《管理學原理》案例分析(doc24)

1、.：.；- PAGE 24 -案例分析文：曹小平 來源：網(wǎng)絡 案例一：管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處置大量的 郵購業(yè)務，在普通情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承當?shù)?。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起要的書發(fā)給了，要的書卻發(fā)給了之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。 問：他應該親身核對這批書，還是仍由業(yè)務員們來處置？ 案例二：管理任務的特性。 是某建筑公司安裝部經(jīng)理，是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，吩咐帶著一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴重的浸透景象。公

2、司經(jīng)理以為應該對此擔任，哪怕管道安裝時正出差在外。同樣，會以為必需對此擔任，哪怕已不拿扳頭干活。 問：和為什么要對這一失誤擔任？他們終究該負什么責任？ 案例三：如何進展管理？ 在一個管理閱歷交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進展有效管理的看法。 廠長以為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只需員工們都把企業(yè)當本錢人的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運嚴密聯(lián)絡在一同，才干充分發(fā)揚他們的智慧和力量為企業(yè)效力。因此，管理者有什么問題，都應該與員工們商量處理；平常要非常注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學習、文娛的時機和條件；每月的黑板報上應公布出當月過生日的員工的姓名，并祝他們生日高興；假設哪

3、位員工生兒育女了，廠里應派車接送，廠長應親身送上賀禮。在廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當作本人的家，全心全意地為企業(yè)效力，工廠日益興隆興隆。 廠長那么以為，只需實行嚴厲的管理才干保證明現(xiàn)企業(yè)目的所必需開展的各項活動的順利進展。因此，企業(yè)要制定嚴厲的規(guī)章制度和崗位責任制，建立嚴厲的控制體系；注重上崗培訓；實行計件工資制等。在廠長廠里，員工們都非常留意遵守規(guī)章制度，努力任務以完成義務，工廠開展迅速。問：這兩個廠長誰的觀念正確，為什么？ 案例四：管理問題分析。 王中是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門消費一種奶油特別多的冰淇淋。在過去的四年中，每年的銷售量者穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到八

4、月份，累計銷售量比去年同期下降17%，消費量比所方案的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退景象也有所添加。王中以為這種景象的發(fā)生，很能夠與管理有關，但也不能確定發(fā)生這些問題的緣由，也不知道應該怎樣去改動這種情境。他決議去討教管理專家。問：具有不同管理思想科學管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權變管理思想的管理專家，會以為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的處理方法？ 案例五：新聞言論的影響。 張華是某市城鄉(xiāng)建立委員會主任，最近他墮入一個難堪的境地。由于在長期的方案經(jīng)濟體制下，城市根底建立如水、環(huán)衛(wèi)、公交、道路等都是壟斷運營、福利性供應，因此該市的城建系統(tǒng)，不可防止地存在著效力質(zhì)量低下、設備

5、落后等情況。而城市根底建立的建立管理，涉及到千家萬戶的利益，隨著人民群眾對生活質(zhì)量要求的曰益提高，對城市根底設備和相應的效力也提出了更高的要求。在這種情況下，新聞言論紛紛采用新聞熱點、讀者來函等方式報道群眾對不符合質(zhì)量要求的城市根底設備和不良效力的批判意義。最近一段時間，報紙、電視、電臺上經(jīng)常報道的盡是哪兒道路堵塞了，哪兒自來水壓上不去了，哪兒環(huán)境衛(wèi)生差、渣滓沒人管，等等。由于新聞言論傳送信息快、輻射面廣，有關的報道給建立系統(tǒng)帶來了很大的壓力。市委、市府、人大紛紛來電，要求城建系統(tǒng)處理這些問題，張華這段時間整天就是帶著有關人員去對付說這些熱點、難點。但是，雖然精神花了不少，收效卻不大，市民反映

