新冠肺炎疫情期間單位輿情應對處置方案(正式)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)新冠肺炎疫情期間輿情應對處置方案為進一步做好新冠肺炎疫情防控工作，加強輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結合學校實際，特制定本方案。一、指導思想堅決貫徹落實習近平總書記關于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和中央、省、市、區(qū)和教育局部署要求，高度重視學校疫情防控工作，把全校師生生命安全和身心健康放在第一位，密切關注輿情信息，優(yōu)化處置流程，采取有力措施，周密安

2、排部署，確保校內新冠疫情輿情準確、安全。二、加強組織領導學校成立疫情防控輿情應對處置領導小組組 長：副組長：成 員：領導小組下設辦公室，辦公室主任由 同志兼任。領導小組對輿情工作進行領導指導，根據(jù)輿情信息進行研判，作出自轉決定，并上報上級有關部門。辦公室負責日常輿情監(jiān)控、信息匯總、提出初步意見并上報領導小組。三、工作目標1.準確掌握信息、做到及時反饋。辦公室及時關注各權威網(wǎng)站，及時準確掌握相關權威信息發(fā)布，關注全校師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。2.提高工作效率，引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，要堅持事件處置與信息上報同時布置、同時落實，確保

3、以最短的時間、最快的速度，上報最新消息，正確引導輿論方向，提高輿情信息上報及輿情處置工作效率。3.收集相關證據(jù)，消除不實言論。與新冠肺炎疫情相關的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，辦公室、各處室要做到及時收集相關證據(jù)，采取有效手段，消除不實言論，與輿情處置工作同步進行，清除不實言論影響，減少及消除負面效應。4.監(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，辦公室、各處室對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息，要第一時間反饋，并加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。5.嚴格意識形態(tài)工作責任制落實，加強校園各類思想文化陣地建設，對不實信息及時正面發(fā)聲，對違法違規(guī)行為，堅決依法依

4、規(guī)處理。加強輿情監(jiān)測，做好輿情應對處置。四、處置程序及辦法1.做好信息研判。辦公室、各處室對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡媒體等渠道，密切關注新冠疫情動態(tài)。2.及時反饋信息。發(fā)現(xiàn)輿情問題后，工作人員應立即首先向辦公室主任匯報，辦公室主任作出初步研判后向校長匯報。辦公室要密切關注可能衍生的新情況，有針對性地布置處置工作。領導小組根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開全校輿情應急處置工作會議，并及時向區(qū)教育局和當?shù)攸h委政府通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息，保持信息通暢。3.做好分類處置。針對新冠

5、肺炎疫情相關的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、宣傳工作紀律等規(guī)定的基礎上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，安排相關處室依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經分管領導、主要領導審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關注事態(tài)進展，對于造成重大負面影響的，依紀依規(guī)向區(qū)教育局和當?shù)攸h委政府通報。對推動工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內，掌握輿論的主動權，引導廣大師生理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認識。4.關注實時動態(tài)。對新冠肺炎疫情相關的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實行動態(tài)實時跟蹤，關注輿情的傳播及

6、處置結果后續(xù)影響，并及時采取應對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。5.及時總結報告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，及時向相關部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息。在此基礎上，針對事件處置過程中的成功經驗及暴露的問題，進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。五、責任追究新冠肺炎疫情相關輿情應急處置工作實行各處室負責人“一崗雙責”制和責任追究制，各處室負責人是本處室的第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及單位，對有關責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的，依規(guī)依紀追究有關責任人的責任。六、相關要求1.建立輿情監(jiān)控體系。辦公室統(tǒng)一協(xié)調，各處室積極應對輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。2.加強信息反饋機制。各處室負責人在日常工作中，及時關注師生員工的個人狀況，切實加強工作協(xié)調，及時做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度