中國移動通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程(修訂版)

1、中國移動通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程（修訂版）中國移動通信集團(tuán)公司二OO一年十一月目錄第一章總則第二章維護(hù)組織第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)移動電話網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系移動網(wǎng)與其它運(yùn)營商間的責(zé)任劃分移動網(wǎng)各通信網(wǎng)間的責(zé)任劃分移動電話網(wǎng)內(nèi)各運(yùn)行維護(hù)段落的工作內(nèi)容第三章維護(hù)工作基本制度第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第八節(jié)第九節(jié)第十節(jié)各級崗位責(zé)任制值班與交接班制度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃技術(shù)檔案和資料管理儀表和工具管理備品備件和材料管理請示報(bào)告制度撥打測試制度組巡制度割接與驗(yàn)收第四章系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和管理第一節(jié)通則第二節(jié)設(shè)備的日常維護(hù)第三節(jié)設(shè)備管理第四節(jié)維護(hù)設(shè)備的配置第五節(jié)維護(hù)人員的配置第五章故障

2、處理第一節(jié)通則第二節(jié)故障分類第三節(jié)故障上報(bào)制度第四節(jié)故障處理流程第五節(jié)漫游障礙處理第六節(jié)設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)第六章系統(tǒng)軟件版本與補(bǔ)丁管理第一節(jié)總則第二節(jié)軟件版本與補(bǔ)丁管理職責(zé)第三節(jié)軟件版本與補(bǔ)丁管理制度第七章局?jǐn)?shù)據(jù)管理第八章通信電路管理第九章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)通則組織結(jié)構(gòu)與工作職責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的主要內(nèi)容及實(shí)施流程網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料管理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資金管理第十章質(zhì)量管理第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)通則網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量檢查網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量考評第十一章機(jī)房管理和安全保密第一節(jié)機(jī)房管理一般要求第二節(jié)安全規(guī)定第三節(jié)保密規(guī)定第一章總則第1條為加強(qiáng)移動電話網(wǎng)的運(yùn)行管理和設(shè)備維護(hù)，

3、保障移動通信網(wǎng)高效安全運(yùn)行和穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本規(guī)程。第2條本規(guī)程適用于移動交換系統(tǒng)、移動基站系統(tǒng)、移動智能網(wǎng)系統(tǒng)、移動短消息系統(tǒng)、GPRS系統(tǒng)等。第3條移動電話網(wǎng)維護(hù)的目標(biāo)是保證設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能夠滿足用戶的需求。第4條移動電話網(wǎng)維護(hù)工作的基本任務(wù)是：保證設(shè)備的完好，設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，保證良好的通信質(zhì)量。迅速準(zhǔn)確地排除各種通信故障，保證通信暢通。搞好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合，共同保證聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。負(fù)責(zé)組織新設(shè)備、擴(kuò)容設(shè)備的驗(yàn)收入網(wǎng)。負(fù)責(zé)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行分析工作，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的變化，及時提出網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的更新、改造和擴(kuò)

4、容建議。第5條開展全面質(zhì)量管理，樹立全程全網(wǎng)觀念及質(zhì)量第一、用戶第一的思想。對設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。做到設(shè)備有人管，維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)，工作守紀(jì)律，管理有制度，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。第6條本規(guī)程采用的技術(shù)指標(biāo)的主要依據(jù)是電信網(wǎng)維護(hù)技術(shù)指標(biāo)體系的相關(guān)分冊。本規(guī)程中規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不作為設(shè)備制造、工程設(shè)計(jì)和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。第7條各級維護(hù)單位和維護(hù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，根據(jù)工作需要，可結(jié)合本單位的具體情況，制定本規(guī)程的實(shí)施細(xì)則。第8條本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬中國移動通信集團(tuán)公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）第二章維護(hù)組織第一節(jié)維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第9條移動電話網(wǎng)的維護(hù)管理采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管

5、理的原則。第10條集團(tuán)公司設(shè)立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門，負(fù)責(zé)全國移動電話網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理和質(zhì)量管理，其主要職責(zé)是：貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)單位關(guān)于技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示，組織制定移動電話的維護(hù)規(guī)程，制定全程全網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)管理責(zé)任制度。負(fù)責(zé)與其它運(yùn)營商之間在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面的業(yè)務(wù)合作，指導(dǎo)各省、自治區(qū)、直轄市移動通信公司的網(wǎng)間互聯(lián)互通工作。建立全國移動電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，掌握分析全網(wǎng)運(yùn)行情況，指導(dǎo)各省網(wǎng)管系統(tǒng)的工作。制定移動電話網(wǎng)質(zhì)量考核體系，定期檢查全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，組織考核評比。對重大通信故障，要積極督促、協(xié)助相關(guān)部門盡快處理，并向上級通信主管部門匯報(bào)；事后及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織

6、制定防范措施，指導(dǎo)全網(wǎng)。對相關(guān)部門和基層反映的涉及全程全網(wǎng)的重大問題，要及時研究解決辦法和措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，并做出答復(fù)。負(fù)責(zé)組織全國移動電話網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)漫游工作，審批制定省際及國際漫游數(shù)據(jù)，調(diào)度省際聯(lián)網(wǎng)電路，協(xié)調(diào)處理漫游障礙。負(fù)責(zé)組織全國移動電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作；負(fù)責(zé)全國移動電話網(wǎng)的頻率管理；負(fù)責(zé)省際間邊界地區(qū)的邊界頻率（覆蓋）的協(xié)調(diào)。對全國移動電話網(wǎng)的軟件版本進(jìn)行歸口管理。建立全國移動電話網(wǎng)的維護(hù)技術(shù)支援中心，解決網(wǎng)上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織運(yùn)行維護(hù)技術(shù)和管理的培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。審核各省、自治區(qū)、直轄市提出的中國移動網(wǎng)一級干線設(shè)備的更新、技術(shù)改造方案。第11條各省、自治區(qū)

7、、直轄市移動通信公司設(shè)立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門，具體負(fù)責(zé)本省移動電話網(wǎng)的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理和質(zhì)量管理，其主要職責(zé)是：認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)單位關(guān)于技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)移動通信維護(hù)管理責(zé)任制度，監(jiān)督檢查基層單位執(zhí)行情況。組織處理本省移動電話網(wǎng)上發(fā)生的嚴(yán)重故障，并負(fù)責(zé)向上級單位報(bào)告故障原因和處理情況，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織制定防范措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全和通信暢通。建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，定期對各地市分公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，形成通信生產(chǎn)過程的閉環(huán)管理。掌握本省移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況，分解落實(shí)集團(tuán)公司制定的質(zhì)量考核指標(biāo)，保證本省移動網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行完好，電路暢通，系統(tǒng)正常。在集團(tuán)公

8、司的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)與本省內(nèi)其它運(yùn)營商之間在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面開展互聯(lián)互通合作，并指導(dǎo)各地市移動通信公司的網(wǎng)間互聯(lián)互通工作。建立本省移動電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，分析運(yùn)行情況，提出網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的建議。負(fù)責(zé)申報(bào)省際漫游局?jǐn)?shù)據(jù)，申請省際聯(lián)網(wǎng)電路；負(fù)責(zé)省內(nèi)移動電話網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)漫游管理工作，審批制定省內(nèi)漫游數(shù)據(jù)，調(diào)度省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電路；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理省內(nèi)及與本省有關(guān)的漫游障礙。負(fù)責(zé)組織省內(nèi)移動電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，建立本省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的資料庫。負(fù)責(zé)本省內(nèi)各地市移動電話網(wǎng)之間的邊界頻率（覆蓋）的協(xié)調(diào)。對省內(nèi)移動電話網(wǎng)的軟件版本進(jìn)行歸口管理。建立省內(nèi)備品備件中心。組織工程驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)設(shè)備基本功能、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)等的校驗(yàn)，接收竣工文件，并負(fù)責(zé)

