企業(yè)文化-企業(yè)文化建設三步曲

1、文檔資源在企業(yè)文化建設的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認為，企業(yè)文 化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產經營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應 該進行人為的設計；另一種是主觀主義傾向。認為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是 人為的設計。前者導致企業(yè)文化建設中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā) 展，缺乏明確的理念指導；后者導致企業(yè)文化建設中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè) 可以一夜之間設計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化 手冊。這兩種方法有一個共同的結果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空 白。正確的方法，應該是兩者的有機結合。嚴格來說，企業(yè)文化的建設過程 就是企業(yè)生產經營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建

2、設不能獨立于生產經 營活動之外獨立進行。 任何突擊式的企業(yè)文化建設都可能使企業(yè)文化獨立于 生產經營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目 的的設計和引導，更需要有目的的宣傳和培訓。通過人為的主動提煉、設計 和引導，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理 解深刻化，認同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設計 的關系，是企業(yè)文化建設方法中的關鍵問題。同時，在企業(yè)文化建設的操作上，應該注意三個基本要求：企業(yè)文化建 設的方法應該是具體的、 可操作的，企業(yè)文化建設的效果應該是可以衡量的， 企業(yè)文化建設的參加者應該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原

3、則， 按照“企業(yè)文化建設三步曲” ，幫助企業(yè)成功地進行了企業(yè)文化建設咨詢。一、企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應該使員工產生 積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。 例如，我國歷史上，曾經提出了許多具有強大激勵作用和指導作用的精 神和口號。一說“鐵人精神” ，我們立刻想到“鐵人王進喜站在油池里，代 替攪拌機在攪動原油” ；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士， 抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上正是這些有著典型形象 的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作 用；再以海爾為例，一說“質量零缺陷” ，員工就會想

4、到“砸冰箱事件” ，一 說“快速反應 馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起， 三天設計出圖紙， 15 天產品上市”，一說“真誠到永遠”，就想到“營銷員因 送貨車故障，自己背著洗衣機走了 3 個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶 永遠是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設計的電冰箱說明書按照中 國消費者的水平進行修改的事件正是這些感人的事件和具體的形象， 使 海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進駐到每一位員工的心里。這 是海爾文化管理成功的核心。顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā) 揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部

5、集中起來，把集團的理念， 逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件 說出來或寫出來。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對集 中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認 同，就更談不上對員工行為的指導作用。我們按照這個程序對山東的五個企業(yè)進行了診斷，巧合的是，這五個企 業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當我讓他們說出“想到了 什么人物或事件時，只有一個企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出 了完全不同的事件。我們據(jù)此判斷，這幾個企業(yè)的文化和理念并沒有被員工 接

6、受和認同。對這種結論，企業(yè)基本上是認可的。二、企業(yè)文化的提煉與設計企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中， 一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè) 創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的 精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層 次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設計出提煉企業(yè)精神的方法：第一步：首先，讓企業(yè)找 10 位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他 們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認為對企業(yè)發(fā)展的最 重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？

7、你最受感動的一件事是 什么？然后讓每個人再講三個人： 你認為對企業(yè)貢獻最大的是誰？這個人最 寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人 講的故事進行記錄；第二步：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故 事；第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一 種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來；第四步：把專家和有關企業(yè)領導集中封閉起來， 對記錄的內容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事

8、精神的詞。這些詞經過加工，就是 企業(yè)精神或企業(yè)理念；第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在 尊重歷史的前提下， 進行文學創(chuàng)作， 寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。 假如提煉出“拼搏”一詞， “拼搏”就用一個故事來詮釋。當然，可能還有 “創(chuàng)新”、“團結”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進行詮釋。當然，企業(yè)文化建設還要從未來出發(fā)進行設計。對行業(yè)進行分析，對競 爭對手進行分析，對自己的發(fā)展目標進行定位，找到現(xiàn)狀與目標的差距。進 一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標，企業(yè)必須具備什么精神，應該用什么 理念指導自己？按照這種要求，設計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉的文化理

9、念和從未來出發(fā)設計的理念結合， 進行加工整 理，就形成企業(yè)的核心理念。核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。以核心理念為指導，設計出各 系統(tǒng)的理念，為每一個系統(tǒng)的理念確定相應的典型案例、典型故事、典型人 物，形成由核心理念、與核心理念相應的典型人物與事件、各系統(tǒng)的理念和 相應的典型人物與事件構成的文化理念體系。這以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”種追求卓越的精神在生產管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細化“有缺陷的產品 就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽，后賣產品” ，在產品開發(fā)系統(tǒng)表 現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題” ，在服務系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、 零投訴”，在市場開

10、發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導消費” 、“自己做個蛋糕 自己吃”每一個理念都有相應的典型事件與之對應。所以，海爾的企業(yè) 文化建設就與生產經營活動密切聯(lián)系起來了， 避免了一般企業(yè)文化建設的單 純形式化。三、企業(yè)文化的強化與培訓首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓。 培訓的方式首先是培訓講故事者。 可以是企業(yè)領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是 誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使 每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣， 故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓

