2022年軟件服務(wù)合同范本

1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2022年軟件服務(wù)合同范本甲乙雙方本著相互信任，真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。一、合同適用說(shuō)明1.本合同適用于首次購(gòu)買_產(chǎn)品及購(gòu)買_服務(wù)產(chǎn)品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2)熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。3)在線服務(wù)支持：指乙方通過(guò)在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問(wèn)

2、題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。4)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的過(guò)程。5)遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過(guò)_維護(hù)軟件解答用戶問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。6)用戶俱樂(lè)部活動(dòng)：甲方可以參加_用戶俱樂(lè)部的活動(dòng)。7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務(wù)承諾：1)乙方接到甲方通過(guò)電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于_軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。三、甲方責(zé)任：1.甲方應(yīng)確保有專人對(duì)_軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2.甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保_軟件運(yùn)行

3、環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4.甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與甲方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四、違約處理1.乙方違爭(zhēng)取處理：1)甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向_公司服務(wù)管理部門投訴;_公司服務(wù)投訴電話：_2)乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護(hù)部門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。3)乙方在確認(rèn)違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成實(shí)際損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.甲方違約處理1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)

4、的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來(lái)的相關(guān)后果。2)因甲方法人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問(wèn)題，甲方請(qǐng)求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費(fèi)的_%，加收服務(wù)費(fèi)。3.乙方免責(zé)條款1)乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責(zé)任。2)乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求。五、合同有效期和效用性1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方

5、單位名稱的改變而受任何影響。六、收費(fèi)辦法和合同期限1.購(gòu)買_版、_版)大寫：_。2.合同有效期限為一年，自_年_月_日至_年_月_日止，合同期滿自動(dòng)中止。3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù);但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七、爭(zhēng)議處理1.甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。2.協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國(guó)合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。2.對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需

6、要用書面形式，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方(簽章)：_乙方(簽章)：_日期：_合同號(hào)：日期：簽約地點(diǎn)：法人代表：_ 聯(lián)系電話：_地址：_ 地址：_電話：_ 電話：_傳真：_ 傳真：_聯(lián)系人：_ 聯(lián)系人：_鑒于甲方希望乙方提供，乙方愿意向甲方提供有關(guān)公司內(nèi)部信息管理平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)和其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)(以下合并稱為“技術(shù)服務(wù)”)經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就上述技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下條款：一、技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、方式和要求1、服務(wù)內(nèi)容：乙方派出合格技術(shù)人員為甲方提供有關(guān)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

7、2、方式：甲方在需要乙方提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，郵件或電話通知乙方mis部門主管，或者乙方認(rèn)為有必要對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)并經(jīng)甲方主管同意時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)派出合格的工程師提供所要求的技術(shù)服務(wù)。3、工作單：服務(wù)結(jié)束后，乙方工程師填寫工作單，寫明工作內(nèi)容、工作過(guò)程、完成情況以及實(shí)際工作時(shí)間，并經(jīng)甲方主管簽字，由乙方mis部門保存。工作單是有關(guān)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。二、工作條件和協(xié)作事宜1、甲方應(yīng)為乙方技術(shù)服務(wù)提供必要的工作場(chǎng)所和工具;2、乙方人員在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，必須確保甲方系統(tǒng)中的信息安全，未經(jīng)甲方同意不得擅自刪除和轉(zhuǎn)移甲方系統(tǒng)中的信息，并為其保密。三、報(bào)酬及其支付方式1、甲方對(duì)乙方在本合同的有效期內(nèi)所提供的

