工程售后服務(wù)承諾書范文集合九篇

1、Word 工程售后服務(wù)承諾書范文集合九篇 在我們平凡的日常里，承諾書的使用頻率越來(lái)越高，承諾書在寫作上具有肯定的格式要求。那么問(wèn)題來(lái)了，究竟應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是我收集整理的工程售后服務(wù)承諾書9篇，歡迎閱讀與保藏。 工程售后服務(wù)承諾書 篇1 現(xiàn)今，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最盼望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量掌握體系中對(duì)這一部分特別重視，嚴(yán)肅承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。 售后服務(wù)承諾的詳細(xì)事項(xiàng)如下： 1、我司完成的工程，業(yè)主享有

2、二年的免費(fèi)工程修理保修期。 2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。 3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年。 4、在保修期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修詢問(wèn)，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。 5、由我司完成的裝飾工程依據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程修理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。 6、修理響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)；緊急狀況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。 我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍，全心全意地為業(yè)主供應(yīng)完善的售后服務(wù)。 工程售后服務(wù)承諾書 篇2 1）服務(wù)期限 從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間

3、為：每天8：3017：30期間為4小時(shí)。 2）服務(wù)費(fèi)用 質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)全部設(shè)備的全部配件無(wú)條件免費(fèi)保修及更換，全部設(shè)備的全部配件（包括整機(jī)全部部件）的修理及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并供應(yīng)定期上門清潔、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。 保修期內(nèi)，全部設(shè)備修理保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。 免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。 3）保修聯(lián)系方式 為用戶供應(yīng)免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)詢問(wèn)，具體解答用戶對(duì)系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問(wèn)題，做到“有問(wèn)必答、有答必詳”。 使用者在使用過(guò)程中如發(fā)覺(jué)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)

4、，與使用者協(xié)商解決問(wèn)題。 2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對(duì)各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。 在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周七天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的確發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排解的故障，我公司在得到通知后實(shí)行應(yīng)急措施，將在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障排解技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。 質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。 質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)供應(yīng)第1年的原廠快速備件7*24*

5、4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，并供應(yīng)原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)正常。 3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) 保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問(wèn)題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并準(zhǔn)時(shí)更換修理相關(guān)設(shè)備。 我們承諾長(zhǎng)期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營(yíng)，以保證對(duì)損壞設(shè)備的更換快速。 4、制造商售后服務(wù) 我們承諾設(shè)置修理專線，樂(lè)觀熱忱響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)供應(yīng)全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。 我們承諾協(xié)作物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化供應(yīng)技術(shù)支持。 “三包”之后保修服務(wù) 1、保修期過(guò)后不得拒絕甲方的供應(yīng)有償服務(wù)的要求，詳細(xì)費(fèi)用等條件在施工合同中明確。 2、保修期后本公司情愿以成本價(jià)向業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具、易耗材料，并

6、可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具的安裝施工和修理服務(wù)。 我們承諾對(duì)各系統(tǒng)所涉及的軟件升級(jí)實(shí)行終身免費(fèi)。 3、其他技術(shù)支持、修理服務(wù)及費(fèi)用收取狀況 為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順當(dāng)，給業(yè)主供應(yīng)必要的幫助是我司的一貫原則。 我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的閱歷及資源，幫助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。 我們承諾長(zhǎng)期隨時(shí)供應(yīng)免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。 本公司將依據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對(duì)業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行具體的分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，

7、做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安正常地運(yùn)行。 我司將針對(duì)本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用狀況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。 對(duì)于軟件的升級(jí)，我公司將免費(fèi)供應(yīng)，硬件系統(tǒng)的升級(jí)也實(shí)行成本式服務(wù)。 由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不行間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉(cāng)庫(kù)考慮配備系統(tǒng)全部應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。 在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)供應(yīng)每季度一次的檢修。 在驗(yàn)收后，全部硬件設(shè)備及產(chǎn)品均供應(yīng)1年以上的無(wú)償保修

