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1、最新2022銀行從業(yè)考試真題及答案 of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resistof accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-

2、discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的O2O學(xué)習(xí)平臺(tái)of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders abil

3、ity to resist2022銀行從業(yè)考試真題及答案銀行從業(yè)考試真題、模擬題盡收其中,千名業(yè)界權(quán)威名師精心解析,精細(xì)化試題分析、完美解析一網(wǎng)打盡!在線做題就選針題庫: :/url /29Bkqkd選中鏈接后點(diǎn)擊“翻開鏈接一、單項(xiàng)選擇題1.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持老實(shí)守信、公平合理、客戶利益至上的原那么,正確處理潛在利益沖突。以下做法中,正確的選項(xiàng)是()。A.銀行工作人員不讓親戚朋友購置本行的金融產(chǎn)品B.銀行工作人員為行長的父親提供明顯低于其他客戶價(jià)格的產(chǎn)品C.銀行工作人員目前兼職機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員來銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),該工作人員申請回避,并向管理層說明情況D.銀行工作人員利用朋友關(guān)系,向客戶推銷不適

4、合其需要的產(chǎn)品和效勞2.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)授信盡職,但對(duì)貸款申請企業(yè)的審核不應(yīng)該包括()。A.了解該企業(yè)所處行業(yè)情況B.如該企業(yè)申請擔(dān)保貸款,應(yīng)當(dāng)了解擔(dān)保物的情況C.了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境D.必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個(gè)人信用卡消費(fèi)情況3.以下行為符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的是()。A.著力推薦對(duì)自己的業(yè)績或獎(jiǎng)金有利的產(chǎn)品,無視客戶的需求B.僅介紹產(chǎn)品或效勞的有利之處C.不以足以引起客戶注意的方式提供免責(zé)條款D.在客戶提出問題時(shí),本著老實(shí)信用的原那么解答4.以下不屬于銀行業(yè)從業(yè)的根本準(zhǔn)那么的是()。A.老實(shí)信用B.守法合規(guī)C.專業(yè)勝任D.信息保密5.銀行業(yè)從業(yè)人員不包括()。A.銀行工作人員B

5、.信托公司工作人員C.汽車金融公司工作人員D.證券公司工作人員6.以下銀行業(yè)從業(yè)人員的行為中,不符合“信息保密準(zhǔn)那么要求的是()。A.將客戶資料存放在保險(xiǎn)柜B.在受雇期間,不透露任何客戶資料和交易信息C.離職后將原工作單位客戶信息向新工作單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.妥善保管客戶交易信息檔案7.某銀行部門主管認(rèn)為其部門一名業(yè)務(wù)人員違反了規(guī)章制度并對(duì)其進(jìn)行了處分。但是該業(yè)務(wù)人員認(rèn)為自己并沒有違反規(guī)章制度。那么該業(yè)務(wù)人員應(yīng)采取的正確做法是()。A.向媒體披露證據(jù)證明自己的清白B.向公安部門反映情況C.按照正常渠道向本行有關(guān)部門反映和申訴D.向部門所有同事發(fā)送郵件爭取聲援8.銀行業(yè)從業(yè)人員的以下做法沒有違反?銀行

6、業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?中“兼職規(guī)定的是()。A.利用在銀行從業(yè)的便利為自己與他人合辦的咨詢公司獲得業(yè)務(wù)B.擔(dān)任銀行業(yè)協(xié)會(huì)的參謀C.將從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)獲得的客戶信息贈(zèng)送給所兼職單位的同事D.每天將大局部精力投入到自己的兼職崗位上9.以下銀行業(yè)從業(yè)人員的行為沒有違反?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?中“同業(yè)競爭有關(guān)規(guī)定的是()。A.免費(fèi)向客戶提供國際市場銀行產(chǎn)品信息B.向客戶反復(fù)強(qiáng)調(diào)競爭對(duì)手銀行產(chǎn)品的負(fù)面報(bào)道C.向客戶推銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)承諾合約外的收益D.為爭取客戶而減少流程,繞過銀行規(guī)定的必要手續(xù)為客戶辦理產(chǎn)品買賣10.銀行某工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。那么該工