8、服務(wù)按rmb_/人工作日(或rmb_/人工作日)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付給乙方。2、支付方式：每月月底(非工作日則順延至下一個(gè)工作日)按工作單的工作時(shí)間(每次工作時(shí)間不滿一小時(shí)的按一工作小時(shí)計(jì)算，8個(gè)工作小時(shí)折算為一工作日)，甲方為乙方結(jié)算一次。由乙方開(kāi)出服務(wù)發(fā)票，甲方按發(fā)票上的金額和指定銀行以支票或電匯方式進(jìn)行支付。四、合同有效期合同自_年_月_日起有效，至_年_月_日止。五、違約責(zé)任(一)甲方的違約責(zé)任若甲方未按合同規(guī)定的時(shí)間如期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，逾期_天至_天(含十天)，應(yīng)支付相當(dāng)于合同報(bào)酬總額的_%的違約金;逾期_天以上，應(yīng)視為嚴(yán)重違約，除支付相當(dāng)于合同報(bào)酬總額的_%的違約金外，并對(duì)由此而造成

9、的一切后果承擔(dān)全部責(zé)任。(二)乙方的違約責(zé)任若乙方所提供的技術(shù)服務(wù)在質(zhì)量保證和信息安全方面不能滿足甲方要求，經(jīng)甲方兩次指出仍無(wú)改進(jìn)的，甲方有權(quán)解除合同。六、爭(zhēng)議解決如果執(zhí)行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意將該等爭(zhēng)議提交北京市仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。除仲裁機(jī)構(gòu)另有決定外，仲裁費(fèi)用和其它相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。七、本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。法人代表：_ 聯(lián)系電話：_代表人：_ 代表人：_年_月_日 _年_月_日甲方：_乙方：_上

10、述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)力和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。第一條合同項(xiàng)目甲方為乙方開(kāi)發(fā)。第二條 軟件價(jià)格，付款方法1.軟件價(jià)格：甲方向乙方開(kāi)發(fā)的軟件定價(jià)為_(kāi)元人民幣。2.付款方法：在本合同簽定的_天內(nèi)，乙方必須向甲方交付軟件定價(jià)的_的定金，即_元人民幣。軟件由甲方開(kāi)發(fā)完畢，并由乙方檢驗(yàn)通過(guò)后，乙方一次性向甲方付清剩余的_軟件開(kāi)發(fā)款項(xiàng)，即_元人民幣。第三條 軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間在本合同簽定當(dāng)日起，甲方開(kāi)始軟件的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)時(shí)間為_(kāi)天。即從_年_月_日起至_年_月_日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長(zhǎng)或縮短該期限。第四條 軟件驗(yàn)收標(biāo)

11、準(zhǔn)乙方驗(yàn)收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方合擬的合同附件功能說(shuō)明書作為通過(guò)的根據(jù)。第五條 售后服務(wù)條款及時(shí)間甲方為乙方免費(fèi)培訓(xùn)一定人數(shù)的軟件使用人員。甲方提供一年的免費(fèi)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)整理，備份，問(wèn)題解答等。該時(shí)間為軟件由乙方驗(yàn)收通過(guò)之日開(kāi)始的一年。免費(fèi)服務(wù)期滿后，另簽服務(wù)協(xié)議。第六條 乙方運(yùn)行軟件的電腦硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會(huì)替乙方的電腦平臺(tái)提供升級(jí)或維護(hù)，并不會(huì)為乙方其它軟件版權(quán)等事宜負(fù)任何責(zé)任。第七條 其它1.甲方只負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務(wù)，后果由乙方承擔(dān)。2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書不能取消。3.如雙方在合同期內(nèi)有任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)

12、商不成，可提交濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)促裁。第八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。第九條 本合同從合同簽定日起生效。2022年軟件服務(wù)合同范本（二）甲方（測(cè)試方）：乙方（供測(cè)方）：甲乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在誠(chéng)信友好，充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守。第一條合同性質(zhì)本合同屬于軟件測(cè)試合同。第二條 合同內(nèi)容乙方為甲方提供軟件的測(cè)試。以下的測(cè)試款項(xiàng)，甲方在購(gòu)買正式的軟件時(shí)，可作為正式購(gòu)買軟件預(yù)付款的一部分抵扣，同時(shí)，測(cè)試期結(jié)束，此合同失效。第三條 測(cè)試方式，費(fèi)用及支付方式測(cè)試方式為：賬號(hào)的測(cè)試；提供測(cè)試服務(wù)器測(cè)試；客戶出服務(wù)器，提供測(cè)試軟件。支付方式

