連鎖組織體系與職位分類文件

1、9/10貳、連鎖組織與職位分類一.組織體系與功能為配合全國連鎖加盟推廣作業(yè)之需要，JACK公司組織結構區(qū)分為“加盟總部”（總公司）與“地區(qū)組織”（分公司）二大體系，JACK組織結構圖詳如附件。JACK組織分工方式，系將各地區(qū)所屬的直營店及加盟店的治理與服務的工作，全部授權由所在地之分公司直接負責，加盟總部（總公司）則扮演綜合規(guī)劃、組織整合與協(xié)調操縱的幕僚性角色，借此以發(fā)揮組織分工與合作的最大效益。連鎖加盟總部 （簡稱加盟總部）屬于“幕僚式組織“，不直接參與各地區(qū)分公司的指揮與治理，其要緊功能在負責公司整體戰(zhàn)略治理、政策推展、經營分析、制度規(guī)劃、協(xié)調整合、專業(yè)輔導、治理操縱及重大案件決策等工作。

2、地區(qū)分公司 （簡稱分公司）屬于獨立運作、自負盈虧的事業(yè)部型組織，全國共區(qū)分為華西（成都）、華東（上海）、華北（天津）及華南（廣州）等四個分公司，各分公司為所管轄地區(qū)的最高主管單位。分公司應依據總公司的規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范，負責所屬地區(qū)各連鎖加盟各門店的營運治理、人員培訓、后勤支援及加盟審核與輔導等相關工作。二.組織架構與分工加盟總部 1后勤治理處：a. 人力資源治理。b. 財務與會計治理。c. 法務與總務治理。d. 原材料采購治理。e. 產銷協(xié)調及物流治理。2加盟事業(yè)處：a. 加盟制度規(guī)劃與治理。b. 加盟作業(yè)之推廣與宣導。c. 區(qū)域加盟之開發(fā)與審核。d. 區(qū)域加盟合同之治理。e. 加盟事業(yè)之協(xié)

3、調、整合與治理。f. 加盟事業(yè)績效檢討、分析與改善。3營運企劃處：a. 行銷治理及全國性廣告企劃與辦理。b. 商品規(guī)劃、新品研發(fā)及門店整體規(guī)劃。c. CIS及企業(yè)形象之規(guī)劃與推展。d. 門店制度及作業(yè)規(guī)范之規(guī)劃、推行與治理。e. 門店培訓制度之規(guī)劃、推行與操縱。f. 各地區(qū)直營門店營運績效之檢討、分析與改善。地區(qū)分公司1采 購 組：（直屬分公司經理管轄的組級單位）a. 門店原材料之采購治理。b. 門店設備采購與裝修工程的評估發(fā)包作業(yè)。c. 分公司各項物品之采購作業(yè)。2行政治理課：（簡稱治理課）a. 分公司證照、印信、規(guī)章制度及文書檔案之治理。b. 分公司人事治理及教育訓練的規(guī)劃與辦理。c. 行

4、政事務、固定資產治理與安全維護。d. 地區(qū)公共關系之建立與維護。e. 分公司財務、會計與成本分析等工作。f. 直營店與加盟店之工務及修繕作業(yè)。2物 流 課：a. 生產與銷售之規(guī)劃、協(xié)調與治理。b. 倉儲規(guī)劃與治理。c. 原材料的運輸配送。d. 物流治理體系之建立。e. 配送車輛之治理與保養(yǎng)維護。3企 劃 課：a. 地區(qū)行銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與治理。b. 地區(qū)市場調查、分析、預測與進展建議。c. 地區(qū)廣告與促銷活動之整合、規(guī)劃及推行。d. 門店商品之規(guī)劃與設計。e. 新品開發(fā)與推廣。f. CIS與企業(yè)形象規(guī)劃與推展。g. 門店立地規(guī)劃與評估。h. 門店整體規(guī)劃與標準圖紙之建立。i. 門店規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)