9、移動電話網(wǎng)設(shè)備割接入網(wǎng)的審定及組織工作。建立技術(shù)支援中心，負(fù)責(zé)省內(nèi)移動電話網(wǎng)軟件、硬件重大問題的技術(shù)支持。每年定期組織省內(nèi)的組巡活動，開展各地市間的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流；組織運(yùn)行維護(hù)技術(shù)和管理的培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。提出本省移動電話設(shè)備調(diào)入、調(diào)出、報(bào)廢建議，負(fù)責(zé)對各類運(yùn)行維護(hù)用具配置的申報(bào)。負(fù)責(zé)制定一級干線設(shè)備的大修、更新、改造方案，并向相關(guān)部門上報(bào)。第12條各地市移動通信公司設(shè)立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門，作為移動電話系統(tǒng)維護(hù)管理的基層部門，負(fù)責(zé)本地市移動通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理和質(zhì)量管理，主要職責(zé)是認(rèn)真貫徹執(zhí)行維護(hù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)規(guī)程和安全措施，組織制定運(yùn)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完

10、成各項(xiàng)通信任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。發(fā)生通信故障要及時解決，并報(bào)告上級主管部門。事后要負(fù)責(zé)向上級單位報(bào)告故障原因和處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織制定防范措施在上級單位的指導(dǎo)下，開展網(wǎng)間互聯(lián)互通工作。建立本地的移動電話集中操作維護(hù)中心，監(jiān)控設(shè)備、電路及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，保證網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備完好，系統(tǒng)運(yùn)行正常。負(fù)責(zé)本地移動通信設(shè)備的局?jǐn)?shù)據(jù)管理，及時完成上級主管單位布置的局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，開通聯(lián)網(wǎng)電路并測試傳輸質(zhì)量。負(fù)責(zé)本地各類移動通信設(shè)備局?jǐn)?shù)據(jù)管理，以及軟件版本升級和軟件補(bǔ)丁的實(shí)施工作。處理本地業(yè)務(wù)部門受理的各類關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的用戶投訴。組建網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作隊(duì)伍，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，建立本地網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料庫。負(fù)責(zé)本地市移動電話網(wǎng)

11、的頻率管理。組織本地移動電話網(wǎng)設(shè)備的各類工程驗(yàn)收工作及設(shè)備割接入網(wǎng)工作。提出本地移動電話設(shè)備調(diào)配建議，建議本地移動電話設(shè)備的技術(shù)更新、改造方案并向相關(guān)部門上報(bào)。開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的技術(shù)水平。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況酌情建立縣級維護(hù)隊(duì)伍。第二節(jié)移動電話網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第13條移動電話網(wǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系規(guī)定如下：集團(tuán)公司為全國移動通信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位。北京、上海、武漢、沈陽、西安、成都、南京、廣州所在省市的省移動公司為該大區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位，各省、自治區(qū)、直轄市間的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)順序見附表1，八大區(qū)分組情況見附表2。各省、自治區(qū)、直轄市移動公司為該省、區(qū)、市內(nèi)移動通信的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位。第14條業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位

12、的主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)一協(xié)調(diào)移動電話網(wǎng)全程全網(wǎng)的維護(hù)實(shí)施，制定業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的測試計(jì)劃并組織實(shí)施。組織區(qū)域內(nèi)各公司進(jìn)行維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)組巡，以提高全網(wǎng)的通信質(zhì)量和維護(hù)水平。第三節(jié)移動網(wǎng)與其它運(yùn)營商間的責(zé)任劃分第15條移動網(wǎng)租用其它運(yùn)營商的電路或設(shè)備時，或向其它運(yùn)營商出租電路或設(shè)備時，應(yīng)遵照與其它運(yùn)營商簽署的協(xié)議劃分維護(hù)責(zé)任，并應(yīng)符合國家通信主管部門的規(guī)定。第16條移動網(wǎng)增加交換節(jié)點(diǎn)、進(jìn)行重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸浖姹旧売?jì)劃，涉及其它運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時，應(yīng)按照國家通信主管部門的規(guī)定，事先報(bào)告當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T并通報(bào)相關(guān)運(yùn)營商。在保證移動通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，按照達(dá)成

13、的協(xié)議，移動網(wǎng)應(yīng)積極配合完成與其它運(yùn)營商有關(guān)的局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，并配合進(jìn)行相關(guān)測試。移動網(wǎng)各通信網(wǎng)間的責(zé)任劃分第17條移動電話網(wǎng)使用的自建傳輸設(shè)備和電路，以傳輸機(jī)房的連接設(shè)備（如數(shù)字配線架、數(shù)字交叉連接設(shè)備等）為界，移動設(shè)備側(cè)（含連接插座）由移動電話網(wǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)傳輸側(cè)（含各種連接設(shè)備）由傳輸網(wǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)。如移動電話網(wǎng)連接設(shè)備裝在傳輸機(jī)房，由傳輸維護(hù)部門統(tǒng)一維護(hù)。第18條移動電話網(wǎng)使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)設(shè)備和電路，移動一側(cè)負(fù)責(zé)維護(hù)到移動機(jī)房內(nèi)的相關(guān)設(shè)備，其他由數(shù)據(jù)通信網(wǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護(hù)。第19條移動電話網(wǎng)使用自有動（電）力系統(tǒng)的，以電源線和地線進(jìn)入機(jī)房的的第一個端子為界，該端子以外（含端子）由動（電）力部門負(fù)責(zé)

14、維護(hù)，后面的饋線和地線由移動機(jī)房負(fù)責(zé)維護(hù)。第20條與移動電話網(wǎng)交換設(shè)備、HLR直接相連的計(jì)費(fèi)設(shè)備、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)備，以交換機(jī)或HLR的端口為界，交換機(jī)或HLR以外的設(shè)備（不含端口）由計(jì)費(fèi)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門可協(xié)助相關(guān)部門代管機(jī)房內(nèi)的設(shè)備。智能網(wǎng)的計(jì)費(fèi)設(shè)備原則上由移動電話網(wǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)。第五節(jié)移動電話網(wǎng)內(nèi)各運(yùn)行維護(hù)段落的工作內(nèi)容第21條交換子系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容：實(shí)時監(jiān)視移動電話網(wǎng)的運(yùn)行狀況和設(shè)備完好情況，實(shí)行24小時值班制，隨時掌握系統(tǒng)狀況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。分析、檢查、核查、處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中系統(tǒng)設(shè)備軟、硬件的不正常情況及問題。當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時要全力以赴及時搶修，同時填寫相

15、關(guān)故障報(bào)告，報(bào)送有關(guān)部門并聯(lián)系解決。局?jǐn)?shù)據(jù)的管理、修改及實(shí)施。提出一般軟件改進(jìn)的建議，負(fù)責(zé)修改及實(shí)施。制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。交換系統(tǒng)中的資料收集匯總、管理、健全和完善工作。機(jī)房內(nèi)系統(tǒng)備件的維護(hù)管理。配合收集網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作所需數(shù)據(jù)，并參與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施工作。負(fù)責(zé)集中操作維護(hù)設(shè)備的維護(hù)。負(fù)責(zé)交換設(shè)備的系統(tǒng)備份。第22條基站子系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容：基站設(shè)備：基站設(shè)備的巡查和檢修工作?；驹O(shè)備故障的檢修，并填寫故障報(bào)告報(bào)送有關(guān)部門。配合收集網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作所需數(shù)據(jù)，并參與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施工作。基站設(shè)備改進(jìn)的實(shí)施。制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。基站系統(tǒng)資料的收集、匯總管理工作?；鞠到y(tǒng)中備件的維護(hù)管理?；緦Ｓ脙x表

