7篇有關(guān)售后服務(wù)委托合同

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯第 頁7篇有關(guān)售后服務(wù)委托合同 按多數(shù)國家的法律規(guī)定，（委托合同）的標(biāo)的既包括法律事務(wù)，也包括非法律事務(wù);合同內(nèi)容可以是有償?shù)?，也可是無償?shù)?。我國的民法理論與實(shí)踐認(rèn)為:委托合同的標(biāo)的只限于法律行為，它是委托代理的發(fā)生根據(jù)。故受托人在委托權(quán)限內(nèi)與第三人所為法律行為的后果完全由委托人承擔(dān)。下面是我收集整理的有關(guān)售后服務(wù)委托合同（范文）。 點(diǎn)擊獲取售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容 20XX售后服務(wù)合同 售后服務(wù)承諾書范本 關(guān)于軟件售后服務(wù)方案 版產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議 有關(guān)售后服務(wù)委托合同范文(一) 甲方(委托方)：_ 乙方(服務(wù)方)：_市_節(jié)能設(shè)備有限公司 簽約地點(diǎn)：_ 簽約時(shí)間：_

2、年_月_日 根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行節(jié)電工程一事，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。 一、節(jié)電系統(tǒng)工程內(nèi)容 1.甲方委托乙方根據(jù)甲方的實(shí)際用電情況向甲方提供節(jié)電系統(tǒng)工程服務(wù)為甲方達(dá)到節(jié)電的目的。 2.所需安裝設(shè)備及價(jià)格如下： 設(shè)備名稱 型號 數(shù)量 單位 單價(jià)(元) 小計(jì)(元) 節(jié)能改造費(fèi)_%1批 異地安裝費(fèi)_%1批 總計(jì)人民幣_(元)￥ 二、工程總價(jià) 本合同乙方所提供節(jié)電設(shè)備及節(jié)電改造服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣：￥_元。以上報(bào)價(jià)為_提貨價(jià)(含普通銷售發(fā)票)，可代辦運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)由甲方支付。 (大寫：人民幣_拾_萬_仟_佰_拾_元整)。 三、試機(jī)的安裝及相關(guān)約定

3、通過對甲方用電情況的綜合分析，為確保甲方經(jīng)過節(jié)電改造后能夠達(dá)到_%的節(jié)電目標(biāo)，乙方須向甲方提供如下節(jié)電設(shè)備進(jìn)行節(jié)電改造測試： 設(shè)備名稱 型號 數(shù)量 單位 單價(jià)(元) 小計(jì)(元) 節(jié)能改造費(fèi)_%1批 異地安裝費(fèi)_%1批 總計(jì)人民幣(元)_￥ 1.試裝設(shè)備的所有權(quán)約定 本（協(xié)議書）的所有試裝設(shè)備在試裝期間為乙方所有。 2.試裝驗(yàn)收測試程序 試裝設(shè)備安裝完成后，乙方向甲方提供驗(yàn)收資料文件和書面驗(yàn)收申請，甲方接到乙方的書面驗(yàn)收申請起運(yùn)行節(jié)電設(shè)備七天進(jìn)行性能測試，并書面簽確認(rèn)測試結(jié)果。 3.試裝驗(yàn)收測試（方法） 節(jié)電效果： 雙方都同意按如下方法進(jìn)行驗(yàn)收測試，節(jié)電設(shè)備安裝完成之后，在負(fù)載不變的情況下，記錄