11、 之后，有一部分人能夠直接認同并接受下來，并用理念做指導，做出具體的 行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用 其示范效應，使理念形象化， 從而使更多的人理解并認同理念。 具體方式是， 每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企 業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中心；由文 化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作 為企業(yè)的典型案例；年底，在 12 個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表 企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產經營活動的進行， 企業(yè)積累的文化典型逐漸增多， 員工對理念的理

12、解也逐漸加深； 更重要的是， 各部門為了尋找出更加合適的案例， 會主動按照理念的要求處理遇到的具體 事件，用企業(yè)的核心理念指導自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為 的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設與生產經營活動結合為一體。 再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制， 使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念 與價值觀不斷得到內化。最終變成員工自己的理念與價值觀。通過“文化建設三步曲”的實施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化 緊密結合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價 值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值

13、觀與企業(yè)價值觀不相同的 員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設三步曲”成為 一種非常有效的企業(yè)文化建設模式。更多相關文檔 建立和諧的企業(yè)處罰文化初探 （4642 字） 建設適應“三個代表”要求的 企業(yè)文化 （2416 字）論創(chuàng)業(yè)企業(yè)的文化建設 （4692 字） 基于企業(yè)文化創(chuàng)新的核心競爭力的提 升 （4160 字 ）淺析民營企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及對策 （4743 字） 試論內部控制與企業(yè)文 化的關系 （3129 字）企業(yè)國際化中的跨文化管理策略 （4297 字） 民營企業(yè)文化特征探討 （3402 字）構建基于知識管理的現(xiàn)代企業(yè)文化 （5713 字） 我國企業(yè)家文化的新路向 探索

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15、 !站長統(tǒng)計t 淺析企業(yè)文化的人力資源功能 （3456 字 ） 淺議構建具有核心競爭力的 企業(yè)文化 （6872 字） 如何建立優(yōu)秀的企業(yè)績效文化 （4450 字 ） 略論企 業(yè)文化建設 （2859 字 ） 如何在企業(yè)文化背景下設計員工的職業(yè)生涯 （3612 字） 本站資料來于互聯(lián)網(wǎng)，我們不對內容的準確性和合法性承擔任何保證責任 , 如有信息存在侵權行請 Email 我們，我們會即時刪除 !站長統(tǒng)計width=50% 如何在企業(yè)文化背景下設計員工的職業(yè)生涯 （3612 字） 加 強企業(yè)文化建設 促進企業(yè)健康發(fā)展 （4147 字 ） 孝感農行試論農發(fā)行企業(yè) 文化架構及建設舉措 （9441 字） 國

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17、時，都會被告知可能會有什么樣的職業(yè)前途， 通過努力，若干年后可能會達到什么高度。這樣，就讓每位員工都能有一個 體現(xiàn)自身特點的奮斗目標，依托農發(fā)行事業(yè)致力自身人生價值的實現(xiàn)。在發(fā) 展空間方面，用技能鑒定和業(yè)績考核等方法確定員工上崗的資格，員工根據(jù) 自己的業(yè)務能力和身體狀況等條件選擇合適的崗位，雙向選擇，競爭上崗， 變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制，并實行“在 崗要受控，升遷靠競爭，屆滿須輪崗”的管理模式，為每一位員工創(chuàng)造競爭 的均等機會。同時，逐步完善專業(yè)技術崗位等級管理，為不同類型的專業(yè)人 才提供人盡其才的發(fā)展空間。（五）建造溫馨家園，凝聚企業(yè)文化。一是加強職工之家建設，

18、創(chuàng)造人 文環(huán)境。規(guī)劃辦公、居住環(huán)境，實現(xiàn)綠化、美化、凈化、亮化，營造“綠的 格調、美的享受、愛的氛圍” ；同時，建設和完善信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、圖書室、 健身室、活動室、榮譽室等文化設施，營造高品位、深內涵的人文環(huán)境，增 強員工對農發(fā)行這個“家”的歸屬感、認同感和自豪感，從而把個人的前途 命運與農發(fā)行事業(yè)的興衰緊緊 * 在一起，風雨同舟，榮辱與共。二是開展文明創(chuàng)建工作， 營造文明氛圍。 深入開展“文明行 （部）”、“文 明處（科、部）室”、“文明樓棟”、“文明行員”、“文明家庭”等的創(chuàng)建評選 活動，在豐富內容、提高質量、突出實效、優(yōu)化形象上下功夫，從深度和廣 度上把文明創(chuàng)建引向深入，提升員工的思想境界

