停水應(yīng)急處理方案

1、香庭海岸停水應(yīng)急處理方案為更好保證香庭海岸小區(qū)居民的正常生活，及時(shí)有效應(yīng)對停水情 況,特制定停水處理方案，并成立應(yīng)急指揮小組，在發(fā)生緊急狀況時(shí)， 對相關(guān)部門及人員進(jìn)行及時(shí)的調(diào)度和安排。應(yīng)急指揮小組：組長：萬興地產(chǎn)總經(jīng)理王雪紅城物業(yè)總經(jīng)理閆存山組長：綠城物業(yè)劉金柱經(jīng)理急聯(lián)系電話（萬興地產(chǎn)客服（綠城物業(yè)客服（萬興地產(chǎn)辦公室）組員：綠城物業(yè)及萬興地產(chǎn)工程部、萬興地產(chǎn)辦公室客服人員：綠城物業(yè)以及萬興地產(chǎn)客服部一、應(yīng)急處理原則1、任何公司或部門

2、在未經(jīng)組長和副組長同意情況下，不得使用消防 水池的應(yīng)急用水；2、萬興地產(chǎn)及綠城物業(yè)工程人員，每天必須安排至少一人值班，處 理應(yīng)急工作；3、發(fā)生停水，立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場查看，同時(shí)與自來水公司聯(lián) 系確認(rèn)停水原因；4、發(fā)生停水，無論任何原因，應(yīng)急小組第一時(shí)間啟動(dòng)備用水源（消 防水池和物業(yè)蓄水池用水），不得以任何借口耽誤業(yè)主的正常用水；如果停水時(shí)間太長（超出我們應(yīng)急用水的使用時(shí)限）、聯(lián)系自來水公 司或消防單位送水二、停水處理流程1、屬于有計(jì)劃停水的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主（住戶）、各工作單 位，在各樓棟、大堂公告欄及各個(gè)業(yè)主群內(nèi)發(fā)布通知，將通知的紙質(zhì) 版存檔。內(nèi)容如下：、實(shí)施停水的樓棟、停水的原

3、因、停水持續(xù)時(shí)間和范圍，以及恢復(fù) 供水的時(shí)間等、告知業(yè)主我們已經(jīng)啟動(dòng)了應(yīng)急用水、提醒業(yè)主（住戶）提前儲備生活用水2、對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主（住戶）耐心解釋，爭取支持 與配合。3、屬于突發(fā)性停水的,應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)發(fā)出停水通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出 書面通知，內(nèi)容包括：停水原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間。并將通知張貼 在各樓棟、大堂顯要位置，同時(shí)在第一時(shí)間在各個(gè)業(yè)主群內(nèi)發(fā)出通 知，并將通知文件存檔。4、積極組織應(yīng)急小組成員開會，并將會議的內(nèi)容簡單通報(bào)業(yè)主（住 戶），并將搶修、施工以及檢查的工作情況及時(shí)上傳圖片致各個(gè)業(yè)主 群內(nèi)，讓業(yè)主知道我們在及時(shí)的為他們排憂解難。三、管理處各班組分工要求（一）、萬興地產(chǎn)辦公室及客服人員1、及時(shí)打印、張貼停水通知。2、安排溝通啟動(dòng)備用水。3、向業(yè)主（住戶）耐心解釋停水原因。（二）綠城物業(yè)及工程部1、加強(qiáng)供水設(shè)備包含日常供水設(shè)備和消防水池、物業(yè)蓄水池的巡檢 及日常維護(hù)。2、對于故障導(dǎo)致停水的，及時(shí)搶修排除故障，恢復(fù)供水。3、如遇我們解決不了的問題，要積極配合專業(yè)公司的工作，對其進(jìn) 行引導(dǎo)，并協(xié)助檢修服務(wù)工作。四、