管理思想史讀書(shū)筆記

1、管理思想史讀書(shū)筆記我非常有幸認(rèn)識(shí)了管理思想史任課老師 一一王榮森教授。王教授完全沒(méi)有 生搬硬套地照做書(shū)本上的知識(shí)，而是運(yùn)用他那淵博的學(xué)識(shí)，結(jié)合政治、文化、經(jīng)濟(jì)、 思潮進(jìn)行深刻洞悉管理思想，誘發(fā)我們深入的思考。每每講課，縱橫馳騁，繁簡(jiǎn)得當(dāng)，淺 顯易懂，深?yuàn)W抽象，以此豐富課本的空洞和繁瑣，讓我們受益匪淺！縱觀管理思想，就是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中對(duì)管理活動(dòng)的思考所形成的觀點(diǎn)、想法 和見(jiàn)解的總稱。它是人們對(duì)管理實(shí)踐中種種社會(huì)關(guān)系及其矛盾活動(dòng)自覺(jué)的和系統(tǒng)的 反映。管理思想是在管理實(shí)踐基礎(chǔ)上逐漸形成發(fā)展起來(lái)的，它經(jīng)歷了從思想萌芽、 思想形成到不斷系統(tǒng)與深化的發(fā)展過(guò)程。管理思想史是一門(mén)年輕的學(xué)科，在其四十來(lái)年的發(fā)

2、展歷程中，學(xué)者一般把管理思 想史分為以下四個(gè)階段：第一階段：早期的管理思想階段。此階段起始于 18世紀(jì)中葉以前，這一階段是從 奴隸社會(huì)、封建社會(huì)到中世紀(jì)的管理思想，人們也習(xí)慣稱之為前科學(xué)管理理論階 段。第二階段：古典管理理論階段。此階段位于18世紀(jì)60年代至20世紀(jì)30年代， 跨度約為170年。20世紀(jì)初，泰勒的科學(xué)管理原理的橫空出世宣告了古典管理 理論的創(chuàng)立。第三階段：行為科學(xué)理論階段。此階段跨度約為 20年的。具代表人物有梅奧和 巴納德等，其研究?jī)?nèi)容涉及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、個(gè)體與團(tuán)體行為研究、需求與激勵(lì)理論 等研究成果，這些研究成果對(duì)于豐富這一時(shí)期的管理思想也都起到了重要作用。第四階段：現(xiàn)當(dāng)代的

3、管理思想階段。此階段位于 20世紀(jì)60年代以后到現(xiàn)在大 約50多年的時(shí)間。這一時(shí)期學(xué)術(shù)界又進(jìn)一步劃分為兩個(gè)歷史階段：第二次世界大戰(zhàn) 后到信息技術(shù)革命之前為第一個(gè)階段，劃分為現(xiàn)代的管理思想；20世紀(jì)80年代（信息 技術(shù)革命至今為第二個(gè)階段，劃分為當(dāng)代管理思想。在西方古代管理思想中，最具有代表性的管理思想是古埃及人的管理思想、古 巴比倫人的管理思想、古希臘人的管理思想、古羅馬人的管理思想。早期的管理對(duì) 象是國(guó)家、軍隊(duì)、部落、教會(huì)和家庭，也有對(duì)小規(guī)模、初級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理，早期 的管理思想主要表現(xiàn)為：.法律成為國(guó)家管理的重要工具。古巴比倫人的漢漠拉比法典是古代歷史 上著名的法典，也是世界上首部成文的

4、法典。它涉及社會(huì)及商業(yè)管理的許多方面，對(duì)各種職業(yè)、各個(gè)層面上的人員責(zé)、權(quán)、利關(guān)系給予明確的規(guī)定，提出了民事控制、事故責(zé)任、生產(chǎn)控制與激勵(lì)以及最低工資的規(guī)定。巴比倫人首先認(rèn)識(shí)到責(zé)任不能推 諉給下級(jí)這一原則。羅馬的立法和司法的分權(quán)制則為后來(lái)的立憲政府的制約和平衡 體制樹(shù)立了一個(gè)典范。.中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國(guó)家管理的基本特征。古埃及人建立起以法老為 最高統(tǒng)治者的中央集權(quán)的專制政權(quán)。法老是全國(guó)土地的最高所有者，擁有對(duì)埃及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的全部支配權(quán)，法老政權(quán)制定了土地制度、稅收制度、檔案制度，把權(quán)利和財(cái)富都集中在自己手上。古羅馬人建立并實(shí)行一種連續(xù)授權(quán)的組織制度，這是一種行政授權(quán)與軍事控制相結(jié)合的集權(quán)型等