19、，構建一種文明、競爭的機 制。三是舉辦文化活動， 承載文化內涵。 經常性地開展文藝聯(lián)歡、 文體比賽、 書畫、攝影等健康向上、豐富多彩的文體活動，滿足員工精神多樣化需求， 寓教于樂，愉悅身心，陶冶情操，以文化品位提升精神和道德品位，使員工 在文化娛樂活動中自我教育、自我規(guī)范、自我提高，不斷滲透和深化企業(yè)文 化理念，達到企業(yè)文化建設內容與形式的和諧統(tǒng)一。四是建造“民心工程” ，實施情感管理。一方面，堅持民主管理，重點 是建立健全職代會制度，開展合理化建議活動，推行行務公開，增強職工參 政議政的主人翁意識和民主管理積極性。另一方面，領導干部要靈活運用思 想政治工作的手段，實施情感管理，做到員工升降、

20、喜憂、傷病、婚喪、節(jié) 日、生日必訪，員工職務變動、崗位變遷、考核之后、遇到重大事項、發(fā)現(xiàn) 苗頭問題必談，及時幫助員工解決工作、生活、學習、生理、心理上的后顧 之憂。這種富有“人情味”的軟管理，往往會起到潤物無聲、凝聚感化的功 效，改變員工只從個人角度考慮問題的行為意識，從而對農發(fā)行產生一種強 烈的向心力五是構筑“愛心工程”，體驗團結力量。多引導員工參加體現(xiàn)團隊力量、 震撼力強、影響力大的社會公益性活動和扶貧幫困活動，獻愛心，伸援手， 強化員工的團結互助精神，培養(yǎng)員工的社會責任感。更多相關文檔國有企業(yè)更需培育新型企業(yè)文化 （3778 字） “百年企業(yè)”的文化基礎 （2937 字）從企業(yè)文化角度探

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22、腔邸罰 礎堵塾锫硭怠罰獠渴椋 翹教幀堵塾鎩匪 枷氳囊恢殖浴 ?nbsp;所以，嚴格地說，這并不是一部傳統(tǒng)意義上研究論語的書?；蛟S有 的讀者愿意把她當成論語解說來讀，那也未嘗不可，因為在這本書里， 也確實對論語本身做了很詳細的解說。但是，我還是喜歡讀者把這部書 直接看作管理書籍，畢竟我們探討的是論語中所體現(xiàn)的管理學思想在企 業(yè)經營管理實踐中的運用問題。嚴格地說，論語是本口語化很濃的書，文字表述應該很通俗淺易。 但畢竟時代久遠，加之對于成書時代背景的疏遠和論語所記載言論起由 的缺漏，讀起來確實難免有晦澀之感。 歷代批注、 釋譯論語的著作很多， 但多側重字句疏通，讓讀者還是難以把握其真諦。故而我和大

23、多普通讀者一 樣都有“看似明白其實還很糊涂”的困惑，在本書寫作過程中，也多有朋友 提及此事，希望能夠就此機會寫一本能夠確實讀懂論語的書。其實，我 寫論語馬說的過程也是重溫經典、深刻學習的過程，有此念頭，便更加 注意字面背后的意義，所以本書成稿付梓的時候，另一本專門研究論語 本身的書業(yè)已成竹在胸，論語的管理智慧（即論語馬說）上市之時，論 語新裁即可脫稿。論語新裁之“新”不在于釋義之新，而在于對論語一書的重新 理解。歷代學者多論論語只是散錄先賢言論，在編排上并沒有嚴格的編 纂體例，集章為篇，只是“大致歸類” ，每篇并無明確的中心思想，每章相 互間也不存在前后文的聯(lián)系。 而在撰寫 論語的管理智慧（即

24、論語馬說） 的時候，由于提煉文意的需要，對篇章之間的脈絡多有留意，依稀發(fā)現(xiàn)不僅 每個章句之間存在著某種關聯(lián)，甚至各篇還可以看作獨立的論文，條理之清 晰令人驚嘆。我想，以前我讀論語之所以不能夠完全懂得原意，多是因 為心存其斷裂，從而難以完整把握，致使讀來如散沙而無頭緒，不過領略一 些斷章之意罷了。私下認為，如果能夠理順其中脈絡，必使論語成為完 整的系統(tǒng)論述之書，而非零散的語錄了，這樣無論對于記憶還是理解都將大 有裨益。至此方才想起先賢們曾有的論語一書乃有意編排一說并非妄談。朱 熹推崇論語首篇學而的第一章，稱其“乃入道之門、積德之基、學 者之先務也”，至今才有了真切理解而斷然相信了。不但如此，我看論語 全書之大要盡在末篇 堯曰三章，可謂“治國之道、 從政之本、 修為之旨” 然而歷來大儒均視其為“逸篇” ，至多論其為全書的總結，不以綱領稱也。 而我認為讀論語應從末篇始，始得論語之精妙。而前后參考互見， 則得論語大旨。心里有了這層意思，再讀論語頗覺文意暢快，結構完整，竟如一塊 圓潤的溫玉了。論語新裁之新即在此處，希望早日交付同好探討。