職業(yè)解秘項目策劃經(jīng)理

1、職業(yè)解秘：項目經(jīng)理職業(yè)詞典：為了完成獨特性、一次性的任務，以目標為導向，調(diào)動協(xié)調(diào)各項資源，把不同專業(yè)技術(shù)人員在合適的時刻、地點、場合進行合適的匹配。該職業(yè)起源于20世紀中期，最早運用在軍事方面，如曼哈頓打算，阿波羅登月打算。 職業(yè)戲講：唐僧是優(yōu)秀的項目經(jīng)理，他是學經(jīng)的，既明白專業(yè)也明白治理，充分發(fā)揮孫悟空、豬八戒、沙僧各自專業(yè)優(yōu)勢，無為而治，深得屬下支持甚至是敵人的支持，最終完成取經(jīng)項目，修成正果。 職業(yè)地位：“項，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機構(gòu)）的中樞。目，即眼睛，站得高，看得遠?！敝锌圃貉芯可焊痹洪L盧存岳教授如此形象地解釋項目經(jīng)理的地位和作用。 一個夏天的傍晚，一位硬件設(shè)

2、計師、一位軟件設(shè)計師和一位項目經(jīng)理趁著項目間隙去海邊散步。他們在沙灘上發(fā)覺了一個瓶子，剛打開瓶子，一只螃蟹就躥了出來。原來，這只螃蟹被海龍王囚禁了三千年。為了感謝三人救命之恩，螃蟹承諾幫每個人實現(xiàn)他最想實現(xiàn)的愿望。硬件設(shè)計師快結(jié)婚了，苦于沒有房子，螃蟹專門快幫他實現(xiàn)了那個愿望，給了他一套不墅。軟件設(shè)計師酷愛旅游，夢想擁有自己的一座小島。幾分鐘后，他果然站在自己的桃花島上。輪到項目經(jīng)理了，他卻什么都沒要：“您抓緊把那倆人給弄回來做項目！” 組織迫切需要有經(jīng)驗和良好教育背景的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。 項目經(jīng)理的良機故事中的項目經(jīng)理便是典型的職業(yè)項目經(jīng)理。據(jù)PMI（美國項

3、目治理協(xié)會）統(tǒng)計，近五年： 從事項目治理的專業(yè)人員增長了 364% 項目治理的相關(guān)廣告增長了 333% 項目治理的相關(guān)軟件增長了 217% PMI的會員增加了180% 項目治理的相關(guān)雜志、刊物增加了100% 微軟公司項目治理軟件的全球用戶數(shù)增長了5000萬 依照中國項目治理者聯(lián)盟的調(diào)查結(jié)果，有57%的項目治理人員因為從事項目工作而獲得加薪或提升，其中有23%的項目治理人員由于治理了一個項目，而承擔了更多職責。隨著三峽工程、2008奧運、奔馳項目等跨文化、創(chuàng)新性的項目日益增多，給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。組織迫切需要有經(jīng)驗和良好教育背景的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理（project manager，簡稱P

4、M）這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。 項目治理一般分為IT、房地產(chǎn)、制造行業(yè)項目治理、政府機構(gòu)大型項目治理等10大類不，由于IT、房地產(chǎn)行業(yè)采納項目治理較多，項目經(jīng)理在這兩大行業(yè)比較火。 “資源永久是少的，時刻永久是不夠的，需求永久是變化的，客戶永久是不成熟的?！边@的確體現(xiàn)了PM的真實工作狀態(tài)。 職業(yè)寫真： 模特：方正奧德項目治理部項目主管于國發(fā) 個人簡介：治理信息系統(tǒng)及計算機專業(yè)，7年P(guān)M經(jīng)驗，曾在東軟等多家軟件企業(yè)擔任項目經(jīng)理，現(xiàn)負責多個項目的指導、考核等治理工作。 于國發(fā)：技術(shù)不是關(guān)鍵“資源永久是少的，時刻永久是不夠的，需求永久是變化的，客戶永久是不成熟的?！边@話盡管有些夸張，但的確體