8、服務(wù)，假如有設(shè)備供貨廠家供應(yīng)的設(shè)備保修超過(guò)1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將根據(jù)廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。 承諾人： 20 xx年04月15日 工程售后服務(wù)承諾書 篇3 致： 本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司嚴(yán)肅承諾如下： 1、 我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)供應(yīng)的產(chǎn)品），接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。 2、 3、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 質(zhì)保期后我公司會(huì)連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正預(yù)防措施。 24小時(shí)服務(wù)電話： 承諾人：（加蓋公章） 日期：20 xx年1月10日

9、 工程售后服務(wù)承諾書 篇4 我公司是專業(yè)從事平安技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司。公司的宗旨是“零距離服務(wù)、服務(wù)零苦惱”，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求進(jìn)展，以效率求效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，為用戶供應(yīng)設(shè)計(jì)、安裝、修理、詢問(wèn)、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾： 一、售前服務(wù) 從貴公司有意向采納我公司產(chǎn)品開(kāi)頭，我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長(zhǎng)，并為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時(shí)將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問(wèn)題。同時(shí)也特別興奮能邀請(qǐng)到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)。 二、售中服務(wù) 貴方簽定購(gòu)買合同后，我公司將主動(dòng)與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，將施

10、工中可能發(fā)生的問(wèn)題賜予排解。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程。 此間，我們供應(yīng)全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、設(shè)備安裝、接線等的具體介紹，以便操作人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解。并根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)行實(shí)際操作、編程、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn)。 三、b售后服務(wù) 工程竣工驗(yàn)收后，我們將遵照“熱忱、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。兩年內(nèi)免費(fèi)保修，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂修理合同，終身修理。 四、clt 產(chǎn)品服務(wù)理念 全免費(fèi)服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用。 全方位服務(wù)：產(chǎn)品使用，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù)。 高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中消失非人為

11、故障，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，即刻無(wú)償更換上同類新型設(shè)備，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用。 工程售后服務(wù)承諾書 篇5 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 2、制作工藝、技術(shù)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 3、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公

12、司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件； 安裝示意圖 檢測(cè)報(bào)告 合格證 四、售后服務(wù)承諾： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外

13、零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 工程售后服務(wù)承諾書 篇6 敬重的客戶 您好！ 建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材，精良的施工隊(duì)伍，科學(xué)的管理手段，完善的售后服務(wù)。我們從開(kāi)頭進(jìn)入本行業(yè)以來(lái)，本著“以人為本，誠(chéng)懇信用”的原則，以信譽(yù)求進(jìn)展，以質(zhì)量求生存的進(jìn)展信條，圍繞以廣闊客戶為中心，從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。 在裝飾裝飾工程中，廣闊客戶最擔(dān)憂的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994均

14、設(shè)身處地的為廣闊客戶著想，從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪廣闊客戶，如若發(fā)覺(jué)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場(chǎng)修理，廣闊客戶反饋的信息將分類，分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理，杜絕類似問(wèn)題再發(fā)生。 我們的進(jìn)展離不開(kāi)廣闊客戶的信任與支持。假如您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)?！?，您就在走向美妙生活的路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。 感謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人進(jìn)展的“核”動(dòng)力。 工程售后服務(wù)承諾書 篇7 為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要

15、求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目 1。1保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。 3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 4）因不行抗力，包括地

16、震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對(duì)工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 1。2保修期限 依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 2 工程保修及服務(wù)承諾 1）我單位對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針

17、，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細(xì)聽(tīng)取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 4）建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問(wèn)題，我公司免費(fèi)供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時(shí)供應(yīng)日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 C、在收到緊急

18、事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 6）工程保修原則及方案 A、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2回訪期間對(duì)存

19、在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的 原則，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。 3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時(shí)的解決問(wèn)題。 綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著 用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 工程售后服務(wù)承諾書 篇8 1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說(shuō)明書、合格證及使用指南); 2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)

20、培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂選購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)潔維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 3、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。 4、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期

21、內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特別狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)。 5、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅(jiān) 持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。 6、 我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 工程售后服務(wù)承諾書 篇9 致：_ _（以下簡(jiǎn)稱我方）在_項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”