現(xiàn)代管理理論與方法培訓(xùn)講座

1、現(xiàn)代管理理論與方法主講人：馮明 教授重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理學(xué)科分類： 1201 管理科學(xué)與工程(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位) 1202 工商管理 1203 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 1204 公共管理 1205 圖書館、情報(bào)與檔案管理管理學(xué)科分類：1201 管理科學(xué)與工程(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位) 注本一級(jí)學(xué)科不分設(shè)二級(jí)學(xué)科(學(xué)科、專業(yè)) 1202 工商管理 120201 會(huì)計(jì)學(xué) 120202 企業(yè)管理（含：財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理） 120203 旅游管理 120204 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 1203 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 120301 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 120302 林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理管理學(xué)科分類：1204 公共管理

2、 120401 行政管理 120402 社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理(可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位) 120403 教育經(jīng)濟(jì)與管理（可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位）120404 社會(huì)保障 120405 土地資源管理 1205 圖書館、情報(bào)與檔案管理120501 圖書館學(xué) 120502 情報(bào)學(xué) 120503 檔案學(xué) 參考教材：現(xiàn)代管理概論 司有和 編著 科學(xué)出版社 2006年4月出版 定價(jià)： 38.00 現(xiàn)代管理學(xué)概論（第三版）作者：張創(chuàng)新 清華大學(xué)出版社2012-3-16現(xiàn)代企業(yè)管理概論 著 譯 者：王曉輝 出版日期：2010-08-01 出 版 社：北京大學(xué)出版社 企業(yè)管理的主要研究?jī)?nèi)容1、管理以及企業(yè)管理的含義

3、、職能。2、企業(yè)的內(nèi)涵、現(xiàn)代企業(yè)制度、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)。3、企業(yè)戰(zhàn)略管理。4、企業(yè)財(cái)務(wù)管理（資本運(yùn)作管理、成本管理）。5、企業(yè)人力資源管理。6、企業(yè)生產(chǎn)管理。7、企業(yè)質(zhì)量管理。8、企業(yè)物資管理。9、企業(yè)設(shè)備管理。10、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理。11、企業(yè)文化建設(shè)。第一章現(xiàn)代管理理念與概念 一、現(xiàn)代管理理念管理的應(yīng)用范圍任何組織都有其特定的組織目標(biāo)，都有其一定的資源調(diào)配和利用問題，也就有管理問題。管理普遍適用于任何類型的組織（營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織）。營(yíng)利性組織：國(guó)際性企業(yè)（跨國(guó)公司）、小型企業(yè)（個(gè)體企業(yè)）、工業(yè)企業(yè)（汽車廠、紡織廠等）、商業(yè)企業(yè)（零售商店、外貿(mào)公司等）、交通運(yùn)輸企業(yè)（如航空公司、出

4、租汽車公司）、商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)公司、咨詢公司、餐館、洗衣店等服務(wù)性單位。非營(yíng)利性組織：政府、軍隊(duì)、公安、大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)、醫(yī)院、研究所、報(bào)社、博物館、基金會(huì)、政治黨派、學(xué)術(shù)團(tuán)體、宗教組織等二、管理定義的多樣化泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯韋伯 管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)?？状?Koontz)的觀點(diǎn)： “設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定的目標(biāo)?！蔽髅桑⊿imon)的觀點(diǎn)： “管理就是決策。決策貫穿于管理的全部過程?！狈s爾(fayol)的觀點(diǎn)： 管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過程

5、。斯蒂芬（Stephen）的觀點(diǎn)： “管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程?！瘪R克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。 過程論的定義： 管理是在一定的環(huán)境條件下，通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。 管理的基本要素 :“七M(jìn)”(Men、Money、Machines、Material、Methods、Market、Morale )管理的綜合定義管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一

6、起既有效率又有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理（management）管理者(manager)組織（organization）目標(biāo)(goal)效率(efficiency)效果(effiectiveness)效率和效果是什么?效果涉及”做什么”的問題效果：指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。 效率涉及”怎么做”的問題指投入和產(chǎn)出之間的關(guān)系，管理就是要使資源成本最小化、效率最大化。管理的目的是實(shí)現(xiàn)效率和效果的統(tǒng)一效率和效果的關(guān)系效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果效率涉及組織是否“正確地做事”（即“怎么做”）Do things right!效果涉及

