招聘面試話術(shù)寶典

1、招聘面試話術(shù)寶典目錄一、電話邀約注意事項很少有HR喜歡給求職者打電話，為啥呢？邀約不僅痛苦，而且經(jīng)常失敗。怎樣能提高電話邀約的成功率？今天將和HR小伙伴們分享電話邀約的八大技巧。別急于求成有些HR急于求成，打通電話之后，還沒問候選人有沒有時間過來，也沒有確認(rèn)候選人是否有意向，就忙著去敲定面試時間。這樣不僅造成求職者放鴿子機率大，更讓他們反感，覺得HR一點都不尊重他們。所以打電話邀約的時候要運用比較好的開場白，千萬不要著急，慢慢聽候選人是否有意向再去敲定面試時間。聲音會出賣你不要覺得隔著一個電話，候選人就不能聽出你的說話語氣，你是面帶微笑還是滿臉殺氣。其實聲音是會出賣你的，而且聲音越接近客戶的頻

2、道、注意語速和語調(diào)，兩個人越容易達(dá)成共識。除了保持微笑不“滿臉殺氣”之外，還有就是說話千萬不能太公式化。像很多話務(wù)員都會有專門的“您好，是的，嗯，好的”之類死板公式化的言語，一定一定一定要減少使用頻率。電話邀約說得太公式化，容易讓候選人對該企業(yè)存在一種主觀的死板氣氛不夠活躍的印象。不打無準(zhǔn)備之仗當(dāng)候選人問到你們公司的優(yōu)勢在哪，未來職業(yè)規(guī)劃，崗位的工作職責(zé)等等這些信息都不清楚的話，還能讓候選人相信這是一家有發(fā)展?jié)摿Φ墓締?？肯定是沒法相信的，這就需要HR提前準(zhǔn)備好候選人有可能會問到的面試問題。當(dāng)然除了要準(zhǔn)備候選人可能會問到的問題之外，還需要準(zhǔn)備一下候選人的主要信息，除了了解基本資料之外還需要了解

3、一下上一份工作經(jīng)歷和大概具備的能力等。量變產(chǎn)生質(zhì)變有可能一天打50通電話也邀約不到一位候選人，HR也不要灰心，50通不行那就打100通，100通不行那就200，打到有候選人來參加面試為止。撥打電話的時間一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡歷，公司基本會在第二天通知他面試。簡歷不能放置的時間太長，求職者會認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡歷立刻打電話，會讓求職者對這份工作不夠重視。所以通知的時間也比較重要，建議大家要與投遞簡歷的時間間隔最少二至三小時再通知。收到的簡歷后，必須在第二天及時通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日，在上班當(dāng)天及時打電話。如果安排在早

4、上打電話，不要太早，10點-11點半比較合適。如果安排在下午打電話，3點至5點半比較合適。不過你約的對象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。多給候選人思考時間當(dāng)面試詢問需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧，多給候選人一些思考的時間。當(dāng)然了，在詢問的時間盡量不要問候選人“您什么時候有空”，也不要問“您是明天有空還是后天有空”。比較合適的問法是“您這周三上午10點方便還是下午3點方便”，給一個你能確定的時間，再讓候選人進(jìn)行選擇。問完之后建議稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。候選人是健忘的打完邀約電話之后，需要馬上短信確認(rèn)時間、地點，以及候選人需要帶的東西。當(dāng)

5、然除了這些必須的信息之外，還可以非常人性化地寫上路線信息等。除此之外，在確認(rèn)的面試時間前一天最好重新發(fā)短信再次確認(rèn)，以防候選人忘記了或者懶得出門，人性化的適時提醒也可以防止HR老是被放鴿子。譬如說果約的是周三下午3點，周二下午可以再次短信確認(rèn)（或者電話確認(rèn)）。挖掘候選人的需求電話邀約雖是簡單的讓候選人了解我們，但HR有必要在簡短的談話中深入挖掘候選人的需求，獲取越多的信息越好，這樣才能為更加打動候選人。在邀約構(gòu)成中可以使用開放式問句，關(guān)于候選人的經(jīng)歷等信息可以提出新的問題。一方面可以拉長溝通時間，更重要的是了解候選人真正的想法（心儀薪酬、工作能力、工作需求等等）。關(guān)注候選人的生活點滴邀約電話結(jié)

