01TS16949基礎(chǔ)知識-新員工無標(biāo)識

1、1ISO/TS16949系列培訓(xùn)教材之一ISO/TS16949根底知識.2目 錄第一章、ISO/TS16949 的產(chǎn)生背景第二章、ISO/TS16949 的開展歷程第三章、各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度第四章、ISO/TS16949 的適用范圍第五章、ISO/TS16949 的目的第六章、推行ISO/TS16949 的益處第七章、ISO/TS16949 的內(nèi)容構(gòu)成第八章、ISO/TS16949 質(zhì)量體系文件的構(gòu)造第九章、推行ISO/TS16949參考的相關(guān)手冊第十章、如何實(shí)施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949 輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度.3(一)、世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理

2、體系闡明美國：QS 9000德國：VDA 6.1法 國：EAQF 意大利：AVSQ第一章：ISO/TS16949的產(chǎn)生背景.41.美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應(yīng)商根本質(zhì)量體系要求。 QS9000是美國克萊斯勒汽車公司 供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司 Q-101質(zhì)量體系規(guī)范 和通用汽車公司 北美創(chuàng)優(yōu)目的 及貨車制造公司根本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。.52.德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDA：德國汽車工業(yè)結(jié)合會，包含飛馳、群眾、奧迪、保時(shí)捷、以及數(shù)以百計(jì)的供應(yīng)商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA 6.1是以ISO 9004為根

3、底，并參考了QS 9000規(guī)范，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品平安以及財(cái)務(wù)思索。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個(gè)要素，制造部份有十六個(gè)要素。.63.法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO 9001為根底所建立的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。.74.意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQ為代表，是以94年版的ISO 9001為根底所建立的。主要的車廠有FIAT、 IVECO等.8(二)、中國大陸工業(yè)概略和供應(yīng)商的姿態(tài)1.大陸汽車工業(yè)概略: 目前以中外合資為主，本身的汽車工業(yè)相對弱小

4、。 主要的合資對象有：德國群眾德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木.92、中國供應(yīng)商的姿態(tài)一汽群眾、上海群眾要求VDA6.1上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福特要求QS 9000二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江雷諾要求EAQFFIAT、IVECO能夠要求AVSQ.10AVSQ+=$ 能否可以有一個(gè)汽車工業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系規(guī)范？ 讓我們可以面對： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ.111、ISO/TS16949的開展 BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1

5、999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000第二章：ISO/TS16949的開展歷程.122、IATF的成立 1996年，世界知名汽車制造廠 寶馬、戴-克、菲亞特、福特、通用、PSA 標(biāo)致-雪鐵龍, 雷諾、群眾 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).組成 (the International Automotive Task Force)國際汽車任務(wù)小組，簡稱為IATF。 .13 1996

6、年，IATF開場協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系規(guī)范； ISO/TS 16949是以一個(gè)以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 為根底的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO國際規(guī)范化組織同意和發(fā)布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO國際規(guī)范化組織同意和發(fā)布ISO/TS 16949第二版 ； .14ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式發(fā)布,其稱號是：

7、質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)效力產(chǎn)品的組織 實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求ISO/TS16949 :2002是由國際汽車任務(wù)小組IATF和日本汽車制造協(xié)會JAMA在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的。.- 15 -TS16949:2002的構(gòu)成ISO9001：2000 ISO9001：2000 VDA6.1 QS-9000 ISO/TS16949：2002.- 16 -ISO/TS16949:2002與GB/T18305-2003的關(guān)系.17第三章：各大汽車制造廠對ISO/TS16949：2002的態(tài)度.181、目前成認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)廠美國GMF

8、ORDDAIMLER-CHRYSLER法國雷諾標(biāo)致雪鐵龍德國BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA協(xié)會 詳細(xì)資料可查看以下.19通用GM：1999年11月30日聲明：同時(shí)接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作為ISO/TS16949或QS9000的等同規(guī)范。2002年8月聲明：對于目前已經(jīng)過QS9000認(rèn)證的供應(yīng)商，劇烈引薦在QS9000認(rèn)證證書到期前晉級為ISO/TS16949：2002，但最遲不能超越2006年12月14日或各OEM顧客要求的更早的期限。福特FORD:1999年10月7日聲明，認(rèn)可ISO/TS16

