企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展的影響 成品

1、企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展的影響摘要隨著市場競爭日益激烈，經(jīng)濟全球化趨勢的逐漸增強，企業(yè)的競爭早已不 局限于經(jīng)濟實力的競爭，而在于綜合實力的競爭，這些都反映企業(yè)的綜合實力的 重要性，但從如今的發(fā)展形勢來看，企業(yè)文化脫穎而出，越來越表現(xiàn)出來重要的 地位，越來越彰顯他的魅力。縱觀全球知名企業(yè)，他們都有一個共同點，那就是 都有自己的企業(yè)文化，而企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)的象征，更是企業(yè)的靈 魂所在，是所有成功企業(yè)的文化基因，即常常被人稱為通往成功之路的尚方寶劍，成 功的企業(yè)價值觀可以成就一個企業(yè)，而每個成功的企業(yè)必須具有理念，它在市場 大潮中發(fā)揮無可替代的作用，是企業(yè)管理的重要組成部分，更是組成部

2、分，更是 企業(yè)的核心競爭力，對企業(yè)發(fā)展有重要影響。關(guān)鍵詞：價值觀，發(fā)展，競爭力，引導(dǎo)正文企業(yè)價值觀是指企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)經(jīng)營方式取向做出選擇，是員 工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把 所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度 的基礎(chǔ)。一個企業(yè)有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，它才有希望。 因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身 經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還 會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè) 失去后

3、勁，導(dǎo)致滅亡。我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人） 提倡“個人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會服務(wù)，個人的服務(wù)是超報酬的，事業(yè)的服務(wù) 是超經(jīng)濟的?！睆亩鴺淞⑵稹胺?wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強國家”的價 值觀念，這一為民為國的價值觀念促進了民生公司的發(fā)展。北京西單商場的價值 觀念以求實為核心，艮R “實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務(wù)?！?在經(jīng)營過程中，嚴(yán)把商品進貨關(guān)，保證商品質(zhì)量；控制進貨成本，提高商品附加 值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進的總是自己”的觀念，提高服務(wù)檔次， 促進了企業(yè)的發(fā)展。不管社會如何變化，產(chǎn)品會過期，市場會變化，新技術(shù)會不 斷涌現(xiàn)，管理時尚也在

4、瞬息萬變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價值觀不會變，它 代表著企業(yè)存在的理由。企業(yè)價值觀塑造企業(yè)的行為企業(yè)價值觀明確告訴員工什么是我們應(yīng)該做的，什么是不該做的，對員工起著一種非正式的 控制系統(tǒng)的作用。而統(tǒng)一的集體行為是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基石，是圍繞企業(yè)目標(biāo)有效運作的重 要保證。潛移默化的文化氛圍，長期積累的文化底蘊，以能為本的人文關(guān)懷，能夠使員工形 成與核心價值理念相一致的集體行為。據(jù)此有專家稱，衡量企業(yè)凝聚力大小的標(biāo)準(zhǔn)是，集體 行為的統(tǒng)一程度、運作強度、持續(xù)韌度。實踐證明，那些成功企業(yè)的文化建設(shè)之所以能夠成 為推動企業(yè)發(fā)展的動力，一個重要原因就在于企業(yè)文化有廣泛的群眾基礎(chǔ)，能夠使企業(yè)價值 觀深植于員

5、工的內(nèi)心，變成員工的行為和崗位實踐。特別是擁有強大集體行為的企業(yè)，實現(xiàn) 目標(biāo)的力度越大，就越需要統(tǒng)一的核心價值觀規(guī)范員工的行為，使個人行為與企業(yè)行為統(tǒng)一 起來，變制度規(guī)范為行為規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束，變多元文化為一元文化?？讫埣瘓F 曾專門實施了“萬龍耕心”工程，統(tǒng)一員工行為方式。相反，如果違背價值觀其他的行為也可 能會造成很多負(fù)面影響，日本的三菱汽車公司卻故意掩蓋其汽車的質(zhì)量問題，給消費者帶來 生命損失，極大地影響了他的信用。通常是企業(yè)高層自覺不自覺的破壞其價值觀，說一套做 一套，在內(nèi)部破壞了價值觀的完整性，企業(yè)員工受到高層行為的影響，他們所產(chǎn)生的違背價 值觀的行為又再去損害消費者的利益。

