說明書 姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期營業(yè)經(jīng)理營業(yè)部03-01級(jí)總經(jīng)理每月2021財(cái)年工作(gngzu)概要：以提升(tshng)業(yè)績及效勞(xio lo)為宗旨(zngzh)，對(duì)各部門門市部、禮服部工作起到督導(dǎo)、把關(guān)、安排、控制、協(xié)調(diào)作用。工作職責(zé)：一事務(wù)性工作：按

8、照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作標(biāo)準(zhǔn)、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現(xiàn)評(píng)核、工資制度、獎(jiǎng)金制度等。負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。負(fù)責(zé)員工之責(zé)任分配與工作疏失之賠償與裁定。店內(nèi)各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫存及進(jìn)貨量之控制。公司各部門每月添購物品及材料之預(yù)算額度審核。公司各部門之軟、硬件設(shè)備增添、保養(yǎng)、報(bào)廢等。公司各部門清潔工作之檢查與整頓。審核所有貨品之進(jìn)貨量、庫存量、本錢、金額等。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正

9、確、公正的績效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等鼓勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。對(duì)各部門及主管之協(xié)調(diào)、管理、公司政策之下達(dá)等事宜。每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。二重點(diǎn)工作：月會(huì)、主管會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議之召開。含各部門問題之協(xié)調(diào)解決每年的11月15日要向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開銷、營業(yè)額和利潤指標(biāo)、經(jīng)營策略和行動(dòng)企劃。每月要向公司遞交(djio)下月的促銷方案(fng n)書，每月25日前(rqin)要分解下月業(yè)績下到達(dá)(dod)部門(bmn)及個(gè)人。年中七月底交各主管及員工之年度工作表現(xiàn)和考核報(bào)告。每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績、完成年度總

10、業(yè)績比例、回門客、進(jìn)客量、成交率、一二次消費(fèi)平均金額、電訪、顧客滿意度數(shù)據(jù)分析、員工培訓(xùn)、平安檢查。每年12月底上交年度工作總結(jié)，內(nèi)容同上。每月中旬與企劃協(xié)商下月外展及企劃。每月不定期檢查主管工作完成情況工作細(xì)那么。每月安排市調(diào)人員對(duì)同業(yè)進(jìn)行調(diào)查，掌握其動(dòng)向。每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內(nèi)容量。輔導(dǎo)部屬提升業(yè)績水平，隨時(shí)掌握“日業(yè)績、各門市小姐的接單率及顧客反響。完成公司指定的業(yè)績指標(biāo)，更要推動(dòng)超指標(biāo)。監(jiān)控接單的優(yōu)惠和折扣，保障公司的利益。隨時(shí)關(guān)注同行的情況，了解市場需求。了解和管理在外聯(lián)營點(diǎn)和預(yù)約點(diǎn)的公關(guān)及接單表現(xiàn)。安排新人訓(xùn)練，帶著進(jìn)入狀況，盡早讓新人穩(wěn)定、適應(yīng)新環(huán)境。對(duì)客人的抱怨和投

11、訴采取適宜的處理，務(wù)求維護(hù)公司聲譽(yù)。對(duì)專業(yè)部、制作部和展業(yè)部提供顧客意見。對(duì)公司的營運(yùn)、方案要多提強(qiáng)化方案。新進(jìn)與在職員工之定期或不定期培訓(xùn)方案之指定與執(zhí)行。每月三號(hào)前遞交月營業(yè)、費(fèi)用報(bào)表給公司。顧客抱怨、退件、重拍等售后問題之協(xié)調(diào)及解決。嚴(yán)格監(jiān)控店內(nèi)各部門的效勞、工作效率、質(zhì)量。工作流程：一每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。二對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視時(shí)間：1上班后立馬巡視一次；2中間抽查巡視一次；3下班前巡視一次。巡視內(nèi)容：巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)或要求；巡視重點(diǎn)(zhngdin)：關(guān)心每對(duì)客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并說明(shu

12、mng)有任何困難(kn nn)隨時(shí)與自己聯(lián)系；巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬(l m)要求改正，要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無事者，要求他們?nèi)フ泻簟⑿?xio lo)客人；巡視時(shí)檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安；檢查各種表格的填寫及應(yīng)用：A、入客量及接單率統(tǒng)計(jì)；B、攝控表、高套排期表；C、攝影師看樣統(tǒng)計(jì)；D、當(dāng)日任務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)。巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。三編制各類報(bào)表及文字工作。四對(duì)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。工作標(biāo)準(zhǔn)：一知識(shí)：管理知識(shí)、工作流程二能力：協(xié)調(diào)能力、溝通

13、能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力三技能：營銷、攝影理論、后期制作、禮服及化裝造型四儀表：女士必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型；男士須注意著裝及發(fā)型的整理。五精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(六) 行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。責(zé)任：一對(duì)本店的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。二對(duì)本店人員的考核、評(píng)價(jià)、任用等負(fù)責(zé)。三對(duì)本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。四對(duì)本店一切管理工作負(fù)責(zé)。職權(quán)：一對(duì)套系和商品可給予最高九五折優(yōu)惠，超出必須有總經(jīng)理的批準(zhǔn)。二在100元