13、：a賬號(hào)的測(cè)試：合同簽訂后，乙方提供2個(gè)帶有的賬號(hào)（每個(gè)賬號(hào)有30分鐘的話費(fèi)）話機(jī)或網(wǎng)關(guān)，提交甲方測(cè)試，測(cè)試的費(fèi)用只收硬件的押金即可。測(cè)試結(jié)束，乙方按硬件的借側(cè)合同執(zhí)行。b提供測(cè)試服務(wù)器測(cè)試：由乙方提供整套的已裝有軟件帶有公網(wǎng)ip地址的服務(wù)器，其管理權(quán)由甲方控制，測(cè)試期為一個(gè)月，測(cè)試費(fèi)用：_元，合同簽訂后一次付清，即可將服務(wù)器的地址與密碼交予甲方。測(cè)試結(jié)束后全部收回。c客戶出服務(wù)器，提供測(cè)試軟件：客戶按照乙方的要求將服務(wù)器，中繼網(wǎng)關(guān)配好后，提交乙方安裝軟件，具體的條款見(jiàn)本合同的第四、五、六、七條。測(cè)試期為個(gè)月，費(fèi)用為元人民幣，合同簽訂后一次性付清。第四條 合同執(zhí)行期限交貨：甲方將所需要的全部硬

14、件設(shè)備配好后（硬件設(shè)備配置必須符合乙方系統(tǒng)的要求）；乙方應(yīng)于甲方通知乙方安裝系統(tǒng)之日起個(gè)工作日內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。第五條 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間乙方安裝和調(diào)試竣工資料（包括用戶手冊(cè)和或維護(hù)手冊(cè)等）。甲方接到乙方驗(yàn)收通知后在現(xiàn)場(chǎng)安排驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，甲方以書面方式簽收。第六條 系統(tǒng)培訓(xùn)甲方參加系統(tǒng)培訓(xùn)的人員的基本的要求：熟悉并具有電信操作及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉英特網(wǎng)及寬帶網(wǎng)的協(xié)議及設(shè)計(jì)，能熟練操作msie60linux90cis，熟悉計(jì)算機(jī)及服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)及簡(jiǎn)單維修。第七條 軟件服務(wù)內(nèi)容71在網(wǎng)關(guān)及接通并通過(guò)驗(yàn)收后，在個(gè)工作日內(nèi)完成遠(yuǎn)程網(wǎng)關(guān)軟件安裝及調(diào)試工作。72在服務(wù)器及完整的linux90操作系統(tǒng)安裝完畢并通過(guò)驗(yàn)收后，在個(gè)工作日內(nèi)完成遠(yuǎn)程軟件安裝及調(diào)試工作。73在以上兩項(xiàng)工作完成之后，科技在5個(gè)工作日內(nèi)完成遠(yuǎn)程綜合調(diào)試工作并提交綜合測(cè)試報(bào)告。74售后服務(wù)條例：對(duì)于使用系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商，乙方提供許可軟件的售后服務(wù)支持75售后服務(wù)指標(biāo)體系：乙方在接到甲方反映的技術(shù)問(wèn)題30分鐘內(nèi)電話聯(lián)系一級(jí)技術(shù)支持并開(kāi)始工作。經(jīng)常性問(wèn)題在60分鐘內(nèi)解決，為解決的問(wèn)題提供0分鐘進(jìn)展報(bào)告。有難度問(wèn)題（在24小時(shí)內(nèi)不能解決的問(wèn)題），提供每小時(shí)進(jìn)展報(bào)告。76系統(tǒng)的安裝，調(diào)試及維護(hù)原則上由乙方負(fù)責(zé)。77乙方提供的技術(shù)支持為。第八條 不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)