會(huì)展企業(yè)管理

1、1、亞太地區(qū)也經(jīng)常使用MICE來(lái)作為會(huì)展的英文關(guān)鍵詞，分別代表公司會(huì)議，獎(jiǎng)勵(lì)旅游，協(xié)會(huì)與社團(tuán)組織的會(huì)議和 展覽。2、會(huì)展的定義：在某一預(yù)定的時(shí)空內(nèi)，以展示和交流為主要手段，以會(huì)議，展覽，獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)慶活動(dòng)為主要形式， 并具有一定規(guī)模的集體性活動(dòng)。3、會(huì)展企業(yè)的類(lèi)型：會(huì)展核心企業(yè)、會(huì)展輔助企業(yè)、會(huì)展外延企業(yè)。4、五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶：環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶（北京、天津、青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、濰坊、威海、石家莊、廊坊、唐山、 長(zhǎng)三角（上海、南京、蘇州、南通、合肥、寧波、溫州、義烏、杭州）、珠三角（廣州、深圳、東莞、順德、珠海、 中山、福州、廈門(mén)、香港、澳門(mén)）、東北（大連、長(zhǎng)春、哈爾濱、沈陽(yáng)、吉林）、中西（重慶

2、、鄭州、長(zhǎng)沙、西安、 成都、昆明、西寧、烏魯木齊、蘭州、酒泉、南寧）。5、戰(zhàn)略本來(lái)是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)?，F(xiàn)在戰(zhàn)略一詞已經(jīng)開(kāi)始泛華，除軍事領(lǐng)域外，戰(zhàn)略的價(jià)值同樣適用于政治、經(jīng)濟(jì)等 領(lǐng)域。6、企業(yè)戰(zhàn)略定義：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的全局性謀劃與整體性決策。目的不是消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。7、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素4個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)范圍、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同效應(yīng)。8、企業(yè)戰(zhàn)略 是對(duì)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性規(guī)劃和設(shè)計(jì)。9、企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)制定，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)要保持穩(wěn)定。10、一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層或事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略，（一個(gè)企業(yè)有一個(gè) 好的帶頭人、就會(huì)有好發(fā)展）（錯(cuò)的）。11、企業(yè)

3、戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。12、戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案、控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。13、競(jìng)爭(zhēng)者之間抗衡所采取的手段：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品及增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。14、產(chǎn)業(yè)生命周期四個(gè)階段：初期階段（導(dǎo)入期）、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段。15、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位、1明星類(lèi)業(yè)務(wù)、3金牛類(lèi)業(yè)務(wù)、弱增長(zhǎng)地位：2問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)4搜狗類(lèi)業(yè)務(wù)16、企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)賦予產(chǎn)品或服務(wù)一價(jià)值，將這些活動(dòng)按一定的秩序組織與鏈 接起來(lái)，就是價(jià)值鏈17、資源的定義：資源指的是企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品與

4、服務(wù)的生產(chǎn)要素，資源不是花錢(qián)就能在短時(shí)間 內(nèi)買(mǎi)到的。18、企業(yè)的使命：指企業(yè)存在的目的或理由，她具體表述了企業(yè)在社會(huì)中的身份與角色。19、三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。20、多元化戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)超出一個(gè)行業(yè)的范圍，從而在多個(gè)行業(yè)中謀求企業(yè)的發(fā)展。類(lèi)型： 同心多元化、離心多元化、混合多元化戰(zhàn)略。21、很多會(huì)展主辦企業(yè)選擇使用會(huì)展服務(wù)承辦商，將展覽會(huì)的運(yùn)輸，搭建，餐飲，住宿的等方面外包給DMC，以 求在為參展商和觀眾提供完美服務(wù)的同時(shí)降低成本。22、組織的戰(zhàn)略分為四個(gè)維度：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，客戶戰(zhàn)略，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新戰(zhàn)略?？蛻魬?zhàn)略是核心。簡(jiǎn)答一、戰(zhàn)略

5、管理的方法：1、戰(zhàn)略管理是一種高成次性管理。2、戰(zhàn)略管理是一種整體性管理。3、戰(zhàn)略管理是一種動(dòng) 態(tài)性管理。二、顧客的討價(jià)還價(jià)能力：1、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品的差別化程度。2、買(mǎi)方對(duì)價(jià)格的敏感程度。3、買(mǎi)方擁有行業(yè)內(nèi) 企業(yè)成本結(jié)構(gòu)信息的程度。4、買(mǎi)方行業(yè)與供應(yīng)商行業(yè)的集中程度。5、買(mǎi)方采購(gòu)量的大小。6、買(mǎi)方的轉(zhuǎn)換成本。7、 購(gòu)買(mǎi)者向上游一體化的可能性。三、列舉戰(zhàn)略資源的五個(gè)基本特征：1、在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中發(fā)揮的重要作用，使企業(yè)能更好的把握機(jī)遇和避免威脅。 2、具有稀缺性，即資源的數(shù)量限定了它不能被多家企業(yè)共同使用。3、具有不可模仿性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為模仿或復(fù)制這 類(lèi)資源需要投入大量的時(shí)間、人力和物力。4、具有