7、作人員()。A.應(yīng)當(dāng)幫助同事隱瞞,以便增加銀行銷售額B.不應(yīng)越職過問,因?yàn)槠渌碌男袨閼?yīng)由有關(guān)部門監(jiān)管C.應(yīng)當(dāng)及時(shí)提示、制止,并視情況向所在機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告D.應(yīng)當(dāng)立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為,并且不應(yīng)事先提醒該同事11.銀行業(yè)是一個(gè)高度依賴負(fù)債經(jīng)營的行業(yè),()是銀行的生命線。A.聲譽(yù)B.品牌C.信用D.守法12.近期傳言某銀行支行因?yàn)橐还P違規(guī)批貸可能導(dǎo)致重大損失,記者李某找到他在該支行的一位朋友張某欲進(jìn)行采訪。在這種情況下,()。A.張某本著老實(shí)信用的原那么,有責(zé)任將他所知道的情況對(duì)李某實(shí)話實(shí)說B.張某本著維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)的原那么,應(yīng)對(duì)該傳言斷然否認(rèn)C.只有在李某容許不對(duì)外

8、宣傳時(shí),張某才可以將他所知道的情況告訴李某D.張某不應(yīng)擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪13.以下行為不符合?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?中關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間相關(guān)規(guī)定的是()。A.尊重同事的工作方式及工作成果B.尊重同事的愛好及個(gè)人信仰C.引用共同成果需經(jīng)所在機(jī)構(gòu)及同事的同意與授權(quán)D.將同事不當(dāng)行為通知媒體14.銀行業(yè)從業(yè)人員在使用本行電子技術(shù)設(shè)備時(shí)可以()。A.安裝自己喜歡的各種軟件B.如果是為了工作,可以安裝盜版軟件C.瀏覽其他銀行網(wǎng)站的理財(cái)信息D.給其他銀行的同業(yè)人員展示本行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品15.違反?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?的人員()。A.可能受到公眾譴責(zé),但尚無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束

9、B.其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒C.情節(jié)不嚴(yán)重的,不應(yīng)當(dāng)受到懲戒D.情節(jié)嚴(yán)重的,將被開除,但沒有必要通報(bào)銀行業(yè)協(xié)會(huì)乃至同業(yè)16.對(duì)于本行屢次向客戶做出嚴(yán)重超出監(jiān)管規(guī)定以外承諾的行為,銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)()。A.服從本行的決定B.對(duì)媒體公布這一信息C.告訴競爭對(duì)手D.向上級(jí)機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門反映17.銀行業(yè)從業(yè)人員的以下行為中,不符合“崗位職責(zé)有關(guān)規(guī)定的是()。A.不打聽與自身工作無關(guān)的信息B.未經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或批準(zhǔn),不為其他崗位人員代為履行職責(zé)C.當(dāng)有急事需要處理時(shí),將規(guī)定自己保管的鑰匙交與其他工作人員暫時(shí)代為保管D.未經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或批準(zhǔn),不將本人工作委托他人代為履行18.銀行業(yè)從業(yè)人員

10、不應(yīng)當(dāng)()。A.為其親屬購置其所在機(jī)構(gòu)銷售或代理的金融產(chǎn)品B.妥善保護(hù)和使用所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)C.舉報(bào)銀行違法行為D.擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪19.以下行為沒有違反?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?有關(guān)“信息披露的規(guī)定的是()。A.某銀行代理銷售某基金產(chǎn)品,該行銷售人員為了利用銀行的知名度實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),在介紹產(chǎn)品時(shí)沒有提到期終責(zé)任承當(dāng)者,使得消費(fèi)者以為該銀行是風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)者B.在向普通群眾介紹產(chǎn)品合約的時(shí)候,銀行職員大量使用專業(yè)術(shù)語和銀行內(nèi)部用語,使客戶對(duì)產(chǎn)品特性很難理解C.銀行工作人員向消費(fèi)者介紹該行代理的某理財(cái)產(chǎn)品時(shí),未詳細(xì)介紹其他同類型的理財(cái)產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn),從而不便于客戶進(jìn)行比擬和選擇D.銀行職