6、安然、安達(dá)信公司的倒下，值得我們深思。中國的企 業(yè)因誠信不足，每年造成的損失達(dá)5800億人民幣。我們犯的都是簡單的錯誤，因為我們沒 有找到簡單，或者找到了簡單卻沒有守住。因此，要從加強企業(yè)文化管理入手，在全員共同 認(rèn)知和實踐核心價值觀上下功夫，形成符合企業(yè)價值觀要求的員工共同的“做事方式”，營造 適應(yīng)經(jīng)濟、社會發(fā)展要求、顧客需求的企業(yè)運行環(huán)境。企業(yè)價值觀塑造企業(yè)的性格性格是企業(yè)集體個性的集中體現(xiàn)。如果一個企業(yè)沒有統(tǒng)一的個性，企業(yè)對市場和環(huán)境便無法 適應(yīng)，企業(yè)就沒有競爭優(yōu)勢，就不能持續(xù)生存和發(fā)展。適應(yīng)性、個性是企業(yè)生命力和活力的 集中表現(xiàn)。企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念個性化是塑造企業(yè)性格的集中體現(xiàn)。從某

7、種意義上說，企 業(yè)文化是企業(yè)家文化，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人就有什么樣的企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)決定企 業(yè)文化的優(yōu)劣；企業(yè)家不僅是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基本要素，也是培育獨特的的企業(yè)價值 觀的關(guān)鍵所在。同樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作為企業(yè)的“精神領(lǐng)袖”，其自身的特質(zhì)和人格魅力決定了 企業(yè)的性格。如華為的狼式文化體現(xiàn)了任正非的獨特價值觀，海爾文化體現(xiàn)了張瑞敏的自強 不息、追求卓越的精神，GE文化體現(xiàn)了韋爾奇追求“速度、簡單和自信”的思想。微軟公司 在比爾蓋茨領(lǐng)導(dǎo)下，以其不息的創(chuàng)新精神、杰出的開發(fā)和管理才能，成為知識經(jīng)濟時代精 英朝覲的圣殿?？梢姡恳粋€企業(yè)的企業(yè)文化都深深打下了企業(yè)家的鮮明思想烙印，尤其是 企業(yè)創(chuàng)始

8、人的思想和作風(fēng)對于企業(yè)文化的形成起重要的奠基作用。同時企業(yè)的集體性格塑造 不是一朝一夕形成的，而是幾代企業(yè)家漚心瀝血精心打造的結(jié)晶，更是全員團隊精神的凝聚。 因此，企業(yè)家既是企業(yè)文化的第一推動者，又是企業(yè)文化的，播種機”、“傳教士”，闡明企業(yè) 價值觀是卓越領(lǐng)導(dǎo)人的重要標(biāo)志，而實踐價值觀和塑造有個性的企業(yè)文化是全員的共同責(zé) 任。企業(yè)價值觀塑造企業(yè)的習(xí)慣亞里士多德曾經(jīng)說過：“我們每一個人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是 一種行為，而是一種習(xí)慣?！睂嵺`證明，良好習(xí)慣是企業(yè)群體智慧的結(jié)晶，是一筆寶貴的精 神財富，是牢不可破的無形力量。企業(yè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成過程就是滲透企業(yè)價值觀的過程。因 為

9、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，形成于企業(yè)家的自覺倡導(dǎo)和示范，形成于企業(yè)發(fā) 展過程之中，產(chǎn)生于企業(yè)變革過程之中，落實在員工集體行為之中?！疤煜麓笫卤刈鲇诩?xì)”。 企業(yè)核心價值觀要變成員工的良好習(xí)慣，并不是輕而易舉的，必須體現(xiàn)在管理過程中的每一 個細(xì)節(jié)。一方面要建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有看不見的價值觀導(dǎo)向，又 有看得見的制度化的規(guī)范、習(xí)慣和準(zhǔn)則。理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。如華 為公司倡導(dǎo)員工學(xué)雷鋒，但不讓學(xué)雷鋒者吃虧，使自覺遵守“華為基本法”成為員工的習(xí)慣； 在沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗中，有個著名的“10英尺規(guī)則”，即只要顧客在你周圍的10英尺之內(nèi)， 你就要笑臉相迎。另一