7、組織是否選擇“正確的事”去做（即“做什么”）Do right things!管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“正確地做正確的事”效率與效果的取舍與均衡 高效率、高效果：管理者的目標(biāo)高效率、低效果：生產(chǎn)越多損失越大低效率、高效果：效率會(huì)拖垮效果低效率、低效果：管理者的夢(mèng)魘管理者的目標(biāo)：追求二者同時(shí)達(dá)成當(dāng)有沖突時(shí)：效果優(yōu)先于效率三、管理的特征管理的載體是組織管理的任務(wù)是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo).管理的主體是管理者（具有專門知識(shí)、利用專門技術(shù)和手段來進(jìn)行專門活動(dòng)的）.管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素.管理是一個(gè)包括多項(xiàng)職能和管理工作的綜合過程.四、管理的性質(zhì)1

8、. 自然屬性和社會(huì)屬性2. 科學(xué)性和藝術(shù)性自然屬性和社會(huì)屬性（管理的二重性）自然屬性:與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展相聯(lián)系,體現(xiàn)了管理的與時(shí)俱進(jìn)的特性;社會(huì)屬性:與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系密切聯(lián)系,體現(xiàn)了管理的社會(huì)性和階級(jí)性的一面.2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性:管理有一套完整的理論體系,具有普適性、可重復(fù)性,能夠被學(xué)習(xí)和繼承;管理的藝術(shù)性:管理實(shí)踐可依據(jù)管理情境有自由發(fā)揮的空間.科學(xué)藝術(shù)管理名言：德魯克論管理歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。五、管理的要素 任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成，即： 管理主體，回答由誰管的問題；

9、 管理客體，回答管什么的問題； 管理目的，回答為何而管的問題； 管理環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問題。 六、管理的基本職能1.亨利.法約爾 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制2.古利克 計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算3.孔茨&奧當(dāng)諾 計(jì)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制4.現(xiàn)代典范 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理職能的含義（1）計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。（2）組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；（3）領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；（4）控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保

10、證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過程。管理職能的相互關(guān)系計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）七、管理者的含義你認(rèn)為什么是管理者？從職責(zé)角度來理解，而非職權(quán)角度從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員稱為管理者（managers）。操作者（Operatives）指直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任。你能從身邊找出管理者和操作者嗎?（一）管理者的類型(1)不同層次的管理者:高層管理者、中層管理者和基層管理者 (2)不同領(lǐng)域的管理者

11、:市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事等各類管理人員。例子:不同層次的管理者董事會(huì)主席、CEO、總裁、總經(jīng)理及其他資深經(jīng)理人員、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)等部門或辦事處主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理監(jiān)工、領(lǐng)班、教練、教研室主任等例子:不同領(lǐng)域的管理者CTO CIO CKO CLOCFO CMO COO CHRO管理層次與管理職能資料來源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”高層管理者資料來源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs

12、Of Management”中層管理者管理層次與管理職能資料來源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”基層管理者管理層次與管理職能（二）管理者的素質(zhì)1.業(yè)務(wù)素質(zhì)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力2.身心素質(zhì)：事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心和健康的體魄現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心-創(chuàng)新現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心-創(chuàng)新 （1）創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。（2）創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：（三）管理者的技能羅伯特卡茨（Robert L. Katz）認(rèn)為管理者必須具備三種基本的技能.(1)概念技能:管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能(2)人際技能:與處

13、理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力(3)技術(shù)技能:熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和方法的能力.概念性技能概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。管理與你:企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)在挑選人才的時(shí)候，要更多地根據(jù)基本的態(tài)度和思維方式，而不是具體的技術(shù)技能訓(xùn)練你的思維技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能包括溝通、激勵(lì)、合作等能力.管理者人際關(guān)系的體現(xiàn)人際關(guān)系技能的重要性人際關(guān)系技能的訓(xùn)練 管理者的人際關(guān)系 對(duì)于上級(jí)下屬 執(zhí)行者 合作伙伴 對(duì)于同僚合作伙伴 聯(lián)絡(luò)官 對(duì)于員工企業(yè)代言人 領(lǐng)導(dǎo)人 決策者 教練不同管理層次與管理技能 高層管理人員 中層管理人員 基

14、層管理人員 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能不同職業(yè)和階層人員的能力構(gòu)成情況 不同規(guī)模企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的各種能力所占比重的要求 平均的、成功的和有效的管理者傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制溝通：交流例行信息和處理文件工作人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)與外界交往 有效的管理者成功的管理者？活動(dòng)類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布返回最有成績(jī)的管理者組織中提升最快的管理者（四）管理者的角色管理者的角色指特

