集團營銷中心業(yè)務計劃流程描述

1、23/27X集團有限公司營銷中心業(yè)務流程描述二零零三年五月七日目錄銷售治理銷售分析預測自產銷售打算流程自產訂單處理流程外協(xié)治理流程產品價格制定流程樣品治理流程配貨、補貨業(yè)務流程客戶調貨處理業(yè)務流程連鎖經營治理市場開拓流程渠道銷售打算連鎖支持流程物流配送治理配送治理流程市場治理備注附件：相關業(yè)務表單日常銷售治理全面治理分支機構及分銷渠道的營銷活動,采集各分支機構的進銷存等關鍵業(yè)務數據,進行各種統(tǒng)計分析， 日常交易治理、銷售分析治理、渠道治理、日常工作治理等工作。治理下屬代銷商經銷商進貨、庫存和銷售數據,以及分子公司經營部及其下屬專賣店、倉庫、商場專柜的業(yè)務數據;業(yè)務數據能夠通過互聯(lián)網直接傳至總部

2、；還可依照錄入的業(yè)務數據進行各方面的查詢統(tǒng)計。銷售分析與預測將總部、分支機構、客戶、合作伙伴的所有銷售數據集中統(tǒng)一治理。通過時刻、空間、產品等多維復合條件選擇，及時、準確地完成查詢、分析、預測工作，及時掌握銷售動態(tài)、推斷銷售趨勢、評估銷售業(yè)績,為銷售決策提供依據。進行地區(qū)、產品、時刻段的多維銷售統(tǒng)計，評估各分支機構銷售業(yè)績，營銷能力和運營狀態(tài)。進行銷售增長、銷售分布、銷售趨勢、銷售結構、銷售排名等多項分析,了解本期銷售增長情況，掌握產品銷售的空間分布規(guī)律,掌握產品隨季節(jié)變化而呈現的銷售規(guī)律，分析產品銷售結構組成，對銷售產品進行排名,從而全面準確地掌握產品銷售規(guī)劃，為以后的銷售決策提供重要依據。

3、2、自產銷售打算流程進行以后某時刻段內的地區(qū)銷售預測和產品銷售預測，指導銷售工作。3、自產訂單處理流程自產訂單處理流程是依照依照市場需求分析、市場預測情況和企業(yè)生產情況,對某一時刻段內企業(yè)的西服產品銷售品種和數量的規(guī)劃。其流程如下:、外協(xié)治理流程外協(xié)治理流程是依照依照市場需求分析、市場預測情況和企業(yè)生產情況，對某一時刻段內企業(yè)的服飾產品銷售品種和數量的規(guī)劃。其流程如下:5、銷售價格制定流程依照市場需求和銷售情況分析，制定統(tǒng)一的、靈活的價格政策，提供針對不同的客戶,在不同的時刻段內,不同的銷售區(qū)域，產品的分級報價。其流程如下:、樣品治理流程7、配貨、補貨業(yè)務流程為保證各零售分支機構的正常銷售業(yè)務

4、銷售進行銷售數據雙向傳送。即可由下級單位向上級單位上報銷售數據，利用系統(tǒng)提供的查詢統(tǒng)計功能進行全公司范圍內的數據匯總，進行整體經營情況分析;又可由上級單位向下級單位傳送配貨數據,動態(tài)掌握實時發(fā)貨情況；進行銷售時點分析。企業(yè)務流程如下:8、調貨處理業(yè)務流程依照各個零售機構當前庫存情況和銷售狀況，審核調貨請求，并通過遠程方式將申請單傳至總公司市場中心。接收總公司市場中心向本零售機構批準的調貨單據，自動接收總部下達的商品打折及特賣指令。對零售機構和公司總部之間的退貨業(yè)務進行治理并通知倉庫部門收貨。自動對各個零售機構的退貨和要貨數量以及銷售數量進行對比分析，關于那些要貨量大但銷售數量小的分支機構加強監(jiān)

5、控。自動處理關于因退貨產生的庫存數量和財務變化。連鎖經營治理建立包括X集團銷售總公司、營銷大區(qū)、分子公司、辦事處、直營專賣店、特許加盟店、代理商、經銷商乃至商場專柜在內的一整套多層級分銷網絡體系，并對批發(fā)和零售業(yè)務所有環(huán)節(jié)進行治理。渠道銷售打算(暫無)制定明確的渠道銷售打算，與渠道代理商、經銷商建立協(xié)同合作關系,實時監(jiān)控渠道進展情況，并記錄相應活動的信息?？焖賯鬟f渠道信息，合理分配渠道商業(yè)機會,實現渠道成員間的良好協(xié)作。市場開拓流程連鎖支持流程研究和分析渠道成員,找出最有價值和進展?jié)摿Φ那莱蓡T加以重點扶植,提高整體渠道價值；同時,對銷售狀況不理想的渠道成員進行整改。提供不同的銷售政策,促銷政