14、以下的簽字報(bào)銷權(quán)限，以及(yj)在額度范圍內(nèi)的簽字上報(bào)權(quán)限，超過那么(n me)須有總經(jīng)理簽字同意(tngy)才可報(bào)銷。三能給予標(biāo)準(zhǔn)套系及特殊(tsh)制作最多八折優(yōu)惠不包括(boku)新娘彩妝和出租禮服等特別套系及秀場套系只能最多給予八折優(yōu)惠可調(diào)用門市備用金500元。可對(duì)下屬違章罰款。在應(yīng)聘新人時(shí)，可決定是否錄用，或在試用期內(nèi)有解雇權(quán)。對(duì)部屬的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向上司建議、申報(bào)。有權(quán)申請(qǐng)購置門市所需用品。在管轄人員內(nèi)，為了工作開展，有自由調(diào)配人員待崗學(xué)習(xí)的權(quán)力；有對(duì)本部門人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)的權(quán)利。門市主管(zhgun)工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期門市主管營業(yè)部

15、06-04級(jí)營業(yè)經(jīng)理每月2021財(cái)年工作(gngzu)概要：協(xié)助營業(yè)經(jīng)理(jngl)對(duì)接單組經(jīng)營狀況、效勞(xio lo)質(zhì)量、儀容儀表、員工(yungng)士氣、平安生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：一事務(wù)性工作：負(fù)責(zé)每日經(jīng)營情況，包括：開店前的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)。管理部屬的效勞精神和態(tài)度。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進(jìn)的人或事，時(shí)常鼓勵(lì)員工，樹吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)之風(fēng)。對(duì)員工尊重與信任，并對(duì)其作出正確、公正的績效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、

16、休假等鼓勵(lì)術(shù)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。嚴(yán)格控制免費(fèi)生產(chǎn)單的開單情況，檢查免費(fèi)生產(chǎn)單的使用情況。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)有效地處理，并立即通知公司平安部門。負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù)，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保全。重點(diǎn)工作：掌握接單組業(yè)績情況及目標(biāo)管理每日、每周、每月、每年。管理店內(nèi)的營業(yè)報(bào)告、經(jīng)費(fèi)銷貨帳目。更有效地配合員工接單，及時(shí)給予幫助，提升員工激情，從而提高每日營業(yè)總額。負(fù)責(zé)每日評(píng)價(jià)及質(zhì)量改良。了解照片質(zhì)量(zhling)及顧客反響(fnxing)意見(y jin)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提醒、催促(cuc)有關(guān)部門(bmn)及人員引起重視并及時(shí)改良。及時(shí)處理好顧客投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將

17、處理意見交公司顧客效勞部。每周定期召開一次周會(huì)，總結(jié)上一周的工作及傳達(dá)公司新的政策。每月五日前交納所有需填寫的加班報(bào)表、業(yè)績報(bào)表，月底前擬好員工的排班輪休表。不斷提供策略，強(qiáng)化公司的運(yùn)營。經(jīng)常定時(shí)檢查門市的樣本樣相，要根據(jù)時(shí)尚潮流趨勢(shì)來保證樣本效果，并經(jīng)常更新樣本包裝，以增強(qiáng)公司外在形象。工作流程：每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。掌握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托您的代理人主持。檢查儀容：包括妝面、服裝的整齊干凈以及新舊程度。精神訓(xùn)練：提高員工的自信心。表揚(yáng)好人好事，做到獎(jiǎng)懲清楚。要求注意的事情；總結(jié)前一天發(fā)生的事故情況，防止以后再次發(fā)生，提醒

18、員工的考前須知。檢查日營業(yè)進(jìn)度和方案。協(xié)助門市提升業(yè)績。協(xié)助營業(yè)經(jīng)理管理日常事務(wù)，及登記各類報(bào)表。做好每日巡檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。工作標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)：工作流程、管理知識(shí)能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、推銷能力、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力技能：營銷、根底攝影理論、根底禮服及化裝造型、根底后期制作儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心行為(xngwi)準(zhǔn)那么(n me)：1、以效勞(xio lo)者的角色定位自己，尊重(znzhng)顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地(su sh su d)為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，

19、為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。責(zé)任：對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的 過失、遺漏等負(fù)責(zé)。職權(quán)：有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng)，報(bào)營業(yè)經(jīng)理。對(duì)新人進(jìn)行考核，可向門市經(jīng)理建議決定是否錄用。對(duì)門市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購置門市所需用品。門市(mnsh)工作(gngzu)說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期門市營業(yè)部09-07級(jí)門市主管每月2021財(cái)年工作(gngzu)概要：介紹(jisho)公司效勞(xio lo)工程、產(chǎn)品特色及現(xiàn)行優(yōu)惠，引導(dǎo)客人

20、消費(fèi)。工作職責(zé)：事務(wù)性工作：負(fù)責(zé)顧客離去后桌面的整理及桌椅的擺放工作。負(fù)責(zé)相冊(cè)的清潔及整理工作。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求填寫發(fā)票及生產(chǎn)單，并切記催收欠款。嚴(yán)格保管好各種票據(jù)，保證不缺頁、少本。重點(diǎn)工作：負(fù)責(zé)顧客的接待、介紹、講解，向客人推銷攝影套系和其他有關(guān)制作、產(chǎn)品，引導(dǎo)其消費(fèi)。隨時(shí)掌握自己的每月業(yè)績，更要做到超指標(biāo)，做到每日、每周、每月檢查?？刂平訂蔚膬?yōu)惠和折扣，保障公司的利益，假設(shè)有超出原那么的優(yōu)惠，應(yīng)主動(dòng)向主管申請(qǐng)，認(rèn)可后請(qǐng)主管簽字。與客人進(jìn)行拍照前溝通工作，約定拍攝具體時(shí)間，提醒客人一定準(zhǔn)時(shí)，并盡量按客人要求安排拍攝事宜。拍攝中，至少親自或 安撫客人二次。工作流程：門市參謀每天需提前十分鐘到公

