互聯(lián)網時代的組織創(chuàng)新

1、互聯(lián)網時代的組織創(chuàng)新班級：15人力升本1班 時間：2015年12月5日 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 一、互聯(lián)網時代對組織的影響 4 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document （一）互聯(lián)網時代的到來4（二）企業(yè)的經營理念發(fā)生改變，創(chuàng)新理論成為企業(yè)研究的核心4 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document （三）互聯(lián)網時代對組織人力資源管理模式的改變4 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document

2、二、企業(yè)的組織形式 5 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document （一）前期企業(yè)內的組織形式5 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document （二）網絡型組織一新型企業(yè)組織形式5 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 三、互聯(lián)網時代的組織創(chuàng)新6 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document （一）組織創(chuàng)新的內涵6 HYPERLINK l bookmark71 o Current Document （三）企業(yè)邊界化對企業(yè)的影響7 HY

3、PERLINK l bookmark79 o Current Document 四、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新7 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document （一）組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要組成部分7 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document （二）企業(yè)組織創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)7 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 五、組織創(chuàng)新對企業(yè)的影響8 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document （一）組織創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的關系8 HYPERLINK l

4、 bookmark99 o Current Document （二）組織創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響8 HYPERLINK l bookmark103 o Current Document 六、海爾的組織創(chuàng)新一企業(yè)無邊界8 HYPERLINK l bookmark107 o Current Document （一）從自主經營到小微企業(yè)9 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document （二）管理無領導9 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document （三）平臺與品牌作為海爾的核心能力9（四）推行社會化服務9七、總結10摘要伴

5、隨著互聯(lián)網絡時代的到來，企業(yè)的生產經營方式、組織管理方式乃至業(yè) 務流程運作都發(fā)生著根本性的變革，技術變革帶動下的企業(yè)組織創(chuàng)新不可避 免。組織創(chuàng)新成為管理創(chuàng)新的重要組成部分；企業(yè)組織創(chuàng)新的目標圍繞企業(yè)核 心競爭力的提高進行。在互聯(lián)網時代，企業(yè)需要采取切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略，促 使企業(yè)組織新的順利實施?！娟P鍵詞】：“互聯(lián)網時代” “組織創(chuàng)新” “研究”一、互聯(lián)網時代對組織的影響（一）互聯(lián)網時代的到來自20世紀70年代末期以來，由于信息和通信技術的出現(xiàn)，一個以信息的 收集、加工、存儲。傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術產業(yè)開始在發(fā)達 的工業(yè)化國家中興起，并迅速在全球范圍內擴散，并正在徹底地改變人類基本

6、 的生產和生活方式。西方的學者如貝爾將人類社會的這種新的發(fā)展形態(tài)稱為所 謂的后工業(yè)化社會，又稱為信息社會。中國科技競爭力從1994年以來連續(xù)下滑 表明我國技術創(chuàng)新能力、國家發(fā)展需求和國差距還有進一步拉大的趨勢。從國際 情況看來，無論是發(fā)展中國家還是發(fā)達國家都將發(fā)展網間互聯(lián)作為發(fā)展經濟的 強大動力，使互聯(lián)網對經濟的推動作用以等比級數(shù)遞增，而互聯(lián)網的經濟遞增 效益，使得社會資源得到極大的節(jié)約，社會福利總和呈現(xiàn)出幾何級數(shù)增長的勢 頭。所謂規(guī)模報酬遞增律是指：在生產過程中，將所有投入的增加導致產出水 平以更大比例的增加，也即單位要素投入所得的產量隨生產規(guī)模的擴大而增 加。黨的十六大報告中指出，“信息化

7、是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選 擇”，要“大力推進信息化”，“優(yōu)先發(fā)展信息產業(yè)，在經濟和社會領域廣泛應用 信息技術”。（二）企業(yè)的經營理念發(fā)生改變，創(chuàng)新理論成為企業(yè)研究的核心數(shù)字化、網絡化、智能化是IT發(fā)展的總趨勢。從而對企業(yè)的組織結構、經 營與管理、市場、銷售、技術等產生了一系列影響，管理學者長期來已經意識 到創(chuàng)新對組織和經濟的重要性。而信息技術對企業(yè)創(chuàng)新問題產生的解決方案有巨 大的促動作用，用實證證實了這一觀點。日趨激烈的競爭和廣泛應用的計算機， 使得創(chuàng)新的速度也在加快，創(chuàng)新是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵，創(chuàng)新理論開始步入企 業(yè)研究領域。（三）互聯(lián)網時代對組織人力資源管理模式的改變隨著信息革