15、定的管理者行為類型，即管理者在做什么。明茨博格在1973年經(jīng)理工作的性質(zhì)一文中提出經(jīng)理的三類十種角色。正式權(quán)力和地位人際角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家故障處理者資源分配者談判者圖1-1 管理者的角色角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面1.掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件。2.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3.聯(lián)絡(luò)者 維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)從事其他外部活動(dòng)。明茨伯格的管理者角色理論明茨伯格的管理者角

16、色理論信息傳遞方面4監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。明茨伯格的管理者角色理論決策制定方面7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目。8.故障處理者當(dāng)組織

17、面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9.資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10.談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。八、管理學(xué)的含義1.定義：系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)（過程）的基本原理和一般方法的科學(xué)。 管理學(xué)需要研究各類組織、各種管理活動(dòng)中的共性的、一般性問題，從而得出基本規(guī)律和方法。2.研究對(duì)象： （1）“5M”： Men Money Market Machine Material （2）“8M”：Men Market Money Method

18、 Machine Morale Material Mind管理學(xué)內(nèi)容哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)人類學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書情報(bào)管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時(shí)間管理管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門類理學(xué) 工學(xué) 農(nóng)學(xué) 醫(yī)學(xué) 法學(xué) 文學(xué) 史學(xué) 哲學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué) 教育學(xué) 軍事學(xué)學(xué)科門類 企業(yè)管理 國(guó)際營(yíng)銷 信息系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理 研究發(fā)展 會(huì)計(jì)核算 人力資源 營(yíng)銷管理 生產(chǎn)管理運(yùn)籌統(tǒng)計(jì)信息溝

19、通法律行為科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（宏觀、微觀）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（管理經(jīng)濟(jì)學(xué)）管理學(xué)家族圖譜管理學(xué)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與變革管理學(xué)理論決策與計(jì)劃組織與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效與控制正確地做正確的事情動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境管理學(xué)自身的體系九、管理學(xué)性質(zhì)1.管理學(xué)是一門獨(dú)立的科學(xué)2.管理學(xué)是一門定性和定量相結(jié)合的科學(xué)3.管理學(xué)是一門軟科學(xué)4.管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)5.管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)十、管理學(xué)的學(xué)習(xí)價(jià)值1.實(shí)踐出真知：管理實(shí)踐者擁有自己的思想體系2.管理實(shí)踐者的缺陷：（1）他們的視野僅局限于單一產(chǎn)業(yè)，甚至單一的公司，他們的局部經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制到其他企業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)。（2）他們未經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)訓(xùn)練，因此無法以更加抽象方式系統(tǒng)整理其成敗經(jīng)歷，并概括出

20、超脫具體情境的一般結(jié)論。3.學(xué)術(shù)研究者的貢獻(xiàn)積極與實(shí)務(wù)界人士互動(dòng)，以學(xué)理訓(xùn)練為基礎(chǔ)，分析、比對(duì)、綜合處于不同經(jīng)營(yíng)情境下的各個(gè)管理者，其外顯的作法，以及內(nèi)心中的因果關(guān)系、思惟方式、假設(shè)前提，并進(jìn)而發(fā)展出更能放諸四海皆準(zhǔn)的道理與法則。 4.學(xué)習(xí)管理一般規(guī)律的價(jià)值 視野 眼界 思維 工具十一、管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法1.歷史研究的方法 管理學(xué)是在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中形成與發(fā)展起來的，研究歷史，才能分析現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來；2.比較研究的方法 有比較才能鑒別，管理學(xué)的理論最早是在西方國(guó)家形成的，我們要把中國(guó)的企業(yè)管理搞好，就必須借鑒外國(guó)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在中外管理的比較中更好的實(shí)現(xiàn)“洋為中用”； 3.案例分析的方法

21、管理學(xué)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，因此必須重視實(shí)際案例的分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 4.歸納演繹的方法 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，處理好個(gè)別與一般的關(guān)系，從個(gè)別到一般就是從事實(shí)到概括的歸納推理方法，從一般到個(gè)別就是由一般原理到個(gè)別結(jié)論的推理方法。十二、管理的基本原理 1.人本原理 2.系統(tǒng)原理 3.效益原理 4.責(zé)任原理 1.人本原理（1）人本原理的含義管理的一切活動(dòng)要以人為核心，以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)。（2）人本原理的主要內(nèi)容人是管理的主體有效管理的關(guān)鍵是員工參與現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展管理是為人服務(wù)的。以人為本2.系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)原理的含義 任何一種組織都可視為一個(gè)完整的開放的系