5、現(xiàn)了PM的真實工作狀態(tài)。專門多項目經(jīng)理差不多上技術(shù)出身，但明白技術(shù)不一定能做好項目治理。干了這么多年項目，我至今還記得我在東軟時，上司講過的一句話：有時候，技術(shù)一文不值。 我是學治理的，又是計算機專業(yè)，畢業(yè)后直接分到東軟。軟件項目一般差不多上項目運作，我便順理成章地干上了項目。做項目的確挺鍛煉人的，開始我只是項目組員，編個程序打打下手，后來自己獨立運作一個項目，還真有運籌帷幄的感受。只是，做項目確實專門辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末，整天圍著項目轉(zhuǎn)。項目經(jīng)理不僅是個腦力活，更是累人的體力活。 全方位治理 作為項目經(jīng)理，我的工作重點分為9個方面： 1.總體治理 為了保證項目有效、有序

6、進行，需要做好項目的整體治理和總體打算的制定和執(zhí)行，并對變更進行治理和操縱。 2.范圍治理 為了保證項目繁雜的內(nèi)容和各個功能得到切實落實，作好范圍治理，實施過程中將對范圍進行明確、核實，并操縱范圍的變更。 3.時刻治理 為了保證按時完成任務，將加強對項目的時刻治理，對所有活動進行定義并對活動進行排序，明確每個活動的歷時估算，編制詳細的進度打算，并在實施過程中對進度打算的變更進行操縱。 4.成本治理 同時，需要明確資源和成本，操縱成本、并及時配備相應資源。 5.質(zhì)量治理 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量治理，將編制質(zhì)量打算，配備質(zhì)量治理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進行相應的質(zhì)量操縱。 6.人力資源治理

7、為了保證項目能夠得到穩(wěn)定進行，明確項目組織結(jié)構(gòu)，明確項目組成員的角色與職責，應配備有足夠經(jīng)驗和能力的人員參與本項目，并保持實施隊伍的穩(wěn)定。同時，將對實施人員給予適當?shù)呐嘤枴嵤┤藛T將了解并掌握本項目的情況、具有相當?shù)膶I(yè)技能。 7.溝通治理 由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強溝通治理，編制溝通打算，明確溝通的機制、渠道、相關(guān)人員、時刻和頻率，及時報告項目進展情況。 8.風險治理 由于項目風險大，將加強風險治理，識不風險，對風險進行定性和定量分析，制定應對措施，并對風險進行監(jiān)控。 9.采購治理 需要加強采購治理，就采購做出打算安排，并對物資進行驗收。 打算專門關(guān)鍵 通常，一個項目分為五個時期，

8、啟動時期、打算時期、執(zhí)行時期、操縱（變更）時期、收尾時期。我結(jié)合往常給中行做的票據(jù)電子化項目來講明這五個流程。 啟動時期：明確客戶需求，定團隊。銷售與客戶簽單了，項目就開始啟動了。我會與客戶面談，進一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務量，職員的軟件應用水平等等。明確客戶需求后，我開始著手項目的組建工作，如項目需要哪方面的業(yè)務專家、技術(shù)專家，項目所需要的設(shè)備儲備如何等等。 打算時期：這是項目成敗的關(guān)鍵。我開始打算項目的時刻、進度、成本、質(zhì)量、團隊治理、采購打算、溝通方式及風險打算等。 銷售合同規(guī)定項目應在40天內(nèi)實施完成；但是我明白，最少需要60天才能完成。我制定了對內(nèi)和對外兩個打算，安排了詳細的

