2022年自考《管理學(xué)原理》習(xí)題及答案

1、2022年自考管理學(xué)原理習(xí)題及答案一、單選題1、在協(xié)調(diào)人類欲望無限性和資源有限性之間矛盾的過程中產(chǎn)生 的是0。A管理B控制C計劃D組織參考答案：A2、現(xiàn)代機構(gòu)的特殊器官是0。A協(xié)調(diào)B控制C計劃D管理參考答案：D3、“管理工作是一切有組織的協(xié)作所不可缺少的是由()提出 的。A泰勒B亨利法約爾C彼得德魯克D哈羅德孔茨參考答案：D4、對管理概念有重大影響的人是0。A斯蒂芬羅賓斯B亨利法約爾C彼得德魯克D哈羅德孔茨參考答案：B5、以較少的代價完成活動講究的是0。A效率B效果C高效D結(jié)果參考答案：A6、管理職能是()在管理過程中從事的活動。A管理者B經(jīng)營者C消費者D領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：A7、最早進行管理職能

2、描述的是()。A泰勒B法約爾C西蒙D德魯克參考答案：B8、“管理者要善于識別偏差，并釆取必要的措施，確保目標(biāo)和 計劃的實現(xiàn)?！边@屬于管理的職能。（）。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制參考答案：D9、管理的首要職能是0。A計劃B組織C協(xié)調(diào)D控制參考答案：A10、在組織中行使管理職能、通過協(xié)調(diào)他人的活動以實現(xiàn)組織目 標(biāo)的人是0。A管理者B執(zhí)行者C領(lǐng)導(dǎo)者D實施者參考答案：A11、當(dāng)一個人不能脫離集體而獨立生存的時候，就已產(chǎn)生了 0。A實踐活動B管理活動C技術(shù)活動D商業(yè)活動參考答案：B12、我國古代長城在建造的過程中采用的管理方式是()。A科學(xué)管理制B般管理制C分區(qū)分片分段包修負責(zé)制D民主管理制參考答案：C1

3、3、原始社會的管理方式主要是()。A民主管理B集體管理C專制管理D君主管理參考答案：A14、我國封建時代設(shè)“三監(jiān)”作為官府手工業(yè)管理機構(gòu)，其主要 特點是0。A民主管理B封建統(tǒng)治C君主管理D領(lǐng)導(dǎo)管理參考答案：B15、孫子兵法中蘊含的思想主要是()。A戰(zhàn)略管理思想B法治管理思想C經(jīng)濟管理思想D國家管理思想?yún)⒖即鸢福篈16、法家認為法治思想的基礎(chǔ)是0。A道德B人性惡C自信心D自覺心參考答案：B17、亞當(dāng)斯密的代表作是()。A論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟B科學(xué)管理原理C國民財富的性質(zhì)和原因的研究D一般管理與工業(yè)管理參考答案：C18、羅伯特歐文的管理思想是()。A人是環(huán)境的產(chǎn)物B自由經(jīng)濟C邊際熟練原則D “經(jīng)濟

4、人”觀點參考答案：A19、管理成為一門科學(xué)是由什么引發(fā)的？()。A經(jīng)濟危機B資本主義萌芽C社會化大生產(chǎn)D古代杰出的管理觀念參考答案：C20、確立了工廠制度的是0。A工業(yè)革命B資本主義萌芽C社會化大生產(chǎn)D經(jīng)濟危機參考答案：A21、組織的大環(huán)境是指0。A組織的一般環(huán)境B組織的內(nèi)部環(huán)境C組織的具體環(huán)境D組織的特殊環(huán)境參考答案：A22、組織的具體環(huán)境又稱()。A宏觀環(huán)境B 般環(huán)境C內(nèi)部環(huán)境D特殊環(huán)境參考答案：D23、組織競爭取勝的根本是()。A外部環(huán)境B內(nèi)部環(huán)境C宏觀環(huán)境D特殊環(huán)境參考答案：B24、一般環(huán)境不包括()。A政治環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C文化環(huán)境D社會環(huán)境參考答案：C25、啤酒經(jīng)銷商所處的組織環(huán)境為

5、()。A簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C簡單和動態(tài)的環(huán)境D復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境參考答案：A26、處于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境中的組織不包括0。A大學(xué)B醫(yī)院C汽車制造商D唱片公司參考答案：D27、玩具制造商所處的組織環(huán)境為0。A簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C簡單和動態(tài)的環(huán)境D復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境參考答案：C28、在組織環(huán)境中，不確定性最高的是0。A簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C簡單和動態(tài)的環(huán)境D復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境參考答案：D29、IBM從計算機終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)商，體現(xiàn)了OoA組織主動地適應(yīng)環(huán)境，改變自己B組織影響環(huán)境C組織選擇新環(huán)境D組織被動地適應(yīng)環(huán)境參考答案：C30、一個國家的經(jīng)濟

