業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練操作手冊

1、業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練操作手冊業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練辦班操作手冊成都分公司培訓(xùn)部二00五年三月業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練新華人壽保險公司成都分 公司 一、學(xué)員要求1、每班學(xué)員30人，在此課程中每位員工 都要一一發(fā)表，為了在規(guī)定的時間內(nèi)完成課程， 一定要嚴(yán)格控制參 訓(xùn)學(xué)員人數(shù)；2、培訓(xùn)前提交參訓(xùn)學(xué)員基本情況表（姓名、 年齡、 性別、 入司時間、 職級）；3、請?zhí)嵝褜W(xué)員在上課時穿運動服或 休閑裝，平底鞋或運動鞋。二、教學(xué)器材準(zhǔn)備1、電腦、電腦投影儀一臺、投影幕一 塊；2、白板一塊、 海報紙若干、A4復(fù)印紙若干；3、白板 筆8支、彩色圖畫筆三盒（12種顏色）；4、寬膠帶、裁紙刀、 剪刀各1個；5、計時器1個、搖鈴1只，蠟

2、燭32支；6、 省思表300份、教學(xué)效果評詁表30份；7、小獎品15份。三、場地布置1、教室內(nèi)準(zhǔn)備：某某機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練班 的橫幅；2、培訓(xùn)場地要盡量 的寬敞，桌子、椅子可隨時移動， 因為有的時候中間的場地需要 空出，有時候中間只要椅子。3 、場地要提供組合音響1套，最好有兩臺VCD,為保證培 訓(xùn)，盡量選擇效果好的音響。四、其它準(zhǔn)備工作1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備好學(xué)員考勤表和房間分配表；2、教室的窗戶要能夠遮光桌子 桌子桌子講臺（投影儀） 工作人員 白板業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練新華人壽保險公司成都分公司五、助教配備 及流程成長訓(xùn)練需配備A、B兩位助教A:主要負(fù)責(zé)計時、搖鈴、燈光和音響等工作；B :主要負(fù)責(zé)收發(fā)

3、省思表、選票等工作。A 、B兩助教的具體工作分配和沒、 每一流程中所需做的工作 如下：、自我介紹A、計時B、重點整理完， 發(fā)省思表及收回。、童年往事A、計時B、學(xué)員發(fā)表時播發(fā)背景音樂B、重 點整理完， 發(fā)省思表及收回。、盡情表達(dá)A、計時B、重點整理完， 發(fā)省思表及收回。、突破外殼A:計時B:重點整理完， 發(fā)省思表并收回。、雙人組合A:計時B:發(fā)選票（每人兩張），收回后統(tǒng)計獲勝的三個組（6人）A :發(fā)省思表并收回B:公布獲獎名單并頒獎（準(zhǔn)備獎品 6份）6、信任跌到A:播放背景音樂B:和主講人配合做好示范動作，場地中做好保護(hù)動作。重點整理完， 發(fā)省思表并收回。7 、生命路A:播放背景音樂，朗誦配樂

4、散文。B :燈光管理， 發(fā)表中給學(xué)員發(fā)放蠟燭和紙巾，維持課堂次序。A :重點整理完， 發(fā)省思表并收回。業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練新華人壽保險公司成都分公司 8、腦力激蕩A：依照主持人規(guī)定時間計時。B :給各組分發(fā)海報紙及筆，幫忙張貼A:重點整理完， 發(fā)省思表并收回。B :發(fā)選票（每人一張），收回后統(tǒng)計獲勝的小組（6人）B :公布獲獎名單并頒獎（準(zhǔn)備獎品 6份）9、畫圖接力A:張貼三大張海報紙，準(zhǔn)備三組彩色筆B :依照主持人規(guī)定時間計時A:重點整理完， 發(fā)省思表并收回。10 、物以類聚A:計時B:分發(fā)海報紙及筆A:重點整理完， 發(fā)省思表并收回 結(jié)論A、B:將每人自第一單元至最后一單元的省思表按順序裝訂成冊并交 還本人。心得分享A :發(fā)教學(xué)效果評估表并收回。B :統(tǒng)計出三名優(yōu)秀的參訓(xùn)學(xué)員。頒獎（準(zhǔn)備3份禮品） 業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練 新華人壽保險公司 成都分公司 成長訓(xùn)練省思表 （課程題目:姓名:三、在這個單元中我學(xué)到什么?有什么啟示?我將用在什么地方？ 什么事情上？在下一次角色扮演時， 我將會做哪些改進(jìn),使自己演出更出業(yè)務(wù)人員成長訓(xùn)練新華人壽保險公司成都分公司課程評估表機(jī)構(gòu):培訓(xùn)時間:姓名:恭喜您順利完成本次訓(xùn)練課程,請您利用幾分鐘的時間，填寫下表:請確認(rèn)本課程中所發(fā)現(xiàn)的特別有用的部分:二、請確認(rèn)哪些課程、教材或教學(xué)方法需要改善？ 三、對我們的教學(xué)品質(zhì)（講師的課前準(zhǔn)備工作、 教學(xué)的靈活度、專