傳統(tǒng)外貿銷售人員人才畫像

1、傳統(tǒng)外貿銷售人員人才畫像（草案）一、基本情況：年齡：23-35歲性別：男女不限（女性偏多）學歷：本科專業(yè)：國際經濟與貿易，外語類（英語、俄語、西班牙、語市）場營銷類學校：鄭州大學、河南財經政法大學、河南理工大學、河南工業(yè)大學、河南大學、華北水利水電大學、黃河科技學院、河南農業(yè)大學等二、性格畫像性格：外向、健談、SJ型面相：親和力，真誠，陽光日常溝通特征：與人交談時眼睛敢于直視對方、跟人說話愿意點頭微笑、性格活潑、對人友善，大方得體，愿意跟人溝通，人看上去很陽光、喜歡笑，有禮貌。三、驅動力畫像：職業(yè)動機：財富、榮譽、工作型思維方式：正面思考四、能力畫像：1、工作經驗：初級人員：有外貿行業(yè)銷售經驗

2、。高績效人員：有外貿機械銷售經驗2年以上2、專業(yè)技能：（1）產品知識新入職人員：通過學習2周內可了解基本的生產工藝知識、型號和產品參數。高績效人員：掌握全面的產品較競品的競爭優(yōu)勢方面的知識，在與客戶交談中可專業(yè)的解決客戶對產品知識中的疑問和問題。（2）外貿知識：新入職人員：熟悉外貿知識、報價流程、海關清關。高績效人員：熟練進行相應操作，快速報價處理詢盤促成訂單，能預估訂單風險點并作出解決方案。3、工作能力：外語溝通表達能力、市場開拓和維護能力、商務談判能力（1）外語溝通表達能力新入職人員：能做正常的詢盤郵件回復、電話溝通，口語交流，理解客戶溝通事宜并正常傳達合理的反饋。高績效人員：和客戶有效溝

3、通，能把握與客戶談判的進度，多維度交流。（2）市場開拓和維護能力新入職人員：能從詢盤數據上對市場和客戶做一定的分析和歸納，但市場實際經驗欠缺。高績效人員：能深入市場當地耕耘市場，快速推進市場需求的不足，能良好的維護客情關系。（3）商務談判能力新入職人員：了解客戶需求和競爭對手，在談判中作為資料搜集者和信息提供者，根據上級主管要求做好充分準備。高績效人員：在談判前明確談判的目標和客戶參與對象，協(xié)同團隊人員談判前對產品方案、談判話術、人員分工、可能遇到問題進行梳理做好充足準備，在談判過程中處于主動地位，談判結果總能令人滿意。4、素質：人際理解、客戶服務導向、成就動機、誠信、團隊合作、學習能力（1）

4、人際理解：新入職人員：愿意理解別人，和他人能正常交流，能準確理解他人的感受和想法。高績效人員：具備同理心，當與他人溝通或遇到問題時，能站在他人的角度思考和理解他人的思想和行為以及背后的原因，調整溝通方法和思路。（2）客戶服務導向：新入職人員：通過日常交流平臺與客戶保持正常交流，追蹤了解客戶的問題并能夠及時向上級反饋尋求解決方法。高績效人員：了解客戶的潛在需求以顧問式的服務為客戶的利益發(fā)展提供建議和合理的方法，在不違背公司利益的前提下將客戶利潤和服務保障做到最大化。（3）成就動機：A.新入職人員：努力學習，通過培訓和自學學習產品知識和外貿知識以及銷售流程相關知識，不斷提升自我專業(yè)度，為自己設定階

5、段性目標，并為達到目標不斷付出努力。B.高績效人員：為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸更多的行動和努力。（4）誠信：新入職人員：向公司提供真實的自我信息和從業(yè)經歷。高績效人員：當效益與誠信原則產生沖突，或者外部壓力能力下仍能堅持誠信原則。（5）團隊合作新入職人員：在工作期間遇到的問題和新知識能夠通過與他人合作快速解決，并將問題在部門/業(yè)務組內進行分享和交流。高績效人員：保持與其他成員的溝通，主動尋求并尊重他人對問題的看法和意見。（6）學習能力新入職人員：在工作中，遇到問題主動通過不同的途徑學習，能積極尋求問題解決辦法和方法。高績效人員：根據不同的階段，不斷鞏固、完善和提升自我知

6、識，并將學習的知識應用到工作中，且能夠轉化成果提高工作效率。常用面試問題整理：常用面試問題基本情況請先介紹下自己。業(yè)余愛好是什么？離開原來的公司原因是什么？工作經驗上一份的工作內容是什么？成交過多少新客戶？業(yè)績如何？在上一份工作中成交的最大的客戶經歷中，遇到的最棘手或最大的問題是什么？在外貿銷售崗位上你認為你勝任該崗位的優(yōu)勢有哪些？劣勢有哪些？性格1你覺得你個性上的最大優(yōu)點是什么？最大的缺點是什么？2.當你壓力比較大時，會通過哪些方法放松自己/釋放自己？3你最欣賞哪種性格的人？驅動力1未來35年的人生規(guī)劃是怎么考慮的？2.對薪資要求是怎么考慮的？3你對加班是怎么看？/對加班的看法？4如果用3個

7、詞評價自己的話，你會如何評價自己？簡單說下理由？5除了本公司外，還應聘了哪些公司？6.如果你被錄用，你將如何開展自己的工作？專業(yè)技能對外貿行業(yè)了解嗎？你認為作為一個優(yōu)秀的外貿銷售員你具備優(yōu)勢和劣勢有哪些？請簡述說明能力外貿客戶開發(fā)的渠道和工具有哪些？請簡述說明整個銷售的流程？3是否有組織客戶接待工作？請談談客戶接待的具體流程，其中關鍵點是什么？4.有沒有獨立負責過商務談判項目？為了這次項目做出了哪些行動和準備？結果如何？請簡述說明？素質1.當別人在工作中批評你時，你會如何對待？2你希望與什么樣的上級共事？當你的意見或想法與上級不一致時，你將怎么辦？你在上一份工作經歷中，最大的收獲是什么？5當你在客戶溝通或工作中出現(xiàn)問題時，你