6、制度屬于0。A宏觀因素B微觀因素C技術(shù)因素D社會因素參考答案：A31、道德是一種0。A社會規(guī)范B行為規(guī)范C精神規(guī)范D文化規(guī)范參考答案：B32、下列不屬于職業(yè)道德的內(nèi)容的是0。A道德準(zhǔn)則B道德標(biāo)準(zhǔn)C道德情操D道德品質(zhì)參考答案：B33、原始社會的管理道德規(guī)范0。A較多B較少C較復(fù)雜D發(fā)展較快參考答案：B34、道德的發(fā)展要經(jīng)歷幾個層次？()。A兩個B三個C四個D五個參考答案：B35、具有內(nèi)在控制中心的人認為控制他們命運的是0。A自己B運氣C機會D家庭參考答案：A36、正式的規(guī)章制度可以促進行為的()。A多樣性B規(guī)范性C差異性D致性參考答案：D37、與弱組織文化相比，強組織文化對“管理者的影響()。A

7、更小B更大C相當(dāng)D無法比較參考答案：B38、在選拔管理者的過程中，要經(jīng)過嚴(yán)格的備選將高道德素質(zhì)的 人員招聘進行嚴(yán)格的篩選不包括0。A申請材料審查B組織筆試和面試C試用D錄取參考答案：D39、衡量每個管理者管理道德素質(zhì)高低的重要標(biāo)志是0。A豐富多彩的管理道德情感B堅毅果敢的管理道德意志C正直善良的管理道德認識D真誠勇敢的管理道德信念參考答案：B40、下列培育管理道德的途徑中既有利于管理者自身建設(shè)與發(fā) 展，又有利于企業(yè)管理水平的提高與發(fā)展的是()。A挑選商素質(zhì)的管理者B提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則C將管理道德列入崗位考核內(nèi)容D提供正式的保護機制參考答案：B41、計劃工作一般先于其他管理職能而發(fā)生，并影響和

8、貫穿于組 織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中，這體現(xiàn)了計劃的()。A首位性B普遍性C經(jīng)濟學(xué)D適應(yīng)性參考答案：A42、計劃的()強調(diào)計劃是各級管理人員都應(yīng)履行的一項工作職 能，不論是處于哪一層次的管理者和哪個部門的管理者，都需要制定 計劃。A目的性B適應(yīng)性C經(jīng)濟性D普遍性參考答案：D43、計劃的適應(yīng)性要求()。A計劃工作要清晰地顯示出管理實現(xiàn)組織目標(biāo)這一基本特征B計劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出C在制定計劃時要留有充分的余地D計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定參考答案：C44、計劃的經(jīng)濟性要求()。A計劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出B計劃工作要清晰地顯示

9、出管理實現(xiàn)組織目標(biāo)這一基本特征C計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定D在制定計劃時要留有充分的余地參考答案：A45、將計劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和 預(yù)算的依據(jù)是()。A計劃的形式B計劃的期限C計劃的性質(zhì)D計劃的主體參考答案：A46、指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的是OoA宗旨B戰(zhàn)略C規(guī)則D政策參考答案：A47、既是計劃工作的終點，又是組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作 和控制活動所要達到的結(jié)果的一項是0。A戰(zhàn)略B目標(biāo)C宗旨D規(guī)則參考答案：B48、組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定是0。A預(yù)算B程序C政策D規(guī)劃參考答案：C49、為了

10、實施既定方針而制定的綜合性計劃是0。A規(guī)劃B政策C程序D宗旨參考答案：A50、“數(shù)字化”的計劃即()。A戰(zhàn)略B宗旨C程序D預(yù)算參考答案：D51、人們在行動之前，做出決定的意思是指0。A管理B決策C計劃D組織參考答案：B52、創(chuàng)立決策理論的學(xué)者是()。A斯蒂芬羅賓斯B亨利法約爾C彼得德魯克D赫伯特西蒙參考答案：D53、管理決策又稱()。A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C程序化決策D業(yè)務(wù)決策參考答案：B54、為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出的決策是()。A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C程序化決策D業(yè)務(wù)決策參考答案：D55、現(xiàn)實中很少會出現(xiàn)的一種理想化的情形是0。A確定型決策B戰(zhàn)術(shù)決策C風(fēng)險型決策D不確定型決策參考

11、答案：A56、下列決策中，更接近現(xiàn)實的情況的是0。A確定型決策B戰(zhàn)術(shù)決策C風(fēng)險性決策D不確定型決策參考答案：C57、決策的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。A數(shù)據(jù)B文字C信息D知識參考答案：C58、“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”提出的學(xué)者是0。A西蒙B泰勒C孔茨D法約爾參考答案：B59、提出“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是0。A西蒙B泰勒C孔茨D法約爾參考答案：A60、美國管理學(xué)家哈羅德孔茨提出的決策標(biāo)準(zhǔn)為()。A最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B滿意標(biāo)準(zhǔn)C合理性標(biāo)準(zhǔn)D統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C61、組織創(chuàng)造力的源泉是()。A人B財C物D時間參考答案：A62、管理組織的內(nèi)涵是人們在職、責(zé)、權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián) 系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個結(jié)構(gòu)體系可簡稱為0。A職