11、員在介紹銀行所代理產(chǎn)品的時(shí)候,利用銀行的聲譽(yù)對(duì)所代理產(chǎn)品進(jìn)行合約以外的承諾20.向客戶推薦產(chǎn)品或提供效勞時(shí),銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)()。A.對(duì)所推薦產(chǎn)品及效勞所涉及的法律、政策風(fēng)險(xiǎn)及市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分提示B.為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)C.為達(dá)成交易而向客戶承諾有超常的收益D.對(duì)客戶提出的收益問題不答復(fù)21.以下()是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時(shí)不必熟知及詳細(xì)介紹的知識(shí)。A.產(chǎn)品的特點(diǎn)B.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)C.產(chǎn)品的有效期D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程22.以下行為中符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的是()。A.著力推薦對(duì)自己的業(yè)績或獎(jiǎng)金有利的產(chǎn)品,無視客戶的需求B.僅介紹產(chǎn)品或效勞的有利之處C.不以足以引起客戶注意的方式提供免責(zé)

12、條款D.在客戶提出問題時(shí),本著老實(shí)信用的原那么解答23.根據(jù)?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?中“內(nèi)幕信息原那么的要求,銀行業(yè)從業(yè)人員不得()。A.與本行專家討論股票走勢B.利用本行電腦操作股票買賣C.利用為客戶效勞獲得的未公開信息指導(dǎo)他人買賣股票D.在本行上網(wǎng)查看股票信息24.某商業(yè)銀行的副行長要求營業(yè)部主任將最近一周新開戶客戶的 信息整理成一個(gè)電子文件,發(fā)給他的一個(gè)大學(xué)同學(xué),該同學(xué)在債券公司上班,想開拓一下客戶市場,副行長的做法屬于()。A.為同學(xué)幫助,但做法有些不妥B.最好請示一下行長,這樣程序就全了C.有違?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?中的信息保密D.明顯屬于違法犯罪行為25.某商業(yè)銀行代銷某基金

13、產(chǎn)品,在促銷廣告上明確寫道:本行與某基金公司隆重推出某某基金產(chǎn)品的字樣,一時(shí)間引來許多客戶,該商業(yè)銀行的做法()。A.屬于捆綁銷售行為B.屬于市場營銷策略C.有違“信息披露D.有違“利益沖突26.某銀行工作人員對(duì)于?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?的理解存在疑惑,在詢問身邊同事不能得到滿意解答后,可以向()尋求解釋。A.中國人民銀行B.最高人民法院C.中國銀監(jiān)會(huì)D.中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)27.最近某大銀行一連發(fā)生數(shù)起惡性案件,某城市商業(yè)銀行的小張頭腦靈活,在外出攬存時(shí),對(duì)客戶說,“別看他們架子大,內(nèi)部管理絕對(duì)混亂,別看我們店小,精細(xì)化管理水平高。小張的言論不符合()的要求。A.利益沖突B.公平競爭C.老實(shí)信用

14、D.職業(yè)道德28.張某是法律大專畢業(yè),在某銀行從事個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的銷售工作,為提升業(yè)績,張某采取的營銷策略是:適當(dāng)給予客戶一些口頭收益承諾,但決不留下字據(jù)。張某的這種做法()。A.完全符合規(guī)定B.恰當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)效勞于銷售C.違反職業(yè)操守中的“風(fēng)險(xiǎn)提示要求D.違反職業(yè)操守中的“信息披露要求29.制定銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是:為標(biāo)準(zhǔn)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為,提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員(),建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化,維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù),促進(jìn)銀行業(yè)的健康開展。A.信用水平和業(yè)務(wù)水平B.整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平C.信用水平和道德水平D.業(yè)務(wù)水平和道德水平30.以下行為不符合?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操

