某地居住小區(qū)物業(yè)管理狀況的社會實(shí)踐調(diào)查報告

1、某地居住小區(qū)物業(yè)管理狀況的社會實(shí)踐調(diào)查報告一社會實(shí)踐調(diào)查題目：蘇州居住小區(qū)物業(yè)管理狀況二調(diào)查小組成員 ( 共 2 人)系別：外語系 系別：建筑系班級：英師 1201 班 班級：城規(guī) 1202 班姓名：李西姓名：姚小莫三社會實(shí)踐調(diào)查目的：相對時間較長的寒假對我們大學(xué)生來說是一個了解社會的好機(jī)會。實(shí)踐調(diào)查作為每個大學(xué)生的必修課可觀要求我們要了解社會，研究社會，彌補(bǔ)教科書的不足。我們知道書上的知識大都理論性較強(qiáng) , 知識真正用到工作中就需實(shí)踐調(diào)查這一重要環(huán)節(jié)。 而且通過這一實(shí)踐的過程我們不僅能豐富知識， 提高自身分析和解決問題的能力， 還能提高各人的綜合素質(zhì)。四社會實(shí)踐調(diào)查的意義：小區(qū)物業(yè)管理的成敗

2、直接明顯得影響著小區(qū)居民的居住質(zhì)量與生活環(huán)境 , 特別是現(xiàn)階段人們生活壓力大 , 工作繁忙 , 更希望在自家室外有個安靜 , 舒適的小區(qū)環(huán)境。小區(qū)物業(yè)管理的好壞也是人們購房的一個參考因素。本次調(diào)查的目的是通過對蘇州市區(qū)不同層次的小區(qū)物業(yè)調(diào)查了解小區(qū)物業(yè)管理的基本常識 , 所受制約因素 , 并試圖找到現(xiàn)階段解決小區(qū)物業(yè)管理矛盾的一些有效途徑。五社會實(shí)踐調(diào)查對象與形式：針對蘇州市區(qū)現(xiàn)在居民的住房條件 , 我們擬對四個不同層次和形式的小區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查。蘇州居住小區(qū)類型表現(xiàn)特征代表小區(qū)名稱抽樣標(biāo)本老新村大都建于上世紀(jì) 70 年代末 80 年代初，基礎(chǔ)硬件較差婁江新村、蘇安新村、永林新村（部分）、東港新

3、村（部分）、里河新村、南環(huán)新村等婁江新村街坊改造小區(qū)一般是上世紀(jì) 90 年代至今老街坊經(jīng)改造而成 , 以造型傳統(tǒng)的新式公房為主敬文里、打線里、石橋里等敬文里小區(qū)古城區(qū)新建小區(qū)古城區(qū)高檔安全小區(qū) , 管理較嚴(yán)格 , 房屋造型以傳統(tǒng)多層為主，但樓層不高（受園林地帶保護(hù)古風(fēng)貌的限制） 華陽里、蘭亭苑、獅林苑、桐芳苑、園林小區(qū)等華陽里小區(qū)園區(qū)、新區(qū)樓盤大都興建時間較晚 , 樓層較多 , 設(shè)施齊全 , 位于蘇州經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的工業(yè)園區(qū) , 小區(qū)物業(yè)往往由開發(fā)商自行管理 , 自成品牌新城花園、貴都花園、多味花園、邑翠華庭、嘉多麗花園、今日家園、錦華苑、馨泰花園、等新城花園調(diào)查形式與物業(yè)管理人員交談 , 咨詢

4、 , 填寫物業(yè)管理調(diào)查表采訪小區(qū)居民 , 填寫物業(yè)調(diào)查表采訪者自己評價小區(qū)環(huán)境，拍照片作記錄。電話訪問一些同學(xué)和親友，了解其他小區(qū)的情況，以方便作總結(jié)和比較。六社會調(diào)查日程安排：調(diào)查分為四個階段進(jìn)行（共13 天）第一階段：前期準(zhǔn)備確定調(diào)查內(nèi)容，查閱相關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)備問卷8.68.9 ）號學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的一些簡單的知識，查閱資料，如蘇州地圖，選出要調(diào)查的地點(diǎn)及有關(guān)部門的聯(lián)系方式。學(xué)習(xí)制定調(diào)查問卷的一般方法。號調(diào)查問卷一（居民）部分號調(diào)查問卷二（物業(yè)管理部門）部分號制定下一步的調(diào)查計(jì)劃，復(fù)印相關(guān)證件、材料第二階段：實(shí)地調(diào)查（ 8.108.14 ）號致電給部分小區(qū)物業(yè)管理處，預(yù)約時間。電話訪問親戚朋友

5、，詢問他們的居住地的情況并約好時間去他們家里訪問。 隨機(jī)到蘇州各個小區(qū)參觀，拍照片，收集相關(guān)資料。號蘇州街坊敬文里號蘇州古城區(qū)外圍婁江新村號蘇州古城區(qū)華陽里號蘇州工業(yè)園區(qū)新城花園第三階段：資料，概括總結(jié)（8.158.16 ）第四階段：資料，打印成冊（8.178.18 ）七社會實(shí)踐調(diào)查論文：敬文里物業(yè)管理背景該小區(qū)位于古城區(qū)內(nèi)的皮市街十、十一號街坊，附近的房子都有很久的歷史。共有 42 幢 168 戶近 500 多位居民，屬于蘇州工業(yè)園區(qū)榮華物業(yè)管理有限公司管理。 按照有關(guān)部門的建設(shè)規(guī)劃一直在對附近要拆遷整改的房子進(jìn)行改造。居民調(diào)查報告統(tǒng)計(jì)敬文里居民對小區(qū)的安全狀況普遍評價一般敬文里居民對小區(qū)的