21、司，穿好制服，佩戴好工作識(shí)別證并檢查自己的儀容、儀表，再打卡，打卡后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。顧客(gk)接待需以如下流程切入：迎客入坐-翻開心門握手-遞名片-問對(duì)方(dufng)稱呼-贊美對(duì)方-套系介紹-合理誘因-簽單-送客-催單-安排(npi)顧客拍照。接待完畢，及時(shí)清理桌面(zhumin)、整理桌椅及相冊(cè)。每日填報(bào)當(dāng)日(dngr)業(yè)績并作工作總結(jié)，并作好次日顧客安排。當(dāng)日所有工作完成后，向當(dāng)值主管知會(huì)前方可下班。下班時(shí)，先打卡，后換制服。工作標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)：根底的攝影理論、根底的后期制作知識(shí)、根底的禮服及化裝造型知識(shí)、大致生產(chǎn)流程、單據(jù)填寫知識(shí)技能：推銷能力：溝通能力、表達(dá)能力儀表：必須著制服及黑色

22、有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、 眼線、睫毛、發(fā)型。精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。責(zé)任：對(duì)因介紹不明確，造成客人誤會(huì)負(fù)責(zé)。對(duì)因優(yōu)惠尺度把握不當(dāng)，或?qū)ΜF(xiàn)行促銷策略不了解所造成的后果負(fù)責(zé)。對(duì)未與顧客進(jìn)行拍攝前溝通，造成客人不滿意負(fù)責(zé)。對(duì)因開票不正確所造成的損失負(fù)責(zé)。對(duì)因效勞不到位造成客人投訴負(fù)責(zé)?？礃娱T市主管(zhgun)工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期看樣門市主管營業(yè)部06-04級(jí)營業(yè)經(jīng)理每月

23、2021財(cái)年工作(gngzu)概要：協(xié)助營業(yè)經(jīng)理(jngl)對(duì)看樣組經(jīng)營狀況、效勞(xio lo)質(zhì)量(zhling)、儀容儀表、員工士氣、平安生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：一事務(wù)性工作：負(fù)責(zé)每日經(jīng)營情況，包括：開店前的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)。管理部屬的效勞精神和態(tài)度。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進(jìn)的人或事，時(shí)常鼓勵(lì)員工，樹吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)之風(fēng)。對(duì)員工尊重與信任，并對(duì)其作出正確、公正的績效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等鼓勵(lì)術(shù)，激發(fā)員工的

24、創(chuàng)造力。嚴(yán)格控制免費(fèi)生產(chǎn)單的開單情況，檢查免費(fèi)生產(chǎn)單的使用情況。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)有效地處理，并立即通知公司平安部門。負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù)，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保全。二重點(diǎn)工作：掌握業(yè)績情況及目標(biāo)管理每日、每周、每月、每年。管理店內(nèi)的營業(yè)報(bào)告、經(jīng)費(fèi)銷貨帳目。更有效地配合員工接單，及時(shí)給予幫助，提升員工激情，從而提高每日營業(yè)總額。負(fù)責(zé)(fz)每日評(píng)價(jià)及質(zhì)量改良(giling)。了解照片(zhopin)質(zhì)量及顧客(gk)反響(fnxing)意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提醒、催促有關(guān)部門及人員引起重視并及時(shí)改良。及時(shí)處理好顧客投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理意見交公司顧客效勞部。每周

25、定期召開一次周會(huì)，總結(jié)上一周的工作及傳達(dá)公司新的政策。每月五日前交納所有需填寫的加班報(bào)表、業(yè)績報(bào)表，月底前擬好員工的排班輪休表。不斷提供策略，強(qiáng)化公司的運(yùn)營。經(jīng)常定時(shí)檢查門市的樣本樣相，要根據(jù)時(shí)尚潮流趨勢(shì)來保證樣本效果，并經(jīng)常更新樣本包裝，以增強(qiáng)公司外在形象。工作流程：日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托您的代理人主持。1、檢查儀容：包括妝面、服裝的整齊干凈以及新舊程度。2、精神訓(xùn)練：提高員工的自信心。3、表揚(yáng)好人好事，做到獎(jiǎng)懲清楚。4、要求注意的事情；總結(jié)前一天發(fā)生的事故情況，防止以后再次發(fā)生，提醒員工的考前須知。5

26、、檢查日營業(yè)進(jìn)度和方案。協(xié)助門市提升業(yè)績。協(xié)助營業(yè)經(jīng)理管理日常事務(wù)，及登記各類報(bào)表。做好每日巡檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。工作標(biāo)準(zhǔn)：一知識(shí)：工作流程、管理知識(shí)二能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、推銷能力、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力三技能：營銷、根底攝影理論、根底禮服及化裝造型、根底后期制作四儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。五精神風(fēng)貌：專精(zhun jn)專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心(nixn)六行為(xngwi)準(zhǔn)那么(n me)：當(dāng)客人進(jìn)門，第一時(shí)間(shjin)招呼客人；注意十步三米內(nèi)的客人，假設(shè)眼光與之相碰，那么微笑、招呼、安排。責(zé)任：部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績

27、完成情況負(fù)責(zé)。管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的 過失、遺漏等負(fù)責(zé)。職權(quán)：一有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng)，報(bào)營業(yè)經(jīng)理。二對(duì)新人進(jìn)行考核，可向營業(yè)經(jīng)理建議決定是否錄用。三對(duì)門市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。四有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購置門市所需用品。看樣門市(mnsh)工作說明書 姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期看樣門市營業(yè)部09-07級(jí)看樣門市主管每月2021財(cái)年工作(gngzu)概要：協(xié)助(xizh)客人以所拍套系為根底(gnd)，進(jìn)行(jnxng)顧客看樣效勞及看樣推銷。工作職責(zé)：事務(wù)性工作：負(fù)責(zé)與顧客之間的看樣前

