12 劉威-接近客戶中可能犯的5個(gè)錯(cuò)誤

1、咨詢分享接近客戶中可能犯的5個(gè)錯(cuò)誤接近客戶中可能犯的5個(gè)錯(cuò)誤不能及時(shí)調(diào)整自己的壞情緒過分贊美總愛賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ)總是批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不善于用提問的方式與客戶溝通不能及時(shí)調(diào)整自己的壞情緒人的行為是跟著感覺走的，情緒上多云，行動(dòng)上也不會(huì)陽(yáng)光燦爛！感覺和行動(dòng)是互相影響的，可以反過來用行動(dòng)去改善情緒 一個(gè)推銷自己的人，應(yīng)該是樂觀、開朗、工作和生活都積極的人！不能及時(shí)調(diào)整自己的壞情緒情緒不好時(shí)，不要去見客戶重新開始一局游戲把讓你情緒低落的事情轉(zhuǎn)化成一部漫畫（卡通形象）努力去綻放微笑！不能及時(shí)調(diào)整自己的壞情緒誰(shuí)都會(huì)有情緒低落的時(shí)候，但這并不意味著你就可以隨便將這種負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移到別人身上，特別是面對(duì)客戶時(shí)。見到客戶

2、時(shí)，記得要將所有的不快置之度外，還要分享他的快樂之事！跟著好心情走，客戶就會(huì)跟著你走，而訂單就會(huì)跟著客戶走，Money也會(huì)跟著訂單走！過分贊美誰(shuí)都喜歡聽贊美的話在接觸客戶的過程中（生活中也一樣），以一些較為誠(chéng)懇的話來取悅客戶，會(huì)讓你在客戶心中留下較好的印象，讓別人覺得與你接近時(shí)間愉快的事情，可以很快拉近距離但過度或不切實(shí)際的贊美卻會(huì)弄巧成拙過分贊美贊美要自然而誠(chéng)懇善于找到客戶的亮點(diǎn)觀察異點(diǎn)贊揚(yáng)客戶過分贊美誰(shuí)都喜歡聽贊美的話，可如果你的贊美只是趨于一種心態(tài)，即討好的心態(tài)，而不是真心的，那么你的客戶會(huì)覺得你是在拍馬屁，讓人反感甚至?xí)虼硕撇黄鹉?。所以，誠(chéng)懇的心態(tài)是關(guān)鍵。只有態(tài)度誠(chéng)懇，找到客戶真正

3、值得贊美的地方，你才能收到理想的效果！總愛賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)讓我們有一種成就感，因?yàn)橥ㄟ^它塑造了我們的專業(yè)形象！但一直用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，就會(huì)讓人生厭，你可能會(huì)失去這個(gè)客戶！總愛賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ)陳述的技術(shù)要求 1）簡(jiǎn)潔 2）流暢 3）準(zhǔn)確 4）生動(dòng)總愛賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ)背誦話術(shù)畫圖演示掌握好陳述的時(shí)機(jī)與信息量總是批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售中完全不遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是很少的，你必須做好應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的準(zhǔn)備！不要惡意的批評(píng)或中傷競(jìng)爭(zhēng)者推銷員如果主動(dòng)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么他給客戶的印象會(huì)是總是批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果你的客戶說到你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何的好，他的產(chǎn)品價(jià)格是如何的便宜時(shí)，你將客戶已經(jīng)買過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)少的產(chǎn)品了，我們應(yīng)該記住

4、，要讓客戶自己去思考和作判斷總是批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不要輕易攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那可能會(huì)將你的客戶推給對(duì)手。對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有充分的思想準(zhǔn)備?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才不至于在銷售工作中落入被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的困境。不善于用提問的方式與客戶溝通在與客戶溝通過程中，提問是最好的了解客戶情況與需求的方式之一如果沒有了解客戶的需求，只是一味的告訴客戶該怎么做，那就不會(huì)真正得到客戶的共鳴，最終會(huì)導(dǎo)致銷售的失?。∩朴谔岢龊线m的問題，才能在與客戶的談話中占據(jù)有利的位置。不善于用提問的方式與客戶溝通1.先了解客戶的需求層次，再詢問具體要求。2.詢問客戶時(shí)要從一般性的事情開始，然后再慢慢深入下去。3.提問應(yīng)盡量具體，做到有的放矢，不可漫無邊際、泛泛而談。不善于用提問的方式與客戶溝通提問是一門有趣的學(xué)問，如果你的問題正好提到點(diǎn)子上，那么答案就在眼前了。在你的營(yíng)銷生涯中，學(xué)會(huì)提問、善于提問將是你的營(yíng)銷事業(yè)如虎