16、和測試車輛等的維護(hù)管理工作。天饋設(shè)備：系統(tǒng)內(nèi)各類收、發(fā)信天線及饋線的養(yǎng)護(hù)工作。鐵塔、避雷系統(tǒng)及塔頂示警燈的維修、養(yǎng)護(hù)工作。塔頂燈控制器的維護(hù)工作。制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。天饋設(shè)備中資料的匯總和備件的維護(hù)管理。第23條支撐網(wǎng)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)、時鐘同步設(shè)備等設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)各支撐網(wǎng)設(shè)備故障的檢修，并填寫故障報(bào)告報(bào)送有關(guān)部門。制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。負(fù)責(zé)支撐網(wǎng)設(shè)備技術(shù)資料的匯總和備件的維護(hù)管理。第24條業(yè)務(wù)網(wǎng)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)智能網(wǎng)、短信平臺、GPRS設(shè)備等業(yè)務(wù)網(wǎng)設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)網(wǎng)設(shè)備故障的檢修，并填寫故障報(bào)告報(bào)送有關(guān)部門。制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。負(fù)

17、責(zé)業(yè)務(wù)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)資料的匯總和備件的維護(hù)管理。第三章維護(hù)工作基本制度第一節(jié)各級崗位責(zé)任制第25條技術(shù)主管人員職責(zé)：在當(dāng)?shù)匾苿庸矩?fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動電話網(wǎng)設(shè)備維護(hù)的技術(shù)管理工作。組織學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行有關(guān)通信維護(hù)技術(shù)的政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)定。組織制定實(shí)施細(xì)則，檢查執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)審核設(shè)備維修、大修、更新、改造建議。根據(jù)通信任務(wù)，合理配置設(shè)備。組織分析設(shè)備運(yùn)行情況，提出改進(jìn)措施。組織貫徹各項(xiàng)技術(shù)安全規(guī)程，進(jìn)行技術(shù)安全教育，分析安全生產(chǎn)及事故情況，采取有效措施防止事故發(fā)生。參與有關(guān)工程技術(shù)方案設(shè)計(jì)的審定，工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收等工作，根據(jù)擴(kuò)容修改數(shù)據(jù)等要求，提出維護(hù)管理意見。組織維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)

18、習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。提出技術(shù)革新和合理化建議方案，組織推廣應(yīng)用，并負(fù)責(zé)上報(bào)。檢查和加強(qiáng)技術(shù)資料、技術(shù)文件檔案管理工作。負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改的審定。定期做好系統(tǒng)質(zhì)量的分析、研究，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方案和具體實(shí)施措施。積極預(yù)防自然災(zāi)害對通信的影響，落實(shí)處理通信故障，及時組織解決疑難故障。第26條網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)督促全體維護(hù)人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)本地移動電話網(wǎng)日常維護(hù)的工作調(diào)度，編制月（年）維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，保證日常維護(hù)工作正常進(jìn)行。提出月（年）設(shè)備維護(hù)用料、儀器工具和備品備件的初步計(jì)劃。負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，召開網(wǎng)絡(luò)

19、運(yùn)行質(zhì)量分析會，對運(yùn)行質(zhì)量情況進(jìn)行分析、提出改進(jìn)措施。檢查工作計(jì)劃和維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況，了解設(shè)備運(yùn)行情況，檢查各項(xiàng)原始記錄，保證記錄完整、準(zhǔn)確。組織對系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行測試、檢查、分析、作好記錄。檢查各項(xiàng)規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程及勞動紀(jì)律的執(zhí)行情況，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的教育，防止人身和設(shè)備事故的發(fā)生，確保通信暢通。組織維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)對維護(hù)人員的考核。完成上級交給的各項(xiàng)臨時任務(wù)。第27條技術(shù)支持人員職責(zé)負(fù)責(zé)移動電話網(wǎng)設(shè)備維護(hù)的技術(shù)支持工作。深入了解掌握系統(tǒng)的原理和性能，了解系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，能夠解決疑難故障，對生產(chǎn)一線的集中操作維護(hù)人員和提供必要的技術(shù)支持。管理好系統(tǒng)的

20、技術(shù)資料和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面的資料，定期分析、研究和總結(jié)。參加質(zhì)量分析活動。第28條網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員職責(zé)了解用戶感受，測試網(wǎng)絡(luò)性能，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)，掌握系統(tǒng)運(yùn)行情況。分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的建議和實(shí)施方案，經(jīng)批準(zhǔn)后，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。管理好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的資料和設(shè)備。參與工程建設(shè)技術(shù)方案的制訂。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)容或調(diào)整工程后及時進(jìn)行優(yōu)化。第29條操作維護(hù)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。熟悉維護(hù)設(shè)備、電路的性能原理。具備在控制室對整個系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視，正確使用命令檢查各類設(shè)備運(yùn)行情況的能力，熟悉掌握使用終端設(shè)備，并能熟練地對各類用戶參數(shù)進(jìn)行修改。認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和搶修。及

21、時處理設(shè)備的故障，如有尚未修復(fù)的故障、故障隱患及其他疑難問題應(yīng)及時和相關(guān)人員聯(lián)系，盡快解決。對測試數(shù)據(jù)、檢查經(jīng)過，應(yīng)認(rèn)真作好原始記錄，并妥善保管。按上級管理部門的要求，執(zhí)行局?jǐn)?shù)據(jù)修改。配合軟件更新操作。積極配合維護(hù)人員對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行測試，維護(hù)檢修工作結(jié)束后負(fù)責(zé)驗(yàn)收。認(rèn)真處理申告故障，做好數(shù)據(jù)核查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門處理。參加質(zhì)量分析活動。第30條基站維護(hù)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。熟悉基站設(shè)備的性能原理。認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)基站的巡視和基站設(shè)備的維護(hù)和搶修。及時處理基站設(shè)備的故障，并做好記錄和匯報(bào)。參加質(zhì)量分析活動。第31條值機(jī)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守值機(jī)制度，做好交接班工

22、作，確保通信暢通。應(yīng)及時對機(jī)房各類通信設(shè)備和配套設(shè)備進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時排除和處理并通知有關(guān)部門和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。熟悉業(yè)務(wù)和掌握機(jī)房內(nèi)各類故障的應(yīng)急操作步驟。按時完成維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。負(fù)責(zé)填寫值班日志，對系統(tǒng)工作及機(jī)房溫、濕度等進(jìn)行詳細(xì)、正確的記錄。保持機(jī)房內(nèi)操作維護(hù)手冊、圖紙資料和原始記錄的完好，不隨便帶出機(jī)房和毀壞。負(fù)責(zé)機(jī)房內(nèi)設(shè)備和環(huán)境清潔。負(fù)責(zé)機(jī)房安全、保密工作。第二節(jié)值班與交接班制度第32條交接班制度交接班內(nèi)容：機(jī)房內(nèi)正在使用的主、備用設(shè)備工作情況。維護(hù)作業(yè)執(zhí)行情況和故障處理情況。上級部門臨時交待的重要事項(xiàng)和有關(guān)通知。打印必要的交接班指令。工具、儀器常用的圖紙、資料、文件、緊急備用材料、