28、溝通、聯(lián)絡(luò)工作。負(fù)責(zé)解決和處理顧客的重拍、補(bǔ)拍情況，并及時(shí)填寫相關(guān)表格，同時(shí)將顧客意見反響給相應(yīng)部門。負(fù)責(zé)確定顧客的取件日期，并將顧客要求及時(shí)反映后期制作部門。負(fù)責(zé)顧客離去后桌面的整理及桌椅的擺放工作。負(fù)責(zé)相冊(cè)的清潔、整理工作，及看樣物品的保管、維護(hù)。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求填寫發(fā)票及生產(chǎn)單，并切記催收欠款。嚴(yán)格保管好各種票據(jù)，保證不缺頁、少本。二重點(diǎn)工作：每天對(duì)自己將看樣之照片做事前了解與分析，考慮推銷方案與說辭，以便推銷。根據(jù)客人需求向客人推銷放大、入冊(cè)和其它有關(guān)制作產(chǎn)品，做到樣樣推銷?？刂瓶礃拥膬?yōu)惠和折扣，保障公司的利益，假設(shè)有超出原那么的優(yōu)惠，應(yīng)主動(dòng)向主管申請(qǐng)，認(rèn)可后請(qǐng)主管簽字。及時(shí)有效地處理顧

29、客在看樣時(shí)客怨，或?qū)η傲鞒痰谋г?，盡量減少或消除客怨。強(qiáng)調(diào)(qing dio)看樣過程的效勞(xio lo)質(zhì)量，以便(ybin)提升回門客量。隨時(shí)掌握自己的業(yè)績，更要盡力(jn l)做到每月超指標(biāo)完成，做到每日、每周、每月檢查。工作(gngzu)流程：看樣門市每天需提前十分鐘到公司，穿好制服，佩戴好工作識(shí)別證并檢查自己的儀容、儀表，再打卡，打卡后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。顧客看樣前一天 確認(rèn)看樣日期與時(shí)間，請(qǐng)顧客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。顧客接待需以如下流程切入：攝影探班-樣前準(zhǔn)備查核影像檔-樣前分析-看樣通知-恭迎顧客-找檔-看樣推銷-選片確認(rèn)開票付款-確認(rèn)取件時(shí)間-送客 分樣下件。四接待完畢，及時(shí)清理桌面、整理

30、桌椅及相冊(cè)。五每日填報(bào)當(dāng)日業(yè)績并作工作總結(jié)，并作好次日顧客安排。六當(dāng)日所有工作完成后，向當(dāng)值主管知會(huì)前方可下班。七下班時(shí)，先打卡，后換制服。工作標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)：根底的攝影理論、根底的后期制作知識(shí)、根底的沖洗質(zhì)量判斷、根底的化裝造型知識(shí)、禮服的搭配知識(shí)及根本美工和室內(nèi)裝飾知識(shí)、熟知生產(chǎn)流程和單據(jù)填寫知識(shí)， 技能：推銷、電腦看樣軟件操作技能能力：溝通能力、表達(dá)能力、引導(dǎo)能力儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋和長絲襪，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、 眼線、睫毛、發(fā)型。精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌而有耐心六行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧

31、客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。責(zé)任：對(duì)因工作疏忽所造成的客人照片、底片折損和遺失負(fù)責(zé)。對(duì)因漏批、漏選或錯(cuò)批而造成顧客不滿意或本錢浪費(fèi)負(fù)責(zé)。對(duì)因價(jià)格不明確，或?qū)ΜF(xiàn)行優(yōu)惠、促銷策略不清楚所造成的后果負(fù)責(zé)。對(duì)開票錯(cuò)誤所造成的損失負(fù)責(zé)。禮服(lf)主管工作說明書姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期禮服主管營業(yè)部06-04級(jí)營業(yè)經(jīng)理每月2021財(cái)年工作(gngzu)概要：協(xié)助營業(yè)經(jīng)理對(duì)禮服(lf)經(jīng)營狀況、效勞(xio lo)質(zhì)量(zhling)、儀容儀表、員工士氣、平安生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：一事務(wù)性工作：負(fù)責(zé)每日經(jīng)營情況，包括：開店前的準(zhǔn)備、清潔的

32、實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)。管理部屬的效勞精神和態(tài)度。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進(jìn)的人或事，時(shí)常鼓勵(lì)員工，樹吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)之風(fēng)。對(duì)員工尊重與信任，并對(duì)其作出正確、公正的績效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等鼓勵(lì)術(shù)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。嚴(yán)格控制免費(fèi)生產(chǎn)單的開單情況，檢查免費(fèi)生產(chǎn)單的使用情況。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)有效地處理，并立即通知公司平安部門。負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù)，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保全。重點(diǎn)(zhngdin)工作：對(duì)上司尊敬(znjng)并

33、服從，效勞(xio lo)當(dāng)符合(fh)效勞(xio lo)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按禮服師工作流程及說辭進(jìn)行。化裝前，與客人先溝通、交流、順應(yīng)客人要求，耐心傾聽客人意見，但須給予專業(yè)建議。根據(jù)目測及手感判斷顧客著裝尺寸，幫助顧客挑選試裝。為顧客包裝完后，應(yīng)仔細(xì)檢查細(xì)節(jié)，包括胸花、頭飾、頭花、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶、腰封、衣領(lǐng)、袖口等。記住客人的姓名及所拍套系，在拍攝中間顧客換服裝時(shí)，能及時(shí)為顧客裝備好服裝，減少客人等候時(shí)間。做好推銷工作，努力完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績目標(biāo)擬訂具體完成途徑及方式方法上報(bào)禮服部領(lǐng)班。自行檢查當(dāng)天業(yè)績的完成率，分析原因，并有針對(duì)性的解決。根據(jù)客人反響及每日小樣質(zhì)檢改良化裝技術(shù)。