6、束后，可以要求加一下對方的微信，有可能這次不能合作，說不定通過微信成為好友，留意候選人他們的朋友圈的點點滴滴，以便后續(xù)的合作。要注意的是：沒有什么關(guān)系是一個贊不能拉近的，如果不行，那就天天幾個贊。為了拉近候選人與你之間的親密度，讓候選人關(guān)注到你，點贊一定是最好的一個辦法。這個也是一種儲備人才的手段，當(dāng)然了，對于哪個崗位哪個地區(qū)的候選人儲備，建議在備注上標(biāo)明，到時候需要的時候容易找到所需。二、如何降低面試爽約率？據(jù)我們了解求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計最慘的一次是11:2（約見11人只有2人面試）。與朋友聊天時甚至聽到過25:2的郁悶經(jīng)歷，看來這不是一家公司.遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。

7、其實我們先來分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：原因1：求職者確實臨時有事，但不知如何告知HR反思：作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話？方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼?？傊斜匾ＷC溝通的及時性。原因2:求作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無奈，真的沒有辦法嗎？職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個反思：被淘汰，是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列）；方法：HR可以在約見之前進(jìn)行簡單電話面試，向

8、求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過長，五分八分鐘就足夠。（公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實力）原因3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過電話面試已經(jīng)確定對方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘

9、如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠應(yīng)聘的候選人那里。原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站再做回復(fù)反思：這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時間，避免無期限拖延，HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結(jié)果。原因5：求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時長，另外不將面試時間定得太早。面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點太遠(yuǎn)，主動放棄反思：為什么求職者

10、接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個問題呢？方法：發(fā)布招聘信息時，HR理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時要詢問到，對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。除此之外，HR還可以在下面的幾個細(xì)節(jié)處做好“約而不見”的防范工作：一、聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應(yīng)打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時間和地點，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應(yīng)聘XX崗位”，HR說到這里，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽求職者的反應(yīng)。（下載的簡歷不在此討論）反應(yīng)一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍?！弊龇ㄒ唬褐貜?fù)公司和崗位名稱后，

11、停頓，判斷對方面試意向。參考反應(yīng)二和三。反應(yīng)二：“好象我沒有給你們發(fā)簡歷吧？“做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時間（可從簡歷接收郵件上輕松找到），如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見；其次，向?qū)Ψ胶喴f明崗位的要求，了解對方有應(yīng)聘的意向時再約見。反應(yīng)三：“哦，對，我是發(fā)過簡歷，您好”做法三：很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。二、問：主動獵取信息，體現(xiàn)對求職者的尊重問題一：如果簡歷上未注明住址

12、，HR要問清（大概位置即可，不需具體到門牌號，避免求職者反感），如果離公司較遠(yuǎn)要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘”問題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”。這里強調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。問題三：面試的時間，最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便？”或“您何時方便？”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。三、對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請求職者來確認(rèn)（而

13、不是HR）。通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后會重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請您重復(fù)一下位置我來幫你核對”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉To三、銷售崗位邀約寶典問：您以前做過銷售嗎？1、（介紹公司）我們公司是北京某某信息科技有限公司在河北的分中心，在河北已經(jīng)成立4年多了，公司地址在裕華東路和談固南大街交叉口，神農(nóng)大廈（就是省農(nóng)林科學(xué)院）某層，一整層1200多平方米都是我們公司的辦公現(xiàn)場?，F(xiàn)在有將近200人，人員也比較穩(wěn)定，因為公司要上市正在擴大規(guī)模，公司新成立業(yè)務(wù)三部正

14、在招聘電話銷售人才。你對電話銷售感興趣嗎？2、（介紹行業(yè)）我們公司是做金融服務(wù)行業(yè)的，聽到金融行業(yè)，大家可能覺得不太懂，感覺挺深奧，挺陌生，不懂沒關(guān)系，我們有行業(yè)的資深專家和銷售精英，給你們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，比如說你是賣汽車的，你根本不需要懂得汽車是怎么造出來的，你只需要知道汽車的功能、賣點和銷售技巧就可以了。我們的工作情況主要是通過電話溝通的方式來銷售我們的證券分析軟件和研究報告類的理財產(chǎn)品。3、（講公司平臺）對于銷售，公司的平臺很重要，我們公司在各大衛(wèi)視和網(wǎng)絡(luò)投入大量廣告，客戶會主動打電話過來，而且已經(jīng)對我們公司的產(chǎn)品有所了解，我們的工作是接到客戶的熱線，了解客戶的需求后，選擇適合客戶的產(chǎn)品，

