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文檔簡介
1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年加油站員工安全職責(zé)安全員:1.認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)安全管理制度,協(xié)助站(班)長對員工和顧客進(jìn)行安全教育。2.負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作,監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度,檢查出入站人員和車輛,制止影響安全的行為。3.每日檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況,保持良好的工作狀態(tài),維修保養(yǎng)消防器材,保證其有效性。4.做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄,與前后班安全員做好交接工作。5.熟悉本崗防火要求及措施,做到“四懂四會”加油員:1.在站(班)長的領(lǐng)導(dǎo)下,做好當(dāng)班加油工作。2.加油作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)。3.掌握加油機(jī)的性能特點和操作技能,并能判斷和排除
2、一般故障。4.負(fù)責(zé)本場所的安全監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時阻止和匯報。5.熟悉本崗位防火要求及措施,做到“四懂四會”。6.作業(yè)完畢清理現(xiàn)場,做好當(dāng)班作業(yè)記錄及交接班工作。計量員:1.計量人員必須持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度和操作規(guī)程,保證加油站的安全經(jīng)營。2.卸油作業(yè)時必須堅守崗位,防止跑冒油事故的發(fā)生。3.遇雷雨大風(fēng)天氣,應(yīng)停止計量及卸油作業(yè)。4.卸油作業(yè)中,嚴(yán)禁用量油尺計量油罐。5.作業(yè)時嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定,上崗必須按規(guī)定著裝。爆炸危險區(qū)域禁止使用非防爆器具。6.熟悉本崗位防火要求,做到“四懂四會”。7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄,做好現(xiàn)場交接和書面記錄。記賬員:1.熟
3、悉上級規(guī)定的有關(guān)財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律及加油站財務(wù)管理制度,規(guī)范操作,按章辦事。2.現(xiàn)金、票證的結(jié)算工作做到日結(jié)月清,及時填報各種報表,及時解交現(xiàn)金。正確反映商品流轉(zhuǎn)情況,做到帳帳、帳物相符。3.熟悉本崗位安全防范知識,妥善保管本站現(xiàn)金、帳冊、憑證、單據(jù)及有關(guān)印章。4.熟悉站內(nèi)消防器材性能,并能進(jìn)行操作撲救。開票員:1.熟悉上級規(guī)定的有關(guān)財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律及加油站現(xiàn)金、支票、油票、信用卡、發(fā)票等管理制度,規(guī)范操作,按章辦事。2.熟悉加油站經(jīng)營的商品標(biāo)識、商品價格和收款、開票程序,快速、準(zhǔn)確地收款、開票。3.認(rèn)真做好本班加油員上繳的現(xiàn)金、支票、油票加油憑證的核對、匯總工作,核對其他商品的銷售額,填制
4、本班銷售日報。4.妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票等,嚴(yán)防丟失、被盜。5.熟悉站內(nèi)消防器材性能,并能進(jìn)行操作撲救。2022年加油站員工安全職責(zé)(二)1、用工機(jī)制根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司勞動用工制度的有關(guān)精神,逐步實現(xiàn)加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會化”,建立員工能進(jìn)能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機(jī)制。2、招聘權(quán)限加油站經(jīng)理、會計和出納由公司總經(jīng)理授權(quán)企管部負(fù)責(zé)招聘,招聘結(jié)果報總經(jīng)理備案審批。加油員及其他員工由企管部負(fù)責(zé)招聘。加油站經(jīng)理可在保證安全的前提下根據(jù)經(jīng)營情況適當(dāng)增減人員3、任職資格站經(jīng)理:_歲以下、大專及以上學(xué)歷,熟悉油品知識,具有兩年以上的銷售管理或零售、服
5、務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗、良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的協(xié)調(diào)及溝通技巧、良好的顧客服務(wù)意識和安全意識及良好的獨立工作能力,能熟練操作電腦。財務(wù)人員:_歲以下,中專及以上財會專業(yè)畢業(yè),持會計人員上崗證,有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,能熟練操作電腦,有良好的獨立工作能力和服務(wù)意識。加油員:高中(技?;蚵毟?及以上學(xué)歷,年齡在18_歲之間,誠實、勤奮、守紀(jì)律,有良好的顧客服務(wù)意識、安全意識和語言表達(dá)能力。其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應(yīng)增減。二、加油站員工日常工作管理制度1、夜間值班值班時間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是_個人值夜班,可以排成3班,夜班值班人員必須保證_個人同時在
6、崗。每班保證對加油機(jī)設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次,時間為早上_點之前。夜間加油站值班人員每_分鐘到加油區(qū)巡視一次。后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。每周兩個班長輪流清洗值班室被罩床單一次。2、交接班完成交接班的各項工作,加油人人員對所包加油機(jī)進(jìn)行抄表。班長對小油罐車和庫存進(jìn)行測量。3、形象規(guī)范上班統(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語,微笑服務(wù),表情自然大方。著裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。上班保持服裝整潔,不佩戴首飾、著淡妝,頭發(fā)盤起不亂。上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。4、語言規(guī)范普通話標(biāo)準(zhǔn),語音清晰、語速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時之間相互打
7、招呼。與他人交談要面帶微笑,不能心不在焉,不隨意打斷別人的話,適時確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話的內(nèi)容和目的。嚴(yán)禁說臟話、忌語。多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。三、加油站員工懲罰管理制度1、違反勞動紀(jì)律,上班、開會或集中學(xué)習(xí)遲到、早退,第_次罰款_元,第_次罰款_元,第_次作下崗處理。遲到、早退時間超過_分鐘,罰款_元。情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。2、曠工_天,下崗_個月,月累計曠工_天,作下崗三個月處理,年累計曠工_天以上作下崗半年處理,除影響當(dāng)年工資升級外,給予行政警告處分或嚴(yán)重警告處分。工作時間玩棋、牌、麻將的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次視同曠工_天對待。3、不服從工作安排,接到通知書或調(diào)令