23、消防器材等是否齊全。機(jī)房環(huán)境(溫、濕度、清潔)情況。外來人員進(jìn)入機(jī)房情況。值機(jī)人員應(yīng)在下班前30分鐘全面巡視機(jī)房一次(對已實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控的機(jī)房進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視)，按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備工作。接班人員應(yīng)在接班前10分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱綜合記錄、通知本等有關(guān)記錄。接班者在集體聽取交待后，由交班者陪同對機(jī)房正在使用的各部分設(shè)備進(jìn)行檢查無誤后宣布正式接班，并在交接本上雙方簽名，該時間作為正式接班時間。交接班中由于漏交、錯交而產(chǎn)生的差錯由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的差錯事故由接班者負(fù)責(zé)。交班者正在處理重大問題，或未做完應(yīng)做的例行工作以及機(jī)房混亂，工具不清等不交接班。在交接班過程中發(fā)生故障時以交班者為主負(fù)責(zé)

24、處理，接班者協(xié)助處理，完成和告一段落后才能繼續(xù)交接班，并將情況在值班日記上記錄清楚。第33條機(jī)房巡回檢查制度值班人員定時對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行巡回檢查(對已實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控的機(jī)房進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視)，并根據(jù)表格作好相應(yīng)記錄。對需要打印的記錄應(yīng)按規(guī)定打印。如發(fā)現(xiàn)電路質(zhì)量欠佳或機(jī)線故障，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，做好記錄，并向班長匯報(bào)。如遇電源變化，氣候惡劣情況時，應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查?；揪S護(hù)人員做好定期到基站機(jī)房的巡視檢查工作。第34條機(jī)房值機(jī)記錄規(guī)定值機(jī)人員工號，值班日期及交接班時間，請假情況記錄。值班期間告警及系統(tǒng)運(yùn)行情況詳細(xì)記錄。電路通知單、軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)變動及其它重要事項(xiàng)記錄。對數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)軟件修改、系統(tǒng)啟動、重大

25、故障等重要事項(xiàng)做專項(xiàng)記錄。備份登記必須在備份和磁帶登記本上同時進(jìn)行登記。登記內(nèi)容：備份編號、拷貝日期、時間、操作員工號等。第35條與相關(guān)單位聯(lián)系制度機(jī)房發(fā)現(xiàn)與其他網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備、傳輸線路、代維設(shè)備等有不正常情況時應(yīng)首先檢查本端設(shè)備，查看打印記錄，并作好相應(yīng)記錄。發(fā)生故障，機(jī)房人員必須立即用電話通告相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把故障情況和本端初步檢查結(jié)果告訴對方，請對方幫助檢查，通話結(jié)束前應(yīng)互報(bào)工號。接到相關(guān)部門反饋檢查結(jié)果后，值機(jī)人員必須作好詳細(xì)記錄。在進(jìn)行維護(hù)時可能影響到對端設(shè)備，應(yīng)事先通知對方機(jī)房。局間中繼根據(jù)雙方商定，定期進(jìn)行測試。各移動交換機(jī)房要本著保證全程全網(wǎng)通信暢通為宗旨，主動配合處理通信故障。第

26、三節(jié)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃第36條維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的編制應(yīng)按本規(guī)程所定的維護(hù)檢查項(xiàng)目、周期，結(jié)合各地設(shè)備制式的實(shí)際情況，編制維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)年度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，相關(guān)維護(hù)班組訂出月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，由技術(shù)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后實(shí)施。維護(hù)作業(yè)計(jì)劃經(jīng)核準(zhǔn)下達(dá)后，要保質(zhì)、保量按時完成，不得任意更改，如遇特殊情況需要臨時變動時，需有上級部門的變動通知。第37條維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行和檢查維護(hù)作業(yè)計(jì)劃確定后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真檢查。技術(shù)負(fù)責(zé)人和維護(hù)班組應(yīng)及時掌握執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào)。第四節(jié)技術(shù)檔案和資料管理第38條保全各類技術(shù)資料和原始記錄，是做好設(shè)備維護(hù)運(yùn)行的前提。各地市移動公司應(yīng)按照下列項(xiàng)目，結(jié)合具體情況建立健全必要的技術(shù)

27、資料和原始記錄。網(wǎng)絡(luò)總體資料：各機(jī)房的地理圖、機(jī)房平面圖。機(jī)房設(shè)備布置圖、走線圖。中繼鏈路圖、槽路表。傳輸線配置。本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框圖、局?jǐn)?shù)據(jù)資料。電源系統(tǒng)、電纜分布圖、地線系統(tǒng)圖。天饋線系統(tǒng)圖、天線場地平面圖。突發(fā)事件處理流程圖。設(shè)備技術(shù)資料及原始記錄：各類設(shè)備、儀器說明書、原理圖及布線圖。各類設(shè)備安裝、測試、檢修、返修記錄。設(shè)備檢修流程圖。維護(hù)測試規(guī)定。維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。各種維護(hù)規(guī)章制度和維護(hù)手冊。系統(tǒng)運(yùn)行及值班原始記錄交接班記錄。業(yè)務(wù)聯(lián)系及通知記錄。巡回檢查記錄。系統(tǒng)運(yùn)行記錄(含系統(tǒng)再啟動記錄)。故障及處理記錄。其它問題記錄。各類原始數(shù)據(jù)資料：故障匯總記錄。軟件修改記錄。數(shù)據(jù)修改記錄。硬件更換

28、記錄。備份更換及相關(guān)信息匯總記錄。系統(tǒng)中繼方式及中繼框圖。開局資料(包括工程設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)測及開通試運(yùn)行終驗(yàn))。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表、維護(hù)作業(yè)表、年度設(shè)備統(tǒng)計(jì)表等上述相關(guān)資料均要?dú)w檔。各類技術(shù)培訓(xùn)資料。第39條各類技術(shù)資料和原始記錄要保存齊全，并指定專人保管。如有丟失應(yīng)查明原因及時上報(bào)。第40條一般原始記錄應(yīng)整理成冊，妥善保管，過保存期需要銷毀的應(yīng)報(bào)上級批準(zhǔn)后方可銷毀。第41條要保證資料與實(shí)際相符，當(dāng)設(shè)備有變動時，資料也應(yīng)隨之變動。第42條系統(tǒng)文件、計(jì)費(fèi)存儲介質(zhì)的管理各移動分公司必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的存儲介質(zhì)作為存貯文件使用。各類存儲介質(zhì)要妥放在專柜中,以保證安全和使用方便。必須

29、按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行定期和必要的存儲介質(zhì)轉(zhuǎn)錄工作。各類存儲介質(zhì)要置放在溫、濕度適宜的環(huán)境中,注意避免強(qiáng)光、強(qiáng)磁的影響,避免擠壓。加強(qiáng)對計(jì)費(fèi)存儲介質(zhì)的管理,要設(shè)專人負(fù)責(zé)保管,嚴(yán)格按照規(guī)定步驟操作,防止計(jì)費(fèi)信息和用戶信息的遺失。交接手續(xù)要完備,防止遺失計(jì)費(fèi)存儲介質(zhì)。第43條人機(jī)命令管理對于重要的人機(jī)命令要慎重對待,使用應(yīng)有審批手續(xù),操作時要有打印記錄,經(jīng)核對正確方可投入運(yùn)行。同時要有嚴(yán)格的登記手續(xù)。人機(jī)命令應(yīng)分級管理、分級使用,各級人員應(yīng)熟練掌握必需的人機(jī)命令第五節(jié)儀表和工具管理第44條儀表管理根據(jù)計(jì)量要求，設(shè)立專人負(fù)責(zé)儀表的管理、日常檢修和說明書圖紙資料等的保管工作。每部測試儀表均應(yīng)建立機(jī)歷卡，