9、進度打算：前10天內(nèi)分析設(shè)計系統(tǒng)；中間40天開發(fā)并設(shè)計一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試時期。進度安排好了，我開始確定項目人選，包括一位明白金融業(yè)務的業(yè)務專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬/人（包括設(shè)備折舊、治理費用和各種交際費用等等），9個人兩個月的成本可能是36萬。由于票據(jù)信息化處理所需要的柯達掃描儀需要從香港進口，我制定了詳盡的采購打算。此外，還制定了溝通打算等各種輔助打算。 執(zhí)行時期：操縱項目進度，隨時發(fā)覺問題、解決問題。那個時期溝通專門重要，通常，我會關(guān)注每個項目成員的工作日志或周報，隨時發(fā)覺問題，溝通解決。比如進度晚了，我會

10、提醒大伙兒注意時刻操縱，某個程序員那個月報銷的票據(jù)超支了500元，我也會提醒他多加注意。 執(zhí)行時期，與客戶溝通要保持順暢，我會請業(yè)務科韓科長吃吃飯，聊聊項目進展和遇到的問題，取得客戶理解和支持。由于設(shè)備需要2個月才到貨，項目可能需要延期，我們又與客戶就設(shè)備問題做了詳細溝通，在項目進度方面達成共識。 操縱時期：推斷需求變更阻礙有多大。項目做了一段時刻，客戶需求發(fā)生了變更，要求把支票處理也電子化?？蛻糇兏枨笫菍ｉT常見的情況，開始講做個小板凳，后來講做個桌子，最后難道要做個衣柜。假如處理不行，客戶會講：“誰讓你改了?！笨蛻粜枨蟛粩嘧兓覀兒涂蛻粲袝r也是在博弈，我需要推斷客戶能否變更，變更對項目阻

11、礙有多大，在內(nèi)部開會向領(lǐng)導匯報并提供解決建議。一般來講，項目中需盡量限制客戶也限制自己做不必要的變更。 收尾時期：客戶簽字確認意味著項目結(jié)束了，收尾時期相對來講比較放松。我需要配合銷售收款，做項目總結(jié)，提交項目成果。最后，因此是解散一起奮斗了好幾個月的項目組了，把相關(guān)事務轉(zhuǎn)給后期維護專業(yè)人員。那個項目我們實際花費了四五個月的時刻，能夠講是“持久戰(zhàn)”了。 我的一天在那個項目中，專門多時候，我的一天是如此度過的。 AM9：00，開始工作，花5分鐘時刻看看項目組成員新發(fā)的項目日志。假如有必要，用15分鐘和大伙兒開個會，溝通遇到的最新問題。 AM9：30，內(nèi)部重點溝通。和業(yè)務專家就下時期工作和客戶需求

12、進行詳細溝通，大約用半小時。 AM10：00，向主管領(lǐng)導匯報工作。 AM10：30，與負責中行項目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請銷售出面協(xié)調(diào)一下。 AM11：0012：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)掃瞄信息。 中午與項目組成員一起吃飯，大伙兒聊聊彼此的工作、生活，分析員小周今天情緒不高，和他好好聊了聊。 PM1：00，詢問采購部門掃描儀何時到貨，假如遲遲不到位，該如何辦？ PM2：004：30，開評審會，用半小時講解設(shè)計，包括具體的模塊和技術(shù)應用，總結(jié)最近的設(shè)計問題，搜集大伙兒的意見、建議。最終，評審通過。 PM4：305：30，整理會議紀要，與各部門確認，并安排跟蹤。 我在那個

13、項目中也負責一部分開發(fā)工作，但并不是我的工作重點。我的大部分時刻都用在與項目組成員或其他部門的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達成項目目標。在軟件項目治理中，有幾個常見誤區(qū)，如重技術(shù)輕治理，重開發(fā)輕打算，重編碼輕設(shè)計，重編碼輕測試等。盡管項目經(jīng)理大差不多上技術(shù)出身，但做好項目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。 項目經(jīng)理需要四種差不多素養(yǎng)及八大治理技能： 項目經(jīng)理的入行門檻 項目治理資深顧問周小橋教授指出，項目經(jīng)理需要具備四種差不多素養(yǎng)及八大治理技能。 四種素養(yǎng) 1.品德素養(yǎng)。項目經(jīng)理對外與供應商、客戶打交道，對內(nèi)需要跨部門整合資源，誠信的品德素養(yǎng)是基礎(chǔ)。 2.能力素養(yǎng)。項目經(jīng)理需要具備較強的綜合治理能力。

