采購過程與采購合同管理

1、 HYPERLINK / 第七章 采購過程與采購合同管理回顧：采購程序采購程序是指從提出和接受起至到貨驗(yàn)收與核付貨款止的一系列。采購程序包括以下流程：提出申請部門主管或部長審核、簽批大額向財(cái)務(wù)提出用款申請和采購清單會計(jì)主審、查詢庫存財(cái)務(wù)主管或部長審核、簽批總經(jīng)理（或財(cái)務(wù)副總）批準(zhǔn)簽訂采購供貨合同采購人領(lǐng)取實(shí)施采購、運(yùn)輸?shù)綆煊嘘P(guān)方會同物料不合格辦理退貨或賠；合格辦理入庫手續(xù)、搬運(yùn)堆碼。以上是大額采購的程序，對于小額或易耗品采購，一般不需要這樣繁瑣的程序，一般申購人提出申請送交部門主管或部長審核、簽批后，就可以直送采購部主辦詢價或比價，進(jìn)行采購活動。 一、要購要購就是需要購買。1、采購需求分析在采

2、購的初始階段進(jìn)行需求分析，確定采購需求。傳統(tǒng)方法是采購部門收集的采購需求計(jì)劃表和請購單，然后進(jìn)行分類整理。還可以使用需求分析法，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和生產(chǎn)計(jì)劃找出其中的規(guī)律，根據(jù)需求規(guī)律預(yù)測客戶將來的需求品種和數(shù)量，作為采購計(jì)劃的依據(jù)。2、編制采購計(jì)劃根據(jù)需求分析先要確定采購量及采購規(guī)格。采購規(guī)格可以根據(jù)行業(yè)或國家的標(biāo)準(zhǔn)來確認(rèn)。采購計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行采購的基本依據(jù)，企業(yè)要根據(jù)采購需求、資金情況等來編制采購計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。采購計(jì)劃可以控制盲目采購，做好現(xiàn)金流量圖的一種有效方法。3、提出采購需求（1）、規(guī)格、圖樣和采購文件。這些東西可以準(zhǔn)確地對所采購的產(chǎn)品做出規(guī)定，同時讓供應(yīng)商能準(zhǔn)確理解采購方所做出的產(chǎn)

3、品的相關(guān)規(guī)定。（2）、對采購產(chǎn)品的要求。準(zhǔn)確規(guī)定產(chǎn)品的類別、形式和等級，建立產(chǎn)品檢驗(yàn)的流程和規(guī)范，選定質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000、Qs9000、as9000）QS9000是“QS9000質(zhì)量體系要求”的簡稱，它是由美國三大汽車公司克來斯勒、福特和通用于1994年8月制定的對其供方的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求。QS900是以ISO9001為基礎(chǔ)，增加了汽車行業(yè)的特殊要求。 ISO是一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來自世界上100多 個國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成,代表中國參加ISO的國家機(jī)構(gòu)是中國 國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)

4、、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境 等。 （3）、明確主要控制環(huán)節(jié)。對規(guī)格、圖樣和采購文件的編制、審批、發(fā)放的環(huán)節(jié)。（4）、提出完整的采購文件。合格的采購合同、圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、樣品和技術(shù)協(xié)議書等。二、定購 指供應(yīng)商調(diào)查、選擇供應(yīng)商、進(jìn)行采購談判，簽訂采購合同，并進(jìn)行采購訂單的管理。定購過程要監(jiān)督供應(yīng)商是否按照合約暗示供貨，對供應(yīng)商的延期供貨要及時催貨，對供應(yīng)商的質(zhì)量問題要及時提出和處理，以避免給生產(chǎn)造成重大影響。1、供應(yīng)商的調(diào)查：初步供應(yīng)商調(diào)查資源市場調(diào)查深入供應(yīng)商調(diào)查2、供應(yīng)商選擇：（1）、是分包還是總包?？偘颜麄€任務(wù)交給一個供應(yīng)商。 分包把任務(wù)分成幾個部分，分別交給不同的供應(yīng)商，由采購方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

5、（2）、付款方式。 固定價格、一次付款采購方會要求供應(yīng)商必須在預(yù)定的時間內(nèi)完成工作，同時以固定的價格一次性付款。優(yōu)點(diǎn)： = 1 * GB3 采購方確切地了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況。 = 2 * GB3 由于供應(yīng)商承擔(dān)了所有風(fēng)險(xiǎn)，所以工作完成之后沒有結(jié)算的必要。 = 3 * GB3 具有嚴(yán)格的完工日期。缺點(diǎn)： = 1 * GB3 采購方如果不熟悉供應(yīng)商的成本分析，就會出現(xiàn)采購價格偏高的情況。 = 2 * GB3 需要足夠的實(shí)踐準(zhǔn)備購貨訂單說明書，并進(jìn)行正式招投標(biāo)程序。 = 3 * GB3 事先不能預(yù)計(jì)那一個是理想的供應(yīng)商。 采用成本補(bǔ)償法將要完成的工作特性和范圍是實(shí)現(xiàn)不能確定的，采購方要求采用事先確定

6、的單位時間內(nèi)的費(fèi)率來計(jì)算報(bào)酬，或預(yù)先安排的百分比來沖消管理費(fèi)。優(yōu)點(diǎn)： = 1 * GB3 采購方了解整個工作的成本構(gòu)成。 = 2 * GB3 采購方可以事先了解供應(yīng)商，自由地選擇供應(yīng)商。缺點(diǎn)： = 1 * GB3 沒有事先確定的固定價格，采購方對財(cái)務(wù)成果不能肯定。 = 2 * GB3 由于供應(yīng)商是按工時計(jì)價，因此他就沒有加緊工作的動力，因?yàn)閰拹哼€可以向采購方收取費(fèi)用。 = 3 * GB3 完成日期無法確定。用于一些非重要的產(chǎn)品采購以及需要維修保養(yǎng)的活動。（3）、實(shí)行招投標(biāo)采購或詢價采購等采購方式。招投標(biāo)采購，按照招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)程序執(zhí)行。詢價采購在供應(yīng)商中挑選35家，收到報(bào)價單后，組織專家評估及分

7、析，選擇一個最適合本企業(yè)的供應(yīng)商并與之談判。3、簽訂采購合同 不同的行業(yè)，合同的內(nèi)容、條件及附加條款有所不同。合同具有法律效力，合同上規(guī)定簽約者應(yīng)履行和應(yīng)獲得的權(quán)利和義務(wù)(不能列入與法律相抵觸的條款)，受到國家法律的承認(rèn)、維護(hù)和監(jiān)督，違反時要受到法律的制裁。因此，簽訂合同既是一種經(jīng)濟(jì)活動，同時也是一種法律行為，經(jīng)濟(jì)合同制是管理經(jīng)濟(jì)的一種有效的經(jīng)濟(jì)辦法，也是一種依據(jù)法律辦事的法律辦法。簽約雙方之間達(dá)成的一致意見的各項(xiàng)條款構(gòu)成經(jīng)濟(jì)合同的內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)合同的內(nèi)容一般包括：合同的標(biāo)的，標(biāo)的數(shù)量和質(zhì)量，價款和酬金，履行的地點(diǎn)、期限和方式，違約責(zé)任，合同附則與簽署等。因此，零售企業(yè)采購合同的條款，應(yīng)當(dāng)在力求具

8、體明確，便于執(zhí)行，避免不必要糾紛的前提下，具備以下主要條款：（1）、交貨價格和條件 采購方愿意采用固定的價格，這個固定價格是通過采購方和供應(yīng)商談判達(dá)成的，是雙方都可以接受的。對合同運(yùn)作過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)在合同里要有明確的規(guī)定。 固定價格加獎勵：供貨及時、質(zhì)量優(yōu)良，用獎金的形式獎勵。 成本加利潤 成本補(bǔ)償合同：以設(shè)備或人工的固定計(jì)時工資為依據(jù)。 價格調(diào)整合同。（2）商品的品種、規(guī)格和數(shù)量商品的品種應(yīng)具體，避免使用綜合品名；商品的規(guī)格應(yīng)具體規(guī)定顏色、式樣、尺碼和牌號等；商品的數(shù)量多少應(yīng)按國家統(tǒng)一的計(jì)量單位標(biāo)出；必要時可附上商品品種、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)表。(3)商品的質(zhì)量和包裝合同中應(yīng)規(guī)定商品所應(yīng)