30、并備有上級計(jì)量部門的合格證書，保持完整良好的狀態(tài)。各種測試儀表每年應(yīng)送檢一次。各種儀表均應(yīng)整齊存放在儀表柜和儀表箱內(nèi)，由專人定期清潔維護(hù)，做好防塵防潮工作。生產(chǎn)班組要使用儀表，應(yīng)有借、還手續(xù)。貴重精密儀表要指定專人操作。維護(hù)人員必須遵照說明書和有關(guān)操作規(guī)程，正確使用測試儀表，確保人身和設(shè)備安全。儀表發(fā)生故障后要及時送修，作好記錄。第45條工具管理建立工具登記卡制度，所有維護(hù)工具均應(yīng)填寫登記卡，移動分公司內(nèi)每年定期進(jìn)行檢查，做到帳物相符。維護(hù)人員應(yīng)愛護(hù)和正確使用工具，保證工具完善良好。機(jī)房常用工具應(yīng)備有工具板或工具柜，按位整齊存放，使用后及時歸還原處，交班時進(jìn)行清點(diǎn)檢查。非因工作需要，一律不得帶

31、出機(jī)房。未經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)，不得擅自改變工具結(jié)構(gòu)和性能。專用工具應(yīng)指定專人維護(hù)和保管。特殊工具應(yīng)專柜存放，并要按規(guī)定進(jìn)行絕緣和電氣標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，確保工具質(zhì)量良好。第六節(jié)備品、備件和材料管理第46條各級維護(hù)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立若干備品備件庫，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、根據(jù)各類電路板的數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及對系統(tǒng)影響大小來合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。第47條備品、備件及常用材料入庫，登記造冊，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度;備品、備件要放置在干燥通風(fēng)良好、溫度適宜的地方，對特殊要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應(yīng)參照同類設(shè)備檢測周期定期檢查，以保證其性能良好，

32、并做好記錄。第七節(jié)請示報(bào)告制度第48條為了及時掌握設(shè)備運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，各級部門必須建立定期匯報(bào)制度。匯報(bào)的主要內(nèi)容有：運(yùn)行情況、重要通信執(zhí)行情況、質(zhì)量情況、差錯事故、維護(hù)計(jì)劃完成情況、技術(shù)革新及通信器材損壞情況等。第49條遇有下列情況應(yīng)及時請示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。發(fā)生通信故障，出現(xiàn)危及通信設(shè)備、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題。第50條請示報(bào)告一般應(yīng)逐級進(jìn)行，若遇緊急或特殊情況，可越級匯報(bào)，但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;請示報(bào)告要及時準(zhǔn)確，并根據(jù)情況提出處理意見。第八節(jié)撥打測試制度第51條撥打測試按測試目的可以分為例行撥打測試、局

33、數(shù)據(jù)變更撥打測試、工程割接撥打測試、版本升級撥打測試等。按涉及范圍可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測試。第52條撥打測試的組織集團(tuán)公司負(fù)責(zé)組織國際、省際漫游撥打測試工作。各省、自治區(qū)、直轄市移動通信公司負(fù)責(zé)組織本省內(nèi)移動網(wǎng)與其他通信網(wǎng)間的撥打測試工作及本省內(nèi)的漫游撥打測試工作，測試包括省際漫游測試和省內(nèi)漫游測試。各地市移動公司負(fù)責(zé)本地市移動網(wǎng)內(nèi)的各項(xiàng)撥打測試。第53條撥打測試的要求及周期：例行撥打測試內(nèi)容至少應(yīng)包括漫游測試、互聯(lián)互通測試、各類業(yè)務(wù)測試、CQT測試、DT測試等，周期不應(yīng)少于每月一次。局?jǐn)?shù)據(jù)變更后的撥打測試應(yīng)覆蓋所有涉及的局向。每次工程割接后應(yīng)進(jìn)行全面撥打測試。軟件版本升級后,應(yīng)對版本升級所

34、涉及到的網(wǎng)元進(jìn)行撥打測試。撥打測試中應(yīng)注意做好計(jì)費(fèi)驗(yàn)證。第54條撥打測試前各參加測試單位應(yīng)準(zhǔn)備好測試工具；測試過程中應(yīng)做詳細(xì)記錄，撥打測試結(jié)束后應(yīng)將測試結(jié)果報(bào)上級部門；對測試不成功的情況應(yīng)分析原因,待問題處理后再視情況重新組織補(bǔ)測工作。第九節(jié)組巡制度第55條集團(tuán)公司每年度至少安排一次大區(qū)間的組巡活動，由8個大區(qū)中心牽頭組織本大區(qū)內(nèi)的組巡活動。組巡活動主要任務(wù)是綜合檢查各省、自治區(qū)、直轄市移動通信的維護(hù)管理工作、運(yùn)行質(zhì)量，交流維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)。第56條各省移動公司根據(jù)省內(nèi)移動通信網(wǎng)的工作情況，每年安排一至二次組巡活動。組巡活動重點(diǎn)檢查各地市的維護(hù)基本制度的落實(shí)情況、運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，討論網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

35、行中存在的共性問題并研究解決方案，進(jìn)行維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)交流。第十節(jié)割接與驗(yàn)收第57條第58條網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)審核涉及影響在用設(shè)備的割接方案，參加設(shè)備的初驗(yàn)測試網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)參加移動網(wǎng)工程割接，割接后進(jìn)行相關(guān)性能測試，密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，向有關(guān)部門提出遺留問題。第59條網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)組織工程的終驗(yàn)，并向有關(guān)部門提出終驗(yàn)意見第四章系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和管理第一節(jié)通則第60條經(jīng)驗(yàn)收合格割接入網(wǎng)的設(shè)備和代維護(hù)的設(shè)備都屬于維護(hù)和管理的范圍，應(yīng)執(zhí)行本規(guī)程有關(guān)維護(hù)和管理的規(guī)定。第61條設(shè)備管理的基本要求：各級移動電話通信設(shè)備維護(hù)和管理部門均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)設(shè)備管理。移動電話設(shè)備質(zhì)量應(yīng)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。無論現(xiàn)用、

36、備用設(shè)備,應(yīng)保證備件、技術(shù)檔案、原始資料完整,不得任意更改設(shè)備的電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件。新建、擴(kuò)容的設(shè)備和電路,均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)試運(yùn)行后進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格方可正式投入運(yùn)行。第62條設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)：1.主要技術(shù)指標(biāo)、電氣性能應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.結(jié)構(gòu)完整,部件完好,機(jī)械性能達(dá)到規(guī)定要求。設(shè)備運(yùn)行正常,使用良好。技術(shù)資料齊全,圖紙與實(shí)物相符。第二節(jié)設(shè)備的日常維護(hù)第63條移動電話交換機(jī)的日常維護(hù)檢測工作是減少交換機(jī)設(shè)備故障,確保網(wǎng)絡(luò)安全,提高通信質(zhì)量,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要措施和有效手段。1.移動電話交換設(shè)備的功能測試,應(yīng)按照廠家提供的操作說明和方法,通過輸入不同的操作命令,對交換機(jī)的各種功能進(jìn)行檢

37、查,以證實(shí)系統(tǒng)的工作正?？煽?發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對移動電話交換設(shè)備的功能測試應(yīng)包括以下幾個方面:基本呼叫處理功能測試系統(tǒng)控制維護(hù)功能測試診斷及再啟動功能測試系統(tǒng)計(jì)費(fèi)功能測試數(shù)據(jù)管理功能測試系統(tǒng)告警功能測試用戶服務(wù)功能測試系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能測試其它局部功能測試2.各省、區(qū)、市的移動電話系統(tǒng)配置的交換設(shè)備不盡相同,運(yùn)行維護(hù)主管部門應(yīng)會同各地市移動公司按各自系統(tǒng)的實(shí)際情況,根據(jù)該設(shè)備的技術(shù)規(guī)范,參照本規(guī)程原則,制定出符合系統(tǒng)實(shí)際情況的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)施。移動電話交換設(shè)備的檢測項(xiàng)目和檢測參考周期一般規(guī)定如表4-1。本規(guī)程尚未列出的其它測試項(xiàng)目和特殊要求,各單位可根據(jù)各自設(shè)備的實(shí)際情況自行補(bǔ)充。測試周期可

