全國2015年04月自學考試00163管理心理學歷年答案

1、結束前2015 年 04 月高等教育管理心理學試題課程代碼：00163涂、寫在答題紙上。請考生按規(guī)定用筆將所有試題的選擇題部分注意事項：1 答題前，考生務必將自己的、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2 每小題選出后，用 2B 鉛筆把答題紙上對應題目的標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多無分。1.在管理的職能中.對組織實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預訂計劃與目標時的監(jiān)督

2、，糾正與調整是指【】A.協(xié)調 C.控制正確B.計劃D.組織：C（1 分）出處：P402.組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調他人的活動，有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目標的過程是指【】A.決策C.管理正確B.D.溝通：C（1 分）出處：P403.意識對行為的積極能動調節(jié)過程是指【 A.情緒過程C.認識過程】B.理智過程 D.意志過程正確：D（1 分）出處：P444.古典組織管理理論大師的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)在其著作【B.社會組織與經濟組織理論】A.新教與精神C.一般經濟史D.社會學集正確：B（1 分）出處：

3、P695.被譽為“科學管理之父”的古典管理學家是【】A.C.正確B.D.：A（1 分）出處：P676.在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，其中社會人假設的代表人物是【】A.C.正確B.D.奇：B（1 分）出處：P727.時間知覺的主要參考標志是【 A.個人經驗C.參照物】B.態(tài)度D.情緒正確：C（1 分）出處：P838.當知覺條件在一定范圍內發(fā)生變化時，人對該對象的知覺保持相對不變.這就是知覺的【】A.整體性C.理解性B.選擇性D.恒常性正確：D（1 分）出處：P849.社會知覺中的一種 A.首因效應C.暈輪效應傾向.也稱為“先入為主”效應或第一印象，它是指【B.近因效應D.心

4、理定勢現(xiàn)象】正確：A（1 分）出處：P9310.能力結構有多種不同的學說，智力多元論學說代表人物是【】A.C.正確B.D.登福特：D（1 分）出處：P10011.以不同層次的管理層管理者偏重于【 A.技術能力C.管理能力為例.業(yè)務技術能力，人際關系與協(xié)調能力，管理決策能力的要求于差異也非常明顯。下】B.人際能力 D.協(xié)調能力正確：A（1 分）出處：P10212.在心理學中，一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和化了的行為方式中來的較穩(wěn)定的有意義的個性心理特征是指【 A.感性 C.態(tài)度正確】B.慣性D.性格：D（1 分）出處：P112 13.能引起和維持 A.行為C.需要的活動，并使活動朝向某一目標的B.D.激勵

5、心理過程和動力的是【】正確：B（1 分）出處：P129管理學教授14.激勵理論是【B.公平理論】A.需要層次論C.期望理論D.雙理論正確：D（1 分）出處：P129的成就需要理論把人的高級需要分為權力需要.成就需要和【15.】A.生理需要B.自我實現(xiàn)需要C.歸屬需要D.安全需要正確：C（1 分）出處：P131畢業(yè)后參加應聘16.時十分緊張，感覺到自己呼吸，血壓升高，請問，這時正處于應激中的是【】A.警戒階段C.適應階段B.抵抗階段D.衰竭階段正確：B（1 分）出處：P14617.工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結構包括三個部分：情感、行為意向和【】A.理智C.態(tài)度正確B.認知D.價值觀：B

6、（1 分）出處：P13918.從事簡單而熟練的工作，許多人在一起工作比一個人單獨工作效率高，這是【】A.社會助長效應C.社會惰化現(xiàn)象B.社會標準化效應D.社會顧慮效應正確：A（1 分）出處：P15719.在預防期間，某學校成立的放小組是【】A.長久性的正式團體C.長久性非正式團體B.臨時性的正式團體D.暫時性非正式團體正確：B（1 分）出處：P156的行為決策理論認為，合理的決策原則是【20.】A.利潤最大化原則C.滿意原則B.完全理性原則D.最佳原則正確：C（1 分）出處：P195認為在任何組織都包含三個要素：共同的目標.俏息的溝通和【21.】A.協(xié)作的意愿C.的意愿B.控制的意愿D.分工的