12、能式結(jié)構(gòu)B直線式結(jié)構(gòu)C權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)D責(zé)任體系參考答案：C63、以下屬于營利性組織的是0。A社團B宗教組織C慈善機構(gòu)D商店參考答案：D64、下列屬于非營利性組織的是0。A酒店B宗教組織C銀行D旅行社參考答案：B65、將組織劃分為機械式組織與有機式組織的依據(jù)是0。A組織目標(biāo)的不同B組織的性質(zhì)C組織的特性D組織規(guī)模大小參考答案：C66、以下關(guān)于正式組織的說法，錯誤的是0。A正式組織主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)B正式組織是組織設(shè)計的結(jié)果C正式組織對個人具有某種程度的強制性D正式組織的活動以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A67、將組織劃分為實體組織和虛擬組織的依據(jù)是()。A組織目標(biāo)的不同B組織的性質(zhì)C組織的

13、規(guī)模大小D組織的形態(tài)參考答案：D68、一般意義上的組織是()。A非正式組織B實體組織C虛擬組織D正式組織參考答案：B69、組織的根本目標(biāo)是0。A實現(xiàn)組織的效率與效益B積聚組織成員的士氣C使組織持續(xù)發(fā)展D調(diào)整組織結(jié)構(gòu)參考答案：A70、把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結(jié)合起來, 把每個員工安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識、發(fā)展技能，這體現(xiàn)了組織 設(shè)計的()。A責(zé)權(quán)對等原則B專業(yè)化分工原則C目標(biāo)統(tǒng)一原則D有效管理幅度原則參考答案：B71、組織競爭優(yōu)勢的源泉是()。A知識B人才C資源D技術(shù)參考答案：B72、通過工作分析獲得的信息可編制成0。A工作說明書B崗前培訓(xùn)書C職位說明書D崗位說明書參考答案：

14、D73、管理中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)是()。A人員配備B招聘與甄選C績效考核D獎懲參考答案：A74、實現(xiàn)人事匹配的基本要求是()。A因事?lián)袢薆因才適用C德才兼?zhèn)銬動態(tài)平衡參考答案：A75、組織尋找、吸引符合條件的求職者來填補職位空缺的過程是OoA招聘B甄選C培訓(xùn)D獎勵參考答案：A76、每個組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)是0。A富有才華B良好的職業(yè)操守C良好的品德D高尚的道德參考答案：C77、人與人之間相互了解、相互合作，共同促進工作的完成必須具備0。A良好的溝通技能B熟練的工作技巧C嫻熟的操作技能D良好的口才參考答案：A78、內(nèi)部提升和外部招聘的費用相比0。A內(nèi)部提升高B外部招聘高C二者相當(dāng)D無法確定參考答

15、案：B79、整個招聘工作中最關(guān)鍵、技術(shù)性最強、難度最大的一個環(huán)節(jié) 是()。A人員招聘B人員甄選C績效考核D人員培訓(xùn)參考答案：B80、通過應(yīng)聘者對某些問題的回答，測試其思維能力、記憶能力、 應(yīng)變能力和觀察分析復(fù)雜問題的能力是()。A智力測試B知識測試C個性測試D興趣測試參考答案：A81、對人施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力的一種影響力是0。A領(lǐng)導(dǎo)B管理C控制D計劃參考答案：A82、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是一種0。A組織行為B角色扮演C影響力D管理活動參考答案：C83、在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人稱之為0。A管理者B領(lǐng)導(dǎo)者C協(xié)調(diào)者D組織者參考答案：B84、在領(lǐng)導(dǎo)

16、活動三要素中處于主導(dǎo)地位，并且是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體 又是最關(guān)鍵的要素是()。A領(lǐng)導(dǎo)者B目標(biāo)C被領(lǐng)導(dǎo)者D權(quán)力參考答案：A85、在領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特征中，權(quán)力是0。A內(nèi)容B核心C方式D手段參考答案：D86、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的代表人物及其理論搭配正確的是()A斯托格迪爾一天才領(lǐng)導(dǎo)者特點論B吉普一領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論C鮑莫爾一領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論D吉賽利一領(lǐng)導(dǎo)個人因素論參考答案：C87、社會人假設(shè)理論是由管理學(xué)家埃爾頓梅奧在()中提出的。A“需要層次論”B霍桑試驗C超Y理論D國富論參考答案：B88、X理論與Y理論的提出者是美國心理學(xué)家()。A亞當(dāng)斯密B馬斯洛C麥格雷戈D約翰莫爾斯參考答案：C89、認為人們有積極的工作源動力的假設(shè)是