15、并把產(chǎn)品的功能介紹給客戶，進(jìn)行銷售就可以了。做過電話銷售的人知道，大多數(shù)公司都是不提供客戶資源，都是自已找客戶，或是陌生拜訪，幾乎都是被拒絕，這樣開發(fā)的難度非常高，而我們公司則不然，因為有強大的各大衛(wèi)視和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，足不出戶，也不需要你去主動找客戶，就可以完成銷售，實現(xiàn)你想要的薪資待遇。（你明天有時間嗎？我們明天早上9點有一場面試，如果您這次趕不上這場面試，下一場我們還沒有確定時間，所以說這場面試也非常難得，希望您不要錯過這樣的機會。我一會兒把公司地址和乘車路線以短信得形式給您發(fā)過去，有什么變動，您給我打電話，明天見。）4、（是否有賺錢欲望）對于每一個求職者來說，找工作無非就是兩種類型，一

16、是穩(wěn)定型，如出納，會計，文員等工作，說是穩(wěn)定，如果你做不好和銷售也是一樣（意思是說如果做不好也是要淘汰的），工資在1000-2000之間，最高越不過2000元；第二種是有挑戰(zhàn)性的工作，銷售行業(yè)就是有挑戰(zhàn)性的，如果你想賺錢，賺大錢，而且也可以完全勝任工作，工資在3000-10000元左右，甚至更高，但是你需要付出努力。我們公司底薪是1200-3000元不等，加每天8元的餐補，加獎金（獎金在100-1000元不等）還有提成，公司員工的平均工資在3000元-5000元左右，做得好的每月都是1萬多，再做好了，有的人的底薪能超過2萬。周一到周五上班，周六日雙休，國家法定假日都休息，我們這個行業(yè)就是好，跟

17、著股市走，股市不開盤，我們就休息。（你明天有時間嗎？我們明天早上9點有一場面試，如果您這次趕不上這場面試，下一場我們還沒有確定時間，所以說這場面試也非常難得，希望您不要錯過這樣的機會。我一會兒把公司地址和乘車路線以短信得形式給您發(fā)過去，有什么變動，您給我打電話，明天見。）5、（對工作時間，晚上7：00-9：00的回答）我們的工作時間分為三段：早晨9：00上班，11：30下班；下午1:00上班，5:00下班；晚上7:00-9:00還有一段時間是回訪客戶的。我們找工作的目的是什么？大家都年輕，主要目的應(yīng)該是個人發(fā)展和賺錢，也就是說在個人發(fā)展的前提下也不耽誤賺錢，大家說對嗎？我們所處的金融行業(yè)是朝陽

18、行業(yè)，也是一家很有發(fā)展前途的公司，在搭建員工個人職業(yè)發(fā)展平臺的基礎(chǔ)上，還要讓大家賺到錢。公司安排晚上兩個小時的回訪客戶時間，就是為了大家更好的賺錢，賺更多的錢。據(jù)我們公司以往統(tǒng)計，每個人的客戶中有1/3會要求你晚上給他打電話，并且有1/3成交的單就是在晚上，也就是說，你一月賺1萬元，3000月就是在晚上賺的。如果你每月賺一萬元，那么晚上下班后每天打車的錢都夠了，每天打車每月也就5-600元，大家這么年輕，晚上的2個小時我覺得不是問題，因為夏天了，天這么長，交通也這么方便，晚上11點還有公交車，而且周六日雙休，你有充足的休息時間和辦理個人事務(wù)的時間，還可以回家探親，在石家莊，周六日雙休的企業(yè)幾乎