10、方面企業(yè)習(xí)慣的形成重在養(yǎng)成，持之以恒，特別是通過反映企業(yè)核心 價值觀的生動案例、經(jīng)常性文化載體和宣傳教育活動來潛化。比如，民營企業(yè)、內(nèi)蒙古蒙牛 乳業(yè)股份有限公司注重格言管理，把企業(yè)價值觀格言化，在廠區(qū)墻上、樹叢中、辦公樓內(nèi)隨 處可見“蒙?！备裱?。巨大的生產(chǎn)車間的玻璃窗上，找不到一個手印、一絲塵土的痕跡。細(xì)觀 察，在每個玻璃窗的右下方，是一方美麗的蒙?！睒?biāo)簽，上面寫著包保本玻璃窗的管理員工的人名，這一細(xì)節(jié)體現(xiàn)了企業(yè)價值觀制度化與員工行為習(xí)慣的統(tǒng)一。又比如，海爾注重企業(yè) 價值觀的活動化和案例化，開展“來自員工的畫與話”活動，鼓勵員工在業(yè)余時間里動腦子去 畫漫畫，以漫畫的形式，來詮釋海爾理念，體現(xiàn)了

11、海爾員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同。同時，注 意用案例促進員工觀念的轉(zhuǎn)變，如通過砸冰箱事件，建立起了全新的質(zhì)量意識；通過“范萍 事件”引發(fā)了海爾管理觀念大轉(zhuǎn)變；通過海爾文化激活“休克魚”，達(dá)到了企業(yè)經(jīng)營新境界。 這種別開生面的員工自我教育活動，使海爾員工自覺實踐海爾價值觀成為一種習(xí)慣。企業(yè)價值觀鑄造企業(yè)的命運企業(yè)的命運是由核心競爭力決定的。核心競爭力是企業(yè)文化長期積淀和升華的結(jié)果，鮮明地 體現(xiàn)了無形資源的力量。2002年中國鐵路企業(yè)文化考察團訪美，據(jù)團長任喜貴發(fā)表的觀點， 產(chǎn)品競爭是由技術(shù)競爭力決定的，技術(shù)競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了 的理念的存在形式?？梢哉f理念才是第一競爭力，誰擁

12、有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰就具 有最強的競爭力，而創(chuàng)新的理念來自于創(chuàng)新的、擁有活力的企業(yè)文化。在某種意義上說， GE之所以百年不衰，就是因為堅持不懈地推崇三種核心價值觀：堅持誠信、注重業(yè)績、渴 望變革；海爾的成功也是其理念的成功，創(chuàng)新理念成為海爾生生不息的源泉。著名的海爾定 律（斜坡球體論）形象地反映了其發(fā)展規(guī)律。“企業(yè)就像斜坡上的球體，市場競爭與員工惰 性會形成下滑力，如果沒有一個止動力，球體就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理；斜坡上 的球體不會自行上升，如果有個向上的拉動力，企業(yè)才能發(fā)展，這個拉動力就是創(chuàng)新?！边@ 個有趣的定律實際上向我們展示了企業(yè)競爭力的一大內(nèi) 無形資源優(yōu)勢的力量。現(xiàn)在一個企業(yè)兼并另一個企業(yè)，所依賴的優(yōu)勢不僅僅是技術(shù)，更重要的是管理模式或是企業(yè)理念， 或是強勢品牌。目前我國之所以缺少百年企業(yè)，個中原因不言而喻。因此，企業(yè)核心競爭力 不僅表現(xiàn)為經(jīng)濟實力技術(shù)優(yōu)勢問題，還體現(xiàn)在社會認(rèn)同的富有鮮明價值觀的企業(yè)文化特色。 這種企業(yè)文化特色不僅滲透于企業(yè)產(chǎn)品之中，融匯于企業(yè)員工行為規(guī)范之中，更重要的是體 現(xiàn)在反