6、還是不稱心。張華為此感到非?？鄲馈枺簭埲A他們應該怎樣辦，才干擺脫這一姿態(tài)？案例六：“知識分子太難管了！ 有一個實力較強的運用科學研討所，所長是一位有較大奉獻的專家，他是在“讓科技人員走上指點崗位的背下，被委任為所長的，沒有指點任務的閱歷。他上任后，在科研經(jīng)費劃分、職稱評定、干部提升等問題上，實行“論資排輩的政策；在成果及物質(zhì)獎勵等問題上那么搞平均主義；科研工程及經(jīng)費只等上級下?lián)堋拸V的中青科技人員由于收入低且無事可做紛紛到外面從事第二職業(yè)，利用所里的設備和技術撈私利，所里人心渙散。 上級部門了解情況后，聘任了一位成果顯著的家用電器廠廠長當所長，該廠長是一位轉(zhuǎn)業(yè)軍人，是當?shù)靥柗Q整治落后單位的鐵

7、腕人物。新所長一上任，立刻實施一系列新的規(guī)章制度，包括“坐班制，并把中青年科技人員集中起來進展“軍訓，以提高其紀律性；在提升干部、獎勵等問題上，向“老實、聽話、遵守規(guī)章制度的人傾斜。這樣一來，渙散的情況有所改動，但大家還是無事可做，在辦公室看看報紙，談談天，要求調(diào)離的人不繼添加，員工與所長之間也經(jīng)常出現(xiàn)矛盾。一年后，該所長便辭職而去，并留下了“知識分子太難管了的感慨。 上級部門進展仔細的分析和研討后，又派一位市科委副主任前來擔任所長。該所長上任后，首先進展縝密的調(diào)查，然后在上級的支持下，進展了一系列有針對性的改革，把一批有才干、思想好、有開辟精神的人提升到管理任務崗位，權益下放到科室、課題組；

8、獎勵、評職稱實行按奉獻大小排序的原那么；提倡“務虛、創(chuàng)新的任務作風；在完成指定科研義務的同時，大搞橫向結(jié)合，制定優(yōu)惠政策，面向市場。從此，研討所的容顏煥然一新，原來的一些不正常景象自然消逝，科研成果、經(jīng)濟效益成培增長，成了遠近出名的科研先進單位。問：同一個研討所，為什么不同的人來當所長會有大不一樣的結(jié)果？ 案例七：科研工程管理。 在一個高校中，導師和研討生主要從事科研工程的研討和開發(fā)。普通情況是：導師在懇求到課題后，由導師一致制定方案，確定研討人員，決議經(jīng)費的運用，學生擔任詳細執(zhí)行，一切運轉(zhuǎn)中的問題由導師決議如何處理。在導師工程較少的情況下，由于學生技術程度低，閱歷也缺乏，這種方式保證了科研義

9、務的有效完成。但隨著工程數(shù)量的添加，導師開場顧此失彼，學生在研討過程中碰到一些問題時經(jīng)常不能及時得到導師的指點，從而使研討效率大大降低，工程延期景象增多。問：怎樣才干改動這種情況？ 案例八：該由誰騎這頭騾？ 一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開場時老農(nóng)騎著騾，兒子跟在騾后面走。沒走多遠，就碰到一位年輕的母親，她指摘農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年輕人騎著騾，而讓老者走路，就罵年輕人不孝敬。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決議誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學者，學者見兩人放著騾不騎，走的氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾

10、不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學者這么說，就把兒子托上騾，本人也翻身上騾。兩人一同騎著騾又走了三里地，碰到一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭騾，就指摘他們虐待牲口！問：他假設是那位老農(nóng)，他會怎樣做？ 案例九：組織目的評價 蛋雞實驗場是全國20個大型集約化蛋雞場之一，也是該省獨一的大型蛋雞場。該場經(jīng)過對情勢的分析，制定了“八五目的體系如圖5-2：試根據(jù)組織目的設置原那么評價此組織目的體系的環(huán)境順應性和詳細可操作性。 案例十：本錢為什么會大幅度超支？ 王勇曾經(jīng)在一家有名的外商獨資企業(yè)中擔任過銷售部經(jīng)理，成果卓著。幾年前，他分開這家企業(yè)，本人開了個建材貿(mào)易公司，由于 社會效益 經(jīng)濟效益 消費目的 環(huán)境

