項(xiàng)目策劃組執(zhí)行手冊(cè)范本

1、項(xiàng)目治理手冊(cè)第一部分：項(xiàng)目治理的定義第二部分：項(xiàng)目治理內(nèi)容第三部分：項(xiàng)目組治理章程第四部分：項(xiàng)目執(zhí)行流程第五部分：項(xiàng)目文件規(guī)范條例第一部分：項(xiàng)目治理的定義項(xiàng)目治理定義：項(xiàng)目治理是基于被同意的治理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于打算、評(píng)估、操縱工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。項(xiàng)目治理具有以下屬性:（1）一次性一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作工作最大的區(qū)不。項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒(méi)有能夠完全照搬的先例，也可不能有完全相同的復(fù)制。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一要緊的特征衍生出來(lái)的。（2）獨(dú)特性每個(gè)項(xiàng)目差不多上獨(dú)特的?；蛘咂涮峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點(diǎn)；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)

2、與其他項(xiàng)目類似，然而其時(shí)刻和地點(diǎn)，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會(huì)條件有不于其他項(xiàng)目，因此項(xiàng)目的過(guò)程總是獨(dú)一無(wú)二的。（3）目標(biāo)的確定性項(xiàng)目必需有確定的目標(biāo)： (a) 時(shí)刻性目標(biāo)，如在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)或規(guī)定的時(shí)點(diǎn)之前完成;(b) 成果性目標(biāo)，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);(c) 約束性目標(biāo)，如不超過(guò)規(guī)定的資源限制;(d) 其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;目標(biāo)的確定性同意有一個(gè)變動(dòng)的幅度，也確實(shí)是能夠修改。只是一旦項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，它就不再是原來(lái)的項(xiàng)目了，而將產(chǎn)生一個(gè)新的項(xiàng)目。（4） HYPERLINK /view/384192.htm t _blank 活動(dòng)的整體性項(xiàng)目中的一切

3、活動(dòng)差不多上相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個(gè)整體。多余的活動(dòng)是不必要的，缺少某些活動(dòng)必將損害項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（5） HYPERLINK /view/46944.htm t _blank 組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性項(xiàng)目班子在項(xiàng)目的全過(guò)程中，其人數(shù)，成員，職責(zé)是在不斷變化的。某些項(xiàng)目班子的成員是借調(diào)來(lái)的，項(xiàng)目終結(jié)時(shí)班子要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與項(xiàng)目的組織往往有多個(gè)，甚至幾十個(gè)或更多。他們通過(guò)協(xié)議或合同以及其他的社會(huì)關(guān)系組織到一起，在項(xiàng)目的不同時(shí)段不同程度的介入項(xiàng)目活動(dòng)。能夠講，項(xiàng)目組織沒(méi)有嚴(yán)格的邊界，是臨時(shí)性的開(kāi)放性的。（6） HYPERLINK /view/211078.htm t _blank 成果的不可挽回性項(xiàng)目

4、的一次性屬性決定了項(xiàng)目不同于其他情況能夠試做，作壞了能夠重來(lái)。項(xiàng)目在一定條件下啟動(dòng)，一旦失敗就永久失去了重新進(jìn)行原項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目相關(guān)于運(yùn)作有較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。第二部分：項(xiàng)目治理內(nèi)容項(xiàng)目治理框架項(xiàng)目生命期與組織、單個(gè)項(xiàng)目治理過(guò)程項(xiàng)目整體治理制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步項(xiàng)目講明書(shū)、制定項(xiàng)目治理打算、指導(dǎo)與治理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更操縱、項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍治理范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、范圍核實(shí)、范圍操縱項(xiàng)目時(shí)刻治理活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)刻估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度操縱項(xiàng)目成本治理成本估算、成本預(yù)算、成本操縱項(xiàng)目質(zhì)量治理質(zhì)量規(guī)劃、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量操縱人力

5、資源治理人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)治理項(xiàng)目溝通治理內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)第三部分：項(xiàng)目組治理章程項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)各個(gè)職位工作內(nèi)容：項(xiàng)目總監(jiān)：項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、治理，項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量把控，公司內(nèi)部其他資源調(diào)配，與客戶高層溝通匯報(bào)，對(duì)營(yíng)銷總經(jīng)理匯報(bào)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目組日常工作治理，具體執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度把控，直接與客戶溝通匯報(bào)，對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：具體單項(xiàng)目工作執(zhí)行，與各部門(mén)下單溝通執(zhí)行，與客戶對(duì)接人直接溝通，對(duì)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目助理：小項(xiàng)目跟單執(zhí)行，關(guān)心銷售人員執(zhí)行下單、盯單、匯報(bào)總結(jié)等公司內(nèi)部流程工作，對(duì)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目組采納逐級(jí)匯報(bào)制度，具體如下一、工作打算的提交周工