15、守?中“了解客戶要求的是()。A.了解客戶的財(cái)務(wù)狀況B.允許VIP客戶使用假名賬戶C.了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力D.在客戶大額取款時(shí)要求其攜帶證件二、多項(xiàng)選擇題1.銀行業(yè)從業(yè)人員常見的不正當(dāng)競爭方式有()。A.低價(jià)銷售B.貶低對(duì)手C.虛假宣傳D.硬性攤派E.強(qiáng)買強(qiáng)賣2.根據(jù)“專業(yè)勝任的要求,銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備()。A.根底知識(shí)B.專業(yè)知識(shí)C.資格D.能力E.年限3.銀行業(yè)從業(yè)人員為客戶提供各類金融效勞時(shí),不得有的行為有()。A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未提前告知客戶B.對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)性描述C.成心向不知情客戶隱瞞免費(fèi)效勞,以推銷有償效勞D.以低于本錢價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品以承攬業(yè)務(wù)E.向客戶無償提供辦公場所以承攬

16、業(yè)務(wù)4.銀行從業(yè)人員的以下行為中,違反信息保密原那么的有()。A.向與業(yè)務(wù)無關(guān)人員透露客戶的姓名、 等B.出于好奇向同事打聽客戶的交易信息C.出于好奇向同事打聽客戶的個(gè)人信息D.沒妥善保管客戶的信息憑證E.在未經(jīng)客戶允許的情況下,將客戶信息提供應(yīng)保險(xiǎn)公司5.以下屬于?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?根本準(zhǔn)那么的有()。A.老實(shí)信用B.守法合規(guī)C.服從領(lǐng)導(dǎo)D.專業(yè)勝任E.勤勉盡職6.根據(jù)?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?,銀行業(yè)從業(yè)人員在與客戶的接觸中,做法不當(dāng)?shù)挠?)。A.邀請客戶在員工餐廳吃工作餐B.客戶是上帝,應(yīng)當(dāng)滿足客戶的一切要求C.每天都有與客戶的娛樂活動(dòng)D.在過年時(shí)向客戶寄送賀年卡并打 問候E.贈(zèng)送

17、客戶當(dāng)?shù)厣虉鱿M(fèi)卡7.銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)()。A.應(yīng)當(dāng)歸還相關(guān)辦公物品B.應(yīng)當(dāng)妥善交接工作C.只能帶走自己在工作中積累的客戶資料D.應(yīng)當(dāng)歸還所欠公司費(fèi)用E.可以帶走所在機(jī)構(gòu)的工作資料8.?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?的宗旨是()。A.提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)B.建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化C.維護(hù)銀行業(yè)良好的信譽(yù)D.促進(jìn)銀行業(yè)的健康開展E.建立健康的銀行業(yè)信用文化9.銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)價(jià)值理念是()。A.遵守職業(yè)操守B.恪守誠信C.合規(guī)D.盡職E.專業(yè)10.以下行為中,違反了風(fēng)險(xiǎn)提示原那么的是()。A.因個(gè)人利益驅(qū)動(dòng),著力推薦對(duì)自己業(yè)績或者獎(jiǎng)金有利得產(chǎn)品,無視了客戶的需要B.不

18、以足以引起客戶注意的方式提示免責(zé)條款C.對(duì)客戶的問題閃爍其詞,刻意回避或提供虛假信息D.協(xié)助客戶的不老實(shí)行為E.利用消費(fèi)者的誤解,追求被代理銷售的產(chǎn)品的銷量11.根據(jù)?商業(yè)銀行法?第四十條規(guī)定,商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款。這里所稱關(guān)系人是指()。A.商業(yè)銀行的董事B.商業(yè)銀行的監(jiān)事C.商業(yè)銀行的董事會(huì)秘書D.信貸業(yè)務(wù)人員E.商業(yè)銀行的董事長的兒子12.守法合規(guī)要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守()。A.老實(shí)信用B.法律法規(guī)C.熟知業(yè)務(wù)D.行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)E.所在機(jī)構(gòu)規(guī)章制度13.根據(jù)“熟知業(yè)務(wù)要求,銀行業(yè)從業(yè)人員熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的特性、收益、風(fēng)險(xiǎn)和()。A.法律關(guān)系B.價(jià)格變動(dòng)趨勢C.業(yè)務(wù)處