34、工作流程：日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托您的代理人主持。1、檢查儀容：包括妝面、服裝的整齊干凈以及新舊程度。2、精神訓(xùn)練：提高員工的自信心。3、表揚(yáng)好人好事，做到獎(jiǎng)懲清楚。4、要求注意的事情；總結(jié)前一天發(fā)生的事故情況，防止以后再次發(fā)生，提醒員工的考前須知。5、檢查日營業(yè)進(jìn)度和方案。協(xié)助禮服師提升業(yè)績。協(xié)助營業(yè)經(jīng)理管理日常事務(wù)，及登記各類報(bào)表。做好每日巡檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。工作標(biāo)準(zhǔn)：一知識(shí)：生產(chǎn)流程、禮服裁剪及設(shè)計(jì)二能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力三技能：禮服修改、禮服與妝面造型的搭配、根底攝影理論、根底后期制作、營銷四儀表

35、：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括(boku)口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型，要求時(shí)尚新潮，符合(fh)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)，專業(yè)(zhuny)感強(qiáng)。五精神風(fēng)貌：專精(zhun jn)專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心六行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。責(zé)任：一對(duì)因禮服穿著不恰當(dāng)，或未到達(dá)顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。對(duì)因溝通不夠或效勞不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)部門當(dāng)月總業(yè)績負(fù)責(zé)。職權(quán)：一能給予標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格及特殊制作最多九折優(yōu)惠，越出

36、范圍必須得營業(yè)經(jīng)理簽字同意。二有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng)，報(bào)營業(yè)經(jīng)理。三對(duì)新人進(jìn)行考核，可向營業(yè)經(jīng)理建議決定是否錄用。四對(duì)禮服師的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。五有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購置禮服所需用品禮服(lf)師工作說明書姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期禮服師營業(yè)部09-07級(jí)禮服主管每月2021財(cái)年工作(gngzu)概要：負(fù)責(zé)為客人挑選(tioxun)及換穿禮服，并進(jìn)行禮服升級(jí)推銷。工作(gngzu)職責(zé)：一事務(wù)性工作(gngzu)：參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。了解時(shí)尚潮流，對(duì)禮服設(shè)計(jì)及更

37、換提出建議。掌握禮服面料，穿著效果，搭配技巧，了解顧客不同體形、膚色、年齡的著裝要求。隨時(shí)整理顧客換下來的婚紗、禮服及睡衣，保持禮服部的整潔。注意保護(hù)公司財(cái)物，防止婚紗、禮服、飾品等的流失及損壞。上下班前清點(diǎn)衣柜鑰匙、領(lǐng)結(jié)、腰封、襯衫等，并做記錄每天檢查所有禮服是否需要清洗、修補(bǔ)，更換并及時(shí)處理。積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。二重點(diǎn)工作：對(duì)上司尊敬(znjng)并服從，效勞(xio lo)當(dāng)符合(fh)效勞(xio lo)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)，并嚴(yán)格按禮服師工作流程及說辭進(jìn)行?；b前，與客人先溝通、交流、順應(yīng)客人要求，耐心傾聽客人意見，但須給予專業(yè)建議。根據(jù)目測及手感判斷顧客著裝尺寸

38、，幫助顧客挑選試裝。為顧客包裝完后，應(yīng)仔細(xì)檢查細(xì)節(jié)，包括胸花、頭飾、頭花、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶、腰封、衣領(lǐng)、袖口等。記住客人的姓名及所拍套系，在拍攝中間顧客換服裝時(shí)，能及時(shí)為顧客裝備好服裝，減少客人等候時(shí)間。做好推銷工作，努力完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績目標(biāo)擬訂具體完成途徑及方式方法上報(bào)禮服部領(lǐng)班。自行檢查當(dāng)天業(yè)績的完成率，分析原因，并有針對(duì)性的解決。根據(jù)客人反響及每日小樣質(zhì)檢改良化裝技術(shù)。工作流程：一每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服，要求妝面時(shí)尚、新潮、干凈，頭發(fā)梳理有型。二早會(huì)，并進(jìn)行每日標(biāo)準(zhǔn)及說話術(shù)訓(xùn)練。三有顧客來到禮服部，禮服師應(yīng)熱情守侯兩旁，禮服小姐幫助顧客選婚紗

39、，并給先生換襯衫及外褲，并提醒顧客鎖好更衣箱之后安排小姐、先生化裝、造型。四如人多顧客須等候，應(yīng)禮貌的向顧客解釋抱歉。五為顧客化裝前先征求顧客意見，如顧客有特殊要求應(yīng)盡量滿足，如不能滿足需耐心解釋。六經(jīng)過化裝、造型后，幫助先生戴好腰封、領(lǐng)結(jié)，并穿好適宜的禮服。七為顧客挑選禮服時(shí)，要與顧客進(jìn)行交談，態(tài)度要和藹可親，交談內(nèi)容要避開顧客的私人問題，公司利潤及個(gè)人收入等，并適時(shí)推銷。八顧客離開前，還應(yīng)征求顧客意見，如顧客有疑問，應(yīng)給予耐心的解釋，假設(shè)顧客對(duì)服裝不滿意，應(yīng)欣然接受并盡量到達(dá)顧客滿意為止。九做好一手交一手工作，將顧客帶至化裝部，交給化裝師。十下班前請(qǐng)示部門領(lǐng)班，匯報(bào)業(yè)績，并提出改良方法，一