38、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況調(diào)整。表4-1交換設(shè)備的檢測項(xiàng)目和檢測參考周期測試類別基本呼叫測試系統(tǒng)單元測試診斷測試系統(tǒng)計(jì)費(fèi)測試檢測項(xiàng)目呼叫測試(網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間)周期(供參考)數(shù)據(jù)管理測試系統(tǒng)告警測試用戶服務(wù)測試系統(tǒng)各單元工作狀態(tài)檢測診斷功能測試基本計(jì)費(fèi)測試計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)軟件備份局?jǐn)?shù)據(jù)核對檢查系統(tǒng)告警信息檢查、分類及消除系統(tǒng)告警板檢查錄音通知設(shè)備信息質(zhì)量及路由測試特種服務(wù)(如：110，119,120、122)測試長途、國際直撥測試各種呼叫轉(zhuǎn)移測試天年年天或根據(jù)話務(wù)量大小決定周修改局?jǐn)?shù)據(jù)之前必須做季周漫游撥打測試月由集團(tuán)公司協(xié)調(diào)統(tǒng)一進(jìn)行呼叫限制測試季呼叫等待測試季三方通話測試季非話業(yè)務(wù)季增值業(yè)務(wù)（如短信息、語音

39、信箱）季檢查統(tǒng)計(jì)方式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出及統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性半年信令鏈路、信令路由狀態(tài)天中繼路由狀態(tài)檢查天檢查系統(tǒng)磁帶機(jī)、計(jì)費(fèi)磁帶機(jī)、HLR磁帶機(jī)天檢查蓄電池和整流器，測試輸出電壓月地線的檢查和緊固半年系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)測試第64條基站子系統(tǒng)的維護(hù)和檢測包括基站的日常巡視檢修和故障處理。在系統(tǒng)運(yùn)行中,基站控制器維護(hù)人員通過打印、記錄、告警顯示等手段,發(fā)現(xiàn)有關(guān)基站設(shè)備方面的一些故障等問題,除立即采取適當(dāng)措施進(jìn)行處理外,應(yīng)將發(fā)現(xiàn)有關(guān)基站設(shè)備方面的問題和處理經(jīng)過及時通報(bào)基站維護(hù)人員,并進(jìn)一步進(jìn)行檢查,維護(hù)處理?；揪S護(hù)人員應(yīng)按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，對基站有計(jì)劃地進(jìn)行巡視檢測及維護(hù)，通過日常維護(hù)減少基站故障的發(fā)生。在基站設(shè)備出現(xiàn)

40、故障的情況下，基站維護(hù)人員應(yīng)與基站控制器維護(hù)人員配合及時處理，將對用戶的影響降低到最低限度。基站設(shè)備的檢測項(xiàng)目和檢測參考周期一般規(guī)定如表4-2。表4-2基站設(shè)備的檢測項(xiàng)目和參考周期序號檢測項(xiàng)目周期（供參考）備注1系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份周2更新基站記錄周3基站發(fā)射功率檢查與調(diào)整半年4各種越區(qū)切換檢查季5BSC各單元狀態(tài)檢查天6BTS狀態(tài)檢杳天7鏈路、中繼電路狀態(tài)檢杳天8BSC話務(wù)監(jiān)測周9BTS時鐘校準(zhǔn)半年10機(jī)架電源、蓄電池的工作電壓月11空調(diào)器、照明、滅火器檢查和空調(diào)過濾器清潔月12機(jī)架清潔衛(wèi)生月13模擬停電，檢查蓄電池輸出情況半年14室內(nèi)所有接地點(diǎn)緊固檢查半年15天饋特性測試（包括鐵塔）年室外天線、饋

41、線遇天氣特殊情況應(yīng)立即檢杳第65條七號信令網(wǎng)、時鐘同步網(wǎng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等支撐網(wǎng)是移動電話網(wǎng)的重要組成部分，其維護(hù)管理可參照相應(yīng)的規(guī)程執(zhí)行。七號信令網(wǎng)設(shè)備的檢測項(xiàng)目和檢測參考周期一般規(guī)定如表4-3。本規(guī)程尚未列出的其它測試項(xiàng)目和特殊要求,各單位可根據(jù)各自設(shè)備的實(shí)際情況自行補(bǔ)充。測試周期可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況調(diào)整。時鐘同步網(wǎng)設(shè)備的檢測項(xiàng)目和檢測參考周期一般規(guī)定如表4-4。本規(guī)程尚未列出的其它測試項(xiàng)目和特殊要求,各單位可根據(jù)各自設(shè)備的實(shí)際情況自行補(bǔ)充。測試周期可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況調(diào)整。全國移動網(wǎng)管系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)分為集團(tuán)公司和省級兩級，各地市設(shè)置集中操作維護(hù)中心，其維護(hù)管理可參照相應(yīng)的規(guī)程執(zhí)行。表43七號信令網(wǎng)

42、設(shè)備的檢測項(xiàng)目和檢測參考周期序號維護(hù)測試項(xiàng)目周期（供參考）1控制室環(huán)境衛(wèi)生、終端及其它外設(shè)日2機(jī)房溫濕度檢查3信令鏈路情況顯示及處理4設(shè)備告警顯示及處理5檢查系統(tǒng)各種自動溫度結(jié)果6同步狀態(tài)檢查7系統(tǒng)時間校對周8系統(tǒng)后備帶的拷貝月9忙時信令鏈路的業(yè)務(wù)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)10磁帶機(jī)、磁盤機(jī)的一般保養(yǎng)和診斷測試11處理機(jī)忙時負(fù)荷調(diào)查12電路板更換統(tǒng)計(jì)13局內(nèi)設(shè)備障礙統(tǒng)計(jì)14設(shè)備告警記錄統(tǒng)計(jì)15機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生及機(jī)架表面清潔16信令設(shè)備用防塵慮網(wǎng)的除塵和更換17路由數(shù)據(jù)的檢查18備品備件、工具、儀器和資料的清理季19信令鏈路的測試20公用設(shè)備的例行測試21雙備份設(shè)備的倒換功能測試22告警設(shè)備及應(yīng)急燈的檢查23局?jǐn)?shù)據(jù)的

43、核對半年電源設(shè)備的保險(xiǎn)檢查告警盤、終端、磁帶機(jī)、打印機(jī)的全面清潔與檢測26機(jī)房的全面清潔（包括活動地板下吸塵）一年27系統(tǒng)后備帶裝入檢驗(yàn)28故障自動診斷功能的檢查表44時鐘同步網(wǎng)設(shè)備的檢測項(xiàng)目和檢測參考周期序號維護(hù)測試項(xiàng)目周期（供參考）1機(jī)房巡視日2機(jī)房溫濕度檢查3機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備表面清潔周4告警指示燈的檢查5設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)月6用戶申告統(tǒng)計(jì)7設(shè)備卡板更換統(tǒng)計(jì)半年8輸出端口使用統(tǒng)計(jì)9備品備件、工具、儀器和資料的清理10GPS天線饋線系統(tǒng)及接收環(huán)境檢查11設(shè)備功能檢查（設(shè)備的告警功能、倒換功能）12設(shè)備性能測試按需第66條各種業(yè)務(wù)網(wǎng)提供的增值業(yè)務(wù)，是移動電話網(wǎng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升運(yùn)營效益的重要