4、電表讀數(shù)p1，讓負(fù)載運(yùn)轉(zhuǎn)_小時(shí)整的時(shí)候再記錄電表讀數(shù)p2，p2-p1=w1，w1是沒有裝節(jié)電設(shè)備時(shí)的_小時(shí)耗電量，雙方將此數(shù)記錄于測試驗(yàn)收表上，由雙方代表簽確認(rèn)。在相同的負(fù)載條件下，把節(jié)電設(shè)備接通，記錄電表讀數(shù)q1，讓負(fù)載運(yùn)轉(zhuǎn)_小時(shí)整的時(shí)候再記錄電表讀數(shù)q2，q2-q1=w2，w2是安裝節(jié)電設(shè)備后_小時(shí)的耗電量，雙方將此數(shù)值記錄于測試驗(yàn)收表上，由雙方代表簽確認(rèn)。 穩(wěn)定性測試： 在保證測試設(shè)備正常運(yùn)作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行節(jié)電設(shè)備七天的試運(yùn)行，若測試期中(1)穩(wěn)定;(2)不影響甲方正常用電;(3)安全;則視為合格。 4.試裝驗(yàn)收測試標(biāo)準(zhǔn) 雙方同意把本協(xié)議第六條中的w1和w2兩個(gè)值作為測試計(jì)算的基準(zhǔn)值，節(jié)

5、電百分比計(jì)算公式為： (w1-w2)w1100=節(jié)電率 上述計(jì)算所得之百分比數(shù)值為節(jié)電效果。 5.試裝驗(yàn)收測試合格后有相關(guān)約定 經(jīng)雙方驗(yàn)收測試后，若經(jīng)乙方安裝興發(fā)節(jié)電設(shè)備進(jìn)行改造的甲方用電設(shè)備節(jié)電率_%，在雙方測試驗(yàn)收3日內(nèi)甲方則需履行本協(xié)議之第四款。否則，乙方有權(quán)要求甲方按節(jié)電改造試裝設(shè)備總價(jià)款的 30 %向乙方支付違約金，作為甲方對乙方損失的補(bǔ)償。 四、付款方式 正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預(yù)付款，乙方在收取預(yù)付款后45天內(nèi)進(jìn)行全面節(jié)電改造工程并完工，全面節(jié)電改造工程全部完工經(jīng)甲方驗(yàn)收后3日內(nèi)再付工程款 45%，余款5%于二年保修期滿后付清。 五、雙方義務(wù) 甲方義務(wù)： 1.

6、按工程要求負(fù)責(zé)提供相關(guān)的資料和用電歷史數(shù)據(jù); 2.按工程要求提供施工條件和機(jī)器安裝環(huán)境(防高溫、防（雨水）、防破壞); 3.在乙方安裝調(diào)試過程中，安排專人配合乙方工作; 4.甲方用電負(fù)載應(yīng)以簽約時(shí)之用電負(fù)載為限。甲方如需增加用電負(fù)載(設(shè)備)，需事先知會乙方，甲方擅自增加節(jié)電設(shè)備負(fù)載而超過節(jié)電器容量所造成的一切損失由甲方承擔(dān)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。 乙方義務(wù)： 1.根據(jù)甲方要求制定節(jié)電改造工程施工計(jì)劃，提交甲方確認(rèn); 2.按約向甲方交付節(jié)電設(shè)備，并按計(jì)劃進(jìn)行安裝; 3.節(jié)電改造完畢，乙方保證甲方經(jīng)乙方安裝節(jié)電設(shè)備進(jìn)行改造的甲方用電設(shè)備節(jié)電率_%節(jié)電效果; 4.自甲方驗(yàn)收合格之日起，乙方對節(jié)電設(shè)備主件

7、提供保修_年的服務(wù)承諾。 六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式 1.設(shè)備安裝完成后，乙方向甲方提供驗(yàn)收資料文件，給予甲方驗(yàn)收，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備規(guī)格、質(zhì)量不符時(shí)，應(yīng)在三天內(nèi)書面通知乙方。 2.甲方接到乙方的書面驗(yàn)收申請后三天內(nèi)應(yīng)安排人員進(jìn)行驗(yàn)收并予以書面簽確認(rèn);甲方接到乙方的驗(yàn)收請求后三天內(nèi)未驗(yàn)收或無異議，應(yīng)視為驗(yàn)收合格。 七、售后服務(wù) 1.甲方負(fù)責(zé)節(jié)電設(shè)備的保管和使用; 2.若因甲方之不當(dāng)使用或（其它）人為因素而造成損壞，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用由甲方承擔(dān); 3.方必須負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。對于保修期內(nèi)的設(shè)備故障，由乙負(fù)責(zé)修復(fù)。保修期之外的設(shè)備故障，由乙方負(fù)責(zé)維修，并收取相應(yīng)的維修費(fèi)。 八、違約責(zé)任 1.若因乙方