9、符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，注明是國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)；無國家和部頒標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)由雙方協(xié)商或憑樣訂(交)貨；對于副、次品應(yīng)規(guī)定出一定的比例，并注明其標(biāo)準(zhǔn)；對實(shí)行保換、保修、保退辦法的商品，應(yīng)寫明具體條款；對商品包裝的方法，使用的包裝材料，包裝式樣、規(guī)格、體積，重量、標(biāo)志、及包裝物的處理等，均應(yīng)有詳細(xì)規(guī)定。(4)商品的價格和結(jié)算方式合同中對商品的價格要作具體的規(guī)定，規(guī)定作價的辦法和變價處理等，以及規(guī)定對副品、次品的扣價辦法；規(guī)定結(jié)算方式和結(jié)算程序。(5)交貨期限、地點(diǎn)和發(fā)送方式。交(提)貨期限(日期)要按照有關(guān)規(guī)定，并考慮雙方的實(shí)際情況、商品特點(diǎn)和交通運(yùn)輸條件等確定。同時，應(yīng)明確商品的發(fā)送方式是送貨、代運(yùn)，還是自提。

10、（6）、付款條件以供應(yīng)商履行合同的情況為基礎(chǔ)。例如：當(dāng)工作完成25%時，付總貨款的20%。而最后的5%10%的貨款在可定設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，供應(yīng)商的工作完全滿足采購方的需求后財(cái)進(jìn)行支付。以銀行擔(dān)保的方式抵補(bǔ)。有利于供應(yīng)商履行承諾。（7）、罰款條款和保證條件合同中要求供應(yīng)商提供的貨物必須滿足三個方面的要求：1、產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)良，和合同中的要求以致，能夠使用。2、產(chǎn)品必須是全新的，無缺陷，產(chǎn)品的制造必須使用適當(dāng)?shù)脑牧虾土己玫募夹g(shù)和管理。3、產(chǎn)品要滿足供應(yīng)商所在國的法律法規(guī)，產(chǎn)品的使用不會對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成任何的影響和損失。產(chǎn)品的保質(zhì)期12個月，規(guī)定開始生效時間-是貨物投入使用的日期，獲交

11、貨期。還要保證維修和提供備用件。如果沒有達(dá)到合同中的規(guī)定，首先考慮糾正措施，不齊作用的時候采取罰款措施，要求供應(yīng)商補(bǔ)償采購方的成本損失?；蛘咄素?。(8)違約責(zé)任簽約一方不履行合同，必將影響另一方經(jīng)濟(jì)活動的進(jìn)行，因此違約方應(yīng)負(fù)物質(zhì)責(zé)任，賠償對方遭受的損失。在簽訂合同時，應(yīng)明確規(guī)定，供應(yīng)者有以下三種情況時應(yīng)付違約金或賠償金；1不按合同規(guī)定的商品數(shù)量、品種、規(guī)格供應(yīng)商品。2不按合同中所規(guī)定商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交貨；3逾期發(fā)送商品。購買者有逾期結(jié)算貨款或提貨，臨時更改到貨地點(diǎn)等，應(yīng)付違約金或賠償金。(9)合同的變更和解除的條件合同中應(yīng)規(guī)定，在什么情況下可變更或解除合同，什么情況下不可變更或解除合同，通過什么手

12、續(xù)來變更或解除合同等。此外，采購合同應(yīng)視實(shí)際情況，增加若干具體的補(bǔ)充規(guī)定，使簽訂的合同更切實(shí)際，行之有效。4、其他協(xié)議包括保險(xiǎn)和安全規(guī)則，權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移，向第三方轉(zhuǎn)包，交貨條件等。（4）、定購和發(fā)出訂單采購合同就是購貨訂單。采購訂單分兩種：一種按照傳統(tǒng)采購方式，發(fā)放采購訂單。另一種企業(yè)如果使用ERP或MRP系統(tǒng)會根據(jù)產(chǎn)量、庫存量確定一個需要量，制定物料需求計(jì)劃，提出什么時候定什么貨，訂多少。訂貨單上要有：訂單編號、產(chǎn)品簡要說明、單價、需求數(shù)量、交貨時間、交貨地址等。（5）、采購?fù)瓿伞⒐?yīng)商跟蹤管理 供貨過程中，對供應(yīng)商跟蹤管理很重要。實(shí)際執(zhí)行過程中還是會出現(xiàn)質(zhì)量不合格、交貨不及時、數(shù)量差錯等

13、問題，這些問題供應(yīng)商不會重視，因此采購部門要采取相應(yīng)的措施。對過程中的問題要積極的向供應(yīng)商提出，采取補(bǔ)貨、退貨、扣款等相應(yīng)措施。 跟蹤和催貨的方法有：訂單跟催安訂單預(yù)定的日期提前一段時間進(jìn)行跟催。有聯(lián)單法，安日期拍理好，提前一定的時間跟催；統(tǒng)計(jì)法，獎訂單統(tǒng)計(jì)成報(bào)表；跟催箱，30格的箱子，安日期順序排放，每天跟蹤相應(yīng)的訂單。定期跟催固定時間內(nèi)，獎跟催的訂單整理好，打印呈報(bào)表跟催。物料要是落后于進(jìn)度，采購人員即使采取措施：與供應(yīng)商聯(lián)系，得到確定的進(jìn)貨時間，通知物料控制人員，告知準(zhǔn)確的供貨時間；與技術(shù)人員和無聊控制人員商量，找替代品；改變生產(chǎn)計(jì)劃。重要供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)問題，則要考察供應(yīng)商的生產(chǎn)情況，甚

14、至重新審核供應(yīng)商。、進(jìn)貨驗(yàn)收收獲時必須進(jìn)行驗(yàn)收。設(shè)備驗(yàn)收：裝運(yùn)之前的供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行的驗(yàn)收測試；交貨后在采購方的安裝現(xiàn)場的驗(yàn)收測試；設(shè)備第一次投入運(yùn)行之前的驗(yàn)收測試。產(chǎn)品驗(yàn)收：免檢某種物料的質(zhì)量長期幼稚穩(wěn)定。全檢交織很高和關(guān)鍵的物料；抽檢前提是生產(chǎn)過程穩(wěn)定，從整批產(chǎn)品中隨即抽取的一些樣本，根據(jù)贗本的情況來判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量情況。需要合格的檢驗(yàn)人員，適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)工具。（檢驗(yàn)文件重要一句，包括物料的名稱、規(guī)格、型號、計(jì)量單位、抽樣方案等；若通過ISO9000的認(rèn)證，所有原材料的檢驗(yàn)報(bào)告嗾使質(zhì)量記錄。）付款并結(jié)清票據(jù)。付款是供應(yīng)商關(guān)心的問題。是財(cái)務(wù)部門的工作，采購部門也要協(xié)助。結(jié)算和支付工具是票據(jù)

15、，包括匯票、本票和支票，以匯票為祝。支付的方式有：匯付、托收和信用證。付款方式有：預(yù)付、活到付款和月結(jié)30天等。 第二節(jié) 采購表格一、請購單產(chǎn)品名稱生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)日期序號材料名稱規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)用量庫存數(shù)量本批采購數(shù)量請購數(shù)量批準(zhǔn)數(shù)量備注2、訂購單廠商名稱廠商編號廠商地址電話/傳真序號料號品名規(guī)格單位數(shù)量單價金額交貨數(shù)量及日期合計(jì) 仟 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元 角 分交貨方式交貨地點(diǎn)采購部門要協(xié)助使用部門進(jìn)行物料需求預(yù)測。使用部門應(yīng)及時、準(zhǔn)確盡早提供需求預(yù)測，盡量少采用一些緊急訂單和特殊訂單。訂購單要對采購的產(chǎn)品有準(zhǔn)確的描述，此外還包括交易的條款，如交貨期、質(zhì)量、不良品處理、以及其它有關(guān)人員的簽名等。