22、統(tǒng)或?yàn)槟骋淮笙到y(tǒng)中的子系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn) 整體性、動(dòng)態(tài)性、開放性 有序性、應(yīng)變性自然界系統(tǒng)3.效益原理（1）效益原理的含義 效益有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。正確處理效率、效果和效益三者關(guān)系 效果：通過努力獲得的有用成果 效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的成果量 效益：社會(huì)認(rèn)可和接受的成果（2）效益原理的主要內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； 局部效益和全局效益； 短期效益和長(zhǎng)期效益4.責(zé)任原理 （1）責(zé)任原理的含義 在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定各部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。（2）責(zé)任原理的主要內(nèi)容 明確每個(gè)人的職責(zé)； 職位設(shè)計(jì)和授權(quán)要合理； 獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)十三、管理的一般

23、方法 1.行政方法2.經(jīng)濟(jì)方法3.法律方法4.教育方法5.技術(shù)方法 1.行政方法依靠管理機(jī)構(gòu)和管理者的權(quán)力(權(quán)威）（1）特點(diǎn)權(quán)威性 強(qiáng)制性層次性 針對(duì)性 保密性（2）不足受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和管理水平的影響較大不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性行政手段上方寶劍2.經(jīng)濟(jì)方法依靠經(jīng)濟(jì)管理組織，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)人們物質(zhì)利益關(guān)系的方法。優(yōu)點(diǎn)：利益相關(guān)性、靈活性、最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性。問題：?jiǎn)渭儾捎媒?jīng)濟(jì)方法容易使人們注重個(gè)人的局部利益，滋生個(gè)人主義和本位主義。3.法律方法以法律或法規(guī)進(jìn)行管理。（1）特點(diǎn)概括性 規(guī)范性 強(qiáng)制性 穩(wěn)定性（2）不足缺乏靈活性和彈性4.教育方法（1）特點(diǎn)啟發(fā)性

24、靈活性（方式、方法）動(dòng)態(tài)性（層次，時(shí)代）長(zhǎng)期性（價(jià)值觀）（2）注意：科學(xué)性藝術(shù)性教育的方法5.技術(shù)方法把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來輔助管理。特點(diǎn)：客觀性；精確性作用：1、信息技術(shù)可提高信息獲取的速度和質(zhì)量2、決策技術(shù)可提高決策的速度與質(zhì)量3、計(jì)劃、組織和控制技術(shù)可提高有關(guān)職能執(zhí)行的效率問題：技術(shù)不是萬能的，并不能解決一切問題。十四、理論專題經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)兩門學(xué)科在社會(huì)研究中都具有非常重要地位。同時(shí)作為分析研究社會(huì)問題的理論工具,兩者容易混淆，有必要理清兩者的區(qū)別與聯(lián)系。參考文獻(xiàn)：武博等，經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)區(qū)別和聯(lián)系的再思考，經(jīng)濟(jì)評(píng)論，2007年第5 期經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的區(qū)別

25、1. 研究目的不同經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究目的是解釋社會(huì)資源利用和配置的方式對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響;管理學(xué)的研究目的是提供實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織資源最優(yōu)使用原理和方法。2. 研究視角不同經(jīng)濟(jì)學(xué)主要從經(jīng)濟(jì)利益的角度來分析社會(huì)資源的利用和配置問題。而管理學(xué)則主要是從組織激勵(lì)的角度來分析組織資源的利用問題。3. 研究?jī)?nèi)容不同經(jīng)濟(jì)學(xué)以研究一般社會(huì)資源的使用為主要內(nèi)容,管理學(xué)以研究特定組織資源的使用為主要內(nèi)容。4. 研究方法不同（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)用解析主義的研究方法，管理學(xué)運(yùn)用整體主義的研究方法（2）經(jīng)濟(jì)學(xué)以演繹法為主，而管理學(xué)以歸納法為主（3）經(jīng)濟(jì)學(xué)以定量分析為主,管理學(xué)則是定性與定量分析并重（4）經(jīng)濟(jì)學(xué)注重科學(xué)方法的運(yùn)用,管理學(xué)注重實(shí)證方法的運(yùn)用5. 理論假設(shè)不同（1）人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)