6、衛(wèi)生狀況普遍評價較好敬文里居民對小區(qū)的交通狀況普遍評價較好敬文里居民對小區(qū)的綠化景觀普遍評價較好敬文里居民對小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，硬件管理狀況普遍評價一般例由于房子處于黃金地段，樓層不適很高，居民休息健身場所較少?；谏鲜銮闆r，敬文里居民對小區(qū)的整體普遍評價較好該小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)地理位置優(yōu)越。附近有證券公司、便民超市、郵電局、第四人民醫(yī)院、朝陽菜場、敬文小學(xué)、善耕小學(xué)、第三中學(xué)、各種食品店音響店日常用品店也很多。省級優(yōu)秀小區(qū)，多次得獎。綠化覆蓋面積達(dá)到 40。該小區(qū)的不足由于是街坊改造的，故小區(qū)出入口很多，人員出入管理起來比較難，基本不看證件，任何人都可以長驅(qū)直入。給小區(qū)的安全問題造成隱患。小區(qū)地形比較復(fù)

7、雜，各幢之間的道路比較彎曲，對于陌生訪客來說，尋找相應(yīng)的樓房比較麻煩。晚上路燈比較少靠近馬路，噪聲有時比較討厭。整改建議加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人數(shù) , 抬高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。多設(shè)一些指路牌和路燈。繼續(xù)進(jìn)行舊的街坊改造計(jì)劃， 爭取使更多的舊房子得以規(guī)劃，便于管理。要吸取之前改造過程中的經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，合理規(guī)劃。在外圍可以種植一些高大的樹木， 既能美化環(huán)境，清新空氣，還能消減噪音。婁江新村物業(yè)管理背景：婁江新村位于東環(huán)路沿線，毗鄰蘇安，永林等老新村，建于上世紀(jì)，整體環(huán)境一般，由于小區(qū)建設(shè)較早，基礎(chǔ)設(shè)施較差，當(dāng)初小區(qū)規(guī)劃和建設(shè)上留下的一些歷史遺留問題也給小區(qū)物業(yè)管理帶來了一定的困難，居民對小區(qū)物業(yè)與環(huán)境意見頗

8、大。婁江物業(yè)由蘇州市平江區(qū)萬昌物業(yè)接管。 由于建造年代比較早，小區(qū)的一些規(guī)劃上存在嚴(yán)重問題， 突出的問題是小區(qū)的大門總共達(dá)到5 個，一般小區(qū)大門才2 個。這就給小區(qū)安全帶來了難題。小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人對此感覺也很無奈。居民調(diào)查報告統(tǒng)計(jì)婁江居民對小區(qū)的安全狀況普遍評價較差例居民何某家曾被盜兩輛自行車和一輛助動車。婁江居民對小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評價較差如垃圾桶附近蚊蠅多，拾荒者很多，建筑垃圾堆砌多。婁江居民對小區(qū)的交通狀況普遍評價一般例上下高峰時間內(nèi)南門出入明顯堵。婁江居民對小區(qū)的綠化景觀普遍評價較差例很少有園丁修剪，大多滋生自滅。婁江居民對小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，硬件管理狀況普遍評價較差例居民休息健身場所較少

9、?；谏鲜銮闆r，婁江居民對小區(qū)的整體普遍評價較差婁江小區(qū)物業(yè)管理的主要突出問題集中在：小區(qū)的安全存在很大的隱患。由于小區(qū)大門太多，達(dá)到 5 個，外來人流較多，給小區(qū)大門的保安工作帶來了困難。 婁江小區(qū)周遍外來人口較多， 有比部分外來人口就租房于婁江小區(qū)， 因此小區(qū)大門值班室的值班人員也很難辨別進(jìn)出人員是居民還是外來人員。 一些偷盜分子就借機(jī)進(jìn)入小區(qū)作案， 因?yàn)橛?5 個大門，他們的出入難于掌握。近期小區(qū)已安裝8 個攝像頭分布在小區(qū)主干道上，給小區(qū)安全帶來了一些改觀。小區(qū)的衛(wèi)生狀況不甚理想小區(qū)現(xiàn)在實(shí)行在每個單元（ 12 戶居民）共用一個垃圾箱，垃圾箱容量偏小，垃圾經(jīng)常外溢，散發(fā)出陣陣臭味。垃圾箱

10、擺放在每幢居民樓的單元入口的門口，沒有專人看管，維護(hù)，因此在自然環(huán)境下破壞較大。小區(qū) 70%的垃圾箱都有不同程度的損壞。再者，小區(qū)經(jīng)常有拾荒的外來人員進(jìn)翻開垃圾箱找硬紙板等東西。 他們在翻動過程中往往會把垃圾帶出箱外，給小區(qū)環(huán)境帶來影響。小區(qū)經(jīng)常有拾荒的外來人員進(jìn)來這個問題物業(yè)上也很無奈。第一由于小區(qū)進(jìn)出無需檢查，拾荒人員可以偽裝成其他人員進(jìn)來。第二小區(qū)的大門較多， 也難于控制他們的進(jìn)出。物業(yè)人員告知， 當(dāng)初為了限制拾荒者進(jìn)來，保安還和拾荒者發(fā)生口角，甚至動手。物業(yè)管理由于沒有執(zhí)法權(quán)，他們只能以勸說的形式和拾荒者接觸， 但那制止不了拾荒者進(jìn)入小區(qū)的決心。第三部分居民為了他們賣垃圾的方便對拾荒者的進(jìn)來持歡迎態(tài)度，無形中助長了他們的氣焰。 現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)已加