19、沒有，您覺得呢？（你明天有時間嗎？我們明天早上9點有一場面試，如果您這次趕不上這場面試，下一場我們還沒有確定時間，所以說這場面試也非常難得，希望您不要錯過這樣的機會。我一會兒把公司地址和乘車路線以短信得形式給您發(fā)過去，有什么變動，您給我打電話，明天見。）6、（看是否選擇）選擇大于努力，行業(yè)的選擇非常重要，中國的金融行業(yè)是在高速發(fā)展的階段，現(xiàn)在中國股市才不到20年，行業(yè)的發(fā)展空間是非常大的。像一些傳統(tǒng)行業(yè)，如賣手機、電腦等的行業(yè)已經(jīng)定性了，再怎么努力去做，也決不可能超過金融行業(yè)。比如說石家莊的棉紡廠，像這樣的制造型企業(yè)這個行業(yè)正在衰退，甚至已經(jīng)快沒有人做了，而金融行業(yè)正是發(fā)展階段，所以選擇一個好

20、的行業(yè)是非常重要的，尤其對于我們年輕人來說。（你明天有時間嗎？我們明天早上9點有一場面試，如果您這次趕不上這場面試，下一場我們還沒有確定時間，所以說這場面試也非常難得，希望您不要錯過這樣的機會。我一會兒把公司地址和乘車路線以短信得形式給您發(fā)過去，有什么變動，您給我打電話，明天見。）四、面試通知短信/郵件模板（2個）企業(yè)HR經(jīng)常會以短信的形式來通知我們面試，面試通知的短信寫得好壞會直接影響能否成功邀請應(yīng)聘者前來面試。模板（一）初試先生/女士：您好！我們是公司部，首先感謝您答應(yīng)我們的邀請前來面試，我們初步認(rèn)為您的具備的素質(zhì)與我們的招聘需求相吻合，邀請參加面試。面試時間：20年_月_日點分（如有變更

21、，請?zhí)崆皽贤ǎ┟嬖嚨刂罚垂镜刂罚撼塑嚶肪€：【公交站】【地鐵站】聯(lián)系人：座機：-手機：郵箱：模板（二）復(fù)試先生/女士：您好！歡迎您應(yīng)聘本公司職位，您的學(xué)識、經(jīng)歷給我們留下了良好的印象。為了彼此進(jìn)一步的了解，請您月日點前來本公司參加復(fù)試。請攜帶如下資料。如您時間上不方便，請事先以電話與先生（女士）聯(lián)系，電話：_-面試地址（即公司地址）：乘車路線：【公交站】【地鐵站】聯(lián)系人：座機：-手機：五、面試經(jīng)典問題匯總（98個）請你自我介紹一下回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有，其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的

22、知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句謝謝.。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。說說你最大的缺點？回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛

23、忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答我最大的缺點是過于追求完美.，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。你對加班的看法？回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班你對薪資的要求？回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力

24、；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣?；卮饦颖疽唬何覍べY沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)

25、字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是管理者.。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作顧問、參議技師或高級軟件工程師等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時如果說不知道.，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應(yīng)該是我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為，或我希望能按照公司

26、的管理思路發(fā)展。你朋友對你的評價？回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題?；卮饦颖荆何业呐笥讯颊f我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾?；卮饦颖荆何矣X的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說沒有問題.的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將

27、很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？回答提示：原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機會以請

28、教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作；還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認(rèn)為該怎么辦？回答提示：我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且

29、幫助同事查找原因總結(jié)經(jīng)驗。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗。第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不

30、會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我。第二、善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。第三、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。第四、認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。第五、再接再厲，成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。如果你做

31、的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。談?wù)勀銓μ鄣目捶?？回答提示：正常的頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同

32、事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？回答提示：成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。工作中，切勿傷害別人

33、的自尊心不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非樂于助人對面你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費參加？回答提示：是自費參加，就是北大青鳥的培訓(xùn)課程（可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)）。你對于我們公司了解多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。請說出你選擇這份工作的動機？回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗.。你最擅長的技術(shù)方向是什么？回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的

34、熱誠沒有什么壞處。你能為我們公司帶來什么呢？回答提示：;我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作。企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費等等。最能概括你自己的三個詞是什么？回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，

35、你的業(yè)余愛好是什么？回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團體工作。作為被面試者給我打一下分回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點，（可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點是不會有人介意的）。你怎么理解你應(yīng)聘的職位？回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。喜歡這份工作的哪一點？回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的

36、回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。為什么要離職回答提示：回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象；建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓?。晃矣X得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到