9、949為QS9000的等同規(guī)范。2002年8月聲明同通用公司！戴姆勒克萊斯勒Daimler-Chrysler:要求一切供應(yīng)商在2004年7月1日前經(jīng)過ISO/TS16949注冊認(rèn)證。 2、各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度.20寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商符合ISO/TS16949的要求；德國群眾汽車：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求獲得ISO/TS16949的注冊認(rèn)證；雪鐵龍/雷諾： 作為EAQF的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注冊認(rèn)證；菲亞特Fiat：任何新的認(rèn)證必需是TS16949的認(rèn)證，并

10、在下一次換證時(shí)將AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書； 博世(Bosch)：要求內(nèi)部工廠和一切供應(yīng)商采用ISO/TS16949。.21第四章：ISO/TS16949 的適用范圍 ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)效力產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或效力的組織：a)消費(fèi)資料；b)消費(fèi)零件和維修零件；c)熱處置、噴漆、電鍍或其它外表處置效力； d)工模具和消費(fèi)設(shè)備。.22第五章：ISO/TS16949 的目的 建立汽車行業(yè)根本質(zhì)量體系； 繼續(xù)改善； 預(yù)防缺陷； 減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)。ISO/TS16949目的 1/2. 1.在供應(yīng)鏈中繼續(xù)不斷的改良 質(zhì)量改良 消費(fèi)力改良 本錢的降

11、低2.強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防 SPC的運(yùn)用 防錯(cuò)措施 3.減少變差和浪費(fèi) 確保管貨周轉(zhuǎn)及最低庫存量 質(zhì)量本錢 非質(zhì)量的額外本錢(待線時(shí)間，過多搬運(yùn)etc) ISO/TS16949目的 2/2.24第六章：推行ISO/TS16949的益處 建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系規(guī)范，滿足不同客戶的要求; 改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量; 減少變異和提高效益; 添加全球采購的自信心; 對供應(yīng)商的開發(fā)有共同的質(zhì)量體系; 減少第二方審核; 減少反復(fù)第三方注冊。.25第七章：ISO/TS 16949:2002的構(gòu)成 TS 的 組 成 ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系要求ISO/TS16949:2002檢查表IATF的I

12、SO/TS16949:2002指南AIAG共7本VDA共14本通用的顧客手冊(共41本)ANFIA共9本FIEV共11本.26TS 16949:2002質(zhì)量管理體系的內(nèi)容整合QS 9000VDA 6.1其他汽車體系汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求特定顧客的特定要求共同部分特殊部分顧客的特殊要求可在以下網(wǎng)站獲得： .27國際規(guī)范ISO9000ISO/TS 16949要求零件和過程同意程序手冊程 序作業(yè)指點(diǎn)書其他文件規(guī)定國際質(zhì)量體系要求國際汽車質(zhì)量體系要求顧客支持的相關(guān)手冊Advanced Quality planningControl planTools and Techniques第一層

13、次確定途徑和職責(zé)第二層次確定誰、做什么、何時(shí)做第三層次回答如何做 第四層次信息的及時(shí)記錄諸如表格、表單、標(biāo)簽顧客特定要求顧客相關(guān)質(zhì)量 體系要求第八章、TS16949質(zhì)量體系文件構(gòu)造.28重要的顧客手冊 -AIAG產(chǎn)質(zhì)量量先期謀劃和控制方案APQP&CP潛在失效方式和后果分析參考手冊FMEA丈量系統(tǒng)分析參考手冊MSA-第三版 2001年7月-第三版 2002年3月統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊SPC-第一版 1992年消費(fèi)件同意程序PPAP-第三版 2000年2月-第一版 1994年6月第九章：推行TS 16949時(shí)參考的相關(guān)手冊.29第十章、 如何實(shí)施 ISO/TS16949了解與識別汽車業(yè)COPCus

14、tomer Oriented Process市場研討、合同招標(biāo)、產(chǎn)品/過程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、交付、收付款、效力等；了解與識別汽車業(yè)SP Support Process產(chǎn)品檢驗(yàn)、設(shè)備管理、工裝管理、培訓(xùn)、采購、監(jiān)控和丈量安裝管理、倉庫管理等；了解與識別汽車業(yè)MP Management Process管理評審、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施、繼續(xù)改良等.30Quality Management Process ModelISO 9001:2000質(zhì)量管理體系方式圖：顧客要求管理職責(zé)丈量、分析、改良資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客稱心產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良.31ISO/TS16949:2002的實(shí)施運(yùn)用章魚圖分析法分