5、級(jí)制度。.利用宗教來(lái)控制人和管理國(guó)家。希伯來(lái)人很善于利用宗教來(lái)控制人和管理國(guó) 家。以西節(jié)為首的猶太祭司宣揚(yáng)耶和華神是宇宙間的唯一真神，是猶太人的 救世主”他將幫助猶太人復(fù)國(guó)，建立一個(gè)祭司宗教權(quán)力與貴族政治權(quán)力合一的統(tǒng)一的神權(quán) 政體國(guó)家。.在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。古埃及人在建造金字塔 的過(guò)程中，就表現(xiàn)出了非凡的管理和組織能力。在工程管理中 ，每個(gè)監(jiān)工大約管理10 名奴仆，反映出他們已知道每個(gè)管理者所能監(jiān)督人數(shù)的管理跨度是以十為限”。羅馬軍隊(duì)實(shí)行“1隊(duì)編隊(duì)制”。古希臘人的管理思想中充滿著知識(shí)和思維的力量 ，他們 崇尚民主管理，建立了有一定民主成分的政府。認(rèn)識(shí)到了專業(yè)化與合理分

6、工的原則 以及管理的普遍性原則，提出管理是一種獨(dú)特的技藝。從羅馬帝國(guó)的衰亡到文藝復(fù)興前這段時(shí)間稱為中世紀(jì)”此時(shí)歐洲進(jìn)入到封建社會(huì)的時(shí)代，從公元600年一直延續(xù)到公元1500年。此階段有一套嚴(yán)整的封建等級(jí) 制度。這個(gè)時(shí)期生產(chǎn)力的發(fā)展受到束縛。盡管如此 ，隨著城市的興起、行會(huì)的建 立、貿(mào)易的發(fā)展和大學(xué)的興辦，管理思想也得到了發(fā)展。如格札里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出必 須保有四種品質(zhì)：公正;智慧;耐心;謙虛。托馬斯?可奎那提出消費(fèi)的適可原則，生產(chǎn)上的二因素論一一勞動(dòng)和徒弟；經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)的干預(yù)主義、公平價(jià)格論、貨幣論、利息論、商業(yè)論等。帕西奧利于1494年發(fā)表了一篇關(guān)于復(fù)式簿記制的論文，建議要把備忘錄、日記 賬和分類

7、賬編上號(hào)碼并注明日期，所有的交易文件都要詳盡完備并長(zhǎng)期存檔，定期核 查,以便及時(shí)了解和控制現(xiàn)金和存貨的狀況。此外，中世紀(jì)也出現(xiàn)了十分出色工廠管 理實(shí)踐。威尼斯兵工廠的管理代表了這一時(shí)期的管理水平。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為管理思 想的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊空間。人文主義精神的弘揚(yáng) ，使人類的思想和社會(huì)生產(chǎn)力獲得 了空前的解放，為管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)提供了可能，以人為本的思想滲透到管理之中， 宗教改革促進(jìn)了思想的解放。這個(gè)時(shí)期的貿(mào)易、航運(yùn)、海外旅行的空前發(fā)展開(kāi)闊了人們的視野，使局限在狹隘范圍內(nèi)的地中海貿(mào)易擴(kuò)展成為世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ，從而使管理的內(nèi)容、范圍、方 式、途徑均發(fā)生了極大變化，為迎接工業(yè)革命的到來(lái)做好了準(zhǔn)備。

