廣州開放大學(xué)資源與運營管理終考任務(wù)答卷

1、終考任務(wù)試卷總分:100 得分:100不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（ ）。求償權(quán)緊急避險權(quán)集會權(quán)檢舉建議權(quán)答案:C2.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。地址聲譽是否重視技術(shù)開發(fā)質(zhì)量答案:D3.某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準(zhǔn)備了一份生日蛋糕，顧客2個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于（ ）。消耗品次品非有效庫存有效庫存答案:D4.造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（ ）事故。特別重大較大一般重大答案:B5.撰寫項目總結(jié)報告屬于項目生命周期中的（ ）階段。項目啟動項目收尾項目監(jiān)督和控制項目計劃制訂答案:B6.CRM是用于滿足客戶需求

2、的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。CRM是指（ ）。信息安全管理全面質(zhì)量管理客戶關(guān)系管理庫存控制管理答案:C7.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計算時，該公司適合使用（ ）成本模式?？傮w單位項目混合答案:C8.李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ ）。減少浪費提高績效改善質(zhì)量擴編人員答案:D9.小王是一家外企的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（ ）不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析對新生事物做出理性判斷將成本計算方法簡單化對重大變化做出理性判斷答案:C10.“在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、

3、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素?？刂七^程明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄提高質(zhì)量監(jiān)督與檢測答案:B11.利用SWOT分析法對組織的外部環(huán)境進(jìn)行分析，可以分析出組織的（ ）。優(yōu)勢劣勢機會威脅答案:D12.柯經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM的缺點是（ ）。對客戶的響應(yīng)時間太快根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力成本太高無法運用組織所掌握的信息答案:C13.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。售后服務(wù)可靠度交付質(zhì)量財務(wù)穩(wěn)定性答案:D14.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1

4、500件。這屬于（ ）造成的預(yù)測逆差。銷售生產(chǎn)力業(yè)務(wù)級別的改變計劃外支出價格差別答案:A15.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，這起事故屬于（ ）事故。特別重大重大一般較大答案:A16.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，這次事故屬于（ ）事故。特別重大重大一般較大答案:C17.進(jìn)行風(fēng)險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的的正確排序是（ ）。將得出的各個風(fēng)險程度加在一起，然后把這個實際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個值越接近，

5、風(fēng)險就越大按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進(jìn)行等級鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果對每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1-5進(jìn)行評定，1代表非常不可能，5代表非?？赡軐?yán)重程度與概率相乘，這個乘積代表每種情況的風(fēng)險程度答案:C18.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（ ）。技術(shù)支持費原材料、元件和耗材直接人工費水電費答案:A19.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（ ）。在選擇指導(dǎo)伙伴時，越年長、經(jīng)驗越豐富越好指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了答案:B20.不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容

6、不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進(jìn)行（ ）的教育。安全規(guī)程事故教訓(xùn)安全技術(shù)知識安全意識答案:C21.某公司由于供應(yīng)商的失誤導(dǎo)致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ ）。對項目的計劃采取必要的調(diào)整批評責(zé)任人對項目進(jìn)行檢查召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響答案:D22.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為（ ）。生產(chǎn)費用直接成本可變成本管理費用答案:D23.某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（ ）不屬于需要額外支持的員工。剛開始參加工作的畢業(yè)生殘疾員工績效較高的員工下崗后重返工作崗位的人答案:C24.對于大企業(yè)

7、來說，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（ ）。確定招聘的人數(shù)和崗位選擇招聘的方式發(fā)布招聘信息確定招聘時間答案:A25.確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（ ）。問卷當(dāng)面交談主觀推斷普遍調(diào)查答案:C26.客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（ ）?？蛻絷P(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求答案:C27.在5W2H改進(jìn)法中

8、,“5W”所表示的因素是（ ）。為什么、何事、何時、何人、何地為什么、何事、何地、何人、如何做何事、何時、何人、何地、如何做何事、何時、何人、何地、成本如何答案:A28.小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（ ）。追隨者偽裝者領(lǐng)導(dǎo)者反對者答案:A29.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是（ ）。計劃往往趕不上變化，因此招聘無需規(guī)劃招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時間招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息答案:B30.一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是

9、30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該公司的安全邊際是（ ）本。1000015000500025000答案:A31.“使用機械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（ ）原則。把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置個性化評估盡可能避免事故發(fā)生進(jìn)行風(fēng)險評估答案:C32.客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（ ）。實施費用太高成本太高所需軟件系統(tǒng)過于龐大對客戶響應(yīng)時間太快答案:D33.控制是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（ ）。存貨控制環(huán)境控制維護(hù)調(diào)度答案:D34.在汽車制造方面，（ ）

10、是次要物質(zhì)資源。建筑設(shè)施汽車的輪胎汽車的發(fā)動機制造汽車組件的設(shè)備答案:A35.成本效益分析的正確步驟是（ ）?？紤]方案中所有的成本和效益，并且計入表格中對量化后的成本和效益進(jìn)行比較創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益答案:D36.（ ）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。車間廠級工段及崗位專業(yè)性答案:C37.屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（ ）教育。安全規(guī)程壓力管理職業(yè)修養(yǎng)技能水平答案:A38.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。兼容性財務(wù)穩(wěn)定性價格范圍答案:B39.小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運

11、用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（ ）。繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)答案:D40.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（ ）不是這份工作描述必須包括的。主要目的主要任務(wù)主要范圍主要模式答案:D41.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（ ）。訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量答案:A42.某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)

12、測方法稱為（ ）。德爾斐法統(tǒng)計需求分析法時間序列分法析前導(dǎo)指數(shù)分析法答案:B43.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（ ）的內(nèi)容。工作描述人員規(guī)范任職資格工作關(guān)系答案:C44.資源調(diào)度的類型包括（ ）調(diào)度。工作、庫存和生產(chǎn)時間、工作和庫存庫存、生產(chǎn)和時間生產(chǎn)、工作和人員答案:A45.對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（ ）。工作描述人員規(guī)范任職資格業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)答案:A46.中興公司為了考察項目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描述不正確的是（ ）。為項目列出各種可能的結(jié)果按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級鑒定對每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評定將嚴(yán)重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風(fēng)險程度答案:D47.關(guān)于變革，說法正確的是（ ）。只要變革就能夠提高團(tuán)隊的士氣變革總是有害的，變革的公司最終的結(jié)果是破產(chǎn)變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功公司只要進(jìn)行變革，就能從中獲得利益答案:C48.日盛機械廠新購進(jìn)了一批機器設(shè)備，這屬于（ ）。營業(yè)支出