16、在交給供應(yīng)商之前，采購部門要進(jìn)行最后的審核。3其他輔助性單據(jù)料號品名規(guī)格適用產(chǎn)品上旬中旬下旬庫存量訂購量生產(chǎn)單號用量生產(chǎn)單號用量生產(chǎn)單號用量包括：采購計(jì)劃表、進(jìn)料驗(yàn)收單，外協(xié)加工成本核算。 第三節(jié) 采購的監(jiān)管與控制 控制好企業(yè)的采購環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的重要手段，也可以說，控制好企業(yè)的采購環(huán)節(jié)就等于控制住了企業(yè)生產(chǎn)的起點(diǎn)和源頭。采購活動是一項(xiàng)很重要的工作，做得好與壞影響企業(yè)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，所以有必要對采購的全過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，以此來降低采購風(fēng)險(xiǎn)。一、采購監(jiān)控的內(nèi)容目的：保證實(shí)現(xiàn)采購的目標(biāo)和完成采購計(jì)劃。依據(jù)：采購計(jì)劃。在采購過程中，實(shí)際工作和采購計(jì)劃往往會出現(xiàn)偏差。內(nèi)容：采購人員的

17、控制、采購流程的控制、采購資金的控制、采購信息的收集與使用以及采購績效的考核。1、采購人員的控制采購人員必須具備與工作復(fù)雜性相適應(yīng)的素質(zhì)和能力，要通過專業(yè)化的工作和能力培訓(xùn)達(dá)到甚至超過與企業(yè)和市場要求相適應(yīng)的水平。作為現(xiàn)代企業(yè)來講，好的采購人員應(yīng)該具備品德、知識、能力三個方面的素質(zhì)。（1）、品德方面正直、不貪婪，具有道德素養(yǎng)職場論壇上有一篇貼子，寫的是老板在招聘員工時使出的種種“試金石”，其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)操守，其中排在第一位的便是采購。根據(jù)網(wǎng)友的交流內(nèi)容，腐敗大多出現(xiàn)在采購與銷售環(huán)節(jié)，幾乎所有在大企業(yè)里做營銷和采購的人都對拿回扣的行為見怪不怪。商業(yè)界時不時上演經(jīng)理人因個人職

18、業(yè)發(fā)展而離職的喬段，采購部門走馬燈似的換將，美國國會頒布的反海外腐敗法也沒法保證美國企業(yè)的中國業(yè)務(wù)部門獨(dú)善其身。為此，一些公司甚至還列出了一些土規(guī)矩，比如把業(yè)務(wù)人員薪酬收入的百分之多少當(dāng)作職業(yè)道德保證金暫扣，無違規(guī)行為年終統(tǒng)一發(fā)放。由此可見，職業(yè)道德已成為企業(yè)考核員工的主要標(biāo)準(zhǔn)。在采購經(jīng)理所有的必備素質(zhì)中，很高的道德素養(yǎng)是被排在第一位的。一些在行業(yè)中做得頂尖的采購經(jīng)理大多具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這包括：保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對

19、象；拒絕接受供應(yīng)商的贈禮；不斷努力提高自己在方式方法、材料、和影響采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。）具有敬業(yè)精神虛心、誠心、耐心。（2）、知識方面：采購管理專業(yè)知識（實(shí)際采購技術(shù)能力。采購人員應(yīng)該是精通采購技術(shù)的專家。采購人員應(yīng)當(dāng)掌握一定的采購原理，在實(shí)際工作中熟練運(yùn)用各種的采購方式和程序。特別是編制采購計(jì)劃和制作招標(biāo)文件，組織評標(biāo)或主持采購談判的技術(shù)。市場分析與判斷能力。采購人員應(yīng)當(dāng)具備對市場調(diào)查、分析和判斷的能力，能夠及時掌握國際、國內(nèi)市場的變化的特征及發(fā)展趨勢。采購人員明確政府采購的需求定位，廣泛收集市場變化信息，研究和分析產(chǎn)品價格的變動趨向，善于進(jìn)行采購

20、價格和采購成本的核算，對各種不同產(chǎn)品成本進(jìn)行科學(xué)的估算，以實(shí)現(xiàn)采購的物有所值。締約與履約驗(yàn)收的能力。采購人員能夠制作合同文本，充分理解合同條款的含義，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在合同履行過程中懂得全面適當(dāng)履行合同，懂得行使合同履行的抗辯權(quán)。及時了解采購的貨物、工程、服務(wù)的履約狀況，掌握商品質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督方面的知識和技能。采購管理能力。采購管理是對整個采購過程的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的過程，它貫穿于整個采購過程之中。采購人員應(yīng)該懂得政府采購的管理知識與技術(shù)，具備采購過程管理能力。）財(cái)務(wù)管理知識、相關(guān)法律、掌握特定語言、信息系統(tǒng)、采購物品相關(guān)知識。（3）、能力方面價值分析能力（一位知名的采購專家提出，

21、一次優(yōu)秀的采購并不是只強(qiáng)調(diào)物品的成本，如果花50美分買的筆用兩天就壞，那倒不如買5美元一支但可以用上好幾個月的筆，采購人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購行為的總成本，而不是某個商品的價格?？此坪唵蔚牡览韺?shí)施起來卻并不容易。要買到真正物美價廉還適合的商品，除了要求采購經(jīng)理的談判水平外，對于其眼光、對商品成本構(gòu)成的了解以及采購策略都提出了不低的要求?，F(xiàn)在，不論是松下、通用汽車等老牌企業(yè)，還是戴爾、惠普等新興企業(yè)，都打造了強(qiáng)大的采購部門和完善精密的采購制度，目的就是把采購部門也打造成一個利潤中心。）、邏輯思維能力、決策能力、預(yù)測能力、個人能力、靈活性與敏捷性、團(tuán)隊(duì)精神（有一則寓言以地獄和天堂的比喻來說明了

22、協(xié)作的重要性。有人和上帝談?wù)撎焯煤偷鬲z的問題，上帝決定分別帶他到這兩個地方看看。他們先去看地獄。這是一個房間，屋里有一群人圍著一大鍋肉湯，每個人看起來都營養(yǎng)不良，饑餓又絕望。他們每個人都有一只可以夠到鍋?zhàn)拥臏祝珳椎谋阕阌袃擅组L，自己沒法把湯送到嘴來。他們看上去那么悲苦。上帝接著讓這個人去看了天堂，一樣的房間，同樣的一鍋湯，一樣的長柄湯匙，也有一群人，可是他們看起來精神煥發(fā)，大家都在快樂的唱著歌。“為什么會這樣？”這個人不解地問。上帝微笑著回答：“其實(shí)很簡單，天堂里的人會用自己的湯匙喂給別人，而地獄里的人不會這樣做?！毕嗷f(xié)作是衡量團(tuán)隊(duì)精神的重要指標(biāo)之一，也是在供應(yīng)鏈致勝時代企業(yè)立足市場

23、爭取優(yōu)勢地位的不二法門。實(shí)踐證明，采購人員要在執(zhí)行采購中最大限度的節(jié)約成本，不僅要考慮到價格因素，還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。）、溝通與交流的技巧、市場把握能力及供應(yīng)商關(guān)系處理。（從幾個知名企業(yè)的案例中我們可以看出采購人員為了降低成本所做的努力及使用的技巧。福特汽車的采購經(jīng)理把開發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作。每次招標(biāo)都要求有新面孔出現(xiàn)，主要商品、材料的供貨商至少有3家，而且每年應(yīng)至少再發(fā)展一家。這么做是為了營造供應(yīng)商之間的競爭局面，保證供貨質(zhì)量和降低成本。與沃爾瑪打交道的供貨商大多對活爾瑪又愛又恨。愛的是商品進(jìn)了活爾瑪一定好銷，恨的是活爾瑪?shù)牟?/p>

