員工培訓(xùn)制度-員工訓(xùn)練的基本原則

1、.：.；員工培訓(xùn)制度員工訓(xùn)練的根本原那么員工訓(xùn)練的根本原那么所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各任務(wù)部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉行，同時(shí)也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非常根本的概念。然后，在分配的任務(wù)部門中，由第一線的管理者、監(jiān)視者來(lái)?yè)?dān)任OJT( 任務(wù)場(chǎng)所教育)。但是對(duì)任務(wù)忙碌的第一線管理者或監(jiān)視者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不能夠的。現(xiàn)實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一同任務(wù)的資深同仁們。但是在將教育指點(diǎn)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前，必需先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。這并不是光指那些可以直接教育、指點(diǎn)新進(jìn)員工的舊有員工，對(duì)其他人也是一樣。由于

2、新進(jìn)員工會(huì)學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必需將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的典范。 舊員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的才干和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的才干、素質(zhì)等缺乏之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可按照以下幾點(diǎn)來(lái)做。首先分為才干和人際關(guān)系對(duì)于舊員工的才干、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)展分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面只將才干、素質(zhì)分為任務(wù)和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必需再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。也就是將才干、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。由于才干是知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來(lái)的一

3、種力量，因此將才干、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。將知識(shí)缺乏的部分列出來(lái)既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必需將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。首先關(guān)于知識(shí)方面，這方面必需分為任務(wù)上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必需的知識(shí)兩種。特別是在任務(wù)上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才干明確地知道教育的需求內(nèi)容。技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指任務(wù)的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必需以知識(shí)為根底，而由親身體驗(yàn)去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種任務(wù)熟練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。態(tài)度的總結(jié)無(wú)論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良，假設(shè)是任務(wù)態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的

4、人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系假設(shè)有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且矯正過(guò)來(lái)。 任務(wù)方面的訓(xùn)練檢查完舊員工的才干、素質(zhì)之后，就必需針對(duì)每一種教育的需求進(jìn)展再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必需先從舊員工中最常見的缺陷開場(chǎng)訓(xùn)練。接下來(lái)讓他們從各種角度來(lái)檢查。對(duì)任務(wù)部門整體性的任務(wù)內(nèi)容了解缺乏有不少曾經(jīng)任務(wù)三四年的員工，無(wú)法了解本人的任務(wù)部分的整體觀。也就是說(shuō)，這些人只處置上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)任務(wù)部門的任務(wù)系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說(shuō)沒有長(zhǎng)久的目光，缺乏以成為新進(jìn)員工的典范。這種員工遲早會(huì)成為壞典范，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。忘了根本方法，我行我素忠實(shí)地按照

5、根本方法進(jìn)展任務(wù)是重要的。忘了根本做法，恣意地照本人的方法去進(jìn)展的話就容易引起失誤或?qū)е率　５?，任?wù)幾年后，忘了根本做法而照本人的方法去做的事例越來(lái)越多。因此假設(shè)新進(jìn)員工一開場(chǎng)就碰到不照根本方法來(lái)做事的舊員工的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。所以假設(shè)發(fā)現(xiàn)不按照根本方法做事的舊員工的話，要立刻指正，讓他運(yùn)用根本方法來(lái)做事。 對(duì)改善任務(wù)的努力不夠也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或指點(diǎn)人所指示的任務(wù)外，其他什么事情都不做。他們常說(shuō)：照著指示做，總可以吧！而不情愿多投入。假設(shè)舊員工有此情況就必需立刻糾正他，同時(shí)方案如何改善其任務(wù)。特別值得留意的是，對(duì)改善任務(wù)的才干就是決議有沒有業(yè)務(wù)虛行才干的要

6、素，所以必需檢查舊員工對(duì)改善任務(wù)的努力，并且假設(shè)有這種情況時(shí)必需好好指點(diǎn)這些人如何改善任務(wù)的方法。時(shí)間管理不徹底任務(wù)就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是任務(wù)一定要在規(guī)定的期間(期限、)之內(nèi)完成，這是任務(wù)的準(zhǔn)那么。但是，也有不少舊員工沒有什么時(shí)間觀念。這種人就無(wú)法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對(duì)象。所以必需下功夫教會(huì)這種舊員工任務(wù)的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的才干。 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的根本，假設(shè)人際關(guān)系良好的話可以使任務(wù)績(jī)效事半功倍，因此要有好的任務(wù)表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。 業(yè)務(wù)員根本的條件為了維持團(tuán)體的調(diào)和，任務(wù)場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些根本禮節(jié)是一定要