19、理流程D.外部包裝E.風(fēng)險(xiǎn)控制框架14.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該尊重同事的()。A.工作方式B.收入水平C.宗教信仰D.工作成果E.個(gè)人隱私15.銀行業(yè)從業(yè)人員根據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定依法履行協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)時(shí),以下行為恰當(dāng)?shù)氖?)。A.為維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系,事先通知被查詢的客戶B.向查詢部門提供其要求以外的客戶交易信息C.在公安機(jī)關(guān)查詢單位存款時(shí)讓其借走原件D.向內(nèi)部支持部門尋求專業(yè)指導(dǎo)E.了解有權(quán)對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢、對(duì)客戶資產(chǎn)進(jìn)行凍結(jié)和劃扣的國家機(jī)關(guān)16.根據(jù)?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?,銀行業(yè)從業(yè)人員以下行為沒有到達(dá)“風(fēng)險(xiǎn)提示要求的是()。A.對(duì)產(chǎn)品特有的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行特別提示B.提醒客戶留意合約中的免

20、責(zé)條款C.因客戶沒有詢問產(chǎn)品的不利方面,因此不介紹不利方面D.對(duì)客戶提出的問題,本著老實(shí)信用的原那么解答E.對(duì)客戶提出的問題閃爍其詞,刻意回避17.銀行業(yè)從業(yè)人員的交流合作,可以采取的行為或方式有()。A.交流各自所在機(jī)構(gòu)未公開的產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)部信息B.參加同業(yè)聯(lián)席會(huì)議C.交換客戶存款和交易信息D.參加學(xué)術(shù)研討會(huì)E.進(jìn)行日常信息交流18.根據(jù)?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?,銀行從業(yè)人員不應(yīng)當(dāng)()。A.利用客戶對(duì)銀行銷售產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)者的誤解實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售B.對(duì)產(chǎn)品被代理人的責(zé)任模糊其辭C.將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全面介紹給客戶D.夸大產(chǎn)品的收益性E.為客戶提供一些金融市場上的信息19.根據(jù)“了解客戶原那么,要

21、求銀行業(yè)從業(yè)人員()。A.不得為客戶開立假名賬戶B.不得為不明身份客戶提供效勞C.不得為客戶提供匿名賬戶D.辦理開戶時(shí)要求客戶出示身份證件E.了解客戶賬戶是否被第三方控制20.?銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守?中“尊重同事原那么要求從業(yè)人員()。A.任何情況下均不得引用同事的工作成果B.和同事分享專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)C.尊重同事的個(gè)人隱私D.尊重同事的工作方式和工作成果E.和其他部門同事分享和交流客戶信息21.銀行業(yè)從業(yè)人員的以下行為不符合職業(yè)操守要求的有()。A.下班后在辦公室上網(wǎng)下載各種游戲軟件B.把辦公室配置的手提筆記本帶回家使用C.在中午就餐時(shí)喜歡與同事交流上午接待的某些客戶的信息資料D.在協(xié)助

22、執(zhí)行時(shí)對(duì)執(zhí)法人員的各類要求都充分予以滿足E.把所掌握的客戶信息做數(shù)份電子備份保存22.銀行業(yè)從業(yè)人員在辦理信用卡業(yè)務(wù)中可以()。A.與合作單位共同發(fā)行聯(lián)名卡B.對(duì)卡內(nèi)資金缺乏一定余額的客戶收取一定的年費(fèi)C.要求客戶在余額超過一定限度時(shí)必須把局部余額轉(zhuǎn)成定期存款D.對(duì)所有用戶給以每年用卡額一定比例的現(xiàn)金返還E.在已經(jīng)開展銀行卡聯(lián)網(wǎng)的地方安裝只能使用本銀行卡的POS機(jī)23.某顧客李某向某銀行大堂經(jīng)理江某投訴,江某答復(fù)說:我正忙著呢,你去找我們領(lǐng)導(dǎo)去。顧客又問:你們領(lǐng)導(dǎo)在哪里辦公?江某答:今天是不是沒有來?要不你明天再來。江某的做法不妥之處有()。A.輕慢客戶投訴B.不及時(shí)將處理意見告知客戶C.采取

