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1、怎樣才是有效溝通1思維混亂不可能帶來有效溝通,如果一個人連自己在想什么都不明白,又怎么能夠清楚地表達給別人聽?然而,明確的觀念也并不會自動地保證有效溝通?;蛟S我很清楚自己要說什么,但是很可能一張口就詞不達意,表述混亂。2能夠帶來有效溝通的基本原則:不要想當(dāng)然地認(rèn)為你的聽眾會領(lǐng)悟你沒有直接表達的意思問題越復(fù)雜,這個原則越重要。有時。我們想當(dāng)然地認(rèn)為聽眾和我們一樣了解問題的背景信息,可以牢牢把握所要討論的問題,但實際上,可能很多聽眾對這些信息根本一無所知 。 當(dāng)我們拿不準(zhǔn)的時候,最好能清楚地講明背景信息;嘮嘮叨叨總比掛一漏萬強。3說完整的句子邏輯中最常見的是說明句,說明句類似于命題。如果我說“狗”
2、、“海龜”、“7月下跌的股票價格”、“那座印第安建筑風(fēng)格的石灰石正面”,你可能會猜測是在試圖把不同的觀念聯(lián)系在一起,但是你不知道它們是如何產(chǎn)生聯(lián)系的。這是因為沒有做出完整的陳述。這時需要用完整的句子,例如“那只狗攻擊那只海龜”,“7月下跌的股票價格使小王很喪氣”,“那座印第安建筑風(fēng)格的石灰石正面被那幫流氓嚴(yán)重地損壞了”。4不要將主觀看法當(dāng)做客觀事實泰山在山東和山西之間,這是個基于客觀事實的命題,它要么是真的,要么是假的。但是如果我說泰山是秀美的,這個命題就糅合了主觀和客觀兩個方面的因素。在這種情況下,我們絕不能對主觀命題的真假做出隨意的判斷,就像我們剛才所做的那樣??陀^命題的真假判斷是沒有爭議
3、的,但主觀命題有。如果我想讓某個主觀命題被大家接受,我就必須為它做論證。5避免使用雙重否定在西班牙語中,雙重否定用來加強語句中的否定意義。在英語中,雙重否定相互抵消,句子表達的是肯定的意思。有時候,這會帶來困擾,因為語句表面上聽起來是否定但實際上是肯定。為了避免歧義,最好直接表達本意,不要使用雙重否定句。不要說,“這里不是不歡迎她來”,直接說,“歡迎她來”。6根據(jù)對象選擇合適的語言如果你是個物理學(xué)家,在一個學(xué)術(shù)會議上與其他物理學(xué)家討論測不準(zhǔn)原理,你可以自由地運用你的專業(yè)術(shù)語。但是,如果你是在向一群普通人解釋這個原理,就必須要用比較通俗的語言,方便大家理解。不要對著外行人使用業(yè)內(nèi)行話,溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事:一是對人講話態(tài)度傲慢;二是故作高深,讓人云里霧里。7避免使用模糊和多義的語言模糊和多義是制約有效溝通的兩個典型因素。模糊和多義的語言并不能明確表達這個或那個特定觀念,而是游走于不同的觀念之間。它們的共同的缺點是沒有一個固定的無可爭議的內(nèi)涵。一個詞語的指代物不明確,那就是模糊的。如“人們不喜歡那樣的音樂”,我們都不會明白到底是哪種音樂。一些詞如“愛”、“公平”、“善良”、“邪惡”等都是抽象詞,本身含義并不是絕對統(tǒng)一的。因此,在使用這類詞語時,必須對其做出準(zhǔn)確的理解。在你試圖說服別人某件事情是不
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