24、購人員通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌，他們的利潤率被壓在一個較低的水平上。所以，了解了供貨商的成本構(gòu)成才能問他們要利潤，這是談判時的主要武器。全球微波爐冠軍格蘭仕公司非常注重與供貨商的共贏關(guān)系，其采購人員在供應(yīng)商中以最不愿意與供貨商“搞關(guān)系”聞名。不僅如此，物資部門的人員還與供應(yīng)商一起探討降低零部件成本的方法，朝著更高品質(zhì)、更低成本的目標(biāo)共同努力。與供貨商的共贏關(guān)系有助于提高企業(yè)利潤。和記黃埔建有采購成本數(shù)據(jù)庫，包括眾多廠商同類產(chǎn)品的市場價、成本構(gòu)成等，由審計(jì)專家進(jìn)行維護(hù)。所有的采購都通過招標(biāo)進(jìn)行，和記黃埔規(guī)定：所有采購都要通過招標(biāo)進(jìn)行。3000元以上的采購必須有3家以上的競標(biāo)，50

25、00元以上的采購必須有5家以上，招標(biāo)比價以后，采購員可以初步定價，由審計(jì)專審計(jì)通過。招標(biāo)比價使成本控制有章可循。另外，如今采購經(jīng)理中比較流行的另一個技巧是，要求投標(biāo)方在投標(biāo)書上列出單項(xiàng)成本，而不只是一個總價，以方便他們看出其中的水分。）采購人員崗位要求：職位描述：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、制定和發(fā)出采購訂單。罪囚最低采購總成本，在價值最大化的同時，識別和發(fā)展合格的供應(yīng)商。如果發(fā)生供應(yīng)中斷要恰當(dāng)?shù)募右詤f(xié)調(diào)。管理全部產(chǎn)品和服務(wù)的采購，與250個供應(yīng)商保持聯(lián)系。處理各種不確定的任務(wù)，確保談判成功。一般要求是工商管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，良好的溝通技巧、分析能力。案例一：在業(yè)，商品進(jìn)店環(huán)節(jié)上的采購是腐敗的多發(fā)地帶，幾乎令

26、所有企業(yè)都頭痛不已。如在之前推行“單店作戰(zhàn)”放權(quán)模式的，由于從課長、處長、等環(huán)節(jié)都不同程度擁有訂貨等權(quán)力，出現(xiàn)了大大小小的蛀蟲。而其他企業(yè)的采購“大貪”也時有出現(xiàn)。 但是在，采購員是談“腐”色變。在沃爾瑪總部的資產(chǎn)保護(hù)部內(nèi)設(shè)有一個專門的調(diào)查小組，如“秘密特工”一般調(diào)查公司內(nèi)部采購等環(huán)節(jié)的腐敗。 “秘密特工”：一只無形的手 在沃爾瑪，采購人員都有一個共同的意識是“不要使自己處于被懷疑的邊緣”。 一位沃爾瑪原采購高層告訴記者，在新員工入職的時候，公司就開始給員工制造一種緊張的氣氛。如公司會告訴你在總部資產(chǎn)保護(hù)部有一個專門調(diào)查腐敗的小組，有很多“秘密特工”，平時在公司是不露面的，誰都不知道是哪些人，

27、但是他們可能正監(jiān)視著你。 這就出現(xiàn)“此處無形勝有形”的效果，在很多企業(yè)，采購人員與客戶吃飯是很平常的事，但是在沃爾瑪員工都會自動避免在公司外與接觸。 如上述原沃爾瑪采購高層就遇到過一次尷尬的事。有一次，他請沃爾瑪在職的一個高級采購經(jīng)理吃飯，同時他也請了一位供應(yīng)商朋友，但是與沃爾瑪并沒有業(yè)務(wù)往來。結(jié)果這位采購經(jīng)理得知對方是供應(yīng)商身份后，中途就找個借口匆匆離開了，因?yàn)榕乱稹懊孛芴毓ぁ钡膽岩伞?據(jù)記者了解，“秘密特工”會采取多種手段監(jiān)控采購人員。他們會冒充沃爾瑪?shù)牟少弳T去向供應(yīng)商買東西，然后對比采購人員談的價格，看是否存在回扣的空間。他們還會直接向供應(yīng)商詢問，采購人員有沒有拿回扣，幾乎所有的采購員

28、都會被這樣調(diào)查。另外還有階段性的跟蹤。如在采購人員下班后，可能會跟蹤一段時間，了解你私下有沒有與供應(yīng)商接觸等。他們會調(diào)查采購人員與供應(yīng)商的關(guān)系。 此外，沃爾瑪還會動用特殊手段，如設(shè)備監(jiān)控。據(jù)說沃爾瑪有在公安局申請備案，員工的通話可以被監(jiān)聽。 一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部腐敗行為，“秘密特工”就會去調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安。據(jù)上述原沃爾瑪采購高層透露，有一次，沃爾瑪工程部一個員工被發(fā)現(xiàn)有收受供應(yīng)商賄賂的行為，“秘密特工”就讓供應(yīng)商協(xié)助調(diào)查，條件是如果供應(yīng)商協(xié)助就減輕處罰，否則加重。據(jù)說當(dāng)時他們設(shè)了一個局讓受賄的員工“現(xiàn)形”，供應(yīng)商拿了錢與那個采購人員接頭，“秘密特工”就藏在隱秘處，就在他們交易的時候當(dāng)場抓住該員

29、工。 “秘密特工組織如同一只無形的手，給采購人員造成巨大的心理壓力，這是監(jiān)控腐敗的高境界?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如是評價。 與供應(yīng)商簽訂反腐協(xié)議：從外部制約 除了“秘密特工”組織外，沃爾瑪還通過向供應(yīng)商們宣傳公司的廉潔政策，從外部來制約腐敗行為的發(fā)生。 最關(guān)鍵的是，沃爾瑪會與供應(yīng)商簽訂反腐協(xié)議，采購人員也要簽字。其中供應(yīng)商的條款有：保證不賄賂公司的員工，包括現(xiàn)金、實(shí)物、票證等各種形式的饋贈；如果供應(yīng)商行賄被公司發(fā)現(xiàn)，將自行承擔(dān)后果，包括解除與沃爾瑪?shù)暮献鳎约捌渌问降奶幜P等；如果有采購人員索賄的話，要向公司匯報(bào)等。 實(shí)際上，沃爾瑪通過這個協(xié)議也對供應(yīng)商的行為進(jìn)行了規(guī)范，并通過解除合作等嚴(yán)重的處罰作為

30、威懾。 而且在防腐問題上，沃爾瑪?shù)脑瓌t是“在誠實(shí)問題上不能有任何折扣”，對再細(xì)小的問題也不會睜一只眼閉一只眼。如逢年過節(jié)，供應(yīng)商送掛歷、等小禮物，沃爾瑪?shù)膯T工都一概不能收。有一次在沃爾瑪一家門店，有收銀員被發(fā)現(xiàn)用的筆是由供應(yīng)商提供的，結(jié)果7個有關(guān)系的收銀員都被開除了。 還有就是采購人員到供應(yīng)商工廠考察，由供應(yīng)商接送、請吃飯?jiān)诤芏嗥髽I(yè)是正常的。但是在沃爾瑪，采購人員去的路費(fèi)、食宿費(fèi)都有公司承擔(dān)。當(dāng)然，供應(yīng)商也逐步適應(yīng)了這種方式。 各個環(huán)節(jié)監(jiān)控：在流程上控制腐敗 事實(shí)上，沃爾瑪防腐比較有效的另一個關(guān)鍵因素是，在各個管理流程上不給腐敗留下空間。 在供應(yīng)商樣品管理上，每個送達(dá)的樣品都要貼上標(biāo)簽，包括樣