8、提供的設(shè)備質(zhì)量原因給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償甲方的相應(yīng)損失。 2.如果甲方不能按時(shí)支付工程款項(xiàng)，乙方有權(quán)收回設(shè)備，有權(quán)單方面解除合同，并賠償乙方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失(按總工程款_%賠償)。 九、爭議的解決 凡在執(zhí)行本合同過程中所發(fā)生的爭議，均由雙方協(xié)商解決。若協(xié)商解決不成的，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。 十、其他 1.本合同自雙方蓋章簽之日起生效。本合同未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定作為本合同附件，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。 2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 甲方(蓋章)：_ 地址：_ 代表：_ 開戶銀行：_ 帳號：_ 乙方(蓋

9、章)：_ 地址：_ 代表：_ 開戶銀行：_ 帳號：_ 有關(guān)售后服務(wù)委托合同范文(二) 甲方：_太陽能有限公司 乙方： 山東_太陽能有限公司(以下稱甲方)與_(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。 2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。 3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。 4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

10、二、乙方的責(zé)任與權(quán)利 1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。 2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時(shí)通知甲方。 3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助 甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。 5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。 6.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 7.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。 三、保修范圍 1.凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問

11、題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。 2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。 3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。 四、服務(wù)要求 1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。 2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。 3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。 五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 1.所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。 2.經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需

12、的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。 3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。 六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 1.產(chǎn)品配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。 2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。 七、維修費(fèi)用的結(jié)算 1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。 2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序 (1)乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。 (2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月1520日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

13、 (3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。 (4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。 (5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。 (6)甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號上。 3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。 4.乙方如對維修費(fèi)用有疑問的，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。 5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。 八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤 1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表

14、傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。 2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。 3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。 4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。 九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件： 1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。 2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。 3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。 4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。 5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生。 十、違反協(xié)議的處罰

15、1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料 不詳，視此單無效處理。 2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。 3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。 4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。 十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。 十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。 甲方：山東_太陽能集團(tuán)乙方： 代表簽字： 年月

16、日年月日 代表簽字： 有關(guān)售后服務(wù)委托合同范文(三) 甲方：_ 乙方：_ 甲乙雙方根據(jù)民法典及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2.制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。 3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。 4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，

17、甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。 二、乙方的責(zé)任和義務(wù) 1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。 2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。 3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。 4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。 三、維修費(fèi)用的結(jié)算 1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)

18、算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的_%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。 2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。 3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。 4.如甲乙雙方的（經(jīng)營合同）終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。 四、維修配件的申領(lǐng)及退換 1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)

19、計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。 2.乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。 3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。 五、退貨的規(guī)定和程序 1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。 2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))

20、，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。 3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。 4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品（修理）完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。 5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。 6.乙方遇特殊情況需返修或退

21、貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。 7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。 六、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿另行簽訂。 七、解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請甲方所在地/乙方所在地人民法院訴訟解決。 八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。 甲方單位(章)：_乙方單位(章)

22、：_ 代表人：_代表人：_ 日期：_日期：_ 有關(guān)售后服務(wù)委托合同范文(四) 沈陽美安凈_設(shè)備有限公司(簡稱甲方)委托 (簡稱乙方)為地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法，中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法，部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。 原則：誰銷售誰提供售后服務(wù) 甲方的義務(wù)： 一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。 二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。

23、一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。 二.對于乙方確實(shí)無能力解決的問題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。 三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時(shí)有效處理。 一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。 甲方的權(quán)利： 一.有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。 二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。 三.有權(quán)對售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。 乙方的權(quán)利： 一.有權(quán)對甲方當(dāng)?shù)貭I銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。 二.甲方