8、19世紀(jì)后半葉，工業(yè)革命發(fā)展到一個(gè)全新的階段，為科學(xué)管理理論的形成做好了 各個(gè)方面的準(zhǔn)備工作。新教倫理、個(gè)人自由的倫理、市場(chǎng)倫理這三大倫理的產(chǎn)生是 資本主義的精神來(lái)源，為此作了思想準(zhǔn)備。英國(guó)的產(chǎn)業(yè)革命做好了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備。工廠 制度的產(chǎn)生及其對(duì)管理提出的客觀要求做好了實(shí)踐準(zhǔn)備。此方面表現(xiàn)在：工人與老板矛盾;管理人才的極度缺乏；對(duì)技術(shù)要求越來(lái)越高，進(jìn)而要求對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)等 矛盾急需解決。另外復(fù)式記賬法的產(chǎn)生，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，亞當(dāng)刷密對(duì)分工理 論的系統(tǒng)論述、經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)等對(duì)古典管理思想形成作出了理論準(zhǔn)備。正是有以上的思想準(zhǔn)備、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備、實(shí)踐準(zhǔn)備、理論準(zhǔn)備，為科學(xué)理論的誕生奠定了基礎(chǔ)。從20世紀(jì)初

9、到30年代，這一階段是管理理論最初形成階段。其中奠基了科學(xué)管理理論的3位管理大師：科學(xué)管理之父一一泰勒（美國(guó)、管理理論之父 一 法約爾（法國(guó)、組織理論之父一一馬克斯韋伯（德國(guó)。泰勒被譽(yù)為車床前的工人”他研究側(cè)重于車間管理，針對(duì)工人磨洋工，確定了 含理的工作量”從而形成了真正科學(xué)管理思想。泰勒制中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn) 率，共同把蛋糕做大；制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法以科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，挑選 第一流的工人”通過(guò)動(dòng)作研究和工時(shí)研究，制定科學(xué)合理的日工作量；對(duì)方法、工 具、設(shè)備、材料、環(huán)境等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。泰勒的科學(xué)思想蘊(yùn)含著巨大的管理哲學(xué)。第一，管理目的的重新設(shè)定。泰勒認(rèn) 為，管理的目的是使勞資

10、雙方都實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕，所以他深信進(jìn)行科學(xué)管理的改 革意義重大。第二，對(duì)待剩余的態(tài)度轉(zhuǎn)變。泰勒的科學(xué)管理哲學(xué)認(rèn)為，通過(guò)科學(xué)管理 的途徑，使資源得以充分利用，剩余可以大大增加。其主張將勞資雙方的注意力從分 配剩余轉(zhuǎn)移到增加剩余上，通過(guò)雙方的友好合作來(lái)代替對(duì)抗，使剩余猛增，而使勞資雙 方不再為剩余的分配而爭(zhēng)奪，雙方的利益都得到滿足。第三，勞資關(guān)系的調(diào)整。一是 勞資雙方要建立雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)；二是勞資雙方要為了互利而合作。第四，工作與生 活觀念的轉(zhuǎn)型。從本質(zhì)上來(lái)講，泰勒的科學(xué)管理思想，是將人從小農(nóng)意識(shí)、小生產(chǎn)的 勞作方式和思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代社會(huì)化大工業(yè)生產(chǎn)方式和思維方式的一場(chǎng)革命，沒(méi)有這次革命就不可

11、能真正進(jìn)入現(xiàn)代文明社會(huì)。第五 ，態(tài)度的轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)管理哲學(xué)意 在向人們灌注的是資本主義精神，其中包括現(xiàn)代精神：積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。泰勒的科學(xué)管理理論對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的進(jìn)步、近代思想的轉(zhuǎn)變、以及管理理論的發(fā) 展有著不可低估的作用，是人類社會(huì)的寶貴思想遺產(chǎn)。他的積極意義有：第一，科學(xué)管 理理論的出現(xiàn)在管理思想發(fā)展史上具有劃時(shí)代的重要意義，管理思想進(jìn)入以管理作 為專門(mén)的研究對(duì)象、且自成體系的理論時(shí)代。第二 ，泰勒的科學(xué)管理是資本主義大 工業(yè)生產(chǎn)背景下的企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)管理方式向科學(xué)理性的管理方式轉(zhuǎn)化的標(biāo)志。第 三科學(xué)管理在思想上引起的巨大變革，對(duì)于小農(nóng)社會(huì)進(jìn)入現(xiàn)代文明社會(huì)起了重要的 作用。當(dāng)然由于當(dāng)時(shí)時(shí)代的局