31、品名、送達(dá)時間、價值、采購人員等；在樣品看完后，讓供應(yīng)商帶走或者交到公司的樣品管理處，如果采購人員下次要看樣品就必須填寫樣品借記單；樣品看完后必須歸還樣品管理處，不允許私自動用。而在很多公司樣品管理是相當(dāng)松散的，即使是倉庫的貨物丟失也不少。 還有令上述原沃爾瑪采購高層印象深刻的是，沃爾瑪原則上是不允許用公司電話打長途的，每個月防損部（現(xiàn)在改名為資產(chǎn)保護(hù)部）的人就會把每個員工的電話清單拿過來，讓你寫打給了誰。如果員工忘了打給了誰，會被要求再打一遍確認(rèn)。防損部的人員還會根據(jù)你提供的清單抽查，看提供的情況是否屬實(shí)。“這主要是調(diào)查員工有無亂打電話，從而看有無侵占公司資源?！彼a(bǔ)充道。 通過“秘密特工”

32、調(diào)查小組給員工制造一種緊張的氣氛，使員工自動避免處于“瓜田李下”。并通過與供應(yīng)商簽訂反腐協(xié)議以及嚴(yán)密的內(nèi)部流程控制來防腐。2、采購流程控制采購流程既整個采購過程。對主要的流程進(jìn)行控制。如下：采購計(jì)劃的制定；采購文件的準(zhǔn)備；采購文件的基本內(nèi)容和要求；采購文件的審批；向合格的供應(yīng)商提交采購文件；采購合同的審批；采購合同的簽訂；向供應(yīng)商提供的采購文件；向供應(yīng)商反饋采購物資的質(zhì)量狀況；在供應(yīng)商處驗(yàn)證采購產(chǎn)品；對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證；采購文件的保管。在采購流程的控制中介紹兩個比較重要的環(huán)節(jié)。（1）、采購招標(biāo)監(jiān)督招標(biāo)是指由招標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)公告和通知，邀請潛在的投標(biāo)商進(jìn)行投標(biāo)，最后由招標(biāo)人通過對各投標(biāo)人所

33、提出的價格、質(zhì)量、交貨期限和該投標(biāo)人的技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等因素進(jìn)行綜合比較，確定其中最佳的投標(biāo)人為中標(biāo)人并與之最終簽訂合同的過程。與招標(biāo)相對應(yīng)的一個概念就是投標(biāo)。投標(biāo)是指投標(biāo)人接到招標(biāo)通知后，根據(jù)招標(biāo)通知的要求填寫招標(biāo)文件（也成標(biāo)書），并將其送交給招標(biāo)人的行為?？梢?，從狹義上講，招標(biāo)與投標(biāo)是一個過程的兩個方面，分別代表了采購方和供應(yīng)方的交易行為。招投標(biāo)方式：采購的基本方法，也是防止不正當(dāng)交易的手段。總體來看，目前世界各國和有關(guān)國際組織的有關(guān)采購法律，規(guī)則都是規(guī)定了公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、議標(biāo)等三種招標(biāo)投標(biāo)方式。1、公開招標(biāo)公開招標(biāo)又叫競爭性招標(biāo)，既由招標(biāo)人在報(bào)刊、電子網(wǎng)絡(luò)或其它媒體上刊登招標(biāo)公告，

34、吸引眾多企業(yè)單位參加投標(biāo)競爭，招標(biāo)人從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)單位的招標(biāo)方式。按照競爭程度，公開招標(biāo)可分為國際競爭性招標(biāo)和國內(nèi)競爭性招標(biāo)。國際競爭性招標(biāo)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)，國內(nèi)外合格的投標(biāo)商均可投標(biāo)，討要求制作完整的英文標(biāo)書，在軌跡上通過箇中宣傳媒介刊登招標(biāo)公告。國內(nèi)競爭性招標(biāo)在國內(nèi)進(jìn)行的招標(biāo)，可用本國語言編寫標(biāo)書，只在國內(nèi)的媒體上等處廣告，公開出售標(biāo)書，公開開標(biāo)。同常用于合同金額較?。ㄊ澜玢y行規(guī)定，一般50萬美元以下）、采購品種比較分散、分批交貨時間較長、勞動密集型、商品成本較低而運(yùn)費(fèi)較高者，當(dāng)?shù)貎r格明顯地域國際市場等類型的采購。2、邀請招標(biāo)邀請招標(biāo)也稱有限競爭性招標(biāo)或選擇性招標(biāo)，既由招標(biāo)單位選擇一

35、定數(shù)目的企業(yè)，向其發(fā)出投標(biāo)邀請書，邀請它們參加招標(biāo)競爭。一般選擇310家企業(yè)參加較為合適，當(dāng)然要視具體的招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模大小而定。由于被邀請參加的招標(biāo)的競爭者有限，不僅可以節(jié)約招標(biāo)費(fèi)用，而且提高了每個投標(biāo)者的中標(biāo)機(jī)會。然而，由于邀請招標(biāo)限制了充分的競爭，因此招投標(biāo)法規(guī)一般都規(guī)定招標(biāo)人應(yīng)盡量采用公開招標(biāo)方式。特點(diǎn)：（1）、邀請投標(biāo)不適用公開的公告形式。（2）、接受邀請的單位才是合格投標(biāo)人。（3）、投標(biāo)人的數(shù)量有限。邀請招標(biāo)與公開招標(biāo)相比，因?yàn)椴挥每钦袠?biāo)公告，招標(biāo)文件只送幾家，招標(biāo)有效期大大縮短，這對采購那些價格波動較大的商品是非常必要的，可以減少投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)和降低投標(biāo)價格。3、議標(biāo)議標(biāo)又稱談判招標(biāo)或

36、限制性招標(biāo)，既通過談判來確定中標(biāo)者。中標(biāo)者是通過談判產(chǎn)生的，不便于公眾監(jiān)督，容易導(dǎo)致非法交易，因此我國機(jī)電設(shè)備照規(guī)定，禁止采用這種方式。他的主要方式有以下幾種：（1）、直接邀請議標(biāo)方式。選擇中標(biāo)的單位不是通過公開或邀請招標(biāo)，而由招標(biāo)人或其代理人直接邀請某一企業(yè)進(jìn)行單獨(dú)協(xié)商，達(dá)成協(xié)議后簽訂采購合同。如果與一家協(xié)商不成，可以邀請另一家，指導(dǎo)協(xié)議達(dá)成為止。（2）、比價議標(biāo)方式。“比價”是兼有邀請招標(biāo)和協(xié)商特點(diǎn)的一種招標(biāo)方式，一般使用于規(guī)模不大、內(nèi)容簡單的工程和貨物采購。通常的做法是由招標(biāo)人講采購的有關(guān)要求送交選定的幾家企業(yè)，就工期、造價、質(zhì)量條件等細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，從而達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。（3）、方案競

37、賽議標(biāo)方式。它是選擇工程規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)的常用方式。通常公開組織競賽，也可邀請經(jīng)預(yù)先選擇的規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)參加競賽。一般的做法是由招標(biāo)人提出規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本要求和投資控制數(shù)額，并提供可行性研究報(bào)告或設(shè)計(jì)任務(wù)樹、場地平面圖、有關(guān)場地條件和環(huán)境情況的說明，以及規(guī)劃、設(shè)計(jì)管理部么好農(nóng)的有關(guān)規(guī)定等基礎(chǔ)資料，參加競爭的大內(nèi)據(jù)此提出自己的規(guī)劃或設(shè)計(jì)的初步方啊，闡述方案的優(yōu)點(diǎn)和長處，并提出該項(xiàng)規(guī)劃或設(shè)計(jì)任務(wù)的主要人員配置、完成任務(wù)的時間和進(jìn)度安排、總投資估算和設(shè)計(jì)等，一并報(bào)送招標(biāo)人。然后由招標(biāo)人邀請有關(guān)專家組成的評選委員會選出優(yōu)勝單位、招標(biāo)人與優(yōu)勝者簽訂合同，而對為選中的參審單位給予一定的補(bǔ)償。對采購招標(biāo)的籌備管理，