11、目的 產(chǎn)品開發(fā) 綜合治理 平抑所在 1995年完 年產(chǎn)鮮蛋 對外無環(huán) 開發(fā)2個 無刑事市鮮雞蛋 成利稅100 2500噸， 境污染， 營養(yǎng)保健 案件，價錢，鮮 萬元，年 全價飲料 對內(nèi)建成 雞蛋工程 堅持“雞蛋提價 產(chǎn)值4000 一萬噸， 花園式生 市幅度低于 萬元，職 苗雛200 態(tài)農(nóng)場 雙文明其他副食 工人均收 萬羽，無 單位 品5-10個 入8000元 艱苦消費 榮譽稱百分點 事故 號 圖5-2 蛋雞實驗場組織目的設置 有以前的底子，所以生意不斷很不錯。年初，他預備進一步擴展業(yè)務，在假設干個縣級市中設立經(jīng)銷處，同時，擴展運營范圍，添加花樣種類。 面對眾多要處置的事情，王勇決議將部分權益授

12、予下屬的各部門經(jīng)理。他逐一與經(jīng)理門說話，一 一落實要到達的目的。其中，王勇給采購部經(jīng)理定下的目的是：保證每一個經(jīng)理處銷售所需貨物的及時供應；所采購到的貨物的產(chǎn)品合格率需堅持在98%以上；采購本錢堅持在采購額的5%以內(nèi)。采購部經(jīng)理當即提出異議，以為有的目的不合理。王勇回答說：“能夠吧，他盡力而為就是了。 到年終考核時發(fā)現(xiàn)，采購部到達了王勇給他們規(guī)定的前兩個目的，但采購本錢大大超出，約占當年采購額的8%。王勇問采購部經(jīng)理怎樣會這樣時，采購部經(jīng)了解釋說：“有的事情也只能如此，就目前而言，我以為，保證及時供應和貨物質(zhì)量比我們在采購時花掉多少錢更重要。問：怎樣才干使部門經(jīng)理們更明確地了解王勇提出的目的，

13、并且承當起相應的責任？ 案例分析十一：怎樣博得竟爭優(yōu)勢？ 三星電子是一家從事電子產(chǎn)品開發(fā)、消費、銷售的企業(yè)，在方案經(jīng)濟時代，這家企業(yè)愛國家的扶植，理所當然地得到了開展。但如今，這家企業(yè)劇烈地認識到了國外同行的竟爭。這家公司的總經(jīng)理認識到，在這個行業(yè)里，獲得勝利的關鍵之一是企業(yè)要成為高技術的創(chuàng)新者。為此，他聘請了某高校的一位管理學教授，來分析該企業(yè)能成為一家勝利的高技術企業(yè)的內(nèi)部順應性。 該教授經(jīng)過調(diào)查，提出了以下看法：企業(yè)的目的大多數(shù)是為期一年的，而且主要是一些經(jīng)濟目的；對于一些從事從長久看能夠是有利的開發(fā)或運營活動的部門和人員，并沒有給予相應的獎勵；獎金是根據(jù)季度或年度目的實現(xiàn)情況而定的；普

14、通地，各主管人員是好的“消防戰(zhàn)士，但他們只注重“救火，而不太留意事先防止問題的發(fā)生；沒有什么集體的努力，每一個主管人員都集中精神于本人的義務；主管人員大都關懷內(nèi)部的運營活動，而不關懷外界的環(huán)境變化。 總經(jīng)理仔細地聽取了這位教授的報告。實踐上，他也看到了這些情況，教授的調(diào)查只不過加深了他對這個組織的印象，重要的問題是：如今應該怎樣辦才干處理這些問題，從而加強企業(yè)的竟爭才干。問：當總經(jīng)理征求他的意見時，他將如何回答？ 案例十二：為什么會墮入姿態(tài)？ 90年代中期，國家進展了金融體制改革，國有銀行開場向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種情勢下，各行紛紛計劃拓展本人的業(yè)務。某銀行也制定了一個長久規(guī)劃：經(jīng)過不斷增設營業(yè)