17、0。A經(jīng)濟人假設(shè)B社會人假設(shè)CX理論的假設(shè)DY理論的假設(shè)參考答案：D90、在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特布萊克和簡莫頓于 1964年就組織中的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了()。A管理方格圖B雙中心論C領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論參考答案：A91、組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進行的調(diào)整、改革和適應(yīng)的過程 是()。A組織設(shè)計B組織變革C組織調(diào)整D組織活動參考答案：B92、組織變革的根本目的是()。A適應(yīng)外部環(huán)境變化B適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境變化C戰(zhàn)略調(diào)整D提高組織的效能參考答案：D93、組織要想適應(yīng)未來競爭的要求，在競爭中立于不敗之地，就 必須調(diào)整0。A競爭觀念B競爭方式C市場競爭D競爭目標(biāo)參考答案：A94、隨著改革

18、開放和加入國際貿(mào)易組織，我國的企業(yè)面臨的競爭 環(huán)境呈現(xiàn)0。A信息化B多元化C國際化D專業(yè)化參考答案：C95、組織戰(zhàn)略的改變就要求做出相應(yīng)調(diào)整的是0。A組織目標(biāo)B組織結(jié)構(gòu)C組織人員D組織活動參考答案：B96、組織在成長的早期，組織結(jié)構(gòu)往往是簡單、靈活、集權(quán)，通 常采用的是0。A集權(quán)結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C直線結(jié)構(gòu)D直線職能制結(jié)構(gòu)參考答案：C97、現(xiàn)實中，當(dāng)環(huán)境變化緩慢的時候，組織一般可以采取()。A激進式變革B漸進式變革C人員皮革D組織文化變革參考答案：B98、現(xiàn)實中，當(dāng)環(huán)境變化多端的時候，組織可釆取()。A激進式變革B漸進式變革()音學(xué)蚤風(fēng)尋者應(yīng)考関罌沼照習(xí)學(xué)球拆祕妙予呈目以WYzoia :壽童等 帽

19、樂Q 者夠。 #1&9 蚤瞿璽帰V()，回印途伊申易、101 a :誓整栄滲 憑斯園伸套共Q 解壽誨卷0擊曾。WYW4-9 昜袂聚辛V ()身群聚晶市萬函學(xué)音車不平精詭蜀風(fēng)否険菖峯書U親0013 ：等 藥兼&點Q 漠暴驟窿與華沖。験暴華冷詭前0 燃暴離號V0惡矛虞車間M哲滅彩街上単申軍的聿弟哲Y 66V ：謡黃滲 雷淺矛詭番Q 吏玉酉Y0A文化需要B物質(zhì)需要C生存需要D精神需要參考答案：B103、人們對知識、友誼、愛情、尊敬、文化、藝術(shù)、理想、事 業(yè)等方面的要求，同時也是人們對生活豐富、完美的要求是0。A精神需要B物質(zhì)需要C生存需要D社會需要參考答案：A104、行為產(chǎn)生的內(nèi)在的直接原因是0。A

20、思想B需求C激勵D動機參考答案：D105、人們受思想支配而表現(xiàn)出來的外在活動是()。A需要B行為C動機D知識參考答案：B106、在人力資源的管理中最為關(guān)鍵的是0。A激勵人、調(diào)動人的積極性B人員招聘C人員培訓(xùn)D績效考核參考答案：A107、需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，它的首創(chuàng) 者是美國心理學(xué)家OoA馬斯洛B弗雷德里克赫茨伯格C大衛(wèi)麥克萊蘭D亞當(dāng)斯參考答案：A108、在人類的所有需要都沒有得到滿足之時，居于支配地位的 是()。A安全需要B社交需要C生理需要D尊重需要參考答案：c109、從層次上講，脫離生理需求或類似生理需求層次的起點是OoA安全需要B社交需要C尊重需要D自我實現(xiàn)需要參考

21、答案：B110、雙因素理論又稱激勵一保健因素理論，其提出者是美國行 為科學(xué)家0。A馬斯洛B弗雷德里克赫茨伯格C大衛(wèi)麥克萊蘭D亞當(dāng)斯參考答案：B111、溝通最重要的前提條件是()。A要達成共同的協(xié)議B要有一個明確的目標(biāo)C溝通信息、思想和感情D溝通方式要適合參考答案：B112、完成一次溝通的標(biāo)志是()。A有一個明確的目標(biāo)B達成共同的協(xié)議C溝通信息、思想和感情D得到了信息的反饋參考答案：B113、信源也稱為()。A信息的發(fā)送者B信息的接收者C信息的內(nèi)容D信息交流的渠道參考答案：A114、某報紙刊登一則招聘廣告，廣告中的職位、條件、待遇就 是()。A信源B信息內(nèi)容C信宿D(zhuǎn)信道參考答案：B115、由于人