38、包括資格預(yù)審、準(zhǔn)備招標(biāo)文件、發(fā)布招標(biāo)通告、發(fā)售招標(biāo)文件等過程，對投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)的管理也是很重要的過程。在此不做講解。（2）、物料質(zhì)量的監(jiān)督物料質(zhì)量的監(jiān)督是指確定物料質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在物料質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部監(jiān)督管理職能的所有活動。1、物料質(zhì)量檢驗(yàn)的方法物料質(zhì)量檢驗(yàn)的方法很多，一般有感官檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)和實(shí)用性檢驗(yàn)三種方法。這些檢驗(yàn)方法在實(shí)際工作中，常常按照商品的不同質(zhì)量特性進(jìn)行選擇和相互配合使用。（1）全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn) 全數(shù)檢驗(yàn)是對待檢驗(yàn)產(chǎn)品成批100檢驗(yàn)。 抽樣檢驗(yàn)按照數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理預(yù)先設(shè)計(jì)的抽樣方案，從待檢總體（一批產(chǎn)品、一個生產(chǎn)過程

39、等）取得一個隨機(jī)樣本，對樣本中的每個個體逐一進(jìn)行檢驗(yàn)，獲得質(zhì)量特性值的樣本統(tǒng)計(jì)值，并和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)比較，從而對總體質(zhì)量作出判斷。（2）、計(jì)數(shù)檢驗(yàn)與計(jì)量檢驗(yàn) 計(jì)數(shù)檢驗(yàn)的計(jì)數(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)不能連續(xù)取值，如不合格數(shù)、癖點(diǎn)數(shù)、缺陷數(shù)等。計(jì)量你的計(jì)量值質(zhì)量數(shù)據(jù)可以連續(xù)取值，如長度、容積、重量、濃度、溫度、強(qiáng)度等。計(jì)量值類型的質(zhì)量特征值的統(tǒng)計(jì)規(guī)律可以用正態(tài)分布等連續(xù)性隨機(jī)分布規(guī)律來描述。（3）、感官檢驗(yàn)在一定的條件下，運(yùn)用人的感覺器官對商品的感官質(zhì)量特性做出判斷的評價和檢驗(yàn)方法。它簡便易行、快速靈活、成本低，特別適用于目前還不能用其它檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)的商品，某些質(zhì)量指標(biāo)和不具備組織其它檢驗(yàn)方法的情況。其涉及的商品很多，

40、如食品、紡織品、化裝品、家用電器和化工商品等。但也存在不足，它受檢驗(yàn)人員的生理、健康狀況、技能、工作經(jīng)驗(yàn)及客觀環(huán)境等因素的影響，檢驗(yàn)效果帶有一定的主觀性，難以用確切的數(shù)據(jù)表示其結(jié)果。（4）、理化檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)法是在一定的環(huán)境下，利用各種一起設(shè)備和化學(xué)試劑來測定和分析商品質(zhì)量的方法。它主要用于商品內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)分析，如對商品成分、結(jié)構(gòu)、物理性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)、安全性、生物學(xué)性質(zhì)、微生物檢驗(yàn)、機(jī)械性能、衛(wèi)生性以及對環(huán)境的污染和破壞性等。它比感官檢驗(yàn)客觀、準(zhǔn)確、技術(shù)性強(qiáng)，能用具體數(shù)據(jù)定量說明商品的檢驗(yàn)結(jié)果。但對檢驗(yàn)設(shè)備和條件要求嚴(yán)格，對檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求較高。（5）、固定檢驗(yàn)固定檢驗(yàn)就是集中檢驗(yàn)，是指在生

41、產(chǎn)單位內(nèi)設(shè)立固定的檢驗(yàn)站，各工作地上的產(chǎn)品加工以后送到檢驗(yàn)站集中檢驗(yàn)。（6）、流動檢驗(yàn)由檢驗(yàn)人員直接去工作地檢驗(yàn)。（7）、驗(yàn)收檢驗(yàn)廣泛存在于生產(chǎn)全過程，如原材料、外購件、外協(xié)件及配套件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，半成品的入庫檢驗(yàn)，產(chǎn)成品的出廠檢驗(yàn)等。（8）、監(jiān)控檢驗(yàn)也叫過程檢驗(yàn)，目的是檢定生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)，以預(yù)防由于系統(tǒng)性質(zhì)量因素的出現(xiàn)而導(dǎo)致的不合格品的大量出現(xiàn)。2、檢驗(yàn)的實(shí)施供貨商實(shí)際的檢驗(yàn)活動可分為三種類型，即進(jìn)貨檢驗(yàn)、供需檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。（1）、進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)是對外購品的質(zhì)量驗(yàn)證，即對采購的原材料、輔料、外購件及配套件等入庫前的接受檢驗(yàn)。進(jìn)貨檢驗(yàn)有首件樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)貨檢驗(yàn)兩種形式。（2）、工

42、序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)有時稱為過程檢驗(yàn)或階段檢驗(yàn)。 工序檢驗(yàn)的目的是在加工過程中防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格品流入下道工序。工序檢驗(yàn)通常有首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)三種形式。 = 1 * GB3 首件檢驗(yàn) 所謂首件，是指每個生產(chǎn)版次剛開始加工的第一個工件，或加工過程中因換人、換料、換班以及換工裝、調(diào)整設(shè)備等改變工序條件后加工的第一個工件。對于大批量生產(chǎn)，首件往往是指一定數(shù)量的樣品。首件檢驗(yàn)一般采用“三檢制”的辦法，即先由操作者自檢，再由班組長或質(zhì)量成員復(fù)檢，最后由檢驗(yàn)員專檢。無論在何種情況下，首件未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得繼續(xù)加工或作業(yè)。檢驗(yàn)人員必須對首件的錯檢、漏檢所造成的結(jié)果負(fù)責(zé)。 = 2 * GB

43、3 巡回檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)要求檢驗(yàn)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場對制造工序進(jìn)行巡回質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)人員應(yīng)按照檢驗(yàn)指導(dǎo)書規(guī)定的檢驗(yàn)頻次和數(shù)量進(jìn)行，并做好記錄。工序質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)是巡回檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)人員應(yīng)把檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)志在工序控制圖上。 = 3 * GB3 末件檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn)主要是指主要靠模具、工裝保證質(zhì)量的零件加工場合。當(dāng)批量加工完成后，對最后加工的一件或幾件進(jìn)行檢查驗(yàn)證、末件檢驗(yàn)應(yīng)由檢驗(yàn)人員和操作人員共同進(jìn)行。檢驗(yàn)合格后雙方應(yīng)在“末件檢驗(yàn)卡”上簽字。（3）完工檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)又稱最終檢驗(yàn)，是全面考核半成品或成品質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的重要手段。完工檢驗(yàn)可以是全數(shù)檢驗(yàn)，也可以是抽樣檢驗(yàn)，應(yīng)該視產(chǎn)品特點(diǎn)及工序檢驗(yàn)情況而定。（采

44、購質(zhì)量的流程控制）是在國內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種管理工作方法，它是由著名的質(zhì)量管理專家博士（Dr. W. E. Deming） 提出的。 戴明環(huán)的核心思想是PDCA循環(huán)，P、D、C、A分別是英文的Plan（計(jì)劃）、 Do（）、 Check（檢查）、 Action（處理）四個單詞的第一個字母，PDCA循環(huán)認(rèn)為質(zhì)量管理工作必須順序經(jīng)過的四個階段： 計(jì)劃（P）階段，明確所要解決的問題或所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法；計(jì)劃是科學(xué)工作方法的第一步。無論你做什么，首先要制定工作計(jì)劃，計(jì)劃可以是周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃也可以是日計(jì)劃，也可以針對某項(xiàng)目，某件工作制定具體的計(jì)劃。第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在