40、切完成前方可下班。工作標(biāo)準(zhǔn)：一知識(shí)：生產(chǎn)流程、禮服裁剪及設(shè)計(jì)二能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力三技能：禮服(lf)修改、禮服與妝面造型的搭配、根底(gnd)攝影(shyng)理論、根底(gnd)后期制作、營銷(yn xio)四儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型，要求時(shí)尚新潮，符合標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)感強(qiáng)。五精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心六行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。責(zé)任：一對(duì)因禮服穿著不恰當(dāng)，或未到達(dá)顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。二

41、對(duì)因溝通不夠或效勞不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。三對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。藝術(shù)總監(jiān)工作說明書編碼職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期藝術(shù)總監(jiān)技術(shù)部03-01級(jí)總經(jīng)理每月2021財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)技術(shù)部工作督導(dǎo)，及人員的培訓(xùn)，保證專業(yè)部的效勞品質(zhì)及技術(shù)品質(zhì)，研發(fā)主題樣片。工作職責(zé)：事務(wù)性工作：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等鼓勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。每日巡視所管轄的部門和地方至少三

42、次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。重點(diǎn)工作：每天對(duì)拍攝的照片進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)有技術(shù)問題當(dāng)天與技術(shù)人員進(jìn)行溝通與改善。定期調(diào)查顧客對(duì)技術(shù)的反響意見。組織督導(dǎo)下屬(xish)進(jìn)行新產(chǎn)品包括外拍場地、道具、拍攝(pish)手法及新造型的開發(fā)(kif)。每日早檢查照片(zhopin)，對(duì)有質(zhì)量問題的照片進(jìn)行登記。與技術(shù)人員及時(shí)(jsh)保持溝通和改善技術(shù)。每天與顧客進(jìn)行溝通，了解市場需求。每月進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新與改善。每季度進(jìn)行主題樣片的開發(fā)。負(fù)責(zé)每月優(yōu)秀作品的篩選與評(píng)定。工作流程：每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。檢查照片，并進(jìn)行登記。了解顧客的滿意度與相關(guān)部門進(jìn)行交流、溝通。工作標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)：

43、管理知識(shí)、生產(chǎn)流程能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力技能：根底攝影理論、根底后期制作、根底禮服及化裝造型、營銷儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切六行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客和員工營造親切、輕松的效勞氣氛和工作環(huán)境。責(zé)任：對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。對(duì)重拍率的有效控制負(fù)責(zé)。對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。職權(quán)：對(duì)技術(shù)人員任用有建議權(quán)。對(duì)部屬的升級(jí)、降級(jí)(jing j)、辭退、開除有權(quán)向上司建議、申報(bào)。有權(quán)直接(zhji)向

44、違反規(guī)章制度的員工罰款。有權(quán)申請(qǐng)(shnqng)購置(guzh)各類專業(yè)(zhuny)資料、道具、布景和攝影設(shè)備、禮服、配件。對(duì)下屬人員的工作表現(xiàn)有評(píng)核權(quán)。對(duì)下屬的獎(jiǎng)金有知道權(quán)及調(diào)整權(quán)。在管轄人員內(nèi)，為了工作開展，有自由調(diào)配人員待崗學(xué)習(xí)的權(quán)力；有對(duì)本部門人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)的權(quán)利。調(diào)度經(jīng)理工作說明書 姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期調(diào)度經(jīng)理技術(shù)部03-01級(jí)總經(jīng)理每月2021財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)技術(shù)部工作的安排、督導(dǎo)，及人員的管理、任用、培訓(xùn)，保證專業(yè)部的效勞品質(zhì)及技術(shù)品質(zhì)，控制重拍率。工作職責(zé)：事務(wù)性工作：檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。管理下屬的效勞態(tài)度和精神。督導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn)，嚴(yán)

45、格遵守規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲清楚。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確(zhngqu)、公正的績效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等鼓勵(lì)(gl)術(shù)，激發(fā)(jf)下屬的創(chuàng)造力。安排下屬(xish)每周的工作和休息時(shí)間。每天下班前必須檢查(jinch)明天的工作量，適當(dāng)?shù)仡A(yù)先安排人手到位。監(jiān)督下屬加班時(shí)間，防止無謂的加班工作。檢查當(dāng)天人員安排到位情況，催促膠卷消耗的節(jié)省。督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。檢查部門消費(fèi)的使用

46、情況，不容帶公司的器材、材料回家私用，違者以偷竊論處。部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作，如私接拍照、化新娘妝、培訓(xùn)等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄。督導(dǎo)專業(yè)部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。督導(dǎo)下屬攝影設(shè)備器材清潔及保養(yǎng)工作。每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。工作之余主動(dòng)配合上級(jí)主管完成一定的行政工作。重點(diǎn)工作：督導(dǎo)下屬完成每月拍攝任務(wù)及樣相拍攝任務(wù)。催促完成技術(shù)部各部門下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品包括外拍場地、道具、拍攝手法及新造型的開發(fā)。重點(diǎn)實(shí)施降低重拍率十項(xiàng)措施目標(biāo)設(shè)定1.5%以下：1、每日早檢查照片，對(duì)有質(zhì)量問題的照片進(jìn)行登記。店長2