22、的知識、經(jīng)歷、能力、職業(yè)、價值觀等不同，對同 一信息可能會有不同看法和不同理解，這體現(xiàn)的溝通特點是()。A心理因素對溝通的影響很大B溝通既是信息傳遞過程，又是感情交流過程C溝通主要以語言為載體D在人際溝通過程中會出現(xiàn)溝通障礙參考答案：D116、古人所說：“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。”這句話體現(xiàn)了 溝通的0。A尊重原則B相容原則C協(xié)調(diào)原則D理解原則參考答案：A117、人際溝通的基本途徑和潤滑劑是()。A尊重B相容C謙讓D理解參考答案：D118、信息溝通過程始于()。A信息的發(fā)送B信息的編碼C信息的解碼D信息的傳遞參考答案：A119、信息的接收者把收到并理解了的信息反送給發(fā)送者指的是 信息的()。A

23、發(fā)送B傳遞C接收D反饋參考答案：D120、人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的 “噪音干擾”可能來自于()。A信息的編碼過程B信息的傳遞過程C信息的解碼過程D溝通的全過程參考答案：D121、認為盤制就是監(jiān)視組織中的毎個人是否依照計劃、命令及 原則執(zhí)行工作的管理學(xué)家是()。泰勒法約爾孔茨謝默霍恩參考答案：B122、控制的基本目的是()。維持現(xiàn)狀防止問題的發(fā)生糾偏打破現(xiàn)狀參考答案：A123、前饋控制又稱0。同期控制過程控制事先控制成果控制參考答案：C124、企業(yè)為了保證工作的順利進行而制定的一系列規(guī)章制度屬 于()。反饋控制現(xiàn)場控制前饋控制間接控制參考答案：C125、不同的控制類型，

24、控制重點各不相同，前饋控制重在0。資源進行的活動對巳結(jié)束工作進行評價D.事后救濟參考答案：A126、在市場疲軟時期，為了共渡難關(guān)，部分職工會同意接受比較嚴(yán)格的限制，而在經(jīng)濟繁榮時期則希望工作中有較大的自由度，這 體現(xiàn)了有效控制的()。及時性原則適度性原則重點原則經(jīng)濟性原則參考答案：B127、成本管理的中心是()。質(zhì)量控制成本控制庫存控制時間控制參考答案：B128、下列有關(guān)質(zhì)量控制的說法錯誤的是()。質(zhì)量控制包括工作的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中一項極其重要的控制活動參考答案：C129、在管理控制中適用最廣泛的一種控制方法是()。庫

25、存控制質(zhì)量控制預(yù)算控制成本控制參考答案：C130、對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算是()。運營預(yù)算投資預(yù)算財務(wù)預(yù)算收入預(yù)算參考答案：A二、名詞解釋1 .組織工作就是設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織 結(jié)構(gòu)的活動過程。2.組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種 正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序，空間位置，聚集狀態(tài), 聯(lián)系方式和相互關(guān)系。3 .組織工作的內(nèi)容:組織工作首先必須明確實現(xiàn)目標(biāo)所必需的 各種活動并對之加以分類要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級 的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的縱向性劃分考慮決定各種類型部門劃 分的因素，這牽涉到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題在上述劃分和組

26、合的 基礎(chǔ)上，還必須將監(jiān)督各單位或各部門所必需的職權(quán)授予各個單位的 管理者，這牽涉到職權(quán)配置的問題還必須從縱橫兩個方面對組織進 行協(xié)調(diào)和整合。組織工作的特點:組織工作是一個過程組織工作是動態(tài)的 組織工作是充分考慮非正式組織的影響從組織工作的內(nèi)容來看，組織工作包括了職位設(shè)計，縱向和橫 向設(shè)計，職權(quán)設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)等邏輯過程。技術(shù)是將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程。較早對這一問題進 行比較系統(tǒng)地研究的是英國的喬安伍德沃德。把各種類型的組織所 對應(yīng)的技術(shù)分為三大類:單件或小批生產(chǎn)技術(shù)大批量或集中生產(chǎn) 技術(shù)連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間也存在著特定的關(guān)系。組織的規(guī)模是影響結(jié)構(gòu)的另一因素。這

27、里用一個組織的正式雇 員的人數(shù)來表示其規(guī)模。.組織的規(guī)模不是永遠不變的。.一般可以用四階段來描述組織的生命周期，即第一階段是誕 生;第二階段是青年階段，其特征是全面的擴張和成長，第三階段為 壯年階段,是一個有成長逐漸轉(zhuǎn)為穩(wěn)定的階段，第四階段為成熟階段, 也是一個相對穩(wěn)定的階段，最終也許還會向衰落轉(zhuǎn)化。影響組織結(jié)構(gòu)的另一個重要的因素是它所采取的戰(zhàn)略。組織 的戰(zhàn)略可以劃分為三個不同的層次，即組織的整體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略 和職能層戰(zhàn)略。采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常常表現(xiàn)為高聳型，職權(quán)相 對比較集中，管理寬度比較窄，傾向于按照職能來進行組織。14 .組織工作的原理：(1)目標(biāo)統(tǒng)一原理，是指組織中每個部

