網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)大綱1

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)大綱課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷英文名稱：E-Marking課程編號(hào)：x4062041學(xué) 時(shí) 數(shù)：32 其中實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)數(shù)：0 課外學(xué)時(shí)數(shù)：0學(xué) 分 數(shù)：2.0適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)一、課程的性質(zhì)和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在電子商務(wù)實(shí)踐中并適應(yīng)實(shí)踐的需要出現(xiàn)的一門新興學(xué)科，是各類電子商務(wù)專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育和培訓(xùn)的重要課程，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)課。 設(shè)立本課程的目的和任務(wù)在于通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及其基本知識(shí)和基本原理，提高學(xué)生從事電子商務(wù)實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營(yíng)銷工作的能力。二、課程教學(xué)內(nèi)容的基本要求、難點(diǎn)和重點(diǎn) (一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和

2、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合一級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生及其發(fā)展趨勢(shì)。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、優(yōu)勢(shì)、整合（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)與環(huán)境掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)功能、組成及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的分類與功能；理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的建設(shè)和規(guī)劃及管理；了解電子支付的方式和類型、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法規(guī)和政策。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能、組成難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的規(guī)劃和建設(shè)（三）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求特征及影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素；

3、理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)、購(gòu)買過(guò)程；了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展、客戶資源、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求特征難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)、購(gòu)買過(guò)程及網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)、內(nèi)容、戰(zhàn)略模式；理解如何合理選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容及制定原則。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)、內(nèi)容難點(diǎn)：合理選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定（五） 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的涵義、策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理的方法；理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)、步驟及網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息；了解網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)和工具。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

4、的涵義、策略；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略；商務(wù)信息的收集與整理。（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格策略掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概念、層次、域名品牌內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)內(nèi)涵、網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格特征分析；理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品特點(diǎn)、分類、網(wǎng)上市場(chǎng)品牌內(nèi)涵、價(jià)格策略；了解新產(chǎn)品的開發(fā)、企業(yè)域名品牌管理及發(fā)展策略。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概念、層次、域名品牌內(nèi)涵及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)內(nèi)涵難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概念、層次、域名品牌管理及網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格特征分析、定價(jià)策略（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能及類型、網(wǎng)上直銷及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商；理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商定價(jià)策略分析；了解網(wǎng)上支付、物流管理與控制及購(gòu)物代理和電子商務(wù)的

5、比較。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能、建設(shè)、網(wǎng)上直銷及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商定價(jià)策略分析（八）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式、實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣方法與網(wǎng)上公共關(guān)系；理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn)、作用；了解網(wǎng)上銷售促進(jìn)形式、網(wǎng)上公關(guān)關(guān)系目標(biāo)。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷特點(diǎn)、實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣方法與網(wǎng)上公共關(guān)系難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷實(shí)施、推廣（九）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告和服務(wù)掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特點(diǎn)、個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)需求及實(shí)施；理解網(wǎng)絡(luò)廣告的的特點(diǎn)、運(yùn)作與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)、實(shí)施及管理；了解網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的興起。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特點(diǎn)

6、、個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)需求難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作與應(yīng)用、個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)需求及實(shí)施（十）客戶關(guān)系管理掌握客戶關(guān)系管理的概念、目標(biāo)、作用；理解客戶關(guān)系管理的步驟、組成；了解客戶關(guān)系管理的發(fā)展。重點(diǎn)：客戶關(guān)系管理的概念難點(diǎn)：客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)（十一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能、網(wǎng)上銷售的主要途徑、E-MAIL營(yíng)銷原理、分類；理解網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)上商店?duì)I銷策略及各種營(yíng)銷技術(shù)；了解如何利用郵件列表、Usenet和BBS進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能、網(wǎng)上銷售的主要途徑難點(diǎn)：網(wǎng)上銷售方法及運(yùn)用、網(wǎng)上商店?duì)I銷策略（十二） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例分析綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行案例分析重點(diǎn)和難點(diǎn)：理

7、論在具體營(yíng)銷站點(diǎn)上的應(yīng)用，把握營(yíng)銷策略的運(yùn)用三、教學(xué)方式及學(xué)時(shí)分配序號(hào)主要內(nèi)容主要教學(xué)方 式學(xué)時(shí)分配輔導(dǎo)答疑比 例1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述講授23:12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)與環(huán)境講授23:13網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者講授43:14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃講授23:15網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研講授23:16網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格策略講授43:17網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道講授23:18網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷講授23:19網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告和服務(wù)講授43:110客戶關(guān)系管理講授23:111網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用講授23:112網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例分析講授23:113習(xí)題課2合計(jì)32四、課程其他教學(xué)環(huán)節(jié)要求1、授課 根據(jù)教學(xué)大綱的要求和授課計(jì)劃的安排，按進(jìn)度、保質(zhì)保量的完成課堂教學(xué)工作；2、課上提問(wèn)及作業(yè)為學(xué)生布置一定量的課后作業(yè)作為課外練習(xí)，并鞏固課堂所學(xué)知識(shí)；課上進(jìn)行提問(wèn)，掌握學(xué)生對(duì)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)理解的程度；其作為平時(shí)成績(jī)計(jì)分。3、輔導(dǎo)答疑在學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，由教師進(jìn)行課外輔導(dǎo)答疑，以解決學(xué)習(xí)中存在的較為普遍的或疑難問(wèn)題。五、本課程與其他課程的聯(lián)系該學(xué)科以經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、營(yíng)銷學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)也涉及電子技術(shù)學(xué)科，特別是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它是電子商務(wù)專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)課。先修課程：電子商務(wù)概論、