12、限性，泰勒的科學(xué)管理理論也有其負(fù)面的影響：首先，研 究的對(duì)象相對(duì)狹窄；其次，對(duì)人性的分析有片面偏頗之處；再次,在泰勒的理論中人被 物化為工具，特別是對(duì)一線工人，泰勒更愿意工人是沒(méi)有思想的接受指揮的勞動(dòng)者。而另一位與泰勒同時(shí)代，接受過(guò)高等教育的法約爾，把泰勒的研究范圍擴(kuò)大化，以 企業(yè)整體作為研究對(duì)象，被譽(yù)為辦公桌前的總經(jīng)理法約爾認(rèn)為，企業(yè)全部活動(dòng)都 可以概括為六種，即經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)職能：技術(shù)活動(dòng)（指生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)；商業(yè)活 動(dòng)（指購(gòu)買、銷售、交換等活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)（指資金的籌措和運(yùn)用等活動(dòng)；安全活動(dòng)（指 設(shè)備維護(hù)和職工安全等活動(dòng)；會(huì)計(jì)活動(dòng)（指貨物盤(pán)存、成本統(tǒng)計(jì)、核算等活動(dòng)；管理活 動(dòng)（其中又包括

13、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng)。法約爾明確指出管 理活動(dòng)處于核心地位。法約爾提出白管理活動(dòng)，即是管理的五項(xiàng)職能”具體為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié) 調(diào)、控制。管理首先是預(yù)測(cè)、制定行動(dòng)計(jì)劃，然后挑選人員建立組織，組織建立之后, 便是指揮組織運(yùn)轉(zhuǎn)，指揮使計(jì)劃得以執(zhí)行，使組織開(kāi)始工作。在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，各部門(mén) 的工作需要協(xié)調(diào)，控制則根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況對(duì)計(jì)劃和批示進(jìn)行檢查。在法約爾看來(lái)，在5項(xiàng)職能中，計(jì)劃和組織是重點(diǎn)。法約爾提出的這五項(xiàng)管理職能 ，構(gòu)成了一個(gè)完整 的管理過(guò)程。因此，后人也稱之為管理過(guò)程學(xué)派”創(chuàng)始人。法約爾也根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出14條管理原則：勞動(dòng)分工;權(quán)力與責(zé)任；紀(jì) 律;統(tǒng)一指揮；統(tǒng)

14、一領(lǐng)導(dǎo);個(gè)別利益服從整體利益；公平合理的報(bào)酬；.集權(quán);.等級(jí)系列；.組 織秩序；.公平;.人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié)。法約爾管理思想給管理運(yùn)動(dòng)作出了杰出的貢獻(xiàn)，他界定并論述管理理論最基本 的概念、原則要素等，這是法約爾的首創(chuàng)。法約爾的組織理論是現(xiàn)代組織理論的重 要理論基礎(chǔ)。他積極倡導(dǎo)和推進(jìn)了管理教育。但也有其缺陷：首先，他提出管理是建立在對(duì)人的嚴(yán)格規(guī)制之上，缺乏對(duì)人性進(jìn)行深入的分析。其次，他的管理思想對(duì)經(jīng)驗(yàn) 的積累和感性的概括比較多，而對(duì)理論要素之間的邏輯關(guān)系缺乏系統(tǒng)的論證。某些 觀點(diǎn)有失偏頗，管理原則缺乏彈性。再次，法約爾研究重點(diǎn)在組織管理的內(nèi)部，而對(duì)組 織的外部環(huán)境及關(guān)系缺少關(guān)注。所

15、設(shè)計(jì)的組織缺乏彈性。在德國(guó)，一個(gè)出生擁有廣泛社會(huì)和政治關(guān)系的富裕家庭的馬克斯韋伯提出了理想的行政集權(quán)制理論”與富了古典管理學(xué)理論。韋伯認(rèn)為，人類的社會(huì)權(quán)力可以分為 三種:傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力及法定權(quán)力。只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基 礎(chǔ)，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。韋伯提出理想的行政集權(quán)組織有以下七個(gè)特點(diǎn)：（1有確定的組織目標(biāo)。人員的 活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2明確的分工。每個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任明確。（3自上 而下的等級(jí)系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個(gè)職位按等級(jí)安排。（4人員的考評(píng)和教育。（5職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和升遷制度，職業(yè)化管理。（6遵守規(guī)則和紀(jì)律。 組織中人員之間的關(guān)系。以

