中層管理者勝任力模型探析

1、中層管理者勝任力模型探析企業(yè)如何獲得核心競爭力并提高競爭力，關(guān)鍵是人才的競爭。目前高層管理者獲得的難度不大，而中層管 理者流失問題已成為各類企業(yè)中存在的普遍性問題。此外，企業(yè)中的中層管理者目前還普遍存在缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效的執(zhí)行能力，使政策的制訂者和實(shí)施 者之間缺乏良好的銜接等問題。中層管理者勝任力會(huì)影響到企業(yè)的執(zhí)行力，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力，企業(yè)要想切實(shí)地發(fā)揮中層管理者在企 業(yè)管理中的作用，就應(yīng)該針對中層管理者引入勝任力模型。因此研究中層管理者勝任力模型具有十分重大的意義與價(jià)值。一、勝任力模型的建立要基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的目的，并與績效考核相結(jié)合中層管理者的素質(zhì)要能配合高層管理者推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)

2、現(xiàn)，模型的建立結(jié)合企業(yè)使命、愿景和目標(biāo)。此外，中層管理者的素質(zhì)模型還應(yīng)從部門使命、部門職責(zé)、專業(yè)職能、通用職能和部門負(fù)責(zé)人崗位說明書 中梳理提煉勝任力能力素質(zhì)因子。并將素質(zhì)因子進(jìn)行分級，為績效考核提供評價(jià)依據(jù)，激勵(lì)管理者的勝任 力素質(zhì)發(fā)揮正能量作用。筆者認(rèn)為要針對企業(yè)所在的行業(yè)和發(fā)展階段，與企業(yè)管理者進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談和問卷調(diào)查，構(gòu)建因子模型， 進(jìn)行結(jié)果檢驗(yàn)作進(jìn)一步研究，同時(shí)充分參照行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的中層管理者勝任力能力素質(zhì)，得出有針對性的 企業(yè)勝任力素質(zhì)模型。二、基于企業(yè)戰(zhàn)略，自上而下提煉勝任力模型能力素質(zhì)因子從企業(yè)、部門和個(gè)人三個(gè)層面梳理出中層管理職位能力素質(zhì)，并對能力素質(zhì)因子進(jìn)行分級和表述，為

3、績效 考核提供評價(jià)依據(jù)：（一）、企業(yè)層面能力素質(zhì)：開拓創(chuàng)新、忠誠敬業(yè)、高效執(zhí)行、注重績效中層管理者要具備企業(yè)層面要求的素質(zhì)能力，這有助于深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略，將部門工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊 密結(jié)合，并強(qiáng)調(diào)勝任力對戰(zhàn)略的支撐作用，協(xié)助高層推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，此外，要具備部門專業(yè)思考和高效執(zhí) 行的能力，同時(shí)關(guān)注績效對部門工作的激勵(lì)作用。開拓創(chuàng)新：管理者要積極面對各種挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)工作方法學(xué)習(xí)方法，在不利情況下，能夠發(fā)揮創(chuàng)造力來 完成工作，以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。忠誠敬業(yè)：管理者要及時(shí)調(diào)整自己的行為，使其符合企業(yè)要求，采取行動(dòng)來保護(hù)企業(yè)利益，熱愛自身崗位， 愿意長期留在自己的企業(yè)工作。高效執(zhí)行：管理者能夠貫徹企

4、業(yè)戰(zhàn)略意圖，并有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)。同時(shí)意愿強(qiáng)烈完成任務(wù)， 高效充分完成任務(wù)，不折不扣完成任務(wù)。注重績效：管理者具有創(chuàng)新和追求高標(biāo)準(zhǔn)的具體愿望和行動(dòng)。用客觀的標(biāo)準(zhǔn)來衡量愿望和行動(dòng)是否具有進(jìn) 步，不是依靠主觀判斷。（二）、部門專業(yè)能力素質(zhì)：專業(yè)技能、量度工作、解決問題中層管理者要具備部門的專業(yè)思考能力，為高效執(zhí)行提供專業(yè)技能支持，同時(shí)具備部門工作的規(guī)劃、分配、 監(jiān)督和評價(jià)能力。執(zhí)行過程中，遇到新問題，要協(xié)調(diào)溝通，解決問題，使工作順利開展。專業(yè)技能：管理者能夠掌握本部門業(yè)務(wù)的基本知識，精通業(yè)務(wù)流程，熟練運(yùn)用各類工具，對下屬的業(yè)務(wù)水 平進(jìn)行培訓(xùn)，解決部門工作中遇到的專業(yè)問題。量度工作：管理

5、者從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，能夠?yàn)槿蝿?wù)和決定分派職責(zé)，并清晰的對工作做出計(jì)劃和安排并 能夠清晰度量。解決問題：管理者能夠獨(dú)立解決工作中遇到的新的或者沒有遇到的問題，使工作順利開展，并指導(dǎo)和帶領(lǐng) 下屬不斷提高部門績效。（三）、工作品質(zhì)能力素質(zhì)：協(xié)調(diào)指揮、培養(yǎng)下屬、團(tuán)結(jié)協(xié)作中層管理需要具備德才兼?zhèn)涞膫€(gè)人品質(zhì)，恪守職業(yè)道德，對下屬員工起到榜樣作用。中層管理者作為企業(yè) 上傳下達(dá)的中堅(jiān)力量，具備良好的協(xié)調(diào)能力是最基本的職業(yè)素質(zhì)要求，同時(shí)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門員工共同協(xié)作完 成任務(wù)，發(fā)揮1 + 12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。協(xié)調(diào)指揮：管理者在決策過程中要具備協(xié)調(diào)指揮才能，應(yīng)該懂得一套科學(xué)的組織設(shè)計(jì)原則。應(yīng)該熟悉并 善于運(yùn)用各種組織形式

6、，還應(yīng)該善于用權(quán)，能夠指揮自如，控制有方，協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力，以獲得最佳績效 結(jié)果。培養(yǎng)下屬：管理者對下屬充分了解，根據(jù)權(quán)限和職責(zé)對下屬進(jìn)行培訓(xùn)、并幫助其設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷 提高職業(yè)晉升通道的能力。團(tuán)結(jié)協(xié)作：管理者以團(tuán)隊(duì)整體為己任，建立、維護(hù)并運(yùn)行高效的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)成員之間互相合作，關(guān)系融洽， 使團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)最優(yōu)化，促進(jìn)組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、勝任力模型主要應(yīng)用的三大系統(tǒng)構(gòu)建勝任力模型在勝任力模型理論的指引下，通過分析企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)文化，運(yùn)用多種工具，比對本企業(yè)優(yōu)秀員工，更新 提取有助于企業(yè)發(fā)展的勝任能力素質(zhì)因子，保持勝任力素質(zhì)模型不斷創(chuàng)新，使其為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)不斷發(fā) 揮活力。建立測評系統(tǒng)根據(jù)勝任力模型中所界定的能做出優(yōu)秀業(yè)績的能力條件，能夠有效判斷員工是否具備本崗位要求的能力素 質(zhì)，同時(shí)為建立員工發(fā)展能力測試系統(tǒng)提供有力支撐。建立應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)勝任力模型的要求和人才測評的結(jié)果，可以建立不同的應(yīng)用系統(tǒng)：主要包括滿足勝任力模型要求的選 拔、晉升、考核、培訓(xùn)、人員配置、職業(yè)發(fā)展以及規(guī)章制度等。四、說明本文對中層管理者素質(zhì)模型的構(gòu)建，可以作為實(shí)際運(yùn)用中勝任力模型能力素質(zhì)因子提煉的思路