7、遵守的。這就是所謂的業(yè)務(wù)員的根本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位舊員工能否曾經(jīng)記住最根本的禮節(jié)，并且確實(shí)遵守著，假設(shè)有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話就必需加以教育、指點(diǎn)。特別對(duì)被以為曾經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。協(xié)作、協(xié)調(diào)的才干協(xié)作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中任務(wù)最重要的問(wèn)題，假設(shè)不能自動(dòng)積極地協(xié)助 他人或與周圍的人協(xié)作、協(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利到達(dá)公司的目的。因此，上級(jí)、指點(diǎn)人必需留意本人的屬下能否有協(xié)作、協(xié)調(diào)的才干。對(duì)缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團(tuán)體績(jī)效就必需讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并矯正過(guò)來(lái)。假設(shè)發(fā)如今協(xié)作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問(wèn)題的話，就必需立刻分析雙方的緣

8、由并盡快地恢復(fù)，有效地協(xié)作、協(xié)調(diào)。對(duì)上司態(tài)度要有禮有些年輕人不知道長(zhǎng)幼有序的道理，所以經(jīng)常不將上司當(dāng)做上司。也就是說(shuō)，不懂得尊崇上司，用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是很不應(yīng)該的。假設(shè)舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)員工也會(huì)跟著學(xué)，因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必需隨時(shí)留意并加以指點(diǎn)。同事之間的態(tài)度問(wèn)題公司同事和學(xué)校同窗或普通朋友不一樣，同事是以任務(wù)為目的集合在一同的公司成員。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同窗、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去了解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該經(jīng)常提出來(lái)檢查，假設(shè)有不好的地方就要指出來(lái)，立刻改良。 指點(diǎn)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練新進(jìn)員工分配到任務(wù)部門之后，有關(guān)實(shí)踐

9、的任務(wù)內(nèi)容的指點(diǎn)大都由同部門的舊員工來(lái)執(zhí)行。因此，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，就必需先訓(xùn)練舊員工如何去指點(diǎn)新員工。這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指點(diǎn)新進(jìn)員工時(shí)必需留意的重點(diǎn)：首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出以下特質(zhì)：()以自我為中心；()較不認(rèn)同所謂的權(quán)威；()沒有指示就不會(huì)有行動(dòng)；()沒有義務(wù)(責(zé)任)認(rèn)識(shí)，權(quán)益認(rèn)識(shí)那么很強(qiáng)；()注重休閑活動(dòng)甚于注重任務(wù)。應(yīng)該好好了解這種特質(zhì)、特征、即時(shí)加以指點(diǎn)使他們可以矯正。教育內(nèi)容舊員工指點(diǎn)新進(jìn)員工時(shí)，清楚的教育內(nèi)容是第二個(gè)重要要素。例如：要教新進(jìn)員工一些任務(wù)內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不知道教些什么。因此，希望教給

10、新進(jìn)員工的東西，要先整理歸類，將教育的工程一條一條明確地列舉出來(lái)。假設(shè)能夠的話，將所要教育的工程，以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或擔(dān)任人過(guò)目。假設(shè)可以這么做的話，舊員工就不會(huì)漏掉任何重要的部分，確實(shí)地教育新進(jìn)員工了。教育方式確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指點(diǎn)教育的方法(H )。例如，本人先示范扮演一次并闡明任務(wù)內(nèi)容，再由新進(jìn)員工親手去做，假設(shè)有做不好的地方再加以指正，依順序來(lái)教育。關(guān)于教育的順序和方法，只需到達(dá)教育的效果即可。當(dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會(huì)有所改動(dòng)。必需清楚地指示每個(gè)教育工程的教育方法。無(wú)論如何，新進(jìn)員工假設(shè)不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必需調(diào)整。教育、指點(diǎn)的技巧教育、指點(diǎn)是有技巧的。例如，集體教育時(shí)可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工教新進(jìn)員工普通都是一對(duì)一的個(gè)別指點(diǎn)法，這種個(gè)別指點(diǎn)法也有些技巧。雖然有技巧，但假設(shè)沒有仔細(xì)去教