15、析三種過程；運(yùn)用龜形圖分析法分析每項(xiàng)過程。.32章魚圖分析法Octopus.33流程,活動過程稱號 誰主導(dǎo)？、誰配合？輸出產(chǎn)品、效力等效率績效丈量時(shí)間本錢等目的硬件軟件環(huán)境等輸入資料、需求、顧客及法規(guī)要求等怎樣做方法、程序過程分析-龜形圖分析法WHOOUTPUTMEASUREMENTWHATINPUTHOW.34推進(jìn)ISO/TS16949勝利的要素:最高管理者的決心與支持、授權(quán)、關(guān)懷、鼓勵、參與以及鼓勵;中層管理者的責(zé)任、全力支持，如期完成推行配合任務(wù);全體員工的配合與積極參與; 建立并徹底落實(shí)管理體系;繼續(xù)改良。.- 35 -認(rèn)證機(jī)構(gòu)文件審核建立體系并實(shí)施至少12個(gè)月確認(rèn)一切顧客要求已實(shí)施向

16、IATF認(rèn)可之認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出懇求，全球只需48家被認(rèn)可進(jìn)入我國的有23家預(yù)審認(rèn)證審核核準(zhǔn)簽發(fā)IATF序號的認(rèn)證證書按適當(dāng)?shù)拈g隔進(jìn)展監(jiān)視審核第三年為重新評鑒,重新評價(jià)證書再發(fā)ISO/TS16949:2002 認(rèn)證資歷.36第十一章：質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原那么二、指點(diǎn)作用原那么三、全員參與原那么四、過程方法原那么五、管理的系統(tǒng)方法原那么六、繼續(xù)改良原那么七、基于現(xiàn)實(shí)的決策方法原那么八、與供方互利的關(guān)系.- 37 -原那么一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)了解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。貫徹本原那么的主要利益：可使組織及時(shí)抓住市場機(jī)遇

17、，作出快速而靈敏的反響，提高市場占有率。可以提高顧客的忠實(shí)度。.38原那么二、指點(diǎn)作用 指點(diǎn)者建立組織一致的目的和方向。他們該當(dāng)發(fā)明并堅(jiān)持使員工可以充分參與實(shí)現(xiàn)組織目的的內(nèi)部環(huán)境。 貫徹本原那么的主要利益：可以發(fā)明一個(gè)寬松、和調(diào)和有序的環(huán)境，全體員工可以了解公司的目的并發(fā)動起來去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。規(guī)定了各級、各部門的任務(wù)準(zhǔn)那么，一切的活動能以一種一致的方式加以評價(jià)、協(xié)調(diào)和實(shí)施。經(jīng)過先進(jìn)部門和個(gè)人的范例來推進(jìn)先進(jìn)閱歷，以促進(jìn)繼續(xù)的改良.- 39 -ISO/TS16949:2002 的根底原那么三、全員參與各級人員是組織之本。只需他們的充分參與，才干使他們的才干為組織帶來收益。貫徹本原那么的主要利益使

18、全體員工發(fā)動起來，積極參與，努力任務(wù)，實(shí)現(xiàn)承諾從而實(shí)現(xiàn)組織的方針和目的。使員工感到他們對本人的業(yè)績負(fù)有責(zé)任，任務(wù)不好會給組織帶來損失。從而樹立任務(wù)責(zé)任心。使員工盼望參與繼續(xù)改良做出奉獻(xiàn)，自動地、積極地去尋覓改良的時(shí)機(jī)，從而樹立事業(yè)心.- 40 -ISO/TS16949:2002 的根底原那么四、過程方法將活動與相關(guān)的資源作為過程進(jìn)展管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。貫徹本原那么的主要利益由于采用了過程方法，可以有效地運(yùn)用資源，使組織具有降低本錢并縮短周期的才干。由于對過程的各要素進(jìn)展了管理和控制，可獲得改良的、一致的和可預(yù)測的結(jié)果?？杉辛粢饷總€(gè)過程可以改良的時(shí)機(jī)，并按其影響大小的優(yōu)先順序進(jìn)展改良。.- 41 -ISO/TS16949:2002 的根底原那么五、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、了解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。貫徹本原那么的主要利益：使各過程彼此協(xié)調(diào)一致，能最好地獲得期望的結(jié)果。加強(qiáng)了把留意力集中