7、意愿正確：A（1 分）出處：P209形成了自己的組織文化的主要標志和標準是【22.】A.責任制度C.組織文化具有創(chuàng)新性B.精神文化層D.組織文化能夠激勵員工正確：B（1 分）出處：P23023.產品的外觀和包裝屬于組織文化的【 A.制度文化層C.精神文化層】B.物質文化層 D.亞文化層正確：B（1 分）出處：P22924.感召組織成員，將組織成員的行為引導到組織的目標上去，最終引導成員去實現(xiàn)組織目標。這時，組織文化主要發(fā)揮的作用是【A.行為協(xié)調作用】B.行為激勵作用D.社會輻射作用C.行正確作用：C（1 分）出處：P231將自己和另一個對象視為同類，從而產生彼此密不可分的整體性認知，這種心理現(xiàn)

8、象是【25.】A.心理強化C.認同心理B.從眾心理D.心理定勢正確：C（1 分）出處：P235 26.企業(yè)形象 A.Al、Bl 和CC.Ml、Bl 和VlCIS 包括的三個部分是【】B.Al、Bl 和Vl D.Al、Bl 和Ml正確：C（1 分）出處：P23927.某企業(yè)的李總，尋求組織的環(huán)境中的機會.制定改進方案以發(fā)起，監(jiān)督方案的策劃。請問，組織中充當?shù)慕巧恰尽緼.信息者B.企業(yè)家D.資源分配者C.管理者正確：B（1 分）出處：P246 28.以推行國家 A.政治C.行政為主要目標，執(zhí)行政治與業(yè)務決策型的B.業(yè)務 D.學術是指【】正確：C（1 分）出處：P24829.根據(jù)上下級 A.一長制

9、與之間決策權力的大小，體制可劃分為【B.層次制與職能制】制C.一元化與多元化D.制與分權制正確：D（1 分）出處：P25030.組織規(guī)模一定時，管理層次與管理幅度的比例關系是【】A.成正比C.不成比例B.成反比D.不成反比正確：B（1 分）出處：P213二.多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂.錯涂.多涂或少無分。31.社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的知覺，只要包括【】A.對他人的知覺 C.角色知覺E.運動知覺B.自我知覺D.人際知覺正確：ABCD（2

10、 分）出處：P86心理學家32.福特（J.P.Guiford）在 1959 年提出“智力的三維結構”理論，該學說認為每一種智力都包括【 A.操作 C.產品E.理智】B.內容D.概念正確：ABC（2 分）出處：P9933.人的情感智力可以用叫來表示，情緒商數(shù)包括【】A.自我意識 C.自我激勵E.社交技巧B.自我控制D.移情能力正確：ABCDE（2 分）出處：P14934.根據(jù)“智能框架”理論，一個好的決策過程包括【】A.建立決策框架 C.智能的分析E.反饋.改進決策B.信息D.判斷和選擇決策方案正確：ABCDE（2 分）出處：P19535.隨著全球化和知識經濟的發(fā)展.組織結構發(fā)展趨勢是【】A.高

11、聳化 C.虛擬化E.網絡化B.團隊化D.邊界模糊化正確：BCDE（2 分）出處：P217三.簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分）請在答題長上作答。36.管理心理學的具體研究方法包括哪些？正確：P58管理心理學的具體研究方法包括；實驗法；觀察法；問卷法和測驗法；個案研究法；宏觀和微觀環(huán)境結合分析法；經驗.總結法。【評分參考】1 點l 分，答對五點及以上者得 5 分。37.簡述決策的類型。正確：P190（1）根據(jù)決策目標的地位，可分為性決策和戰(zhàn)術性決策；根據(jù)問題的性質，可分為確定型、非確定型、競爭型決策；西紫將其分為程序性和非程序性決策；（4）根據(jù)決策的價值取向，可分穩(wěn)妥性與

12、性決策。38.簡述推行者和機構克服阻力的策略。正確：P224（1）教育與溝通；（2）參與決策；（3）促進與支持；（4）談判；（5）和合作；（6）強制?！驹u分參考】1 點l 分，答對五點及以上者得 5 分。39.簡述影響知覺的客觀。正確：P85影響知覺的客觀有；刺激物強度的影響；活動性刺激物的影響；重復性刺激物的影響；對象和背景的對比差異影響；知覺情境的影響。40.簡述人類行為的特點。正確：P118人類行為的特點；自覺性與主動性；因果性；目的性；穩(wěn)定性與可塑性；個別差異性與共同性。四.論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）請在答題卜上作答。41.結合實際試述組織文化建設的步

