銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得

1、Word 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得 最新銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得篇1 20_年_月x日星期一今日是實習的第五天了，原先實習并沒我想象的難。或許是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，今日是幫著營業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會計憑證的背面;而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按挨次用固體膠棒粘貼到一張也許有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告知我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被勻稱貼滿。在此之前，我一向都以為會計的實際操作

2、會與學校里老師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學的學問只是其中的一部分，很多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的學問只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情景的變化而變化。 最新銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得篇2 20_年_月x星期四今日早上一來就理解了個人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，由于他看出來了我們?nèi)齻€人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經(jīng)理告知我們，此刻來上班就開頭漸漸學會辦公室的一些事物的處理。假如沒人支配事物成天就無所事事在那里，要學會自我給自我找事做。比如個人業(yè)務(wù)部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自我的溝通本領(lǐng)，這是以后上班必需用的東西。今日上午就這樣過去了。午

3、時楊經(jīng)理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過一段時間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是明白的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有許多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學到了。 最新銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得篇3 實習，是為了在高校的理論學習過程中，通過實際操作，使學問更融會貫穿的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質(zhì)可能有些相像，但是我總有新的感受，新的體驗。 在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事學問性很強的工作，是一般人很難懂的工作，所以我始終認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融學問的

4、高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實習，我發(fā)覺自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連學校生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能勝利的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風險的同時獵取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進才能最終完成。 還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的工作量呀。這次實習就親眼所見了。因此，要依據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來選擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有許多的

5、時間讓我們?nèi)u漸想、漸漸規(guī)劃什么事情應(yīng)當先做、什么事情要應(yīng)當后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思索，怎么做到效益最大化、效率最大化了。 這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，原來想著像個機器人不斷做就是了，究竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細心發(fā)覺它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透亮 的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來影響復印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復印機，但是萬變不離其中?？鬃诱f的那句溫故而知新，可以為師

6、矣真的是很有道理呢! 我曾經(jīng)思索過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)整的呢?我發(fā)覺他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，假如一個人能學會不埋怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。 每次實習完，我都有一種實習比學習來得更踏實的感覺，由于總覺得在學校學的許多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得高校生

7、應(yīng)當多參與社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論學問的愛好和理解力量。 最新銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得篇4 到農(nóng)業(yè)銀行實習，這是我之前始終沒有想到過的事情，銀行多重要呢，讓我一個未經(jīng)人事的同學去工作實習，我真不敢想，不過我卻做到了，我在銀行兩個月的實習工作也結(jié)束了，銀行實習證明。這兩個月是我學習東西最多最快的兩個月，我很享受學習的過程。 依據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20年3月底到5月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行縣支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的關(guān)心下，我熟識了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作力量均得到了熬煉

8、和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的詳細狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)，證明銀行實習證明。 一、實習單位簡介 中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被財寶評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行縣支行城關(guān)分理處是縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，始終鼎立支持經(jīng)濟的進展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應(yīng)平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。 二、實習過程 此次實

9、習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段： (一)總牢固習經(jīng)過，并完成實習手冊，實習報告。 (二)了解實習單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。 (三)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。 (四)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的

10、異同。 三、實習內(nèi)容 在正式學習銀行業(yè)務(wù)前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這好像給了我一個下馬威，原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮啙?，卻沒發(fā)覺我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗聥故斓狞c鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。 最新銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得篇5 早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在那里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，并且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并根據(jù)指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都

11、是熟識的面孔，此時我都起碼能辨別出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，之后一個面似行里的同事伴侶同他閑聊一會，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽擱卻又非常得體和恰當。觀看呂先生的言談舉止能夠很清楚地熟悉到標準hr是怎樣做工作的。之后一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明白，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們最終開頭“處置”我了。 最新銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得篇6 今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都

12、是以一般客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)，今日是第一次以熟悉實習的心態(tài)來參觀學習的，信任感受不一樣。 公司客戶與個人客戶供應(yīng)了多元、專業(yè)的各項金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都進展規(guī)模浩大，具有明顯競爭優(yōu)勢。 我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解詢問、產(chǎn)品推舉、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必需時刻堅持微笑，具備“換位思索”的素養(yǎng)，敏銳地發(fā)覺客戶的要求，細心周到地服務(wù)于客戶。 最新銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實習心得篇7 20_年_月x星期二上班已經(jīng)一個星期了，漸漸已經(jīng)習慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來，就受到了單位領(lǐng)導的關(guān)愛，先是個人業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理馮經(jīng)理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把