2022年售樓處管理制度范文

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年售樓處管理制度范文一、售樓處水電管理由值班組長(倒班期間值班人員)負(fù)責(zé)。值班組長(倒班期間值班人員)負(fù)責(zé)供水供電線路的維護(hù)及各種故障的緊急處理通知。及時(shí)通知給銷售經(jīng)理，值班組長負(fù)責(zé)大廳燈、門外射燈、飲水機(jī)、辦公室燈、衛(wèi)生間燈等電源的管理，開、關(guān)閉的工作。夏季：燈：1，辦公室、衛(wèi)生間需要時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉2，飲水機(jī)燒水時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉。3，大廳內(nèi)燈下午：18：00開21：00關(guān)，開關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。門外射燈和led，18：00開晚23：00，開關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅4，音樂播放時(shí)間：上午9：0010：00.下午15：0016：00水：飲用水：

2、平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主?？刂圃赺噸水以內(nèi)。冬季：燈：1，公室、衛(wèi)生間需要時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉2，飲水機(jī)燒水時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉。3，大廳內(nèi)燈下午：16：00開18：00關(guān)。關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。門外射燈和led，18：00開20：00關(guān)，開關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。4，音樂播放時(shí)間：上午9：0010：00.下午15：0016：005，在暖氣供應(yīng)不利時(shí)，售樓處只可打開一個電暖爐取暖，時(shí)間為早8：0011：00。下午14：0016：00.(倒班時(shí)間另行安排)。開關(guān)負(fù)責(zé)人有當(dāng)日值班組長或值班人員。水：飲用水：平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主?？刂圃赺噸水以內(nèi)。二、每天下午下班后，值

3、班組長(倒班期間值班人員)應(yīng)及時(shí)檢查燈的開關(guān)情況，做到以上細(xì)則，檢查事項(xiàng)包括：辦公室燈、衛(wèi)生間燈、大廳燈、門外射燈、led燈、水龍頭，飲水機(jī)電源關(guān)閉、音樂播放器電源關(guān)閉、電視機(jī)電源關(guān)閉、沙盤燈等等。如值班組長或值班員出現(xiàn)工作失誤，一次處罰_元，第二次處罰_元，三次以上處罰_元。售樓處工作人員應(yīng)養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭，下班后及時(shí)關(guān)閉用電電源的良好習(xí)慣，注意節(jié)約用水用電。四、銷售經(jīng)理應(yīng)在每周周一上午9。00去售樓處巡查，設(shè)施出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)處理。為保證用電安全，物業(yè)部每月_一次水電安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，并建立水電安全檔案。五、非經(jīng)允許，售樓處不得使用電暖器、電水壺等高耗電電器，如有發(fā)現(xiàn)，將

4、沒收所用物品并通報(bào)批評。六、建議售樓處設(shè)置用電安全保險(xiǎn)措施。避免安全事故。七、售樓處需_電源插座、改造線路等，須上報(bào)行政部門領(lǐng)導(dǎo)同意，由行政部門派專業(yè)人員進(jìn)行施工。未經(jīng)允許，不得私接電源、改動線路。八、為保證用電安全，希望售樓處所有人員監(jiān)督檢查好所有電源、水源的控制節(jié)約工作。2022年售樓處管理制度范文（二）架構(gòu)售樓處經(jīng)理(_名)銷售主任(_名)銷售人員(_人)售樓處工作時(shí)間：_點(diǎn)-_點(diǎn)早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)(排位也按此順序)，不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)原則上不安排休息。著裝要求：售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿

5、皮鞋。售樓處語言行為規(guī)范：1、客戶到售樓處，前臺必須全體起立，“歡迎光臨”；a位主動迎接，用“您好。有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導(dǎo)客戶，末位提供倒水等服務(wù)。2、前臺電話接聽，用“您好，_”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好_登記記錄。3、嚴(yán)禁在售樓處大聲喧嘩，對上司必須稱職務(wù)。4、嚴(yán)禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。5、經(jīng)理室有來訪客人，由末位銷售人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。售樓處前臺接待制度：1、銷售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位；2、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位；3、客戶、發(fā)展商和公司員工進(jìn)入售

6、樓處前臺必須全體起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任；如a位已通知b位，而b位沒有及時(shí)補(bǔ)位，則追究b位責(zé)任，以此類推；5、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺補(bǔ)位；6、如客戶來時(shí)a位正處理工作事務(wù)，由b位接待客戶；a位處理完事務(wù)后補(bǔ)排a位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位；7、沒有下意向金、封樓費(fèi)、定金的老客戶(包括電話預(yù)約客戶)到售樓處詢問購房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；8、只要客戶詢問有關(guān)售_宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向b位說明情況；9、銷售人員不得在

7、前臺看任何報(bào)刊書籍；例會制度：1、售樓處每天點(diǎn)由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)客戶情況，分析工作中問題，總結(jié)會銷售人員必須全員參加。2、每周由銷售經(jīng)理及高級策劃師主持召開售樓處工作會議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計(jì)劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。3、售樓處經(jīng)理每周六上午以書面形式向公司匯報(bào)工作進(jìn)展情況及銷售業(yè)績，協(xié)商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報(bào)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)：1、銷售人員必須經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，以全面了解市場狀況，增加專業(yè)知識。2、各銷售人員必須每天收集報(bào)紙及專刊的房地產(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè)顧問。3、售樓處經(jīng)理(銷售主任)對置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。運(yùn)作程序：接待

8、客戶分析客戶引導(dǎo)客戶跟蹤客戶收取封樓費(fèi)(人民幣：_元)收取訂金(人民幣：_元)并簽訂認(rèn)購書收取首期(簽定正式買賣合同)協(xié)助辦理按揭。銷售人員在銷售工作中，遇到需提請發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級人員聯(lián)系。售樓處獎罰制度：1、最高銷售個人金獎每月截止至_日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎”，并給予_元的獎勵；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎”，并給予_元的獎勵；2、最高銷售小組金獎每月計(jì)算小組的個人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎勵人民幣_元；由組長分配，作為小組活動基金；3、若銷售人員在工作中出錯，根據(jù)以下規(guī)定進(jìn)行處罰：(1)違反工作守則要求的，第一次罰款_元、第二次罰款_元、第三次_元，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；(2)因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款_元、第二次罰款_元并通報(bào)批評；(3)違反