24、每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。 乙方的義務(wù)： 一.按照甲方的“心級”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者，并請用戶詳細(xì)填寫回執(zhí)聯(lián)。 二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺帳。 三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。 四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。 五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。 保修事項(xiàng) 保修期限：主機(jī)保修2年。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。 雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。 三免：免費(fèi)為用戶安裝

25、調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢;一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)。 四不：進(jìn)用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時(shí)不超過規(guī)定時(shí)間到位;不向用戶收小費(fèi); “心級”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約;穿上鞋套，清潔入戶;按時(shí)上門，禮貌待客;耐心細(xì)致，了解情況;解決問題，示范操作;清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場。 美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門安裝;免費(fèi)調(diào)試;免費(fèi)上門設(shè)計(jì);免費(fèi)回訪征求意見;免費(fèi)技術(shù)咨詢;免費(fèi)維修保養(yǎng);免費(fèi)送貨上門(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。 保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保

26、修期計(jì)算日。 下列情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)： 1.消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。 2.由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。 3.因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的。 4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。 5.保修卡不符合或者涂改的。 6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的（收據(jù)）或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照沈陽美安凈_設(shè)備有限公司配件價(jià)格表執(zhí)行。 有關(guān)售后服務(wù)委托合同范文(五) 委托方：(以下簡稱甲方) 受托方：(以下簡稱乙方) 按照中華人民共和國合同法和其他有關(guān)法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本著平等自愿原則，訂立本合同。 第一條 工程概況 工程名稱：_國家重

27、點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室維修工程 工程地點(diǎn)：_ 第二條 甲方權(quán)利與義務(wù) 1、甲方可向乙方書面闡述對工程及具體問題的意見; 2、甲方應(yīng)向乙方及時(shí)提供工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關(guān)的書面資料; 3、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合; 4、甲方須按約及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用; 第三條 乙方權(quán)利與義務(wù) 1、乙方可向甲方索取與委托內(nèi)容有關(guān)的各類技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料; 2、乙方可要求甲方對有關(guān)問題做出解釋和補(bǔ)充有關(guān)資料; 3、乙方可要求甲方在工作進(jìn)展中提供必要的配合; 4、乙方應(yīng)遵循公平、公正、公開及合法的原則，認(rèn)真、細(xì)致、周到地進(jìn)行服務(wù)工作; 第四條 合同費(fèi)用 甲乙雙方商定： 按國家審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為定額，所做項(xiàng)目以另行

28、清單為主。 付款方法： 由甲方驗(yàn)收完工后一次性結(jié)清。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_ _年_月_日 _年_月_日 有關(guān)售后服務(wù)委托合同范文(六) 甲方： 乙方： 甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達(dá)成如下商標(biāo)注冊委托代理服務(wù)協(xié)議。 一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標(biāo)在第 類的申請注冊，共 個(gè)。該（注冊商標(biāo)）詳細(xì)內(nèi)容見本協(xié)議附件商標(biāo)注冊（申請書）及商標(biāo)代理（委托書）。 二、乙方接受委托后，負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊代理的全部工作，并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益，保護(hù)知悉甲方的商業(yè)秘密。 三、本次商標(biāo)代理服務(wù)采取分類服務(wù)形式，具體項(xiàng)目為： 1、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi) 元 2、商標(biāo)查詢選

29、擇如下方式： 商標(biāo)按 中文 英文 中英文項(xiàng)目包干查詢，包干查詢費(fèi) 元。 商標(biāo)查詢費(fèi)按實(shí)際查詢次數(shù)計(jì)，每次中文 元，英文或拼音 元。 3、商標(biāo)申請注冊費(fèi)用 元，加急注冊費(fèi) 元，包干注冊費(fèi) 元。 以上項(xiàng)目共計(jì)費(fèi)用 元。 四、付款方式 簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)用 元。 五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。 六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續(xù)。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔(dān)責(zé)任。 七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標(biāo)被國家商標(biāo)局駁回或需要?jiǎng)h改的，由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標(biāo)評審委員會申請駁回復(fù)審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請駁回復(fù)審或刪改，甲乙雙方可