plete for面向企業(yè)客戶的常見問

1、面向企業(yè)客戶的題)USVRKZK 的常見問僅限微軟本文檔包含和特許信息。使用。這些信息不可用于用途。該文檔的目的在于為提供 9XLGIK企業(yè)套裝的相關(guān)信息，特別是關(guān)于面向企業(yè)客戶的)USVRKZK延長服務(wù)計劃的信息。版本歷史目錄面向企業(yè)客戶的)USVRKZK2關(guān)于這個全新質(zhì)保計劃2面向企業(yè)客戶的面向企業(yè)客戶的)USVRKZK（通過 9XLGIK 企業(yè)套裝）3)USVRKZK 的特性的詳細(xì)信息4問題與解答5對比服務(wù)計劃6聯(lián)系人（，ROGY）：:OT_ -RGTZ ZMRGTZ 版本：第 版本修訂日期： 年 月 日發(fā)布狀態(tài)（初稿、最終版、存檔文件）：最終版適用類型（、外部）微軟下一次修訂日期： 年

2、 月版本注釋：本文檔主要包括面向企業(yè)客戶的)USVRKZK和針對 9XLGIK 6XU 的 9XLGIK 企業(yè)套裝的常見問題。 關(guān)于 9XLGIK 和 9X的信息將于 月份計劃推出前提供。資源、材料及內(nèi)容7材料？7我可以在哪里獲取我可以在哪里獲取培訓(xùn)材料？7是否有一個包含了這些詳細(xì)信息的面向公眾的站點？7還有其他問題？7面向企業(yè)客戶的Complete關(guān)于這個全新質(zhì)保計劃面向企業(yè)客戶的這是一個全新的延長保修和服務(wù)Complete ？項目，能通過更加靈活的保修范圍、增強的數(shù)據(jù)安全和更快的設(shè)備更換幫助企業(yè)客戶保護它們的投資。面向企業(yè)客戶的Complete 包含哪些內(nèi)容？客戶可以獲得面向商業(yè)客戶的Co

3、mplete 計劃的所有杰出特性（詳見計劃對比），以及這些獨一無二的優(yōu)勢（以下為這些特性的詳細(xì)信息）：質(zhì)保賠償池，以帳戶級別進行管理，針對意外損壞和不可啟動設(shè)備。Surface Data Eraser 工具能夠讓客戶在將設(shè)備退回給微軟之前安全清除信息（適用于所有 Surface用戶，不限定于質(zhì)保用戶）。入門體驗服務(wù)臺幫助客戶逐步適應(yīng)Surface 體驗。加急運送（2016 年 4 月開始提供；方式可能因地區(qū)而異）。誰可以面向企業(yè)客戶的Complete ？任何了 250 套及以上數(shù)量設(shè)備的公司。這些設(shè)備可以是在同一個時間進行部署，也可以是分階段多次部署，只要客戶在 6 個月期間累計了 250 臺

4、或以上數(shù)量的設(shè)備，或承諾將在 6 個月內(nèi)250 臺或以上數(shù)量的設(shè)備。但是，也會為客戶提供靈活的選擇從而確保他們批量的承諾。面向企業(yè)客戶的在 6 個月期間累計Complete 的資格要求是什么？了或承諾將250 臺以上設(shè)備。針對那些不符合上述資格要求的客戶，有沒有例外流程？有的，針對那些不符合資格要求的客戶會有一個例外流程。這些例外將根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進行逐案評估，評估交易/客戶的性質(zhì)，評估Surface 套裝的長期可能性，以及該交易是否是一個Apple 競品場景。所有的例外都需要來自 CSS 高級支持產(chǎn)品經(jīng)理（Sr. Supportability PM）NanBs 的。面向企業(yè)客戶的Book？Sur

5、face Pro 4*o 2015 年o 2016 年Complete 什么時候可用于 Surface Pro 4、Surface 3 和 Surface12 月 1 日和。2 月 1 日剩下的市場：澳大利亞、奧地利、比利時、中國、丹麥、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、意大利、韓國、荷蘭、新西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、卡塔爾、新加坡、西班牙、瑞典、和英國。Surface 3、阿聯(lián)酋o 2016 年 2 月 1 日31 個市場：澳大利亞、奧地利、比利時、中國、丹、荷麥、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、意大利、韓國、蘭、新西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、卡塔爾、新加坡、西班牙、瑞典、泰國、阿聯(lián)酋、英國和。Suro 2

6、016 年 2 月 1日發(fā)布的市場（即將更新）。*該項目不適用于 Surface Pro 3面向企業(yè)客戶的裝） Complete（通過 Surface企業(yè)套客戶如何面向企業(yè)客戶的Complete？將作為 Surface 企業(yè)套裝的一個組件進行銷售，可通過微軟面向企業(yè)客戶的Complete的設(shè)備經(jīng)銷商（ADR）。面向企業(yè)客戶的Complete 必須在設(shè)備Complete 的銷售方式類似。的時候購買，但其他方面與如今面向商業(yè)客戶的Surface 企業(yè)套裝？這是一款 Soft Bundle 套件，包含一臺 Surface Pro 4,、一個黑色的專業(yè)鍵盤蓋和面向企業(yè)客戶的Complete。2016

