會展企業(yè)管理

1、1、亞太地區(qū)也經(jīng)常使用MICE來作為會展的英文關鍵詞，分別代表公司會議，獎勵旅游，協(xié)會與社團組織的會議和 展覽。2、會展的定義：在某一預定的時空內(nèi)，以展示和交流為主要手段，以會議，展覽，獎勵旅游、節(jié)慶活動為主要形式， 并具有一定規(guī)模的集體性活動。3、會展企業(yè)的類型：會展核心企業(yè)、會展輔助企業(yè)、會展外延企業(yè)。4、五大會展經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶：環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶（北京、天津、青島、濟南、煙臺、濰坊、威海、石家莊、廊坊、唐山、 長三角（上海、南京、蘇州、南通、合肥、寧波、溫州、義烏、杭州）、珠三角（廣州、深圳、東莞、順德、珠海、 中山、福州、廈門、香港、澳門）、東北（大連、長春、哈爾濱、沈陽、吉林）、中西（重慶

2、、鄭州、長沙、西安、 成都、昆明、西寧、烏魯木齊、蘭州、酒泉、南寧）。5、戰(zhàn)略本來是一個軍事術語?，F(xiàn)在戰(zhàn)略一詞已經(jīng)開始泛華，除軍事領域外，戰(zhàn)略的價值同樣適用于政治、經(jīng)濟等 領域。6、企業(yè)戰(zhàn)略定義：企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而進行的全局性謀劃與整體性決策。目的不是消滅競爭對手。7、企業(yè)戰(zhàn)略構成要素4個方面：經(jīng)營范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢、協(xié)同效應。8、企業(yè)戰(zhàn)略 是對企業(yè)未來的經(jīng)營方向和目標的綱領性規(guī)劃和設計。9、企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)制定，在較長時間內(nèi)要保持穩(wěn)定。10、一個現(xiàn)代化企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層或事業(yè)部級戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略，（一個企業(yè)有一個 好的帶頭人、就會有好發(fā)展）（錯的）。11、企業(yè)

3、戰(zhàn)略是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)行為的最高行動綱領。12、戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略方案、控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。13、競爭者之間抗衡所采取的手段：價格競爭、廣告戰(zhàn)、引進新產(chǎn)品及增加對消費者的服務。14、產(chǎn)業(yè)生命周期四個階段：初期階段（導入期）、成長階段、成熟階段和衰退階段。15、強競爭地位、1明星類業(yè)務、3金牛類業(yè)務、弱增長地位：2問題類業(yè)務4搜狗類業(yè)務16、企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中，通過一系列的活動來賦予產(chǎn)品或服務一價值，將這些活動按一定的秩序組織與鏈 接起來，就是價值鏈17、資源的定義：資源指的是企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品與

4、服務的生產(chǎn)要素，資源不是花錢就能在短時間 內(nèi)買到的。18、企業(yè)的使命：指企業(yè)存在的目的或理由，她具體表述了企業(yè)在社會中的身份與角色。19、三種基本競爭戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化競爭戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。20、多元化戰(zhàn)略是指一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務已經(jīng)超出一個行業(yè)的范圍，從而在多個行業(yè)中謀求企業(yè)的發(fā)展。類型： 同心多元化、離心多元化、混合多元化戰(zhàn)略。21、很多會展主辦企業(yè)選擇使用會展服務承辦商，將展覽會的運輸，搭建，餐飲，住宿的等方面外包給DMC，以 求在為參展商和觀眾提供完美服務的同時降低成本。22、組織的戰(zhàn)略分為四個維度：財務戰(zhàn)略，客戶戰(zhàn)略，內(nèi)部業(yè)務流程戰(zhàn)略，學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略?？蛻魬?zhàn)略是核心。簡答一、戰(zhàn)略

5、管理的方法：1、戰(zhàn)略管理是一種高成次性管理。2、戰(zhàn)略管理是一種整體性管理。3、戰(zhàn)略管理是一種動 態(tài)性管理。二、顧客的討價還價能力：1、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品的差別化程度。2、買方對價格的敏感程度。3、買方擁有行業(yè)內(nèi) 企業(yè)成本結構信息的程度。4、買方行業(yè)與供應商行業(yè)的集中程度。5、買方采購量的大小。6、買方的轉換成本。7、 購買者向上游一體化的可能性。三、列舉戰(zhàn)略資源的五個基本特征：1、在創(chuàng)造價值過程中發(fā)揮的重要作用，使企業(yè)能更好的把握機遇和避免威脅。 2、具有稀缺性，即資源的數(shù)量限定了它不能被多家企業(yè)共同使用。3、具有不可模仿性，競爭對手為模仿或復制這 類資源需要投入大量的時間、人力和物力。4、具有

6、不可替代性，即競爭對手無法用其他資源取代這類資源的效用。 5、企業(yè)能夠以低于競爭對手的成本來獲得這類資源。四、企業(yè)愿景的定義：企業(yè)愿景也可以定義為企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想。包括兩成意思1、愿景是發(fā) 自內(nèi)心的可望實現(xiàn)的愿望。2、愿景是要建立具體生動、可以看見的景象。五、新興產(chǎn)業(yè)的結構特征：新興產(chǎn)業(yè)與成熟產(chǎn)業(yè)相比自身的不足。1、技術上的不確定性。2、缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標 準。3、戰(zhàn)略上的不確定性。4、初始成本雖高，但成本急劇下降。六、多元化戰(zhàn)略的風險主要體現(xiàn)在三個方面：1、導致管理幅度增大，管理層次增多，從而加大了管理的程度和管 理的成本。2、多元化導致資金、人才、設備、土地等資源的分散。3