28、門或個 人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效分工 協(xié)作原理，是指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項任務(wù) 和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效管理 寬度原理，是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)， 就越是能夠保證組織的有效運行(4)責(zé)權(quán)一致原理，是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致,組織結(jié)構(gòu)就越是有效集權(quán) 與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系， 處理的越是適中，就越是有利于組織的有效運行穩(wěn)定性與適應(yīng)性相 結(jié)合的原理，是指越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡, 就越是能保證組織的正常運行職權(quán)的分工

29、，組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型：直線職權(quán)，參謀職 權(quán)，職能職權(quán)。集權(quán)管理是社會大生產(chǎn)保持一致性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在要求。集 權(quán)的弱點，彈性差，適應(yīng)性弱，無彈性的集權(quán)甚至可以造成組織的窒 息O影響組織站構(gòu)的因素有許多，主要因素包括技術(shù)、環(huán)境、規(guī) 模、組織的生命周期以及戰(zhàn)略為什么技術(shù)因素影響組織結(jié)構(gòu)的變化：技術(shù)是將組織的輸入 變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程，隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時參謀職位也減少了。當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進一 步增加時，管理寬度先是増加隨后減少。這主要是由于在連續(xù)流程性 技術(shù)的場合，大多數(shù)工作都實現(xiàn)了自動化的緣故。職位設(shè)計就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職 位?，F(xiàn)

30、實中有些職位是常規(guī)的，經(jīng)常反復(fù)的，有些則是非常規(guī)的。專業(yè)化分工的優(yōu)點：有利于提高人員的工作熟練程度有 利于減少因工作變換而損失的時間有利于使用專用設(shè)備和減少人 員培訓(xùn)的要求擴大勞動者的來源和降低勞動成本。缺點：工作枯 燥，單調(diào)，乏味造成了人們生理，心理上的傷害導(dǎo)致了員工的厭煩 和不滿情緒工作之間協(xié)調(diào)成本上升影響了總體的工作效率和工 作質(zhì)量21 .為了克服過度專業(yè)化分工的弊端，目前有關(guān)職位設(shè)計的做法 包括職位擴大化，職位輪換，職位豐富化和工作團隊等。職位擴大化是為了克服由于過度的分工而導(dǎo)致的工作過于狹 窄的弊端而提出的一種職位設(shè)計思想。職位輪換是讓員工定期地從一項工作更換到另一項工作上 去?？荚?/p>

31、用書理查德哈克曼和格萊戈奧海姆所提出的職位特征模型頗 有意義。MPSH（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）+3X自主性 X反饋MPS得分較高的職位將對人們的動機、績效和滿意感產(chǎn)生積極 影響。組織職位的成功設(shè)計應(yīng)著眼于顧客滿意，應(yīng)當(dāng)能夠激發(fā)出雇 員高昂的奉獻精神并實現(xiàn)卓越的組織績效。雇員滿意是實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。層次劃分主要解決的組織問題是縱向結(jié)構(gòu)問題。31 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要問題是管理寬度的限 制。對上層來講，其主要職能是從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng) 一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大致方針，故又稱最高經(jīng)營管 理層或戰(zhàn)略決策層。中層的主要職能是為達到組織總的目標(biāo)，為各職

32、能部門制定具體的管理目標(biāo)，擬定和選擇計劃的實施方案、步聚和程 序，按部門分配資源，調(diào)整各部門之間的關(guān)系，評價生產(chǎn)經(jīng)營成果和 制訂糾正偏離目標(biāo)的措施等，故又稱為經(jīng)營管理層。下層的主要職能 是按照規(guī)定的計劃和程序，協(xié)調(diào)基層組織的各項工作和實施計劃，故 又稱為執(zhí)行管理層或操作層?！鞍矕|尼結(jié)構(gòu)”是美國斯隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營管理的 層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層，戰(zhàn)術(shù)設(shè)計 層，運行管理層。34 .管理寬度與管理層次成反比。扁平結(jié)構(gòu)就是管理層次少而管理寬大的結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：有利于縮短上下級距離密切上下級之 間的關(guān)系信息縱向流通快管理費用低由于管理寬度大,被管理 者有較大的自由

33、性和創(chuàng)造性，因而有滿足感有利于選擇和培訓(xùn)下屬 人員。缺點：不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差管理寬度的 加大，也增加了同級間相互溝通的困難。為了到達組織結(jié)構(gòu)的有效性，應(yīng)盡可能的減少管理層次。管理寬度有成管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督，管理其直 接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的條件 而定。影響管理寬度的因素：管理這與其下屬雙方的能力面對 問題的種類組織溝通的類型及方法授權(quán)計劃組織的穩(wěn)定性41 .確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，不同的管 理者，下屬素質(zhì)，工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度。格拉丘納斯理論區(qū)分了三種類型的上下級關(guān)系：直接單一的 關(guān)系，直接的多數(shù)關(guān)系