8、后,在規(guī)定期限內(nèi)未到新崗位報到的,按曠工論處。4、上班不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的,每次罰款_元;發(fā)現(xiàn)睡崗、脫崗、請人代班的(站長安排的除外),作下崗處理。5、服務(wù)態(tài)度差,與顧客發(fā)生爭吵的(不管有理無理),每次罰款_元,有侮辱或毆打顧客行為,在社會上造成不良影響的,作下崗三個月處理。6、克扣顧客,損公肥私,索拿卡要,有損公司形象的,每次罰款_元,造成不良影響的,作三個月下崗處理。7、員工之間撥弄是非,在工作場所打架斗毆,影響工作秩序的,每次罰款_元,情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。8、未經(jīng)允許,經(jīng)營或參與親屬經(jīng)營成品油及加油機(jī)設(shè)備,搞同業(yè)競爭,或為社會上成品油經(jīng)營戶提供情報,提供技術(shù)服務(wù),對本公司經(jīng)營活動構(gòu)成危害
9、的,一旦發(fā)現(xiàn),一律作下崗處理,屢教不改,態(tài)度惡劣的,解除勞動合同,予以辭退。員工管理辦法讓員工參與進(jìn)來我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來,讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與,而你卻不給他這種機(jī)會時,他們就會疏遠(yuǎn)管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。信守諾言也許你不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言,或者你認(rèn)為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應(yīng)他們的每一件事
10、。身為領(lǐng)導(dǎo)的你,任何看似細(xì)小的行為隨時都會對組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應(yīng)該對之負(fù)責(zé)。如果你必須改變計劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達(dá)變化的原因,他們會認(rèn)為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話,員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠。多表彰員工成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內(nèi)在的需要。在長期工作中我們總結(jié)出以下獎勵的要點:公開獎勵標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎勵標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態(tài)度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令
11、色。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力。允許失敗要對員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因為員工失敗就處罰他們,失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了,我們應(yīng)該更多的強調(diào)積極的方面,鼓勵他們繼續(xù)努力。同時,幫助他們學(xué)會在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí),和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創(chuàng)新,結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試,這樣反而不利于企業(yè)的人員管理工作進(jìn)行下去。管理好員工關(guān)系的方法一、制度層面首先要對制度進(jìn)行梳理和明確,對各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善,對已經(jīng)不符合實際情況的制度進(jìn)行修改
12、、完善;其次梳理流程,對公司的流程進(jìn)行明確,除去流程中設(shè)計不合理和冗余的部門;最后,對員工進(jìn)行宣貫,把制度、流程明確,同時把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺上,方便員工查閱。經(jīng)過對制度、流程的規(guī)范,讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn),減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線,貫穿到各個模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的_個層面,為大家聊聊這項工作。二、溝通層面要加強雙向溝通,員工及時了解公司的信息,公司及時了解員工的想法,具體做法有幾下幾點:建立公開信箱:可以由員工及時將問題與建議發(fā)送至此公開信箱,公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理
13、,及時了解員工的問題與建議,對有必要的問題,及時進(jìn)行解決;加強重點時間段的溝通:入職當(dāng)天:溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo);入職_周:溝通入職適應(yīng)情況;入職_個月:了解實際工作情況、團(tuán)隊融入情況;入職_年:溝通發(fā)展情況;績效溝通:針對績效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo);離職:溝通離職原因等;崗位變動:溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助。建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善:建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道,及時了解員工信息,并提供相應(yīng)的支持和幫助。提供專業(yè)溝通:給予對員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。滿意度調(diào)研:可以進(jìn)行滿意度調(diào)研,在調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問題,并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。三、氛圍層面組織公司級的活動:組織公司級的活動,調(diào)動大家的參與性,在參與活動的過程中,增進(jìn)溝通了解,增強團(tuán)隊的默契。此活動要有亮點、引爆點,讓員工有參與的積極性,可根據(jù)在職員工的實際情況,設(shè)計其愿意參與的活動。部門級的活動:各部門可以有一定的活動經(jīng)費,組織部門的活動,在活動中,增加部門成員的熟悉程度及默契度。文化墻:可以建立文化墻,以主題等方式,展示企業(yè)的文化及員工生活。
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