6、作打算：提交時(shí)刻：項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目助理每周五下午三點(diǎn)前提交下周工作打算高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)星期一早九點(diǎn)前提交本星期工作打算工作打算包含以下幾方面內(nèi)容：下周工作重點(diǎn)下周日常工作（工作具體內(nèi)容及完成時(shí)刻）季度工作打算：提交時(shí)刻：項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目助理每季度倒數(shù)第二天早九點(diǎn)前提交下季度工作打算高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理每季度最后一天早九點(diǎn)前提交下季度工作打算工作打算包含以下幾方面內(nèi)容：下一季度工作重點(diǎn)下一季度日常工作（工作具體內(nèi)容及完成時(shí)刻）二、工作總結(jié)月度工作總結(jié)：提交時(shí)刻：項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目助理每月倒數(shù)第二天早九點(diǎn)前提交本月工作總結(jié)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理每月最后一個(gè)工作日早九點(diǎn)前提交本月工作總結(jié)工作總結(jié)包含以下幾方面內(nèi)容：本月工作工

7、作完成情況問(wèn)題與小結(jié)第四部分：項(xiàng)目執(zhí)行流程項(xiàng)目立項(xiàng)具體步驟：依照客戶具體需求及活動(dòng)大綱，召集項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)，共同分析研究項(xiàng)目制定項(xiàng)目初步框架及初步執(zhí)行細(xì)案與客戶確認(rèn)后，建立項(xiàng)目組組織構(gòu)架，組建項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)組織各個(gè)成員組提交最終項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)案，整理制定項(xiàng)目工作手冊(cè)（格式范例見(jiàn)附件一），并下發(fā)各成員組。立項(xiàng)完成項(xiàng)目過(guò)程治理監(jiān)控流程總體項(xiàng)目進(jìn)程分解流程：制定整體項(xiàng)目組時(shí)刻治理表，及近期項(xiàng)目時(shí)刻治理表（格式范例見(jiàn)附件二）將項(xiàng)目按照部門(mén)分解并制定項(xiàng)目時(shí)刻表，與各個(gè)部門(mén)確認(rèn)，改時(shí)刻表每個(gè)細(xì)項(xiàng)時(shí)刻需比提交給客戶的時(shí)刻提早至少兩個(gè)工作日依照時(shí)刻表把控項(xiàng)目進(jìn)程，監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量時(shí)刻表完成總體項(xiàng)目進(jìn)程分解監(jiān)控流程單元項(xiàng)目監(jiān)

8、控流程單元項(xiàng)目執(zhí)行流程依照需求及項(xiàng)目組時(shí)刻治理表，制定單元項(xiàng)目工作單下達(dá)各執(zhí)行部門(mén)（格式范例見(jiàn)附件三）進(jìn)度中隨時(shí)監(jiān)控治理，并提交內(nèi)部及客戶確認(rèn)確認(rèn)后通知各相關(guān)單位并將最后確認(rèn)結(jié)果發(fā)送個(gè)相關(guān)單位單元項(xiàng)目完成項(xiàng)目要緊監(jiān)控范圍項(xiàng)目要緊包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容需要與客戶確認(rèn)：項(xiàng)目整體結(jié)構(gòu)框架（活動(dòng)資源、活動(dòng)安排、媒介資源、媒介投放安排）活動(dòng)宣傳（宣傳范圍、宣傳形式、品牌融入度）活動(dòng)時(shí)刻（與品牌銷售季節(jié)及領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)）活動(dòng)地點(diǎn)（與品牌地區(qū)阻礙力相關(guān)）活動(dòng)主題（與品牌內(nèi)涵相關(guān)性）活動(dòng)硬體（舞臺(tái)規(guī)模、logo畫(huà)面表現(xiàn)形式）活動(dòng)藝人（各廣告商都十分重視出席藝人級(jí)不，這關(guān)于他們而言體現(xiàn)著活動(dòng)的級(jí)不）活動(dòng)流程（與客戶相關(guān)

9、部分需要詳述）領(lǐng)導(dǎo)安排（領(lǐng)導(dǎo)安排在項(xiàng)目中關(guān)系客戶中意度，這也是客戶執(zhí)行人員在活動(dòng)中最關(guān)注的問(wèn)題）廣告相關(guān)內(nèi)容排期（含tvc、宣傳片、版塊等）具體項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)宣傳（官網(wǎng)、專區(qū)、電視宣傳片制作播出）官網(wǎng)及專區(qū)及日常網(wǎng)絡(luò)、平面宣傳需要下達(dá)工作單至品牌部，由品牌部負(fù)責(zé)談判、執(zhí)行以及匯報(bào)總結(jié)，客服組要緊監(jiān)督是否滿足客戶權(quán)益，并將匯報(bào)總結(jié)包裝整理呈報(bào)客戶宣傳片制作播出宣傳詞（腳本）由活動(dòng)/節(jié)目執(zhí)行部門(mén)完成，客服組審核最后宣傳詞是否融入客戶元素，審核無(wú)誤后將宣傳詞提交客戶審核，通過(guò)后方可制作制作：由活動(dòng)/節(jié)目執(zhí)行部門(mén)或客服組下單至包裝工作室制作（至少應(yīng)比客戶審核日提早7個(gè)工作日）審核：宣傳片出來(lái)后召集相關(guān)部