45、的質(zhì)量問題。第二步：分析原因和影響因素。針對找出的質(zhì)量問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素。第三步：找出主要的影響因素。第四步：制定改善質(zhì)量的措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。進(jìn)行這一步時，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：為什么要制定這些措施？（why）制定這些措施要達(dá)到的目的是什么？（what）這些措施在何處既哪個工序、哪個環(huán)節(jié)或哪個部門執(zhí)行？（where）什么時候執(zhí)行？（when）由誰執(zhí)行？（who）用什么方法完成？（how）執(zhí)行（D）階段，貫徹落實(shí)上述措施和方法；有了計(jì)劃就應(yīng)該依據(jù)計(jì)劃立即行動，光有計(jì)劃而不付諸行動，等于空想。檢查（C）階段，對照計(jì)劃方案，檢查貫徹落實(shí)的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總

46、結(jié)經(jīng)驗(yàn)；依據(jù)計(jì)劃行動起來后，就要把行動的結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，檢查結(jié)果與計(jì)劃之間是否有偏差，分析、查找原因。處理（A）階段，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)。查找出原因，如果是行動偏離計(jì)劃，就要修正自己的行動，如果是計(jì)劃偏離了實(shí)際，就要修正計(jì)劃，返回到第一步，重復(fù)上述四個步驟，直到你完成工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個人的問題。它的四個階段并不是孤立運(yùn)行的，而是相互聯(lián)系的， 處理階段是關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制

47、度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 案例一：解密沃爾瑪采購流程Wal-Mart通常采購每年有兩次，一次在春季，一次在秋季。Wal-Mart對于產(chǎn)品有很詳細(xì)的分類，每類產(chǎn)品都有不同的Dept負(fù)責(zé)。在每一季采購前，Wal-Mart的Buyer(在美國的)會根據(jù)上一季的市場銷售情況以及未來趨勢作一個采購計(jì)劃，比如未來準(zhǔn)備銷售什么產(chǎn)品，大致數(shù)量等等。然后這份采購計(jì)劃回提前給每一個相關(guān)的供應(yīng)商，以家具為例，大約在采購的前一個月，每一個供應(yīng)商基本上都會收到這份計(jì)劃。然后是供應(yīng)商們根據(jù)自己的情況準(zhǔn)備樣品。這樣一個月后，Wal-Mart會指定一個地點(diǎn)，給每一家供應(yīng)商指定一個時間段，比如甲

48、9:00-9:30，乙9:30-10:00等等，供應(yīng)商會提前和上述地方預(yù)定場地，比如某個會議室，提前把樣品擺出來，有點(diǎn)像交易會的樣子。這時通常時間都很緊，要知道，采購經(jīng)理一家一家輪著看，轉(zhuǎn)一圈回來原來的地方可能有換了一家。這個過程通常是初選，供應(yīng)商的每個產(chǎn)品上都有一份Wal-Mart格式的報(bào)價單，如果初選通過，采購經(jīng)理的采辦會把選中的報(bào)價單帶走。初選完后通常要過兩三天才是復(fù)選，那時基本上是需要供應(yīng)商和采購經(jīng)理或者采辦面談，敲定數(shù)量、價格、出貨方式、交期等等。這樣基本上一次搞定半年的訂單。Wal-Mart是個很講究的公司，通常面談時都會有一個所謂“防損部”的人員陪同，以防桌面下的交易。一般情況下

49、，Wal-Mart是一次把半年的單子敲定，所以如果春季沒有收獲的供應(yīng)商，基本上也就只能指望秋季了。Wal-Mart的中標(biāo)率是很低的，很多時候準(zhǔn)備數(shù)百件樣品，中標(biāo)也只有個位數(shù)。Wal-Mart除了這兩季采購之外，中間也會有一些采購動作，但相比Wal-Mart每季的采購量而言，也只能算是下一點(diǎn)毛毛雨了。例如，可能采購經(jīng)理通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)某種產(chǎn)品在市場很熱銷，也會臨時針對某種產(chǎn)品采購，這時通常都是采辦負(fù)責(zé)尋找供應(yīng)商，這種單子通常很急。Wal-Mart的每一個供應(yīng)商都有一個零售商的身份識別（Vendor ID），通常只有這樣的供應(yīng)商才有資格和Wal-Mart做生意，而獲得Vendor ID是很難的。

50、Vendor ID很有用，Wal-Mart有一個私有的衛(wèi)星使得Wal-Mart在全美的超市都是聯(lián)網(wǎng)的(不知道現(xiàn)在有沒有全球聯(lián)網(wǎng))，Wal-Mart有一個專門對供應(yīng)商開放的網(wǎng)站，上面有美中產(chǎn)品的銷售情況，得益于那顆私有的衛(wèi)星，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)基本上每天都會更新。而憑借著Vendor ID，供應(yīng)商可以看到自己的產(chǎn)品的銷售情況，比如每周的銷量、已經(jīng)銷了多少，還剩多少，退貨率等等。很多時候Wal-Mart的采購量僅僅是保守估計(jì)，比如某種產(chǎn)品賣得比較好甚至斷貨了，這就會產(chǎn)生所謂“加單”，而加單對于規(guī)模不大的供應(yīng)商也是不好受的。其實(shí)這種情況Wal-Mart是給了供應(yīng)商避免的方法的，這就要用到前面提到的Vendo

51、r ID了，用Vendor ID供應(yīng)商可以進(jìn)入一個特殊的網(wǎng)站看到自己的產(chǎn)品的銷售情況，Wal-Mart的訂單是有分類的，其中有一類叫做“Everyday”的訂單，這通過Wal-Mart的訂單編號方式可以識別，而所謂“Everyday”的訂單也就是日常有銷售的產(chǎn)品，比如電扇等等，在網(wǎng)站上供應(yīng)商可以看到自己的產(chǎn)品每周的銷售統(tǒng)計(jì)，比如你出了20000臺的貨用了一個月生產(chǎn)，然后你從網(wǎng)站上知道Wal-Mart過去四周已經(jīng)賣了5000臺，平均每周1250臺，那你大概可以估計(jì)未來的12周你的產(chǎn)品就會賣光了(假設(shè)盛夏)，還可以假設(shè)至少你的產(chǎn)品還可以賣16周，那至少還應(yīng)該缺5000臺，而你生產(chǎn)5000臺要用1周

52、時間，而產(chǎn)品從大陸到Wal-Mart商場大約要6-8周，那你就可以大致確定至少未來3周Wal-Mart必須給你5000臺的單子才對，這時你就需要及時和深圳的采辦聯(lián)系通知這一情況給Buyer，以防措手不及。3、采購監(jiān)控方法（1）、建立、健全完善的采購規(guī)章制度（采購控制程序、采購規(guī)范、采購管理辦法、采購作業(yè)、采購作業(yè)指導(dǎo)、采購作業(yè)規(guī)定、外協(xié)加工管理辦法、物料與采購管理系統(tǒng)、進(jìn)料驗(yàn)收管理辦法、采購爭端解決的規(guī)定）。（2）、實(shí)施采購標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（建立標(biāo)準(zhǔn)化采購作業(yè)流程、明確采購人員的權(quán)限范圍，建立請示匯報(bào)制度、建立資金使用制度、建立運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度）。（3）、建立采購評價制度（采購人員的評價、采購部門的