47、、與看樣組負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，采取相對(duì)應(yīng)的措施。3、每天一次與看樣組和客服部 交流，群策群力控制重拍。店長4、當(dāng)日發(fā)生重拍的案例，看樣組馬上通知，次日內(nèi)責(zé)任人必須和店長一起看照片和了解具體情況，并進(jìn)行反省及實(shí)施相應(yīng)措施。店長5、因效勞問題重拍，應(yīng)增加一倍的扣罰，并在朝會(huì)上進(jìn)行反省。店長6、充分關(guān)心和了解客人，因小要求沒有滿足而產(chǎn)生不滿情緒的客人應(yīng)該及時(shí)給予解決。調(diào)度7、朋友重拍，自己也要重拍的客人，要用真誠的效勞和精湛的技術(shù)去感化他。專業(yè)人員8、專業(yè)(zhuny)技術(shù)、效勞(xio lo)水平在朝會(huì)進(jìn)行(jnxng)培訓(xùn)和評(píng)點(diǎn)主管(zhgun)；每月評(píng)選(pngxun)出5張優(yōu)秀照片作為學(xué)習(xí)模板、

48、標(biāo)準(zhǔn)，并獎(jiǎng)勵(lì)。店長9、周會(huì)將減少重拍和減少客人等候時(shí)間作為重點(diǎn)，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)兵表揚(yáng)，每周問題照片講評(píng)討論，重拍人員點(diǎn)名批評(píng)教育。店長10、攝影師盡量保證一對(duì)一效勞，并參與看樣。負(fù)責(zé)員工月度考核評(píng)定，提升員工的敬業(yè)精神和文化思想素質(zhì)。新進(jìn)與在職員工之定期或不定期培訓(xùn)方案之制定與執(zhí)行。協(xié)調(diào)禮服部、化裝造型部及攝影部之間工作流程安排，提高工作效率，減少顧客等候時(shí)間。協(xié)助門市處理顧客投訴的拍照要求。負(fù)責(zé)檢查交接、追件、跟件事宜，使交件工作順暢。協(xié)助秀場工作安排。負(fù)責(zé)專業(yè)部物品采購，并嚴(yán)格控制部門費(fèi)用。每月底交本月工作總結(jié)及下月工作部署。對(duì)上司尊敬并服從，效勞當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按說辭進(jìn)行?？腿诉M(jìn)入攝影部，

49、由調(diào)度負(fù)責(zé)接待，并安排入座。負(fù)責(zé)介紹整個(gè)拍攝的流程安排。負(fù)責(zé)與司機(jī)聯(lián)絡(luò)外拍時(shí)間，做到車等人，勿人等車。針對(duì)拍照流程、攝影師狀況進(jìn)行靈活調(diào)控。掌握當(dāng)天拍照客人的動(dòng)態(tài)、拍攝狀況，合理安排好客人的拍照時(shí)間，使流程順暢、有序。隨時(shí)觀察客人，了解等候客人的心理狀態(tài)，并及時(shí)安撫、溝通。工作流程：每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。主持每日朝會(huì)，督導(dǎo)部門每日標(biāo)準(zhǔn)及說話術(shù)訓(xùn)練。檢查照片，并進(jìn)行登記。檢查客人的出件品質(zhì)與相關(guān)部門進(jìn)行交流、溝通。對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視時(shí)間：、上班后立馬巡視一次；、中間抽查(chuch)巡視一次；、下班(xi bn)前巡視一次。巡視(xnsh)內(nèi)容：、巡

50、視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)(gl)或要求；、巡視重點(diǎn)：關(guān)心每對(duì)客人(k rn)，與他們打招呼，征詢客人意見，并說明有任何困難隨時(shí)與自己聯(lián)系；、巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬要求改正，要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無事者，要求他們?nèi)フ泻?、效勞客人。、巡視時(shí)檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安。、檢查各種表格的應(yīng)用，及各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。、巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。七對(duì)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。八下班前，對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。工作標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流

51、程能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力技能：根底攝影理論、根底后期制作、根底禮服及化裝造型、營銷儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客和員工營造親切、輕松的效勞氣氛和工作環(huán)境。責(zé)任：對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。對(duì)重拍率的有效控制負(fù)責(zé)。對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。職權(quán)：對(duì)部門(bmn)成員任用有決策權(quán)。對(duì)部屬的升級(jí)、降級(jí)、辭退(ctu)、開除有權(quán)向上司建議、申

52、報(bào)。有權(quán)直接向違反(wifn)規(guī)章制度的員工罰款。有權(quán)申請(qǐng)(shnqng)購置(guzh)各類專業(yè)資料、道具、布景、膠卷和攝影設(shè)備、禮服、配件。對(duì)下屬人員的工作表現(xiàn)有評(píng)核權(quán)。對(duì)下屬的獎(jiǎng)金有知道權(quán)及調(diào)整權(quán)。在管轄人員內(nèi)，為了工作開展，有自由調(diào)配人員待崗學(xué)習(xí)的權(quán)力；有對(duì)本部門人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)的權(quán)利。攝影主管工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影主管技術(shù)部06-04級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2021財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)攝影部員工的管理及領(lǐng)導(dǎo)，保證高質(zhì)量完成攝影部工作及業(yè)績。工作職責(zé)：一事務(wù)性工作：檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。管理下屬的效勞態(tài)度和精神。督導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，獎(jiǎng)

53、懲清楚。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系(gun x)，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績效考評(píng)(ko pn)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等鼓勵(lì)(gl)術(shù)，激發(fā)(jf)下屬的創(chuàng)造力。安排下屬每周的工作(gngzu)和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本部門公布。每天下班前必須檢查明天的工作量，適當(dāng)?shù)仡A(yù)先安排人手到位。監(jiān)督下屬加班時(shí)間，防止無謂的加班工作。檢查當(dāng)天人員安排到位情況，催促完成每日膠卷和毛片消耗度統(tǒng)計(jì)表的填寫工作。督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革