6、不可替代性，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法用其他資源取代這類(lèi)資源的效用。 5、企業(yè)能夠以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本來(lái)獲得這類(lèi)資源。四、企業(yè)愿景的定義：企業(yè)愿景也可以定義為企業(yè)對(duì)未來(lái)的期待、展望、追求與夢(mèng)想。包括兩成意思1、愿景是發(fā) 自內(nèi)心的可望實(shí)現(xiàn)的愿望。2、愿景是要建立具體生動(dòng)、可以看見(jiàn)的景象。五、新興產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)特征：新興產(chǎn)業(yè)與成熟產(chǎn)業(yè)相比自身的不足。1、技術(shù)上的不確定性。2、缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)。3、戰(zhàn)略上的不確定性。4、初始成本雖高，但成本急劇下降。六、多元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：1、導(dǎo)致管理幅度增大，管理層次增多，從而加大了管理的程度和管 理的成本。2、多元化導(dǎo)致資金、人才、設(shè)備、土地等資源的分散。3

7、、企業(yè)在進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)必須付出一定的資金 和時(shí)間成本來(lái)克服進(jìn)入障礙。七、資源外取戰(zhàn)略：資源外取又稱(chēng)為業(yè)務(wù)外包，美國(guó)資源外取協(xié)會(huì)將資源外取定義為：一種通過(guò)有選擇的將一些 功能轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)方來(lái)圍繞核心能力進(jìn)行的企業(yè)從新設(shè)計(jì)。一、如果有一個(gè)會(huì)展企業(yè)請(qǐng)你制作一個(gè)方案你會(huì)怎么辦？答案：1、首先用PEST對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。2、用波 特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型對(duì)會(huì)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析。3、用SWOT模式對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、危險(xiǎn)進(jìn)行分析。 戰(zhàn)略管理包括三個(gè)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)。戰(zhàn)略制定就是 確定企業(yè)的使命、愿景與目標(biāo)，并就如何實(shí)現(xiàn)他們做出一定的設(shè)計(jì)和規(guī)定

8、，其中包括會(huì)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，會(huì)展 企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化升級(jí)與合理的資源配置，是戰(zhàn)略實(shí)施的必要保障， 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的有效控制與合理變革。二、用PEST來(lái)分析會(huì)展產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境？答案：1、會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關(guān)聯(lián)度高，其 發(fā)展程度體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的綜合發(fā)展水平，2、因此會(huì)展業(yè)是一個(gè)備受各級(jí)政府重視與干預(yù)的行 業(yè)，會(huì)展企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入研究政策、積極和政府管理部門(mén)和相關(guān)管理機(jī)構(gòu)合作，充分利用好政府的扶持和幫助，發(fā) 展自身業(yè)務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)，推廣自己的品牌。3、若出國(guó)參展和辦展，在關(guān)注和分析國(guó)內(nèi)政治和法律因素的同時(shí)，更 需關(guān)注國(guó)外

9、與會(huì)展相關(guān)的政策，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面，否則可能會(huì)受到較大損失。4、會(huì)展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的一 種，隨著金融、物流、旅游等服務(wù)業(yè)的發(fā)展和城市交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的改善，會(huì)展業(yè)的配套設(shè)施和服務(wù)水平 進(jìn)一步提高。5、社會(huì)文化環(huán)境是社會(huì)發(fā)展水平的概括，包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、文化底蘊(yùn)、文化發(fā)展、 價(jià)值觀念、理論道德及人口與人口統(tǒng)計(jì)因素。6、會(huì)展屬于服務(wù)業(yè)，也屬于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，基于這樣的產(chǎn)業(yè)特性， 會(huì)展產(chǎn)業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)的文化將會(huì)影響企業(yè)員工的價(jià)值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。7、采用虛擬手段 最大限度的呈現(xiàn)出各國(guó)展館的效果，在一定程度上彌補(bǔ)了部分觀眾未能到場(chǎng)觀展的遺憾。三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析？答

10、案：波特認(rèn)為企業(yè)最關(guān)心的是其所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，這五種競(jìng)爭(zhēng)力量分別來(lái)自行業(yè)內(nèi)同 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品生產(chǎn)者的威脅、顧客的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。1、論述：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡，采取的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品既增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。2、潛在進(jìn)入 者分析，當(dāng)一個(gè)行業(yè)或一個(gè)企業(yè)獲利豐厚時(shí)，將引進(jìn)很多潛在進(jìn)入者的注意。3、替代品的威脅，所謂替代是指一 種在滿足顧客某一特殊需求或多從需求時(shí)取代另一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程。4、供應(yīng)商威脅，是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供 各種所需資源的工商企業(yè)和個(gè)人，一般來(lái)說(shuō)按照與供應(yīng)商的對(duì)抗程度，可以把供應(yīng)商分為兩類(lèi)：作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 供應(yīng)商和

11、作為合作伙伴的供應(yīng)商。夠。2、設(shè)施和服務(wù)有一定的差距。3、人才短缺。機(jī)會(huì)：1、外資企業(yè)的進(jìn)入，擴(kuò)大了會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)容量。2、 世界的目光聚集蘇州。威脅：1、外國(guó)會(huì)展企業(yè)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使得部分國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)被淘汰出局。五、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？答案：三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指 企業(yè)通過(guò)降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格，或者市場(chǎng)占有率，并獲得同行業(yè)平均水平以上 的利潤(rùn)。2、差異化戰(zhàn)略又稱(chēng)差別戰(zhàn)略或標(biāo)新立異戰(zhàn)略，是指在使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)明顯區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成 與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造是被全行業(yè)和顧客都視為獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。3、集中戰(zhàn) 略又稱(chēng)聚焦戰(zhàn)略，是指一個(gè)規(guī)模和資源有限的企業(yè)困難以在整個(gè)市場(chǎng)上展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)，而集中力量與某一特定的 細(xì)分市場(chǎng)，為特定的顧客群提供特定的產(chǎn)品與服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)在有限目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、何為SWOT分析？如何運(yùn)用它來(lái)分析一個(gè)會(huì)展企