10、門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)審核內(nèi)容，審核通過(guò)后方可提交客戶審核修改（應(yīng)比播出日提早5個(gè)工作日制作完成）版塊制作播出版塊腳本由活動(dòng)/節(jié)目執(zhí)行部門(mén)完成，客服組審核最后宣傳詞是否融入客戶元素，審核無(wú)誤后將宣傳詞提交客戶審核，通過(guò)后方可制作制作：由活動(dòng)/節(jié)目執(zhí)行部門(mén)制作完成（應(yīng)比播出日提早兩個(gè)工作日制作完成）審核：宣傳片出來(lái)后審核內(nèi)容，審核通過(guò)后方可提交客戶審核修改TVC及宣傳片版塊等排期（格式范例見(jiàn)附件）：依照宣傳需要及合同規(guī)定并與媒介溝通可排播時(shí)刻（通常由于節(jié)目串帶周期全國(guó)版需提早7天排播，同時(shí)需要確認(rèn)節(jié)目廣告時(shí)刻是否有剩余），媒介確認(rèn)排期可執(zhí)行后，將排期發(fā)至客戶審核無(wú)誤后，由客戶簽字傳真，排期需逐客戶簽字并逐級(jí)簽

11、至營(yíng)銷總經(jīng)理，最后下單給媒介部串帶上線周期通常娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)全國(guó)為3天，北京為1天；其余節(jié)目全國(guó)為7-10天，北京為3天；每個(gè)節(jié)目都分為衛(wèi)星傳輸版和郵寄版，假如時(shí)刻實(shí)在趕不上郵寄版本，能夠提早與媒介部溝通，預(yù)留廣告時(shí)刻，先將傳輸版串帶，傳輸版全國(guó)串帶周期為3天左右監(jiān)測(cè)報(bào)告每個(gè)節(jié)目的監(jiān)測(cè)臺(tái)數(shù)大約在30家左右，通常為傳輸頻道；每月10號(hào)左右由媒介部提供上一個(gè)月的監(jiān)測(cè)報(bào)告，由項(xiàng)目組整理提交客戶，由于節(jié)目播出臺(tái)較多，錯(cuò)漏播現(xiàn)象會(huì)比較嚴(yán)峻，tvc播出時(shí)媒介部會(huì)自己進(jìn)行錯(cuò)漏播補(bǔ)點(diǎn)，宣傳片項(xiàng)目組下單時(shí)就要注意多播30%左右，如此每月監(jiān)測(cè)報(bào)告結(jié)果會(huì)播出符合排期次數(shù)；監(jiān)測(cè)報(bào)告發(fā)送客戶前要提交各位領(lǐng)導(dǎo)審核，每個(gè)客戶情況

12、不同，如客戶需求還需提交紙報(bào)告（CTR蓋章）第五部分：項(xiàng)目文件規(guī)范條例工作單文本規(guī)范：信息簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確簽字流程：部門(mén)內(nèi)部需逐級(jí)簽字至客戶總監(jiān)，如有必要?jiǎng)t簽字至營(yíng)銷總經(jīng)理或分管副總裁；執(zhí)行部門(mén)總經(jīng)理或者總監(jiān)簽字確認(rèn)該工作單下單：工作單不僅要執(zhí)行部門(mén)簽字確認(rèn)，而且必須與執(zhí)行部門(mén)細(xì)致溝通具體信息盯單：下達(dá)工作單后需確認(rèn)具體執(zhí)行人，隨時(shí)監(jiān)督工作單執(zhí)行情況，保證結(jié)果符合下單要求存檔：所有簽字確認(rèn)版工作單復(fù)印存檔具體工作單標(biāo)準(zhǔn)模板見(jiàn)附件“工作單”郵件郵箱：需使用公司ewang郵箱查收：每日上午必須查收郵件一次撰寫(xiě)要求：正式、嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)潔抄送制度：所有與客戶的溝通郵件逐級(jí)抄送至客戶總監(jiān)轉(zhuǎn)發(fā)制度：客戶的郵件如有必要需逐級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)至客戶總監(jiān)資料存檔信件：所有溝通信件必須留檔，發(fā)件及收件全部存儲(chǔ)，發(fā)件時(shí)抄送自己一份，電子版；文本：所有客戶簽字相關(guān)文件全部保留，內(nèi)部簽字文件全部保留，所有與項(xiàng)目治理有關(guān)文本分類不分項(xiàng)目存儲(chǔ)最后一版電子版完稿；照片：項(xiàng)目相關(guān)照片（尤其與客戶相關(guān)）分項(xiàng)目整理刻盤(pán)存檔（大圖）；視頻：項(xiàng)目相關(guān)視頻文件分項(xiàng)目刻盤(pán)依次編號(hào)存檔，并登記相關(guān)電子表格存檔溝通治理八要八不要不要講跟客戶講“我不明白”，要講“等我內(nèi)部協(xié)調(diào)后