23、壓制、拖延等方法人為設(shè)置障礙D.對(duì)客戶的投訴表示反感E.成心刁難客戶24.商業(yè)活動(dòng)中正當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)是必要的,但銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該確保其娛樂活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生的問題有()。A.明顯屬于奢侈、浪費(fèi)的消費(fèi)B.屬于色情、賭博類的消費(fèi)C.帶有商業(yè)賄賂性質(zhì)的消費(fèi)D.明顯屬于過于頻繁的活動(dòng)E.假借業(yè)務(wù)之名,行個(gè)人消費(fèi)之實(shí)25.銀行業(yè)從業(yè)人員在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí),不得有的行為有()。A.違反規(guī)定為單位和個(gè)人開立賬戶B.拒絕受理、代理正常結(jié)算業(yè)務(wù)C.無理拒付應(yīng)由銀行支付的票據(jù)款項(xiàng)D.簽發(fā)空頭銀行匯票、銀行本票和辦理空頭匯款E.違章簽發(fā)承兌、貼現(xiàn)票據(jù),套取其他同業(yè)機(jī)構(gòu)資金26.以下關(guān)于銀行從業(yè)人員遵守信息保密原那么的說法中

24、,正確的選項(xiàng)是()。A.在受雇期間應(yīng)遵守信息保密原那么B.在離職后應(yīng)遵守信息保密原那么C.在受雇期間與離職后應(yīng)遵守信息保密原那么D.遇有國家機(jī)關(guān)查詢客戶資料,不管是否合法都不能透露E.積極配合執(zhí)法機(jī)關(guān)的調(diào)查好活動(dòng),提供相應(yīng)資料27.商業(yè)秘密指的是()的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。A.不為公眾所知悉B.能給權(quán)利人帶來利益C.具有原創(chuàng)性D.具有實(shí)用性E.權(quán)利人采取了保密措施28.銀行業(yè)從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員行賄,提供相關(guān)便利,()。A.不得提供任何紀(jì)念品、禮品、禮金和各種有價(jià)證券B.不得以任何名義給予監(jiān)管人員加班費(fèi)、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等C.不得為監(jiān)管人員報(bào)銷因公因私的任何費(fèi)用D.不應(yīng)無償將所在機(jī)構(gòu)交通工具交由監(jiān)管

25、人員使用E.不得安排監(jiān)管人員住宿或宴請監(jiān)管人員29.某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸,該員工應(yīng)該()。A.立即向媒體披露有關(guān)證據(jù)B.立即向銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)C.立即勸阻同事停止騙貸,勸阻無效時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)D.不必私下勸阻,以免打草驚蛇,應(yīng)該立即領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)E.進(jìn)一步了解動(dòng)態(tài),不應(yīng)立即舉報(bào)30.根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員操守規(guī)定,作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員,不可或缺的知識(shí)有()。A.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和金融狀況有較全面的了解B.熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)及與管理有關(guān)的法規(guī),C.具備勝任本職工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能D.對(duì)金融監(jiān)管體制和所從事業(yè)務(wù)涉及的監(jiān)管規(guī)定有較深的了解E.對(duì)銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的作用有所了解31

26、.金融憑證包括()等。A.委托收款憑證B.匯款憑證C.銀行存單D.發(fā)票E.支票三、判斷題1.銀行從業(yè)人員對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示、制止,并視情況向所在機(jī)構(gòu),或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)報(bào)告。()2.銀行業(yè)從業(yè)人員如果認(rèn)為監(jiān)管局部監(jiān)管過度,可以通過一定的渠道反響自己的看法,尋求政策支持。()3.銀行從業(yè)人員不得向任何人透露客戶的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)狀況。()4.銀行從業(yè)人員邀請客戶娛樂,這些娛樂必須不顯得頻繁,且價(jià)值在政策法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)允許的范圍內(nèi)。()5.銀行業(yè)同業(yè)人員之間應(yīng)當(dāng)互相尊重,在面對(duì)競爭的時(shí)候不能互相誹謗;可以進(jìn)行正常的學(xué)術(shù)交流,但不能互相交換商業(yè)機(jī)密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。()6.銀行業(yè)從業(yè)人員本人購置其所在機(jī)構(gòu)代理的金融產(chǎn)品時(shí),不得以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費(fèi)者的條件與其所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。()7.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與人力資源公司簽

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