13、驟及塑造組織文化時應遵循的心理機制。正確：P232一、組織文化建設的步驟：1、分析階段?？陀^、全面、準確地了解和反饋現(xiàn)有組織文化狀況、組織成員的心態(tài)和等，為建立與創(chuàng)新組織文化提供依據(jù)?？傮w規(guī)劃階段。增強組織文化工作的計劃性和建立組織文化目的性與有效性。論證試驗階段。驗證上述工作的可行性，了解各方面對擬訂方案的認可和支持程度，及時發(fā)現(xiàn)并修改其中不合理部分，完善方案，減少盲目性。4.執(zhí)行階段。是將規(guī)劃變成現(xiàn)實，解決舊問題建立新文化的階段。5.評估調整階段。對組織文化總體規(guī)劃及執(zhí)行效果進量，檢查與評估，找準問題，調整偏差。6.鞏固發(fā)展階段。在己經建立的組織文化基礎上，采用切實有效的多種途徑和措施，從

14、精神層面，制度層面和物質層面等多層面和滲透組織文化，穩(wěn)定和鞏固已經取得的成果，進一步突出和弘揚組織文化個性，并以此推動組織的發(fā)展，在組織的進取發(fā)展中使組織文化（注：答對 1 點給 1 分，最多給 4 分。）二、塑造組織文化時應遵循的心理機制：成熟。1.注意心理定勢。通過培訓、學習等方式，將組織文化介紹給員工，在最初就形成了與組織文化相協(xié)調的心理定勢，對于隨后進行的心理活動反映有化與傾向性影響，對今后行為發(fā)揮指導和制約作用。2.重視心理強化。及時表揚或與組織文化相一致的和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的和行為，將認可的方案通過一定的強化灌輸使其深入人心。3.利用從眾心理。者宣傳組織文化，發(fā)

15、揮管理者和模范人物的示范作用，其他員工會在群體的影響下不知不覺地與大家保持一致。4.培養(yǎng)認同心理.員工對組織做自己的價值觀念、行為規(guī)范。者的認同感一旦產生，就會心甘情愿地把他所倡導的價值觀念.行為規(guī)范，當5.激發(fā)模仿心理。者及模范人物的一言一行都起著暗示和榜樣模仿的作用。樹標兵應實事求是，力戒拔高，否則將適得其反。6.化解挫折心理?？梢栽趩T工之間開展溝通、EAP（員工支持）、心理暢的心理環(huán)境。（注：答對 l 點給 1 分，最多給 4 分，結合實際 2 分。）等活動，為組織文化建設創(chuàng)造和諧舒42.正確一、1.者的P246者的？聯(lián)系實際論述怎樣提高者的。：是一個人在與他人交往過程中，影響和改變他人

16、心理和行為的能力。一個者是否具有強大而有效的，主要取決于職務、地位、權力、自理、品格、知識、感情等。2.者的可以分為：權力性和非權力性。二、途徑：1.提高非權力性同事、秉公自律和：者要加強自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風正派、品德高尚、關心他人、團結廉潔，關心他人；要不斷學習政治理論知識、專業(yè)知識、市場經濟理論、現(xiàn)代和計算機知識，注意知識更新和擴大知識面，提高自身素養(yǎng)；在實踐中加強鍛煉，提高自己的水平：要密切聯(lián)系群眾，對員工要熱情友好，不能居高自傲、態(tài)度生硬、以勢壓人.2.正確便用權力性：在使用職權時，態(tài)度審慎，公正，不和權力；要秉公自律，為政，賞不避仇，罰不巡親，不以權謀私；要用人和，大權集中，

17、小權分散，不專權：要深人實際研究，親自動手，具體指導，不當甩手掌柜：要虛心聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。3.通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增力性和非權力性的效能。4.遵循的法則，提高與管理藝術，發(fā)揮成功的的作用。五.案例分析題（本大題共 l 小題，共 15 分）43.案例：從大學畢業(yè)后就進入某公司，從事公司的財務相關工作己經有 6 年之久.至今還沒有結婚，主要是不敢跟女友提婚。因為目前工作職位沒，收入僅能維持基本的生活開銷。在這六年里，工作沒有大的突破，每天重復著同樣的工作，從心底己經深深厭倦這份工作，但是迫于生計又不得不繼續(xù)從事這份工作。由于心理壓力逐漸加大，在工作中往往感覺身心疲憊，對工作的熱情低，缺乏結合案例資料回答：結合職業(yè)倦怠解釋上述現(xiàn)象；結合所學知識談談如何緩解職業(yè)倦怠與心理壓力。等。