14、3.知識結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在的項目經(jīng)理不再僅僅是個技術(shù)專家、在辦公室畫畫圖就能夠了，需具備一般的治理知識，如市場營銷、人力資源治理等；項目治理專業(yè)知識；應用領(lǐng)域知識，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識。 4.軀體素養(yǎng)。沒有一天只干8個小時的項目經(jīng)理。項目治理工作經(jīng)常趕周期，趕進度，工作起來沒日沒夜，業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”，需要具備良好的軀體素養(yǎng)。 八大技能 1.項目治理與專業(yè)知識技能。項目經(jīng)理需要制訂項目打算、操縱項目成本、確保項目質(zhì)量，需要具備項目治理專業(yè)知識。 2.人際關(guān)系技能。這是項目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項目經(jīng)理對上需要向老總匯報進展，對下需要向項目成員分配任務，對外要與供應商、承包商打交道，耳聽八方，眼

15、觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。 3.情境領(lǐng)導技能。項目經(jīng)理需要不斷激勵項目職員，努力沖鋒陷陣。治理因人而異，需要針對項目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。 4.談判與溝通的技能。不管是與客戶依舊職員相處，項目經(jīng)理85%的時刻都在談判、溝通。 5.客戶關(guān)系與咨詢技能?，F(xiàn)在的項目經(jīng)理不僅是技術(shù)專家，需要走到客戶端，依照客戶需求，為客戶量身定做項目方案。有一位項目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋爐公司設(shè)計網(wǎng)頁，他把網(wǎng)頁設(shè)計得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥鳴什么的。結(jié)果，客戶大為不滿：“我們的產(chǎn)品確實是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務的，搞這么花哨有什么用？” 6.商業(yè)頭腦和財務技能。企業(yè)目標是通過項目治

16、理實現(xiàn)的，項目經(jīng)理需要把項目放在整個企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競爭激烈，IBM轉(zhuǎn)型為IT服務商，IBM的項目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，項目經(jīng)理需要了解項目的投資匯報率，凈現(xiàn)值等財務指標。 7.解決問題和處理沖突的技能，每天項目經(jīng)理都會碰到無窮無盡的問題，如安全事故，成本超支了或項目人員攜款潛逃了，作為項目經(jīng)理，需要具備較強的應變能力及化解沖突的能力。 8.創(chuàng)新技能，專門多項目差不多上前無古人，后無來者的事業(yè)，如神舟六號，這往往需要項目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。 領(lǐng)導團隊，多快好省地實現(xiàn)項目目標，這是項目經(jīng)理進展的關(guān)鍵。 項目經(jīng)理如何進展作為一個團隊的領(lǐng)導者，項目經(jīng)理需要不斷“造勢”，讓整個團

17、隊鼓足干勁，形成你追我趕、力爭上游的氛圍。 鼓舞團隊的士氣（Morale）有激情，使戰(zhàn)士情愿打仗，有不達目的不罷休的高昂士氣。 提高團隊的效率（Productivity），使戰(zhàn)士會打仗，合理設(shè)置項目周期，項目一做就對。 領(lǐng)導團隊，多快好省地實現(xiàn)項目目標，兼顧范圍、時刻、成本、質(zhì)量，這是項目經(jīng)理進展的關(guān)鍵。 多指項目工作范圍。項目經(jīng)理要把項目規(guī)榜樣圍界定清晰。 快指項目工期，盡快完成項目任務是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn)，通常項目完成時刻越快越好，按規(guī)定時刻完成是差不多標準。 好項目交付結(jié)果質(zhì)量，項目經(jīng)理不能因為成本壓力、時刻期限而犧牲質(zhì)量，要保證項目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。 省項目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項目消耗費用也是重要指標。 項目經(jīng)