15、部，在五年之內(nèi)，把每年的儲蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個目的是，一旦每年的儲蓄額到達了20億元，那么年利潤要到達2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設了20個營業(yè)部，而且在規(guī)定的時間內(nèi)也到達了儲蓄額為20億元的目的，只需一件事出了過失：他不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使本身墮入了姿態(tài)，連掉頭的時機也微乎其微。問：是什么緣由使得該銀行在生死攸關的利潤目的上判別失誤，而且差距如此之大？ 案例十三：某市體改委 某市體改委的組織構造如圖7-6，按組織規(guī)章，假設有大事就召興辦公會議，參與人員為副處長及以上人員。 主任 副 副 副 副 主 主 主 主 任 任 任 任 辦公室 綜合處 工業(yè)處

16、流通處 經(jīng)研處 科教處 社保處 主任1 處長1 處長1 處長1 處長1副主任1 副處長1 副處長1 副處長1 職員9 職員1 職員2 職員2 職員2 職員1 圖7-6 某市體改委組織構造 案例十四：開發(fā)區(qū)管委會機構的設計。 根據(jù)浙江省人大1995年4月份公布的，區(qū)管委會的權限為： 1假區(qū)的總體規(guī)劃和開展方案； 2 制定并組織實施各項行政管理措施； 3審批或?qū)徍藞笈燃賲^(qū)內(nèi)的投資建立工程； 4擔任渡假區(qū)的規(guī)劃、建立管理以及土地的征用、開發(fā)，土地運用權的出讓、轉(zhuǎn)讓和房地產(chǎn)管理任務； 5擔任度假區(qū)的園林綠化、環(huán)境維護任務； 6擔任度假區(qū)的財政、稅務、審計、物價、統(tǒng)計、勞動、人事、治安和工商行政管理任

17、務，受托監(jiān)管國有資產(chǎn)； 7擔任度假區(qū)的旅游業(yè)務、對外經(jīng)濟技術協(xié)作和其他涉外經(jīng)濟活動。 8處置度假區(qū)涉外事務； 9一致規(guī)劃管理渡假區(qū)的市政公用根底設備； 10保證渡假區(qū)內(nèi)的企業(yè)依法自主運營； 11協(xié)助管理有關部門設在度假區(qū)的派出機構的任務； 12杭州市人民政府授予的其他職權。 試根據(jù)這12條權限，擬定管委會的機構設置方案。 案例十五：助理為什么遭到攻擊？ 鑒于公司在開展中所出現(xiàn)的本錢失控問題，公司的總經(jīng)理請獲得了注冊會計師資歷的年輕助理協(xié)助 處理這個問題。這位助理又請了一些高明的財務分析專家、本地大學工商管理學院的著名教授組成一個診斷小組。在知曉了公司的問題之后，他們?nèi)フ{(diào)查本錢問題和公司的消費、

18、采購、銷售等各部門的管理方法問題。經(jīng)多次研討之后，小組發(fā)現(xiàn)了各部門中效率低的許多根源，于是，該助理把小組所發(fā)現(xiàn)的效率低的概略和擬予以糾正的措施作出提要，向總經(jīng)理提出了診斷報告，并闡明小組所建議的行動會給公司節(jié)約上百萬元。 總經(jīng)理采用了這些建議，并付諸實施。但實施不久，擔任消費、銷售、采購的幾位副總經(jīng)理就群起圍攻總經(jīng)理，堅決要求撤掉那位助理。 問： 1為什么這位助理任務做得那么好，卻遭到副總經(jīng)理們的憎恨？ 2假設診斷小組的調(diào)查結(jié)果是準確的，那么總經(jīng)理、助理、副總經(jīng)理及其他人應怎樣做才干使這些調(diào)查結(jié)果有助于處理問題？ 案例十六：有效的授權。 劉民和王東分別是一個公司中兩個不同部門的經(jīng)理，在某一天同

19、車上班的路上，他們彼此討論通本人的管理任務。在交談中發(fā)現(xiàn)，劉民特別為兩個助手傷腦筋。他埋怨說：“這兩個人在剛進公司時，我不斷耐心地通知他們，在剛開場任務時，凡是涉及到報銷和定貨的事都要事先與我商量一下，并叮囑他們，在未了解情況之前，不要對下屬人員指手劃腳。但是，到如今都快一年了，他們還是什么事情都來問我。例如，王大同上星期又拿一筆不到1000元的報賬單來問我，這完全是他可以自行處置的嘛！兩周前，我交給孫文國一項較大的義務，叫他召集一些下屬人員一同搞，而他卻一個人悶頭搞，根本不叫下屬人員來協(xié)助 。他們老是這樣大小事情都來找我，真沒方法。 幾乎與此同時，劉民的二位助手也在議論著本人的任務。王大同說