37、頂峰，即沒有升遷機會。說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法？回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是知己，而不是盲人。對工作的期望與目標(biāo)何在？回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如

38、業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效；為了達(dá)到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個目標(biāo)。其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。說說你的家庭?；卮鹛崾荆浩髽I(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞

39、，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。.企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。你欣賞哪種性格的人

40、？回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人。你通常如何處理別人的批評？回答提示：沈默是金。不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評；我會等大家冷靜下來再討論。你怎樣對待自己的失敗？回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。什么會讓你有成就感？回答提示：為貴公司竭力效勞；盡我所能，完成一個項目。眼下你生活中最重要的是什么？回答提示：對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的；望能在貴公司任職對我說最重要。你為什么愿意到我們公司來工作？回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我

41、。我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司。你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力?；蛘呶艺J(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？回答提示：這是面試中最險惡的問題。其實是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。

42、在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。你新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作回答提示：首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。

43、一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心

44、、客戶滿意的職員。對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？回答提示：不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行；可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度;工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答，又被面試官騙了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘

45、者對困難的態(tài)度。如果我錄用你，你將怎樣開展工作？回答提示：如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。分析：這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。你希望與什么樣的上級共事？回答提示：通過應(yīng)聘者對上級的希望.可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會；

46、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求；如做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？回答提示：原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作；還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)

47、要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。與上級意見不一是，你將怎么辦？回答提示：一般可以這樣回答我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。分析：這個問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路1，如果用2的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？常規(guī)思路：如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這

48、個問題，說明招聘公司并不真正在乎經(jīng)驗.，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答；對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)；如作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。點評：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績）為好。您在前一家公司的離職原因是什么？回答提示：最重要的是：應(yīng)聘者要使

49、找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的離職原因.在此家招聘單位里不存在；避免把離職原因.說得太詳細(xì)、太具體；不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如太辛苦、人際關(guān)系復(fù)雜、管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某的員工等；但也不能躲閃、回避，如想換換環(huán)境、個人原因等；不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等；盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩；相關(guān)例子：如我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是

50、在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。求發(fā)展.也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設(shè)計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職。這個答案一般面試官還能接受。你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？回答提示：如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎經(jīng)驗.，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答；對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智

51、、果敢及敬業(yè)；如作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績）為好。為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明

52、白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力：據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑

53、造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗。第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我。第二、善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。第三、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。第四、認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本

54、崗位上做出一定的成績。第五、再接再厲，成為國家公務(wù)員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當(dāng)時具體的情況來決定。如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。1）如果不是全單位都加班

55、的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。2）如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處

56、。你做過的哪件事最令自己感到驕傲回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。談?wù)勀氵^去做過的成功案例回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿幫的。談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的事情回答提示：曾經(jīng)接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名

57、，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因為預(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗學(xué)到很多，如對該產(chǎn)業(yè)的了解，整個team的默契也更好了。分析：借此了解你對挫折的容忍度及調(diào)解方式。如何安排自己的時間？會不會排斥加班？回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應(yīng)該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制，所以我會調(diào)配自己的時間，全力配合。分析：雖然不會有人心甘情愿的加班，但依舊要表現(xiàn)出高配

58、合度的誠意。為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？回答提示：根據(jù)我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。分析：別過度吹噓自己的能力，或信口開河地亂開支票，例如一定會為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實際的感覺。對這個職務(wù)的期許？回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗，就公司、我個人而言，締造雙贏.的局面。分析：回答前不妨先詢問該公司對這項職務(wù)的責(zé)任認(rèn)定及歸屬，因為每一家公司的狀況不盡相同。以免說了一堆理想抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭

59、不對馬嘴。為什么選擇這個職務(wù)？回答提示：這一直是我的興趣和專長，經(jīng)過這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗及人脈，相信我一定能勝任這個職務(wù)的。分析：適時舉出過去的豐功偉業(yè).，表現(xiàn)出你對這份職務(wù)的熟稔度，但避免過于夸張的形容或流于炫耀。為什么選擇我們這家公司？回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職

60、者學(xué)習(xí)成績好，就會說：是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個全面發(fā)展的學(xué)生。.如果求職者成績不盡理想，便會說：我認(rèn)為是不是一個好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會組織過活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。.有經(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。請談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？回答提示：辦公室里每個人有各