16、理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。其7項(xiàng)要點(diǎn)反 映出了形式主義、功利主義、理性主義和技術(shù)主義的四個(gè)普遍精神。韋伯認(rèn)為官僚 制具有兩面性。積極因素是官僚制的行政管理具有精確、穩(wěn)定、紀(jì)律嚴(yán)明、可靠和 效率高的優(yōu)點(diǎn)；而消極因素則是官僚制的工具理性、非人格化的傾向 ，極大地抑制了 人的價(jià)值關(guān)切、情感需求和自由靈性，將行政官員塑造成無(wú)個(gè)性特征、無(wú)感情色 彩、無(wú)創(chuàng)新能力的執(zhí)行性的技術(shù)官員。韋伯提出的官僚制理論有其它的深遠(yuǎn)的政治意義、學(xué)術(shù)意義和現(xiàn)實(shí)意義。1、與資本主義社會(huì)工業(yè)化高速發(fā)展相適應(yīng)，社會(huì)組織的變革和社會(huì)組織管理的變革勢(shì) 在必行。韋伯的功績(jī)?cè)谟趯?duì)舊傳統(tǒng)以及阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政治控制展開(kāi)抨擊，強(qiáng)調(diào)知識(shí)和

17、技能進(jìn)行管理的必要。2、提出了對(duì)組織進(jìn)行分析的理論框架，指出了組織研究 的一個(gè)重要方向。韋伯對(duì)官僚制研究，使他的理論歸宿集中到建立理想型的、合乎 工具理性原則的合理一合法的官僚制組織形式上來(lái)，而這種官僚制組織與 政治一行 政二分”的前提結(jié)合到一起，就構(gòu)成了行政學(xué)的基本方面，使行政學(xué)可以以一門(mén)學(xué)科的 形式出現(xiàn)。3、中國(guó)在20世紀(jì)80年代中期正式選擇了以官僚制作為政府管理改革 的基本模式。如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如何合理吸取其有效成分，如何繼續(xù)完成對(duì)官僚制的改 革和完善，對(duì)于中國(guó)目前的行政改革而言是一個(gè)急待解決而又極其迫切的問(wèn)題。西方國(guó)家在英國(guó)的工業(yè)革命以后，在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初產(chǎn)生的古典科學(xué)管 理思潮

18、，的確對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著重大的推動(dòng)作用，這在當(dāng)時(shí)是符合生產(chǎn)力的發(fā)展?fàn)?況的,在當(dāng)時(shí)沒(méi)有科學(xué)的管理原則，也沒(méi)有科學(xué)的管理依據(jù)的情況下，科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)每 一次科學(xué)地、理性地把管理納入科學(xué)的軌道，使得管理成為一門(mén)真正的科學(xué)。這次 運(yùn)動(dòng),在當(dāng)時(shí)收到了相當(dāng)好的效果，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。但是 隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)單純地注重管理的科學(xué) 性、理性化不能保證管理的成功和勞動(dòng)生產(chǎn)率的持續(xù)提高。因?yàn)椴徽撌鞘裁礃拥钠?業(yè)都是由人組成的，而企業(yè)白職工，隨著生活水平的提高對(duì)現(xiàn)實(shí)的要求也在不斷地變 化，他們不僅有理性，更重要的還有感情，不但要求獲得經(jīng)濟(jì)上需求的滿足，還要獲得

19、感 情上、社會(huì)地位上和自我實(shí)現(xiàn)等方面需求的滿足。這樣，隨著生產(chǎn)力的提高和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 行為科學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，美國(guó)西方電氣公司霍桑工廠從1924年到1932年歷經(jīng)八 年時(shí)間，進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)，人們終于發(fā)現(xiàn)人群中的一些內(nèi)部規(guī) 律,為解決當(dāng)時(shí)資本主義的社會(huì)問(wèn)題提供了一條較好的思路 ，這就是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。 其基本要點(diǎn)有：職工是 社會(huì)人”企業(yè)中存在著 非正式組織”新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于 通過(guò)提高職工的滿足度來(lái)提高其士氣。這也是行為科學(xué)在以后發(fā)展的理論基礎(chǔ)，并對(duì)以后的管理思想發(fā)展起著重大的影響。行為科學(xué)就是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論和方法 ，來(lái)研究工作 環(huán)境中