6、策及培訓服務等方面的支持。物流配送治理服裝行業(yè)受季節(jié)、流行時尚阻礙專門大,因此對物流配送要求專門高,有定期配送(鋪貨、補貨、調貨)，還有按訂單(團體、單體量身定制)配送。系統(tǒng)對各分支機構和配送點傳送來的有效電子訂單(其中包括:款、色、碼、數量、系統(tǒng)可識不的配送地點、運輸特不要求、配送達期限）進行處理，并合理安排送貨打算及運輸工具。支持企業(yè)自行配送和第三方物流公司配送。其流程如下:配送路線治理用節(jié)約里程法、逐次逼近法、系統(tǒng)仿真方法、圖論方法、規(guī)劃方法生成最佳配送路徑。每次配送作業(yè)中客戶的地點分布和道路情況自動計算出距離最短的送貨路線，并對該路線記錄,同時可依照道路的變化自動做出最優(yōu)路線選擇。行車

7、日志治理依照不同的送貨路線,系統(tǒng)可將每條路線上的客戶訂單匯總生成司裝的提貨單，系統(tǒng)能夠建立每日的行車日志,車輛調度人員分不在車組出車和回車時記錄配送人員每次出車時刻和出車燃油損耗。送貨車次劃分一個車組當日的送貨任務可能需要幾次往返送貨才能夠完成,我們將一次的送貨任務定義為一個車次,需要依照車組的客戶組成和每個客戶的送貨任務量來劃分每個車次,客戶可隨機選擇每個車組送貨的對象和決定需要幾次完成送貨任務。車次分配完成后，能夠按照車次來打印出庫單和銷售單。車輛調度對車輛分配情況及各種匯總信息進行處理。反映了一段時刻中所有車輛的預訂、完成及修理情況，人員情況,托單的明細表及匯總表。配送單治理依照以上分析

8、結果,生成配送單,向倉儲中心發(fā)送裝車通知單(單據是以訂貨單為單位分不發(fā)送，如此能夠分散通知裝貨),向運輸中心發(fā)送配送單(以訂貨單為單位批量發(fā)送，有利于運輸中心歸類和打印配送單）。調整和配送確認依照倉儲和運輸中心反饋的情況及時調整配送打算,假如配送打算得以實施,同意倉儲和運輸中心的任務完成書,登記完成配送記錄。假如出意外,如存貨不足（意外損失)、車輛故障、裝車誤時等問題。及時反饋信息到配送中心能夠重新生成配送單或者取消配送,給出事故處理意見,等待下次配送。市場治理對市場上客戶需求、競爭對手動態(tài)等信息數據進行采集和分析，制定市場戰(zhàn)略目標和運營打算,有效開展廣告宣傳、促銷等市場活動,對市場變化迅速做

9、出反應,推動銷售快速增長。市場活動治理對促銷、廣告、公關、展會等各種市場活動進行規(guī)劃治理,編制活動預算，監(jiān)控活動進程,并對活動效果進行評估。 市場分析進行市場調查、市場情報搜集、產品銷售情況分析、市場活動分析、市場活動效果評估、經銷商情況監(jiān)測。價格分析進行市場價格調查與分析,監(jiān)控競爭同業(yè)產品價格策略及價格波動情況,為本公司產品價格策略的及時制定和調整提供決策依據。依照不同客戶、渠道伙伴購買的產品數量、信用等級、付款周期等情況提供不同的價格折扣；也能夠依照產品銷售淡旺季、市場促銷活動制定不同的價格策略。產品市場分析包括產品定位分析、競爭產品比較分析、產品生命周期描述、新產品開發(fā)分析、產品貢獻分析、產品個性化分析、產品功能分析、產品線和產品組合分析等方面的分析。競爭同業(yè)分析分析行業(yè)競爭環(huán)境,了解要緊競爭對手的戰(zhàn)略目標、競爭優(yōu)勢和劣勢等情況。能把從各種渠道得到的競爭對手信息加以整理分析,并與本企業(yè)的戰(zhàn)略目標、產品、銷售能力、市場活動、服務、品牌