8、命與知識創(chuàng)新進程的加速，企業(yè)的人力資本和智力資本使得企 業(yè)的核心資源的存續(xù)方式和分布狀態(tài)產生巨大變化，集中體現(xiàn)在員工的創(chuàng)造力和 主動精神的智力資本成為網絡時代企業(yè)競爭力的核心資源,企業(yè)的管理方式呈現(xiàn) 出歷史性演變，從物本管理階段過渡到人本管理，進而深化為以人的能力為本 的管理，更確切地說就是能本管理。物本管理階段以非人力為企業(yè)最稀缺的資源,其貢獻率很高，企業(yè)中人力資源 的重要性沒有得到重視。而人本管理階段，企業(yè)中人力資本貢獻率迅速提高，直 至與非人力資本貢獻率持平，其管理方式在追求稀缺非人力資源的有效配置中， 兼顧調動人的主動性、積極性來展開企業(yè)各項管理活動。而面對網絡時代,知識、 信息、智力

9、成為社會發(fā)展的關鍵因素，人作為知識的創(chuàng)造者和技術的運用者，其 智力資本的貢獻率成為人力資本貢獻率的主導成分，并遠遠高于非人力資本的 貢獻率，因而，企業(yè)的管理核心也就演化為發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，側重于人的智 力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理方式，是人本管理的演化階段，或稱為高級階段。能本管理中對人的智力資源的挖掘方式和挖掘的深度出現(xiàn)了根本性的轉變， 而信息技術的發(fā)展為這種根本性的轉變提供了強有力的支持，如何借助網絡時 代的有力條件，充分展現(xiàn)人的創(chuàng)新性和靈活性，進而帶動企業(yè)相關理論和實踐 的發(fā)展是能本管理階段企業(yè)研究的核心主題。二、企業(yè)的組織形式（一）前期企業(yè)內的組織形式從企業(yè)內組織形式的發(fā)展過程來看，產業(yè)革命

10、以來，共出現(xiàn)了三種主導形 式。第一種是垂直一體化的功能型組織，產生于19世末20世紀初，它的特點是 企業(yè)通過這種形式進行大批量、低成本、標準化的生產，它以生產為導向。第二 種形式是多部門組織，產生于第一次世界大戰(zhàn)以后，以產品觀念為導向。在消費 水平提高、需求多樣化增強的市場環(huán)境下，這種組織體現(xiàn)了比垂直一體化功能 型組織更強的環(huán)境適應能力。20世紀60至70年代以來，第三種組織形式一矩 陣型組織出現(xiàn)了，它通過權力與責任的設計，在縱橫兩個方向達到了企業(yè)內營 銷職能與設計、生產職能的有機結合。（二）網絡型組織一新型企業(yè)組織形式20世紀80年代以來，一種新型企業(yè)組織形式一網絡型組織應運而生。從 理論研

11、究方面看，有關網絡型組織的研究受到了廣泛的關注。學者們從經濟學、 管理學和社會學的角度對網絡型組織的涵義、表現(xiàn)形式、運行機制、管理模式等 各個層面進行了大量的研究，但從總體上看，這一領域的研究還處于不斷完善 的階段。網絡型組織是由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務而組成的聯(lián)合 體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務的基礎上通 過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標。網絡的基本構成要素是眾多的節(jié)點和節(jié)點之間的相互關系，在網絡型組織 中節(jié)點可以由個人、企業(yè)內的部門、企業(yè)或是它們的混合組成，每個節(jié)點之間都 以平等身份持著互動式聯(lián)系。如果某一項使命需要若干