20、個(gè)人行為和群體行為的一門(mén)綜合性學(xué)科，研究的主要內(nèi)容有：個(gè)體行為理論、 群體行為理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論。關(guān)于個(gè)體行為研究方面，主要有以下幾個(gè)代表性理論：1、馬斯洛的需求層次理論。它是對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn) 社會(huì)人假設(shè)”的補(bǔ)充。提出從從 低到高的5級(jí)金字塔模型：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn) 的需要。馬斯洛需要層次理論的提出，有利于對(duì)人類行為的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)研究， 從而提示人類行為被激勵(lì)的原因和規(guī)律。其次，馬斯洛得出自我實(shí)現(xiàn)的理想人的觀 點(diǎn)，對(duì)于職工的健康成長(zhǎng)和發(fā)展都有著重要的借鑒作用。2、克萊頓.奧爾德弗的生存關(guān)系及發(fā)展理論。他指出人的基本需要是生存、關(guān) 系和發(fā)展三種，這三種需要并非與生俱來(lái)

21、的，有的需要是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而取得的，而且 人的需要不一定嚴(yán)格地按照由到高的次序進(jìn)行，是可以越級(jí)的。3、麥克利蘭的成就需要理論。麥克利蘭認(rèn)為人有三種基本激勵(lì)需要：對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)社交的需要、對(duì)成就的需要。4、赫茨伯格的雙因素理論。保健因素多與工作環(huán)境相關(guān) ，如公司政策、行政管 理、工資福利、工作監(jiān)督以及各種人際關(guān)系等。就是那些會(huì)造成職工不滿的因素，如果改進(jìn)它們能夠消除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激勵(lì)職工士氣，職能保 持職工現(xiàn)有士氣，維持現(xiàn)有的工作狀態(tài)，因此保健因素也稱 維持因素”。激勵(lì)因素多 與工作本身有關(guān)，如成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性工作、增加工作責(zé)任以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī) 會(huì)等。就是那些能使職工感

22、到滿意的因素，如果改進(jìn)他們能讓職工感到滿意，并激勵(lì) 職工士氣，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，如果沒(méi)有改進(jìn)也不會(huì)產(chǎn)生不滿意。5、弗魯姆期望理論。其理論表示為：M=VX E。弗魯姆的期望理論辯證地提出 了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動(dòng)人們工作積極性的三個(gè)條 件。即努力與績(jī)效的關(guān)系，績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。6、道格拉斯麥格雷戈 人性”理論：“X十理論”。X理論:這一理論對(duì)人性的假 設(shè)包括:1人生性好逸惡勞，盡量逃避工作；2人生性不愿負(fù)責(zé)，為逃避責(zé)任，寧愿被人領(lǐng) 導(dǎo);3人生性以自我為中心，只關(guān)注自身需要而漠視組織需要；4人生性保守，反對(duì)變 革;5人生性愚蠢易于受騙，隨時(shí)被煽動(dòng)者

23、當(dāng)做挑撥是非的對(duì)象，作出不適宜的舉動(dòng)。 基于以上假設(shè),X理論為指導(dǎo)思想的管理工作要點(diǎn)包括:1管理者要以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)把各項(xiàng)生產(chǎn)要素（金錢(qián)、物資、設(shè)備、人員）組織起來(lái)；2）管理過(guò)程就是指揮、控制并矯正員工的不適當(dāng)行為，使之適合于組織需要的過(guò) 程；3）管理方法就是胡蘿卜加大棒，即以金錢(qián)為激勵(lì)手段以嚴(yán)格的制度為控制手 段。Y理論：這一理論對(duì)人性的假設(shè)包括：1）人并非生性好逸惡勞，要求工作是 人的本能；2）人并非生性不愿負(fù)責(zé)，在適當(dāng)條件下，人們不但能接受，而且會(huì)追 求責(zé)任，逃避責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物而非人的天性；3）人并非生性以自我為中心，只要管理適當(dāng)，人們會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)；4）多數(shù)人都具有相當(dāng)