34、，交叉關(guān)系克拉丘納斯指出，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時，管理者和下 屬間可能存在的相互關(guān)系將以幾何級數(shù)增加。外語學(xué)習(xí)網(wǎng)45 .變量依據(jù)法通過研究影響中層管理人員管理寬度的六個關(guān)鍵 變量:職能的相似性地區(qū)的相似性職能的復(fù)雜性指導(dǎo)與控制 的工作量協(xié)調(diào)的工作量計劃的工作量46.部門劃分主要解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題。47 .部門是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特 殊的領(lǐng)域。部門劃分的方法：按人數(shù)劃分，完全按人數(shù)的多掛來劃分 部門是最原始，最簡單的劃分方法按時間劃分按職能部門劃分, 是景普遍采用的一種劃分方法按產(chǎn)品劃分按地區(qū)劃分按服務(wù) 對象劃分按設(shè)備劃分其他按職能劃分的優(yōu)點：它遵循專業(yè)化原則，因

35、此能充分發(fā)揮專 業(yè)職能，它使得管理者的注意力集中在組織的基本業(yè)務(wù)上，有利于目 標(biāo)的實現(xiàn)，簡化訓(xùn)練工作，加強了上層控制手段。“隧道視野”現(xiàn)象：由于各職能部門專業(yè)化，使職能部門的 專業(yè)人員除了本部門外，其余什么都不顧，就如同過隧道一樣，除了 本身領(lǐng)域外，其他什么都看不見。51 .部門劃分的原則：力求最少組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性確保 目標(biāo)的實現(xiàn)指派平衡檢查部門分設(shè)直線型組織結(jié)構(gòu)又稱單線型組織結(jié)構(gòu)。它是聶早使用的一種 結(jié)構(gòu)類型，也是最為簡單的一種類型。特點：組織中每一位管理者 對其直接下屬有直接職權(quán)組織中每一個人只能向一位直接上級報 告，即“一個人，一個頭”管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職 權(quán)或完全的職權(quán)

36、。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單責(zé)任與職權(quán)明確做出決 定比較容易和迅速。缺點：在組織規(guī)模比較大的情況下業(yè)務(wù)比較復(fù) 雜，所有的管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的部門間協(xié) 調(diào)差。外語學(xué)習(xí)網(wǎng)智能型組織結(jié)構(gòu)又稱為多線性組織結(jié)構(gòu)。它的特點是采用按 職能分工實行專業(yè)化的管理辦法來代替之現(xiàn)行的全能管理者。優(yōu)點是 具有適應(yīng)工作分工較細的特點，能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，由于吸收專家參加管理，減輕了上層管理者的負擔(dān)，使他們有可 能集中注意力以實現(xiàn)自己的職責(zé)。缺點：實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組 織的統(tǒng)一指揮容易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)各 職能部門不能很好地配合橫向聯(lián)系差對環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性 差，不夠靈

37、活強調(diào)專業(yè)化，使管理者忽略了本專業(yè)以外的知識，不 利于培養(yǎng)上層管理者。（在實際工作中，不存在純粹的職能型組織結(jié) 構(gòu)）54.直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點：按照組織職能來劃分部 門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工。以加強專業(yè)管理，組織實行統(tǒng)一指揮 這種組織把組織管理機構(gòu)和人員分為兩大類,一類是直線指揮部門 和人員，一類是參謀部門和人員。優(yōu)點：各級直線管理者都有相應(yīng)的 職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以 適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細致的特點，而毎個部門都是由直線人 員統(tǒng)一指揮,這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要的統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的 責(zé)任制度的要求。缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限

38、制部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策各參謀部門和 直線部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，統(tǒng)一產(chǎn)生矛盾，使上層主管人員的協(xié)調(diào) 工作量大難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員整個組 織系統(tǒng)的適合性較差，因循守舊，對新情況不能作出及時的反應(yīng)。55 .直線參謀智能型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線一一參謀型組織及 職能組織的特點。直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)適合于小型組織，中 型組織。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國企業(yè)管理專家小斯隆在20年代 初擔(dān)任美國通用公司副總經(jīng)理時研究和設(shè)計出來的，故稱為,斯隆模 型” o分權(quán)事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營” o也就是 集中領(lǐng)導(dǎo)下進行分權(quán)管理。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營，單獨核算。適合