44、途徑。由于業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)展迅速、設(shè)備類型多樣，各省、區(qū)、市的運(yùn)行維護(hù)主管部門應(yīng)會同各地市移動公司按各自系統(tǒng)的實(shí)際情況,對于目前發(fā)展迅速或有廣闊市場前景的業(yè)務(wù)，例如短信、GPRS等，根據(jù)該設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，參照本規(guī)程原則，制定出符合系統(tǒng)實(shí)際情況的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)施。在短信、GPRS等設(shè)備的維護(hù)中應(yīng)著重設(shè)備功能、業(yè)務(wù)性能、計(jì)費(fèi)驗(yàn)證等方面的測試。智能網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)中，SSP的維護(hù)可參照交換設(shè)備的維護(hù)執(zhí)行，SCP、SMP等設(shè)備的維護(hù)應(yīng)著重設(shè)備功能、業(yè)務(wù)性能、計(jì)費(fèi)驗(yàn)證等方面的測試。第67條移動電話網(wǎng)的配套設(shè)備包括傳輸設(shè)備、電源和空調(diào)設(shè)備等，其設(shè)備維護(hù)參照相關(guān)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行。第68條接地和防雷設(shè)施移動電話交換機(jī)房

45、、無線基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護(hù)及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的接地裝置。接地防雷系統(tǒng)的好壞，直接影響到設(shè)備、人身和通信安全，防雷設(shè)施的維護(hù)管理工作應(yīng)有人負(fù)責(zé)，對防雷設(shè)施維護(hù)檢查的內(nèi)容和要求：（1）根據(jù)各地的季節(jié)情況，必須在雷雨季節(jié)到來之前對所有的防雷設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（2）移動交換機(jī)房的工作地、保護(hù)地、建筑防雷接地宜分開設(shè)置，接地電阻應(yīng)不大于1Q。當(dāng)采用綜合接地或聯(lián)合接地時，接地電阻應(yīng)不大于0.5Q。基站機(jī)房綜合接地或聯(lián)合接地電阻應(yīng)不大于5Q。定期對地線引線的外觀連接部分進(jìn)行觀察檢查，確定接觸是否可靠。如防雷設(shè)施存在較大問題時應(yīng)由負(fù)責(zé)防雷設(shè)施的維護(hù)人員向

46、領(lǐng)導(dǎo)提出大修計(jì)劃。第69條在檢測移動電話交換設(shè)備時，不允許切斷正在通話的電路和關(guān)掉正在工作的單元部件。在特殊情況下,必須征得上級主管部門同意后,安排在話務(wù)清閑時間進(jìn)行,盡量減少對通信的影響。第三節(jié)設(shè)備管理第70條設(shè)備大修和更新應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門提出更新依據(jù)，編制計(jì)劃；實(shí)施前應(yīng)做好設(shè)計(jì)和預(yù)算等工作；實(shí)施中必須保證現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的安全和通信正常。第71條系統(tǒng)設(shè)備是完成通信任務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),必須管理好,維護(hù)好,使用好。通信設(shè)備嚴(yán)禁挪作它用。第72條各種設(shè)備要按照有關(guān)規(guī)定建立帳卡,說明書及相應(yīng)圖紙資料等檔案。設(shè)備儀表的專用附、備件要做到隨機(jī)專用,妥善保管。備用設(shè)備不得隨便拆除其部件,要保持原機(jī)的正常狀態(tài),定期試

47、用。第73條為其他通信網(wǎng)代維的設(shè)備或由其他通信網(wǎng)代維的移動電話網(wǎng)設(shè)備的管理水平及維護(hù)質(zhì)量按照雙方簽定的協(xié)議執(zhí)行，應(yīng)至少達(dá)到本規(guī)程要求的標(biāo)準(zhǔn)。第四節(jié)維護(hù)設(shè)備的配置第74條第75條各級移動公司應(yīng)配置的主要設(shè)備如表4-5。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要配備一定數(shù)量的維護(hù)用車。維護(hù)車輛不準(zhǔn)挪作它用，平時應(yīng)保持良好狀態(tài),保證發(fā)生緊急情況時能及時出車。表4-5儀表名稱省級移動電話維護(hù)部門市級移動電話維護(hù)部門車載式電測儀表必配選配便攜式電測儀表必配必配全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)必配必配基站綜合測試儀必配必配頻譜分析儀必配必配彩色打印機(jī),掃描儀必配選配無線通信場強(qiáng)測試車輛（包括微蜂窩系統(tǒng)測試用車輛）必配必配數(shù)字化

48、電子地圖必配必配信令測試儀必配必配PCM信號測試儀必配必配傳輸系統(tǒng)測試儀必配必配天饋線測試儀必配必配頻率計(jì)必配必配功率計(jì)必配必配便攜式電腦必配必配測試手機(jī)必配必配數(shù)據(jù)測試卡必配必配萬用表必配必配地阻儀必配必配注：各省可根據(jù)實(shí)際需求情況配備。第五節(jié)維護(hù)人員的配置第76條維護(hù)人員必須精通業(yè)務(wù),勝任本職工作。第77條移動電話網(wǎng)的維護(hù)工作應(yīng)通過建設(shè)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和建立集中操作、技術(shù)支持的體系實(shí)現(xiàn)集中操作維護(hù)。移動電話交換設(shè)備值機(jī)定員標(biāo)準(zhǔn)見表4-6。同一機(jī)房內(nèi)有2臺或2臺以上交換機(jī)的，或已實(shí)現(xiàn)集中操作維護(hù)的，容量合并計(jì)量。序號設(shè)備容量（戶）定員標(biāo)準(zhǔn)（人）1W1000032100015000043500

49、001000005410萬6表4-6移動電話交換設(shè)備值機(jī)定員標(biāo)準(zhǔn)移動電話網(wǎng)交換設(shè)備集中操作維護(hù)及數(shù)據(jù)管理：（1）本款適用的設(shè)備包括交換設(shè)備、基站控制器、HLR、AUC、EIR及智能網(wǎng)。（2）實(shí)裝用戶10000戶以下的配2人；10000戶50000戶的配3人；50000戶以上的每增加50000戶加配1人。（3）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中存在多種類型的設(shè)備時，可參照上述標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)增加集中操作維護(hù)定員。VMS（語音信箱）、SMSC（短信息中心）、GSN設(shè)備合計(jì)定員2人。省、市兩級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)建立技術(shù)支持機(jī)構(gòu)，對于每種類型的交換設(shè)備，實(shí)裝用戶100000戶以下的配1人；100000戶以上的每增加100000戶加配1人

50、。省、市兩級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門均應(yīng)配備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理人員1人2人（容量大的取上限,容量小的取下限）。第78條移動電話基站維護(hù)：基站1個10個配1人；10個20個配2人；21個100個的，每增加1個加配0.035人；101個以上的，每增加一個加配0.025人。各地市的市區(qū)和縣區(qū)基站維護(hù)分別按照此標(biāo)準(zhǔn)核算維護(hù)人員。地市移動公司負(fù)責(zé)對各縣基站的檢查、督促、指導(dǎo)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等工作，根據(jù)所轄縣的基站數(shù)，按每個基站定員0.0125人配備。第79條移動電話網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，按實(shí)際用戶數(shù)，每10000戶定員1人。第五章故障處理第一節(jié)通則第80條各級維護(hù)單位要本著用戶至上的原則，從提高企業(yè)核心競爭力的角度出發(fā)，嚴(yán)肅