24、搞的想象力、靈敏度和創(chuàng)造力以作出決策，只是人們的智力的潛能往往只得到了部分發(fā) 揮，其余的沒(méi)有充分利用而已。基于以上假設(shè)，Y理論為指導(dǎo)思想的管理工作要點(diǎn)包括：1）管理者要通過(guò)有效地綜合運(yùn)用各項(xiàng)生產(chǎn)要素（金錢(qián)、物資、設(shè)備、人 員）來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2）管理過(guò)程是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)輔助、教育員工 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和自身需要的過(guò)程。7、沙因提出四種人性假設(shè)。1）理性 經(jīng)濟(jì)人”假 設(shè)。它起源于享樂(lè)主義哲學(xué)，是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和古典管理管理理論關(guān)于人的假設(shè)，相 當(dāng)于麥格雷戈的“X理論”；2）社會(huì)人假設(shè)。是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的倡導(dǎo)者梅奧等人提 出來(lái)的；3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。由馬斯洛首先提出，相當(dāng)于麥格雷戈的“Y理論”；4

25、）復(fù)雜人假設(shè)。由沙因提出，以復(fù)雜人假設(shè)為依據(jù)產(chǎn)生了權(quán)變理論。沙因認(rèn)為， 人有著復(fù)雜的動(dòng)機(jī)，不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為一兩種。沙因提出復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容有五 點(diǎn)：（1）每個(gè)人都有不同的需要和不同的能力，工作的動(dòng)機(jī)不但是復(fù)雜的而且變 動(dòng)性很大。人的許多動(dòng)機(jī)安排在各種重要的需求層次上，這種動(dòng)機(jī)階層的構(gòu)造不但 因人而異，而且同一個(gè)人在不同的時(shí)間和地方也是不一樣的。（2） 一個(gè)人在組織中可以學(xué)到新的需求和動(dòng)機(jī)，因此一個(gè)人在組織中的表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)模式是他原來(lái)的動(dòng) 機(jī)模式與組織經(jīng)驗(yàn)交互作用的結(jié)果。（3）人在不同的組織和不同的部門(mén)中可能有 不同的動(dòng)機(jī)模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社 會(huì)需要和自我

26、實(shí)現(xiàn)的需要。（4） 一個(gè)人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定 于他本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系、工作的性質(zhì)、本人的工作能力和 技術(shù)水平、動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱以及與同事間相處的狀況。（5）人可以依自己的動(dòng)機(jī)、能 力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。在群體行為研究中，當(dāng)屬卡特勒溫的群體動(dòng)力學(xué)理論。他指出個(gè)人的一切行為（包括心理活動(dòng)）是隨其本身與所 處環(huán)境條件的變化而改變。他提出 群體動(dòng)力學(xué)”理論，主要內(nèi)容包括：1）群體是 非正式組織，同組織一樣，也包含活動(dòng)、相互影響和情緒三要素；2）群體是處于均衡狀態(tài)的各種力的一種力場(chǎng)，叫做 生活場(chǎng)所”或自由運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所”；3）群體擁有 自己的目標(biāo)，以維持群

27、體的存在，使群體能夠持續(xù)發(fā)揮作用；4）群體的結(jié)構(gòu)中包括正常成員、非正常成員、領(lǐng)導(dǎo)者和孤立者；5）群體有三種不通的領(lǐng)導(dǎo)方式：專制式、民主式和自由放任式；6）群體參與者的數(shù)量和參與程度受多種因素影響，如群體規(guī)模群體領(lǐng)導(dǎo)方式；7）人物不同，群體規(guī)模亦不同，一般說(shuō)來(lái)，效率高的 非正式組織往往是規(guī)模較小的群體。在組織領(lǐng)導(dǎo)研究中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有 領(lǐng)導(dǎo)方式理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論兩個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)方式理論有斯托格第領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 和布萊克的管理方格論。領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論最后歸納為 2個(gè)獨(dú)立維度：1）結(jié)構(gòu)維 度：領(lǐng)導(dǎo)者以工作為中心，注重組織需要，強(qiáng)調(diào)自己與下屬的角色差異；2）關(guān)懷維度：領(lǐng)導(dǎo)者以人際關(guān)系為中心，注重職