12、個節(jié)點的共同參與，那么 它們之間的聯(lián)系會有針對性地加強。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網絡型組織 最主要的特點，而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別所在。網絡型組織的類型根據組織成員的身份特征以及相互關系的不同、網絡型組織可以分為四種基 本網絡型組織可以分為四種基本類型分別是內部網絡、垂直網絡、市場間網絡和 機會網絡。而學習型組織、虛擬型組織、智能型組織、是網絡型組織的具體表 現(xiàn)形式。C型組織在一些知識密集型企業(yè)，尤其是軟件企業(yè)中，出現(xiàn)了一種被稱為“C型組 織”的新的組織形式。C型組織被認為是伴隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展而產生的一種 以公開源文件為基本特征的、沒有正式組織結構和邊界的、由遍布全球的依

13、靠共 同的興趣結合在一起的參與者組成的松散而又高效的新型組織形式。網絡型組織 的高技術、高知識含量對企業(yè)的管理創(chuàng)新起著不可估量的經濟效應。三、互聯(lián)網時代的組織創(chuàng)新（一）組織創(chuàng)新的內涵組織創(chuàng)新是指商業(yè)實踐、工作場所組織或外部關系等方面新的組織方式的實 踐。組織創(chuàng)新的目的是通過減少管理成本或交易成本、提高員工的滿意度（和 勞動生產率）、獲得不可交易的資產或減少供給的成本，以提高企業(yè)的績效。企 業(yè)商業(yè)實踐方面的組織創(chuàng)新是指在管理工作的組織路線和程序等方面出現(xiàn)新的 方式。如首次引進生產或供貨管理系統(tǒng)，如供應鏈管理系統(tǒng)，業(yè)務流程重組，精 益生產和質量管理系統(tǒng)。對組織創(chuàng)新的概念界定為由于新的管理或工作概念

14、和實 踐的引入，導致組織結構和運行過程的變化。例如生產中的合作、供應鏈管理或 質量管理系統(tǒng)。組織創(chuàng)新可以是新的管理實踐、新的組織形式、新的市場概念或 者新的企業(yè)戰(zhàn)略。（二）互聯(lián)網與組織創(chuàng)新傳統(tǒng)經濟學還認為企業(yè)邊界不是固定不變的，而是動態(tài)變化的。當企業(yè)面臨 的市場環(huán)境、技術水平等因素發(fā)生了變化以后，企業(yè)的邊際成本曲線和邊際收益 曲線也會隨之變化。此時，企業(yè)為了追求利潤最大化，就會根據邊際成本曲線和 邊際收益曲線交點的變化，選擇擴大或者縮小自身的規(guī)模，從而引起企業(yè)邊界的 變化。（三）企業(yè)邊界化對企業(yè)的影響有學者認識到，信息技術的發(fā)展，會使企業(yè)的邊界越來越模糊。因為影響企 業(yè)邊界的生產要素和產品都發(fā)

15、生了重大變化。同時，知識作為越來越重要的生產 要素，具有邊際效益遞增的特點。如網絡的外部性，導致邊際效益增加但邊際成 本沒有增加。如微信就有這樣的特點，網絡使用者數(shù)量的增加，導致企業(yè)網絡價 值量的增加，但成本增加有限。有學者認為，原來乘客只能在機場辦理，原來乘 客只能在機場辦理登機手續(xù)，由于互聯(lián)網技術的發(fā)展，人們現(xiàn)在可以在家里辦好 相關手續(xù)。這是企業(yè)經營無邊界的一個表現(xiàn)。有學者通過案例研究發(fā)現(xiàn)，變革型 領導和經營的動態(tài)團隊是實現(xiàn)企業(yè)經營無邊界化的兩個重要形式。（四）企業(yè)邊界化對企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)進入21世紀，互聯(lián)網的快速發(fā)展，使企業(yè)無邊界的壓力加大，機遇也更成 熟。越來越多的企業(yè)家如李彥宏認為，