20、：“上周，我找劉民，要他簽發(fā)一張報賬單。他說不用找他，我本人有權決議。但在一個月前，我因找不到他曾本人簽發(fā)過一張報賬單，結(jié)果被財務部退了回來，緣由是我的簽字沒有被授權認可。為此我上個月曾專門寫了一個關于授權我簽字的報告，但他不斷沒有批下來，我敢說我給他的報告他恐怕還鎖在抽屜里沒看過呢！ 孫文國接著說：“他說他的一任務毫無章法，我也有同感。兩周前，他交給我一項義務，并要我立刻做好。為此我想得到一些人的協(xié)助 ，去找了一些人，但他們卻不肯協(xié)助 。他們說除非得到劉民的贊同，否那么他們不會來協(xié)助 我。今天是完成義務的最后日期，我卻還沒有完成。他又要抓我的辮子了，又要把責任推給我了。我以為，劉民是存心這樣

21、的，他怕我們搞得太好搶他的位子請就本例中的授權問題談談他的看法，他以為劉民與他的兩個助手應如何改良他們之間的關系？ 案例十七：怎樣才干使信息上下暢通？ 張中是某大學化學系的系主任，他最近非常焦躁，由于系辦公室的秘書們老是出過失。例如，上星，人事秘書未經(jīng)他簽字贊同就把一份關于要求給某職工轉(zhuǎn)正的報告送交校人事處，而現(xiàn)實上他當時是吩咐辦公室主任要向人事處提出該職工的任務安排問題；一個月前，他要求辦公室把教師的任務量統(tǒng)計出來，以便發(fā)放這學期的酬金，但至今還沒有看到統(tǒng)計報表；學校昨天召開各系主任會議，布置下學期的任務，通知登在學校下發(fā)的每周會議安排上，但辦公室卻沒有通知他，以致于他因缺席而遭到了校長的批

22、判等等。張中不希望再發(fā)生類似事件。問，他應該怎樣做？ 案例十八：如何作出解雇決策？ 某公司因近年來市場不景氣，預備解雇部分員工，并給予員工以一定的補償，但公司指點在解雇哪些人和給予多少補償問題上存在著較大的分岐。由于這項決議直接涉及到員工的利益，因此要求慎重決策。問：公司指點應該怎樣做，才干使公司的決策得到員工的了解和支持？ 案例十九：找任務 當他面臨畢業(yè)找任務時，他從報紙上看到幾那么招聘廣告：某實業(yè)招聘一名市場部經(jīng)理，年薪50萬元；某大公司招聘假設干推銷員，年薪三萬元；一中外合資企業(yè)招聘一位低級管理人員，要求管理專業(yè)本科生，懂外語，底薪一年二萬元；某大商場招聘假設干營業(yè)員，要求高中以上文化程

23、度，月收入約八百元。問：他對每一那么廣告的反響是什么？他會去那一家應聘？為什么？ 案件二十：提拔錯了嗎？ 朱彬是一家房地產(chǎn)公司擔任銷售的副總經(jīng)理，他把公司最好的推銷員李蘭提拔起來當銷售部經(jīng)理。李蘭在這個職位上干得并不怎樣樣，他的下屬說她待人不耐煩，幾乎得不到她的指點與磋商。李蘭也不稱心這任務，當推銷員時，她做成一筆買賣就可以立刻拿到獎金，可當了經(jīng)理后，她干得是好是壞取決于下屬們的任務，她的獎金也要到年終才干定下來。人們說她是“被高度激發(fā)了，她擁有一幢價錢昂貴的市區(qū)住房，開著“奧迪車，全部收入都用在生活開銷上。李蘭如今和過去判假設兩人，朱彬被搞糊涂了。 一位管理咨詢專家被請來研討這一情況，他的結(jié)