28、工需要，同下屬建立相互信任、相互體諒 的關(guān)系。管理方格論有5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1） “1.也領(lǐng)導(dǎo)”-貧乏型領(lǐng)導(dǎo)；2） “1.疆領(lǐng)導(dǎo)”-俱樂(lè)部型領(lǐng) 導(dǎo)；3） “9.也領(lǐng)導(dǎo)”-任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)；4） “5.騙領(lǐng)導(dǎo)” E庸型領(lǐng)導(dǎo)；5） “9.疆領(lǐng) 導(dǎo)” M隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論所關(guān)注的是環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)行為的相互影響。權(quán)變管 理理論認(rèn)為，要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行管理，沒(méi)有什么一成不變的、 普遍適用的 最好的”管理理論和方法。其主要有菲德勒的 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型”、赫塞和 布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論”等。菲德勒通過(guò)調(diào)查研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于 以下兩方面的因素：1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其同事和下屬的看法和感覺(jué)，會(huì)影

29、響領(lǐng)導(dǎo)者 同被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否有利的情況。因此有以下兩個(gè)結(jié)論：第 一，以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利情況為中間狀態(tài)的環(huán)境中效率 較高；以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者非常有利或非常不利的環(huán)境中效率較 高。所以，不能說(shuō)哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最好或不好，必須把環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的情 況、工作類型等方面的因素綜合起來(lái)考慮。不同的情況適合采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 第二，要提高領(lǐng)導(dǎo)效率，一方面改變領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)方式；另一方面改變領(lǐng)導(dǎo) 者是否有利的情況。這可以從改變領(lǐng)導(dǎo)者同下屬的關(guān)系、改變工作結(jié)構(gòu)程度的高 低、改變領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力三個(gè)因素入手。情境領(lǐng)導(dǎo)理論，又稱之為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

30、”。它認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)應(yīng)由任務(wù)行為、關(guān)系行為、下屬成熟度這三個(gè)因素來(lái) 決定。根據(jù)人物行為、關(guān)系行為兩個(gè)維度可以組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1）指示型（高工作一低關(guān)系）2）推銷型（高工作一高關(guān)系）3）參與型（低工作一高關(guān)系） 4）授權(quán)型（低工作一低關(guān)系）。根據(jù)下屬成熟度的四個(gè)階段特點(diǎn)采用領(lǐng)導(dǎo)方式： 1）低成熟度的員工，適合指示型領(lǐng)導(dǎo)；2）中低成熟度員工，適合推銷式領(lǐng)導(dǎo)； 3）中高成熟度員工，適合參與型領(lǐng)導(dǎo)；4）高成熟度員工，適合授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。情境 領(lǐng)導(dǎo)論認(rèn)為，隨著下屬成熟度的由低到高，領(lǐng)導(dǎo)方式按以下序列推移：高工作一低關(guān)系”到 高工作一高關(guān)系”到低工作一高關(guān)系”到 低工作一低關(guān)系”。此理論與 其他權(quán)變理論的

31、不通之處在于，它強(qiáng)調(diào)了被領(lǐng)導(dǎo)者，重視下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為的作 用，而且該理論容易理解、易于操作。行為科學(xué)論對(duì)管理思想史做出如下幾方面的 貢獻(xiàn)：1）使管理對(duì)象的重心由 物”轉(zhuǎn)到 人”；2）使管理范圍由 正式組織”擴(kuò)大到 非正式組織”；3）使管理方法由監(jiān)督管理”轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾怼保?）借鑒和吸收 相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和方法，形成了完善的學(xué)科體系。但它也有其局限性：1）研究對(duì)象存在片面性；2）研究方法過(guò)于簡(jiǎn)單化。由于戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的重建，資本主義進(jìn)入黃 金發(fā)展時(shí)期，企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，生產(chǎn)的國(guó)際化進(jìn)程加快，加之現(xiàn)代科技 迅速發(fā)展，生產(chǎn)力迅速增長(zhǎng)，這一切都給管理工作提出了許多新問(wèn)題，引起了人們 對(duì)管理工作的普遍重視?？茖W(xué)技術(shù)，特別是運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等與管理緊密結(jié) 合。除管理工作者和管理學(xué)家外，其他領(lǐng)域的一些專家，如社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、 生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家等都紛紛加人了研究管理的隊(duì)伍，出現(xiàn)了研究管理理論的各種學(xué) 派。自20世紀(jì)40年代后期，相繼出現(xiàn)了系統(tǒng)論、信息論和控制論等系統(tǒng)理論。主論”本身是相互聯(lián)系滲透的，土論”自然成為管理系統(tǒng)理論的重要基礎(chǔ)理論。到了 20世紀(jì)70年代又出現(xiàn)了協(xié)