53、評價）。（4）、及時對采購人員進(jìn)行獎懲。二、采購合同的概念采購進(jìn)貨過程是一個環(huán)節(jié)多、因素多、風(fēng)險(xiǎn)大的作業(yè)過程，所以最好的控制方法就是采用合同控制。在合同中，有當(dāng)事人雙方各自責(zé)任與義務(wù)的具體規(guī)定，有違反合同的具體處理辦法，有各方及單位負(fù)責(zé)人的簽字和公章，有的甚至還有公證人的簽字和公章。因此合同具有法律效應(yīng)，受法律保護(hù)，有最大的權(quán)威性、約束性和可操作性，可以確定約束控制雙方的行為、保護(hù)雙方的利益。所以我們要充分利用合同這種形式，進(jìn)行進(jìn)貨管理控制。補(bǔ)充內(nèi)容：合同是一種重要的約束和控制手段，可以減少風(fēng)險(xiǎn)。一方一旦違約，給另一方造成損失，則可以根據(jù)合同條款，向?qū)Ψ将@取賠償。對方如果不愿意賠償，則可以提交

54、法院進(jìn)行裁決處理。A、合同廣義的合同是指一定債權(quán)債務(wù)的協(xié)議；狹義的合同是雙方當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)某特定目的而確定、變更、終止雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同的特點(diǎn)：1、訂立合同的雙方當(dāng)事人法律地位平等。這是合同作為民事法律關(guān)系的一個重要特征。當(dāng)事人法律地位平等，首先，要求主體雙方在平等的基礎(chǔ)上充分協(xié)商，自愿訂立合同。合同的內(nèi)容要反映當(dāng)事人的真實(shí)意志，而不允許一方當(dāng)事人強(qiáng)迫對方與自己訂立合同。其次，合同當(dāng)事人無論是法人、組織還是公民，也無論其所有制和隸屬關(guān)系如何，在訂立合同同時雙方的法律地位都是平等的。再次，法律地位平等海要求合同當(dāng)事人雙方平等地享受權(quán)力承擔(dān)義務(wù)。2、合同是雙方當(dāng)事人之間意思表示一致的結(jié)

55、果。3、訂立合同是一種法律行為，合同的內(nèi)容必須合法，否則合同自始至終無效。4、合同具有法律約束力，雙方必須全面履行合同隨規(guī)定的各自義務(wù)。合同的法律效力主要表現(xiàn)在兩個方面：一是合同一經(jīng)依法成立，就受到國家法律的保護(hù)，當(dāng)事人必須全面履行；二是對于依法成立的合同，當(dāng)事人人和一方均不得擅自變更或解除，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任。B、經(jīng)濟(jì)合同經(jīng)濟(jì)合同是法人之間為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，而簽訂的書面契約。經(jīng)濟(jì)合同是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是商品交換關(guān)系用法律形式的表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)合同的訂立是在交易雙方自愿互利基礎(chǔ)上簽訂的，一經(jīng)簽訂就具有法律效力，并受法律保護(hù)。經(jīng)濟(jì)合同的特點(diǎn)：1、經(jīng)濟(jì)合同的主

56、體主要是法人。法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力的，依法獨(dú)立享有民事權(quán)力和承擔(dān)民事義務(wù)的組織，這里的法人主要指企業(yè)法人。2、經(jīng)濟(jì)合同是為實(shí)現(xiàn)一定經(jīng)濟(jì)目的而簽訂的協(xié)議，因此，經(jīng)濟(jì)合同區(qū)別于一般的民事合同。經(jīng)濟(jì)合同是有償合同。3、經(jīng)濟(jì)合同一般都應(yīng)采取書面形式。4、經(jīng)濟(jì)合同受到國家經(jīng)濟(jì)政策的影響。（一）、采購合同的主要特征（4）、采購合同的標(biāo)的物是工業(yè)品生產(chǎn)資料。 采購合同中是以工業(yè)品生產(chǎn)資料作為標(biāo)的物的。工業(yè)品生產(chǎn)資料包括原料、材料、機(jī)器設(shè)備、工具等。這種合同標(biāo)的的特定性，與物品的概念和范圍是一致的。（二）、采購合同的種類采購合同根據(jù)主體不同，分為政府采購合同、國有企業(yè)采購合同、非國有企業(yè)采購合

57、同等。1、政府采購合同所謂政府采購，也稱公共采購。是指各級政府為了開展日常政府活動或建設(shè)公共工程、為公眾提供公共服務(wù)的需要，在財(cái)政的監(jiān)督下，以法定的方式、方法和程序，利用國家財(cái)政性資金或政府借款，從市場購買商品、工程及服務(wù)的行為。政府采購合同是招標(biāo)采購單位（采購人）與或成交簽訂的合同，它與其他合同的最大區(qū)別在于：政府采購采購合同的擬定不僅要符合合同法的規(guī)定，而且還要符合的規(guī)定。政府采購的意義 （1）.實(shí)行政府采購是擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要途徑 （2）.政府采購制度是財(cái)政制度改革的重要組成部分，加強(qiáng)財(cái)政支出管理的中心環(huán)節(jié) （3）.通過建立政府采購制度，政府得到了價廉物美的商品和服務(wù)，大幅度節(jié)約支

58、出 （4）.可以抑制腐敗、促進(jìn)廉政建設(shè) 2、國有企業(yè)采購合同傳統(tǒng)的國有企業(yè)采購制度開始暴露出種種弊端。由于缺乏公開監(jiān)督和公平競價，一些企業(yè)的物資采購價高出市場平均價數(shù)倍，采購量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)實(shí)際需要量。3、非國有企業(yè)采購合同特殊的采購合同：4、分期付款的采購合同在合同訂立之后，賣方把標(biāo)的物轉(zhuǎn)移給買方占有、使用買方按照合同的約定，分期向賣方支付價款的合同。分期付款采購合同的特殊性在于，買方不是一次性付清全部貨款，而是按照約定的期限分期付款，增加了賣方的風(fēng)險(xiǎn)。這類合同中都要規(guī)定：如果買方不能按期支付貨款，賣方將享有保留標(biāo)的物所有權(quán)并要求支付全部貨款等權(quán)力。5、憑樣品采購的采購合同什么是樣品？是從一批

59、商品中抽取出來的，用來代表整批商品質(zhì)量的少量實(shí)物。憑樣品采購，既是以樣品表示標(biāo)的物質(zhì)量，并以樣品作為交貨依據(jù)的采購關(guān)系。采購方應(yīng)當(dāng)妥善保管樣品以后用來對照，必要時可以進(jìn)行樣品的公證。同時，也可以用語言文字對樣品的質(zhì)量等狀況加以說明。賣方在交貨的時候，采購方用樣品來進(jìn)行比較，如有不一樣，即構(gòu)成違約行為。6、試用的采購合同 這種合同是賣方將標(biāo)的物交給采購方，由買方在一定時期內(nèi)試用，買方在試用期內(nèi)有權(quán)選擇購買或退回的一種采購合同。試用采購合同是一種附加停止條件的合同，合同法中規(guī)定，賣方有權(quán)確定試用期限，在試用期間內(nèi)，試用人享有購買或拒絕購買的選擇權(quán)。如果買方在試用期滿后，對是否購買試用物未做明確表示

60、的，則推定其同意購買，賣方有權(quán)請求支付貨款。7、招標(biāo)、投標(biāo)的采購合同 是我國采購市場大力提倡并廣泛試用的一種合同形式，他具有公開、公平、公正的特點(diǎn)，能夠提高采購合同的透明度。（三）、采購合同的內(nèi)容和形式內(nèi)容：1、開頭的主要內(nèi)容 （1）合同的名稱。（2）合同編號。（3）采供雙方的企業(yè)名稱，要求在合同中寫明其名稱和地址，如果是自然人就應(yīng)寫明其姓名和住所。（4）簽訂地點(diǎn)。（5）簽訂時間。2、合同正文的主要內(nèi)容 （1）貨物名稱與規(guī)格。（2）貨物數(shù)量條款 （3）貨物質(zhì)量條款 . （4）價格條款 。（5）運(yùn)輸方式。（6）支付條款 （7）交貨地點(diǎn)。（8）檢驗(yàn)條款 。（9）保險(xiǎn) （10）違約責(zé)任 （11）仲裁