54、職論處并扣除當(dāng)月薪資。保證加班員工正常用餐，掌握每日客量、拍攝進(jìn)度及上班人數(shù)，并依據(jù)情況對(duì)加班、出外景等未用餐人員預(yù)留飯菜。檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材材料回家私用，違者以偷竊論處。部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作，如私接拍照、培訓(xùn)等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄，呈報(bào)統(tǒng)計(jì)室。督導(dǎo)攝影部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。督導(dǎo)下屬做好攝影設(shè)備器材的清潔及保養(yǎng)工作。每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。二重點(diǎn)工作：每天質(zhì)檢照片質(zhì)量，及時(shí)研究顧客拍攝意見，輔導(dǎo)下屬提高技術(shù)水平。開發(fā)新的拍攝地點(diǎn)，并及時(shí)調(diào)整拍攝標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)樣相的拍攝

55、工作，或督導(dǎo)下屬完成。負(fù)責(zé)重要客戶的拍攝工作。實(shí)施品質(zhì)控制，每周召開質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧客信息反響組織，研討工作中遇到的難題，督導(dǎo)員工加以改良。每月制定具體的部門業(yè)績目標(biāo)及個(gè)人業(yè)績目標(biāo)。檢查當(dāng)天下屬業(yè)績的完成率。訂立完善、詳實(shí)的部門經(jīng)營方案和可行性方案，以促進(jìn)推銷。每周組織具針對(duì)性的培訓(xùn)及考核，且提前擬訂月培訓(xùn)方案。負(fù)責(zé)員工月度考核評(píng)定，以及定期舉行(jxng)攝影比賽，提升員工的敬業(yè)精神，文化思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)(xux)完成情況，每個(gè)新員工應(yīng)指定老師，指定學(xué)習(xí)時(shí)間，定期進(jìn)行針對(duì)性的考評(píng)。協(xié)助(xizh)門市處理顧客投訴的拍照要求。協(xié)助(xizh)門市處理重拍、

56、退款等事宜，并追究責(zé)任，呈報(bào)上級(jí)。協(xié)助企劃部的秀場工作(gngzu)安排。與形設(shè)部協(xié)調(diào)調(diào)整攝影影棚效率。負(fù)責(zé)攝影部物品采購，并嚴(yán)格控制部門費(fèi)用。組織督導(dǎo)完成每月獎(jiǎng)金的再分配工作。每月底交本月工作總結(jié)及下月工作部署。工作流程：一每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。二早訓(xùn)：對(duì)前一天效勞工作總結(jié)，檢查個(gè)人儀容儀表，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)及說辭演練。三專業(yè)技術(shù)檢討：對(duì)每天出現(xiàn)的技術(shù)問題針對(duì)性的做現(xiàn)場講解或演示、培訓(xùn)。四安排整理攝影部物品。五質(zhì)檢昨日小樣，并在小樣評(píng)估表中做質(zhì)量評(píng)估記錄。六對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視內(nèi)容：、巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)或要求；、巡視重點(diǎn)：

57、關(guān)心每對(duì)客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并說明有任何困難隨時(shí)與自己聯(lián)系；隨時(shí)調(diào)配員工，減少客人等候時(shí)間；、巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬要求改正，要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無事者，要求他們?nèi)フ泻?、效勞客人。、巡視時(shí)檢查店容、店貌、清潔、廁所、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安。、檢查小樣，著重?cái)z影方面的問題，并記錄在案，于朝會(huì)上宣講。、檢查各種表格的應(yīng)用，及各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。、巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。下班前，對(duì)第二天的工作(gngzu)進(jìn)行安排。工作(gngzu

58、)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)：一知識(shí)(zh shi)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流程、攝影知識(shí)二能力：協(xié)調(diào)(xitio)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力三技能：專業(yè)攝影理論、根底禮服及化裝造型知識(shí)、根底后期制作、營銷四儀表：儀容端正，服裝整潔，要求符合標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)藝術(shù)氣息。五精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、詼諧浪漫、禮貌耐心六行為準(zhǔn)那么：1、以效勞者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑效勞，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的效勞氣氛。責(zé)任：一對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。二對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。三對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。職權(quán)：部門成員任用決策權(quán)。部屬的升

59、級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向上司建議、申報(bào)。有權(quán)直接向違反規(guī)章制度的員工罰款。有權(quán)申請(qǐng)購置各類專業(yè)資料、道具、布景和攝影設(shè)備。攝影師工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影師技術(shù)部09-07級(jí)攝影主管每月2021財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)拍攝工作及業(yè)績完成。工作職責(zé)：一事務(wù)性工作：參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。每天提前(tqin)十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)(pixn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。保護(hù)(boh)公司的攝影器材及用品，并做好攝影器材的日常(rchng)保養(yǎng)。及時(shí)了解攝影行業(yè)(hngy)的情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工

60、作中。帶著助理到門市以專業(yè)人的姿態(tài)向客人提出建議、推銷，以達(dá)業(yè)績的提升按照攝影創(chuàng)作的要求去提出及協(xié)助購置和制作道具。積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。二重點(diǎn)工作：對(duì)上司尊敬并服從，效勞當(dāng)符合效勞標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按攝影師工作流程及說辭進(jìn)行。與客人溝通，用幽默的談吐來開解、啟發(fā)、引導(dǎo)顧客，使顧客的神態(tài)和表情到達(dá)要求。根據(jù)客人喜好及臉型特征熟練地選擇美姿，運(yùn)用燈光，拍出神態(tài)自然的照片。在拍攝中應(yīng)顧全大局，互幫互助，全身心把攝影工作搞好。做好推銷工作，努力完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績目標(biāo)擬訂具體完成途徑及方式方法上報(bào)攝影部領(lǐng)班。自行檢查當(dāng)天業(yè)績的完成率，分析原因，并有針對(duì)性的解決。根據(jù)客人反