16、傳統(tǒng)產業(yè)應下決心付代價去擁抱互聯(lián)網， 要積極地擁抱移動互聯(lián)網。任何一個企業(yè)，不管你做什么都要有互聯(lián)網思維，不 一定要做互聯(lián)網，但在企業(yè)經營的思維方式中，需要融入“快速迭代、用戶至上、 一開始不要太擔心盈利、先把規(guī)模做起來”等觀念?；ヂ?lián)網公司認為天經地義的 事情，傳，傳統(tǒng)產業(yè)會很不熟悉、很不情愿。李彥宏進一步指出，“一個黃金的 創(chuàng)業(yè)組合是什么呢？就是一個百度搞技術的人，加上一個騰訊搞產品的人，再加 上一個阿里搞運營的人，這樣的人拿到創(chuàng)業(yè)資本是最容易的”。四、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新（一）組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要組成部分組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新體系的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)“是一系列組織創(chuàng)新的 成果，組織創(chuàng)新就

17、是用以節(jié)省交易費用”，組織被認為是創(chuàng)新的發(fā)明源泉。組織 中創(chuàng)新的類型、質量、數(shù)量取決于它的內、外部環(huán)境。面對互聯(lián)網的發(fā)展，外 部環(huán)境的變化和企業(yè)規(guī)模的擴張成為促使企業(yè)組織創(chuàng)新的主要因素，不斷變化的 外部環(huán)境要求企業(yè)實施分權管理，以增強組織的靈性，企業(yè)規(guī)模的擴張則要求企 業(yè)進行進一步的分工，以提高工作效率。因此，合理分工、適度權以及整合分工 和分權就成了企業(yè)組織創(chuàng)新的重要內容。（二）企業(yè)組織創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)組織創(chuàng)新如何從以生產效率為重心的管理轉變?yōu)橐陨a柔性為重心的 管理是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)以獲得效率為目標，認為只有提高效率才 能形成競爭優(yōu)勢，而市場與技術等變化，促使企業(yè)目標轉變?yōu)槿?/p>

18、性制造、顧客至 上，高技術企業(yè)向顧客提供的產品不再是標準化的產品，而是充分體現(xiàn)顧客的需 求。傳統(tǒng)的“金字塔”形官僚層次結構是機械的、剛性的、永久性的結構這種 結構不能適應多變的技術和管理的要求，更不能適應市場多變的需求，先進技 術下的企業(yè)組織表現(xiàn)為動態(tài)聯(lián)盟。因而，企業(yè)組織行為應該體現(xiàn)企業(yè)活力，有效 地解決分權與集權的矛盾，組織結構向扁平化、虛擬化、網絡化、智能化方向演 變。五、組織創(chuàng)新對企業(yè)的影響（一）組織創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的關系長久以來，組織創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的密切關系得到了眾多學者理論上的認 識，對一個美國的樣本進行實證分析，認為管理創(chuàng)新可以促進技術創(chuàng)新研究表明， 組織創(chuàng)新可直接觸發(fā)過程創(chuàng)新能力的

19、產生。例如，商業(yè)實踐中的質量控制可以提 高效率，從而提升工藝創(chuàng)新能力。組織內部的合作同樣可以促進工藝創(chuàng)新能力。 阻止企業(yè)突破性創(chuàng)新的障礙有，組織搜尋的局限性，計劃和評估突破性創(chuàng)新的組 織有限性，固有的組織規(guī)范和文化，不合適的人員組成和獎懲體系，企業(yè)在新興 領域的風險規(guī)避傾向。并指出組織創(chuàng)新的能力包括開放能力、整合能力、自主能 力和實驗能力對企業(yè)的突破性創(chuàng)新有著正相關的作用Camis6n等人通過對西班 牙144家企業(yè)的調查研究發(fā)現(xiàn)，組織創(chuàng)新通過對工藝創(chuàng)新，進而對產品創(chuàng)新有 促進作用。Lawrence關于組織演進的研究報告認為，組織創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的前 提。目前有關理解組織創(chuàng)新和技術創(chuàng)新能力關系的文