39、 大型的或跨國的企業(yè)公司。矩形結(jié)構(gòu)，是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng), 又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點是靈活性、適應(yīng)性強。 它是按照一定任務(wù)的要求，把具有多種專長的有關(guān)人員調(diào)集到一起, 既便于溝通意見，又易于接受新觀念，新方法。同時，由于所有的成 員都要了解整個小組的任務(wù)和問題，因而便于把自己的工作和整個工 作連接起來，集思廣益，推動項目方案的實現(xiàn)。還有利于把組織垂直 聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地組合起來，加強各職能部門之間的協(xié)作。缺點: 由于項目小組是臨時性的，所以穩(wěn)定性較差。另外，由于小組成員要 接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。在矩陣組織的基礎(chǔ)上再加

40、上其他內(nèi)容，就形成了多維立體組 織。職權(quán)的類型：直線職權(quán)，是某項職位或某部門所擁有的包 括作出決策沒發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說的指揮權(quán)參謀職 權(quán)，是某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供，咨詢，建 議等職能職權(quán)，是某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那 部門權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀職能部門的負責(zé)人來行使。在組織內(nèi)，最基本的信息溝通就是通過職權(quán)來實現(xiàn)的。61 .專業(yè)參謀，常常為一個獨立的機構(gòu)或部門，就是一般所謂的 “智囊團”或“顧問班子” O直線職權(quán)，參謀職權(quán)，職能職權(quán)三者之間的關(guān)系：直線與參 謀本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系，而職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之 間。注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作

41、用，從直線與參謀的關(guān)系看，參謀是為 直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作的。適當(dāng)限制職能職 權(quán)，職能職權(quán)的出現(xiàn)是為了有效地實施管理，但也帶來了多頭領(lǐng)導(dǎo), 限制職能職權(quán)的使用所得常常大于所失。限制職能職權(quán)的使用，其一要限制職能職權(quán)的適用范圍。其 二要限制級別，職能職權(quán)不應(yīng)該越過上級下屬的第一級，職能取權(quán)應(yīng) 當(dāng)在組織中關(guān)系最接近的那一級。授權(quán)是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督 之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)。授權(quán)的步驟：將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng) 取得的成果將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬使下屬承擔(dān)起對 所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。也

42、就是使下級認可或同意由 上級所授的任務(wù)和職權(quán)，并做出完成任務(wù)的承諾。在授權(quán)過程中，責(zé)任是不可下授的。這稱為授權(quán)的絕對性原 則。組織中的職權(quán)分裂，當(dāng)解決一個問題或做出一項決策必須匯 總兩個或更多的管理者的職權(quán)才能實現(xiàn)時，就認為解決這一問題的職 權(quán)的分裂的。有效授權(quán)的要求：要有善于接受不同意見的態(tài)度要有放 手的態(tài)度要允許別人犯錯誤要善于信任下級要善于適度控制衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志決策的數(shù)目，基層決策的數(shù)目 越多，其分權(quán)程度越高;上層決策數(shù)目越多，其集權(quán)程度就越高決 策的重要性及其影響面決策審批手續(xù)的繁簡71 .集權(quán)制的特點：經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層 只有日常的決策權(quán)限對下級的控制較多

43、統(tǒng)一經(jīng)營統(tǒng)一核算。分權(quán)制的特點：中下層有較多的決策權(quán)限上級的控制較 少在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營實行獨立核算影響集權(quán)分權(quán)的因素:決策的重要性（這是影響分權(quán)程度的 最重要的因素）高層主管對一致性的方針政策的偏好組織的規(guī)模 組織的歷史最高主管的人生規(guī)劃獲取管理人才的難易程度 手段營運的分散性組織的變動程度外界環(huán)境的影響員工活性化，是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一 種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動 的知識，技能，職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對 企業(yè)的成幼又有著高度的責(zé)任感。管理層的作用：組織的管理當(dāng)局必須明確組織的使命，愿 景和價值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和

44、戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認同 管理當(dāng)局還必須對組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)略的實 現(xiàn)，要讓毎個人在組織中都有自己的位置。實現(xiàn)員工活性化的途徑：營造促進活性化的文化組織職 位的成功設(shè)計也是實現(xiàn)活性化的重要途徑選撥適合活性化文化的 員工對員工進行不懈的培訓(xùn)和教育建立促進活性化的考核評價 制度個人管理指的是整個組織中的最高決策權(quán)集中在一個人的手 里，由他對整個組織負責(zé)。因而又叫個人負責(zé)制。78 .委員會管理指的是組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理 者，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去。委員會管理的優(yōu)點：集思廣益，集體判斷、集體討論可以 避免由于管理者僅憑個人的經(jīng)驗所造成的判斷錯誤協(xié)調(diào)，委員會可 協(xié)調(diào)各部門的活動，這樣既有利于減輕上層管理者的負擔(dān)，又可以加 強部門之間的合作防止職權(quán)過于集中下級參與管理加強溝通 代表集團利益有利于管理者的成長委員管理會的缺點：耗費時間和成本高妥協(xié)與猶豫不決 職責(zé)分離一個人或少數(shù)人占支配地位81 .個人管理的優(yōu)點在于責(zé)任明確，行動迅