51、通信故障管理，保障全網(wǎng)高質(zhì)高效運(yùn)行。第81條各級維護(hù)單位應(yīng)樹立全程全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理的基本思想，搞好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合，按照業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，迅速準(zhǔn)確地排除故障，保證全網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量。第二節(jié)故障分類第82條故障分類：凡移動通信網(wǎng)使用的電路在承擔(dān)業(yè)務(wù)期間，不論何種原因造成中斷或質(zhì)量降低導(dǎo)致用戶無法正常使用，稱電路故障。凡介入通信的主備用設(shè)備，由于各種原因出現(xiàn)不能正常運(yùn)行的現(xiàn)象，造成全部或部分業(yè)務(wù)中斷的事實(shí)或隱患，稱設(shè)備故障。凡介入通信的主備用設(shè)備，由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等造成系統(tǒng)故障，或因電路原因，中斷正常通信業(yè)務(wù)，且在規(guī)定時間內(nèi)未恢復(fù)通信，稱為通信故障。凡因網(wǎng)絡(luò)原

52、因造成漫游出歸屬局用戶無法正常使用，稱漫游障礙。第83條電路故障級別：省際及國際電路故障，包括：（1）省際一級干線話路、信令電路全阻；（2）國際出口局電路阻斷；省內(nèi)電路故障，包括移動通信網(wǎng)所使用的除省際及國際電路外的其它所有電路發(fā)生的阻斷。第84條設(shè)備故障級別：關(guān)系全網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生下列現(xiàn)象稱全網(wǎng)設(shè)備故障，包括：（1）TMSC1、HSTP單平面或雙平面發(fā)生阻斷，影響到全部或部分局向的長途話路或信令業(yè)務(wù)；（2）直轄市、省會城市HLR發(fā)生故障，導(dǎo)致所轄用戶的單向或雙向通話業(yè)務(wù)中斷；（3）負(fù)責(zé)幾省業(yè)務(wù)的智能網(wǎng)SMP、SCP、VC出現(xiàn)雙機(jī)系統(tǒng)癱瘓；（4）省會城市GPRS系統(tǒng)GGSN設(shè)備發(fā)生故

53、障，導(dǎo)致移動用戶無法正常使用該業(yè)務(wù)。關(guān)系到省內(nèi)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生下列現(xiàn)象稱省內(nèi)設(shè)備故障，包括：（1）TMSC2、LSTP雙平面阻斷；（2）非省會本地網(wǎng)HLR出現(xiàn)阻斷；（3）移動端局、移動關(guān)口局、BSC、BTS、短信中心、語音信箱發(fā)生阻斷；（4）負(fù)責(zé)本省智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的SCP、SMP出現(xiàn)雙機(jī)系統(tǒng)癱瘓或獨(dú)立SSP阻斷；（5）SGSN設(shè)備出現(xiàn)阻斷；其他通信設(shè)備,包括電源及空調(diào)等配套設(shè)備出現(xiàn)的故障均定義為一般設(shè)備故障。第85條通信故障級別：全網(wǎng)嚴(yán)重通信故障，包括：（1）雙平面TMSC1、TMSC2、HSTP、LSTP阻斷超過30分鐘；（2）直轄市、省會城市HLR阻斷超過30分鐘，或非省會城市HLR阻

54、斷超過60分鐘；（3）移動端局、移動關(guān)口局、短信中心阻斷超過60分鐘；（4）某個或幾個方向省際一級干線電路、國際出口局電路全阻超過60分鐘；（5）直轄市、省會城市BSC阻斷超過120分鐘，或其余地區(qū)BSC阻斷超過180分鐘。（6）負(fù)責(zé)幾省業(yè)務(wù)的智能網(wǎng)SCP一種業(yè)務(wù)中斷超過30分鐘，或者與所有SSP局間中繼阻斷超過30分鐘。（7）負(fù)責(zé)幾省業(yè)務(wù)的SMP、VC雙機(jī)癱瘓超過30分鐘，或SMP與所有SCP網(wǎng)絡(luò)連接中斷超過30分鐘；（8）省會城市GPRS系統(tǒng)GGSN阻斷超過30分鐘，或SGSN阻斷超過60分鐘；（9）由于管理原因或人為差錯造成一個本地網(wǎng)范圍以上涉及省際、省內(nèi)單向或雙向話音業(yè)務(wù)中斷超過180

55、分鐘；（10）由于互聯(lián)互通單位數(shù)據(jù)、路由錯誤造成的一個本地網(wǎng)以上范圍內(nèi)網(wǎng)間單向或雙向業(yè)務(wù)中斷超過360分鐘；省內(nèi)嚴(yán)重通信故障，包括：（1）非省會城市HLR阻斷超過30分鐘。（2）移動端局和與固定網(wǎng)間的關(guān)口MSC阻斷超過30分鐘；（3）省際一級和二級干線電路全阻超過30分鐘，省內(nèi)長途電路全阻超過60分鐘；（4）BSC阻斷超過120分鐘；（5）SSP所轄智能業(yè)務(wù)中斷超過90分鐘；（6）SGSN阻斷超過30分鐘。（7）由于管理原因或人為差錯造成一個本地網(wǎng)范圍以上（不涉及省際）的單向或雙向話音業(yè)務(wù)中斷超過180分鐘；（8）由于互聯(lián)互通單位數(shù)據(jù)、路由錯誤造成的一個本地網(wǎng)以上范圍內(nèi)網(wǎng)間單向或雙向業(yè)務(wù)中斷超

56、過180分鐘；除全網(wǎng)通信故障及省內(nèi)嚴(yán)重通信故障外，所有影響移動通信網(wǎng)業(yè)務(wù)的故障定位為一般通信故障。第86條省際及國際電路故障、全網(wǎng)設(shè)備故障、全網(wǎng)嚴(yán)重通信故障統(tǒng)稱為重大故障。第三節(jié)故障上報(bào)制度第87條為保障移動通信的服務(wù)質(zhì)量，提高故障處理時效，必須嚴(yán)肅故障逐級上報(bào)制度。第88條當(dāng)發(fā)生重大故障時，各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)立即逐級上報(bào)，直至集團(tuán)公司，不得延誤。重大故障自障礙確認(rèn)至上報(bào)到集團(tuán)公司不得超過30分鐘，必要時可越級上報(bào)。第89條重大故障處理完畢，恢復(fù)通信后，各省移動公司應(yīng)就故障現(xiàn)象、影響范圍和時間、故障原因、解決處理情況等整理形成正式的故障說明上報(bào)集團(tuán)公司備案。同時,必須注意障礙處理過程中各種數(shù)據(jù)

57、檢查及信令測試結(jié)果的保存?zhèn)浞荨５?0條當(dāng)發(fā)生省內(nèi)嚴(yán)重通信故障時，省級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須立即組織清障排障。故障排除后，應(yīng)立即將故障歷時、故障原因分析、故障處理情況及責(zé)任分析、故障處理人等上報(bào)集團(tuán)公司。第四節(jié)故障處理流程第91條各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在進(jìn)行全程全網(wǎng)故障管理時，應(yīng)本著先局內(nèi)后局外、先本端后對端、先交換后傳輸、先網(wǎng)內(nèi)后網(wǎng)外的原則，按照具體路由接續(xù)方式，查清障礙段落第92條對于用戶申告，應(yīng)先根據(jù)路由接續(xù)方式，依次排除本端端局（關(guān)口局）、話路網(wǎng)、信令網(wǎng)、傳輸網(wǎng)的問題。非本端故障時，立即電話通知下一段落維護(hù)部門配合查障，并補(bǔ)報(bào)相應(yīng)協(xié)調(diào)處理工單。最終障礙處理部門需將處理結(jié)果以工單形式反饋至申告地。第93條各級維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)移動網(wǎng)全程全網(wǎng)障礙處理流程及相關(guān)設(shè)備的緊急障礙處理流