20、獻顯示，組織創(chuàng)新對工藝創(chuàng) 新能力有顯著的正向影響，同時通過工藝創(chuàng)新的間接影響促進產品創(chuàng)新能力的提 升。二元性組織是近年來研究的一個熱門話題，即如何讓企業(yè)同時具有探索性和 利用性的能力，企業(yè)最好需要具備組織的二元性。（二）組織創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響企業(yè)進行組織創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)績效。組織的變化會影響企業(yè)的產品創(chuàng) 新，進而對企業(yè)績效有一定的促進作用。因此組織創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響因素必 然可以促進產品創(chuàng)新能力的提升。Camison等人（2014）的實證研究表明，組織 創(chuàng)新促進工藝創(chuàng)新可以間接影響產品創(chuàng)新，進而提高企業(yè)績效。Hamel （2009） 將組織創(chuàng)新與企業(yè)競爭優(yōu)勢聯(lián)系起來。他認為，組織創(chuàng)新的

21、特征創(chuàng)造了企業(yè)長期 的競爭優(yōu)勢Evangelista等人了四種創(chuàng)新模型對企業(yè)績效的影響17。數(shù)據顯 示，結合了工藝創(chuàng)、產品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的混合模型對制造業(yè)和服務業(yè)企業(yè)的經 濟效益影響最大。但傳統(tǒng)的研究鮮有考慮互聯(lián)網發(fā)展之后對企業(yè)組織邊界產生的 深刻變化。六、海爾的組織創(chuàng)新一企業(yè)無邊界（一）從自主經營到小微企業(yè)張瑞敏提出企業(yè)無邊界，就是不要只看企業(yè)內部資源，更要看到外部資源。 互聯(lián)網時代已經出現(xiàn)無邊界經營方面的嘗試，比如沃爾瑪?shù)谋姲Ｊ剑侯櫩驮谫?物回去的路上，可以順路給沿線的顧客帶貨，沃爾瑪給提供帶貨服務的顧客一定 補償。自2005年起，張瑞敏帶領海爾開展了“人單合一模式”的變革，其內核 正是

22、“互聯(lián)網思維”。人單合一雙贏戰(zhàn)略的人是員工，單是用戶的價值，將每個 人和他的用戶價值連起來以達到雙贏的目的。（二）管理無領導在2000多個小微企業(yè)的組織體系下，海爾推出管理無領導的理念。過去的 領導是馬克思韋伯總結的科層制產生出來的。在互聯(lián)網時代，用戶決定企業(yè)， 而不是企業(yè)決定用戶。海爾探索小微公司自制，中層消失，管理扁平化。管理無 領導是解決目標的問題。海爾現(xiàn)在做的是請用戶來做360度考核。如海爾物流 限時達，無需分層分級計算打分，只需用戶評價，很簡單。對用戶承諾按時送達， 超時免單。這對海爾的渠道綜合服務體系是一種倒逼。賠付不是由公司拿錢，而 是誰的責任誰拿錢。這樣，體系中的所有環(huán)節(jié)都充分

23、調動，共同努力來滿足用戶。 直接由用戶考核比公司收集用戶意見、上下級協(xié)調，效果要好很多。（三）平臺與品牌作為海爾的核心能力在互聯(lián)網時代，平臺是做成大企業(yè)的關鍵，也是大企業(yè)獲得市場競爭勝利的 關鍵。平臺成為承載許多不同類型企業(yè)共生的資源。在平臺上，有海爾自己的小 微企業(yè)，也有供應鏈上的客戶及用戶。通過平臺建設，海爾使大量自主的小微企 業(yè)獲得凝聚力和向心力。（四）推行社會化服務實現(xiàn)社會化服務是檢驗小微企業(yè)生存能力的最好標準之一，也是實現(xiàn)企業(yè)價 值、兌現(xiàn)團隊強激勵、避免海爾作為一個整體被以BAT為代表的互聯(lián)網企業(yè)“旁 路”或邊緣化的重要方式。從施行內部市場化到海爾企業(yè)的社會化，通過橫向一 體化聯(lián)合，逐步形成新的能力來滿足客戶越來越個性化的家電及家居需求。布局 未來智能家居市場，海爾推出了 U+智慧生活開放性的合作平臺，涵蓋整套智能 家居解決方案。初步建立智慧空氣生態(tài)圈、智慧用水生態(tài)圈、智慧洗護生態(tài)圈、 智慧美食生態(tài)圈、智慧健康生態(tài)圈、智慧娛樂生態(tài)圈、智慧安全圈、生態(tài)圈七大 生態(tài)圈。（五）供