5、范之治理。j. 門店培訓制度之治理、推行與成效評估。4加盟門店課：（簡稱加盟課）a. 加盟門店開發(fā)規(guī)劃、協(xié)調與推展。 b. 加盟者資格審查、加盟講明會辦理與加盟合同之治理。c. 加盟店新店開店所需的各項籌備作業(yè)。d. 加盟店開店前培訓與年度培訓。e. 加盟店之營運輔導與服務。f. 加盟店之作業(yè)協(xié)調與治理。g. 加盟店之檢核與服務品質之確保。h. 個不區(qū)域或個不門店促銷活動之整合、協(xié)調與協(xié)助。i. 加盟門店之營運考核與績效分析。j. 加盟合同期滿續(xù)約作業(yè)。5直營門店課：（簡稱直營課）a. 直營門店之開發(fā)規(guī)劃、協(xié)調與推展。b. 直營店營運治理與效益分析。c. 直營店人員培訓與技能檢核作業(yè)。d. 直

6、營店之人事治理與考核作業(yè)。e. 直營店作業(yè)檢核與服務品質之確保。f. 個不區(qū)域或個不門店促銷活動之協(xié)調與協(xié)助。三職位分類與進展 職位分類：職等總公司主管分公司主管公司職員JACK門店十總 經 理九副總經理（副總經理）八經 理經 理高級專員七副 理副 理高級專員六課 長專 員五副 課 長專 員四（組 長）助 理店 長三治理員、技術員副 店 長二事務員、技工訓 練 員一服 務 員見習服務員門店進展體系：課級主管店 長理級主管更寬廣的以后見習服務員服 務 員訓 練 員副 店 長四職位講明 總 經 理：公司的最高階主管，直接向董事長及董事會負責，對外代表公司處理各項事務，對內負責公司的經營目標規(guī)劃、組

7、織整合、領導激勵及操縱治理等。 連鎖加盟總部主管職位1副總經理：a. 輔佐總經理執(zhí)行有關公司各項政策之規(guī)劃、協(xié)調與推行等工作，并為總經理公出及請假期間的職務代理人，b. 公司的最高幕僚主管，負責連鎖加盟總部各項業(yè)務之綜合治理。2（處）經 理、副 理：a. 連鎖加盟總部各專業(yè)部門（處）的最高主管，同意總經理及副總經理的指揮與監(jiān)督，負責所屬部門人員治理及相關業(yè)務之規(guī)劃、協(xié)調、推行與操縱等工作。b. 連鎖加盟總部各“處”級單位，原則上其主管職位編制均為“經理”1人，不重復編設“副理”之職缺，其“副理”一職僅為主管個人資歷在尚未符合升任經理職位時所使用的職稱。 地區(qū)分公司主管職位經 理：a. 為分公司

8、的最高階主管，受總經理及副總經理的監(jiān)督與指揮，并應同意連鎖加盟總部各處經理的專業(yè)輔導與建議。b. 依據公司政策、規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范之規(guī)定，負責所轄地區(qū)全般事務與人員的治理，并致力提升分公司的營運績效與服務品質。c. 分公司營運業(yè)績、獲利及所轄的門店家數(shù)達到公司所指定的標準時，其組織與職位編制得經檢討后予以升格之。副 理：a. 關于營運業(yè)績與門店家數(shù)規(guī)模較大的分公司，得增設“副理”級主管12人，以輔佐經理推展業(yè)務，并為分公司經理公出或請假期間之職務代理人。b. 未編制“副理”職缺的分公司，其“副理”一職僅為該主管個人在資歷尚未符合升任經理職位時所使用的職稱。課 長：課長為分公司所屬的一級單位之主

9、管，受分公司經理及副理的指揮與監(jiān)督，負責所屬單位相關業(yè)務之推行及人員治理。4副課長：a. 關于治理范圍較大的課級組織，得增設“副課長”級主管12人，以輔佐課長之業(yè)務推展，并為課長公出或請假期間之職務代理人。b. 未編制“副課長”職缺的課級單位，其“副課長”一職僅為該主管個人資歷在尚未符合升任課長職位時所使用的職稱。5組 長：a. 分公司組織中最基層單位的干部，受經（副）理、直屬課（副）長之指揮與監(jiān)督，負責所屬單位相關業(yè)務之推行及人員之治理。b. “組”級單位如在人數(shù)或工作性質上未達一定之標準時，該單位不得編設“組長”之職位。 各門店主管職位1店 長：a. 各門店均為獨立的利潤中心，店長為門店最高階的干部，負責所屬門店的營運治理及各項業(yè)務之推展。b. 同意經（副）理、直屬課（副）長之指揮與監(jiān)督，落實規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范的推行，并以確保服務品質與提升門店營運績效為首要工作