7、年 2 月開始，Surface 企業(yè)套裝也將會涵蓋 Surface 3 和 SurfaceBook。針對 Surface Pro 4 的 Surface 企業(yè)套裝的價格是多少？單個組件的市場價如下：Surface Pro 4（$899起售），黑色專業(yè)鍵盤蓋（$129.99），和面向企業(yè)客戶的Complete（$299）。當(dāng)成本。Surface 企業(yè)套裝的時候，相比單獨各組件，他們總共能夠節(jié)省$50面向企業(yè)客戶的Complete 可以單獨嗎？可以，它可以作為一個單獨的保修服務(wù)進行，每臺設(shè)備 $299。有特價和折扣項目可用嗎？有的，合作伙伴激勵項目可以適用于 Surface 企業(yè)套裝。針對已有設(shè)備

8、會有過渡政策嗎？具體情況會以具體情況具體分析為基礎(chǔ)進行評估。想要Becky Snyder 以供參考。某個特定客戶場景的相關(guān)內(nèi)容，請聯(lián)系如果一個了沒有任何質(zhì)保的 Surface 3，當(dāng)2016 年 2 月面向企業(yè)客戶的Complete 發(fā)布后，他們可以嗎？面向企業(yè)客戶的Complete 必須在設(shè)備的同時。針對這種情況的指導(dǎo)原則是不要推遲質(zhì)保，并且可以考慮面向商業(yè)客戶的Complete。面向企業(yè)客戶的Complete 會在微軟銷售嗎？。會的，它很可能從 FY16 Q4 開始可以通過微軟面向企業(yè)客戶的入門體驗服務(wù)臺Complete 的特性的詳細(xì)信息這是一個為期 30-45 天的互動，有助于確保 Su

9、rface 的安裝在整個組織內(nèi)能順利進行，從而讓客戶既能保持高生產(chǎn)力又能對他們的投資感到滿意。在這段期間，微軟將與客戶進行互動，并通過三個有意義的方式讓客戶成功過渡到支持和 Surface 支持：監(jiān)督設(shè)備交付和質(zhì)保。設(shè)置帳戶級別的賠償池并為未來的賠償管理建立系統(tǒng)。由Presenter Group LLC 為了面向企業(yè)客戶的Complete 的客戶提供為“您的 Surface”的培訓(xùn)，生動展現(xiàn)其設(shè)備中的通用特色功能。該項目可提供實況轉(zhuǎn)播的培訓(xùn)，或者如果客戶愿意，他們可以通過培訓(xùn)。以 $10,000每天/地點的價格獲得現(xiàn)場電子郵件 Aliarfac可用于幫助回答入門體驗過程中關(guān)于客戶互動，關(guān)于可供

10、外部客戶和微軟TAM 和客戶團隊使用。這是一個Alias，因而不可用于入門體驗服務(wù)臺的售前問題。帳戶級別賠償（意外損壞防護和不可啟動賠償）他們讓客戶能夠在帳戶級別管理跨所有 Surface 設(shè)備的賠償，而不是在設(shè)備級別。客戶將獲得平均每臺設(shè)備兩次意外損壞賠償機會和一個針對不可啟動設(shè)備的單獨的賠償池（賠償次數(shù)相當(dāng)于所設(shè)備總數(shù)的 1%）。例如，一個了 1,000 臺設(shè)備，他將擁有一個包含了 2,000 次意外損壞賠償和 10 次不可啟動賠償?shù)馁r償池。Surface Data Eraser 工具如果包含了安全信息的可啟動設(shè)備需要服務(wù)，有一款免費、可通過獲得的工具能夠幫助客戶清除他們的 Surface

11、 設(shè)備上的信息。該工具將對所有的 Surface 用戶提供，且不綁定于任何質(zhì)保計劃。請在此處獲取 Surface Data Eraser 工具說明。加急運送目前，能夠依法承諾 1-5 天的退換貨周轉(zhuǎn)時間，世界其他地區(qū)能達(dá)到 3-5 天的退換貨周期。更加具體和完善的信息將在 2016 年 4 月提供。問題與解答數(shù)據(jù)保留計劃會擴展到其他設(shè)備上嗎？Surface Pro 3 是唯一一款涵蓋在數(shù)據(jù)保留計劃中的設(shè)備。對比服務(wù)計劃資源、材料及內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)延期硬件保修服務(wù)面向商業(yè)客戶的面向企業(yè)客戶的CompleteComplete計劃基本要素質(zhì)保范圍隨機附帶隨所購產(chǎn)品提供設(shè)備數(shù) 250 臺以設(shè)備數(shù) 250 臺以

12、下上計劃期限因國家/地區(qū)而異（1-23 或 4 年3 或 4 年3 年年）激活自客戶收到設(shè)備之日激最多可延長到之日最多可延長到之日設(shè)備之時*活后 45 天后 45 天更換時限（工作日）5-8 天（因國家/地區(qū)3-5 天（因國家/地區(qū)3-5 天（因國家/地區(qū)3-5 天（因國家/地區(qū)而異）而異）而異）而異）硬件服務(wù)包括電池在內(nèi)的 Surface 設(shè)備制造缺陷意外損壞保護涵蓋跌落、潑濺、電涌等商務(wù)領(lǐng)域支持Surface 設(shè)置支持90 天90 天3 或 4 年3 年入門服務(wù)Surface Data Eraser 工具設(shè)備更換預(yù)郵寄高級更換商城更換帳戶級別管理意外損壞賠償池1% 無法啟動設(shè)備補償我可以在哪里獲取材料？ 材料已經(jīng)發(fā)布在 Surface Pro 4 面向企業(yè)客戶的Pitch deck宣傳演示文稿Leave-behind內(nèi)容補充Complete 文件夾：我可以在哪里獲取培訓(xùn)材料？ 客戶和合作伙伴培訓(xùn)材料將會在 2016 年 1 月發(fā)布。同時，這些常見問題（FAQ）也可以在Infopedia 上獲取。與操作相關(guān)的常見問題和信息