7、、企業(yè)在進入新的領域時必須付出一定的資金 和時間成本來克服進入障礙。七、資源外取戰(zhàn)略：資源外取又稱為業(yè)務外包，美國資源外取協(xié)會將資源外取定義為：一種通過有選擇的將一些 功能轉交給第三方供應方來圍繞核心能力進行的企業(yè)從新設計。一、如果有一個會展企業(yè)請你制作一個方案你會怎么辦？答案：1、首先用PEST對企業(yè)宏觀環(huán)境進行分析。2、用波 特的五種競爭力模型對會展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行分析。3、用SWOT模式對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機遇、危險進行分析。 戰(zhàn)略管理包括三個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。戰(zhàn)略制定就是 確定企業(yè)的使命、愿景與目標，并就如何實現(xiàn)他們做出一定的設計和規(guī)定

8、，其中包括會展企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，會展 企業(yè)的成長戰(zhàn)略制定中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。組織結構調(diào)整、企業(yè)文化升級與合理的資源配置，是戰(zhàn)略實施的必要保障， 戰(zhàn)略實施過程中進行的有效控制與合理變革。二、用PEST來分析會展產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境？答案：1、會展業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關聯(lián)度高，其 發(fā)展程度體現(xiàn)一個國家的文化、經(jīng)濟和社會的綜合發(fā)展水平，2、因此會展業(yè)是一個備受各級政府重視與干預的行 業(yè)，會展企業(yè)應當深入研究政策、積極和政府管理部門和相關管理機構合作，充分利用好政府的扶持和幫助，發(fā) 展自身業(yè)務、開拓市場，推廣自己的品牌。3、若出國參展和辦展，在關注和分析國內(nèi)政治和法律因素的同時，更 需關注國外

9、與會展相關的政策，特別是知識產(chǎn)權等方面，否則可能會受到較大損失。4、會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的一 種，隨著金融、物流、旅游等服務業(yè)的發(fā)展和城市交通、通信等基礎設施的改善，會展業(yè)的配套設施和服務水平 進一步提高。5、社會文化環(huán)境是社會發(fā)展水平的概括，包括社會結構、社會風俗和習慣、文化底蘊、文化發(fā)展、 價值觀念、理論道德及人口與人口統(tǒng)計因素。6、會展屬于服務業(yè)，也屬于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，基于這樣的產(chǎn)業(yè)特性， 會展產(chǎn)業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)的文化將會影響企業(yè)員工的價值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。7、采用虛擬手段 最大限度的呈現(xiàn)出各國展館的效果，在一定程度上彌補了部分觀眾未能到場觀展的遺憾。三、產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境分析？答

10、案：波特認為企業(yè)最關心的是其所在行業(yè)的競爭強度，這五種競爭力量分別來自行業(yè)內(nèi)同 業(yè)競爭者的威脅、潛在進入者的威脅、替代品生產(chǎn)者的威脅、顧客的討價還價能力和供應商的討價還價能力。1、論述：同業(yè)競爭者之間的抗衡，采取的手段主要是價格競爭、廣告戰(zhàn)、引進新產(chǎn)品既增加對消費者的服務。2、潛在進入 者分析，當一個行業(yè)或一個企業(yè)獲利豐厚時，將引進很多潛在進入者的注意。3、替代品的威脅，所謂替代是指一 種在滿足顧客某一特殊需求或多從需求時取代另一個產(chǎn)品的過程。4、供應商威脅，是指向企業(yè)及其競爭對手提供 各種所需資源的工商企業(yè)和個人，一般來說按照與供應商的對抗程度，可以把供應商分為兩類：作為競爭對手的 供應商和

11、作為合作伙伴的供應商。夠。2、設施和服務有一定的差距。3、人才短缺。機會：1、外資企業(yè)的進入，擴大了會展業(yè)的市場容量。2、 世界的目光聚集蘇州。威脅：1、外國會展企業(yè)進軍國內(nèi)市場，使得部分國內(nèi)會展企業(yè)被淘汰出局。五、基本競爭戰(zhàn)略？答案：三種基本競爭戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化競爭戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。1、成本領先戰(zhàn)略是指 企業(yè)通過降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營成本，低于競爭對手的產(chǎn)品價格，或者市場占有率，并獲得同行業(yè)平均水平以上 的利潤。2、差異化戰(zhàn)略又稱差別戰(zhàn)略或標新立異戰(zhàn)略，是指在使企業(yè)的產(chǎn)品與服務明顯區(qū)別與競爭對手，形成 與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的重點是創(chuàng)造是被全行業(yè)和顧客都視為獨特的產(chǎn)品與服務。3、集中戰(zhàn) 略又稱聚焦戰(zhàn)略，是指一個規(guī)模和資源有限的企業(yè)困難以在整個市場上展開全面競爭，而集中力量與某一特定的 細分市場，為特定的顧客群提供特定的產(chǎn)品與服務，從而實現(xiàn)在有限目標市場上的競爭優(yōu)勢。四、何為SWOT分析？如何運用它來分析一個會展企