24、論是，對李蘭來說，銷售部經(jīng)理一職不是她所希望的，她不會賣力任務以祈求勝利。問：就以上的資料，管理咨詢專家為什么會得出這個結(jié)論？ 案例二十一：指點方式確實定。 某廠的供銷部由供應科、銷售科、車隊、倉庫、廣告制造科組成。當A調(diào)任該部的經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制造科、倉庫管文科遲到早退景象嚴重，勞動紀律差，任務效率低。雖然經(jīng)過多次批判教育，效果不大，群眾反映很大。為了做好指點任務，A經(jīng)理對這兩個科室進展了調(diào)查分析，情況如下： 文化程度及涵養(yǎng)：廣告制造科的員工全是大專以上文化程度，平常任務仔細，干勁大，但較散漫，倉庫管文科的員工文化程度普遍較低，思想素質(zhì)較差。 任務性質(zhì)：廣告制造是發(fā)明性任務，任務具

25、有獨立性，好壞的伸縮性也較大，難以定量考核任務量；倉庫管理是程序化任務，內(nèi)容固定，且必需嚴厲按規(guī)章制度執(zhí)行，任務量可以定量考核。 任務時間：廣告制做任務有較強的延續(xù)性，不能以八小時來衡量，有時完成一項任務光靠上班是遠遠不夠的；而倉庫管理八小時內(nèi)的任務是關鍵，上下班的準時性、任務時間不能隨意分開崗位是非常重要的，否那么就會影響正常地收發(fā)貨物，有的還會直接影響車間的正常消費。廣告制造科的員工任務責任心強，有劇烈的創(chuàng)新認識、有實現(xiàn)自我價值和獲得勝利的愿望，任務熱情較高。倉庫管文科的員工由于任務環(huán)境分散，任務單調(diào)，員工積極性不高。問：根據(jù)以上情況，他以為A經(jīng)理對這兩個部門應如何實施指點？ 案例二十二：

26、實施有效指點。 根據(jù)調(diào)令，A前往B公司擔任經(jīng)理。在交接班時，前任經(jīng)理特意對指點班子中的一位副手的情況作了詳細引見，說這位副手個性強，不好協(xié)作，凡事都要聽他的，有時經(jīng)理決議了的事，假設他不贊同，經(jīng)理的決策就很有能夠得不到有效的實施。前任經(jīng)理還對A說，要不是知道他知道本人要調(diào)離，那一定會建議上級想方法把這位副手撤掉。前任經(jīng)理的引見在A的心思上呵斥了得大的陰影。 后來，A正式接任任務，在與這位副手的接觸中，發(fā)現(xiàn)這位副手確實很有個性，如：自尊性很強，人很耿直，對任務很有主意，也敢于擔任，好勝心強，總希望本人分管的任務做得比他人好。問：對于這位副手，應該怎樣做，才干既調(diào)動其積極性，又能實現(xiàn)有效的指點，保

27、證組織整體目的的實現(xiàn)？ 案例二十三：方案與控制。 王雷擔任某廠廠長已一年多了，他剛看到了工廠今年實現(xiàn)目的情況的統(tǒng)計資料。廠里各方面任務的進展出乎他的預料之外。記得他任廠長后的第一件事就是親身制定了工廠一系列任務的目的，例如：為了減少浪費、降低本錢，他規(guī)定在一年內(nèi)要把原資料本錢降低10-15%，把運輸費用降低3%。他把這些詳細目的都通知了下屬的有關方面的擔任人。如今年終統(tǒng)計資料闡明，原資料的浪費比去年更加嚴重，浪費率竟占總額的16%；運輸費用那么根本沒有降低。 他找來了有關方面的擔任人訊問緣由。擔任消費的副廠長說：“我曾對下面的人強調(diào)過要留意減少浪費，我原以為下面的人會按我的要求去做的。而運輸方面的擔任人那么說：“運輸費用降不下來很正常，我曾經(jīng)想了很多方法，但汽油費等等還在漲，我想，明年的運輸費能夠要上升3-4%。 王雷了解了緣由，并進展了進一步的分析以后，又把這兩個擔任人召集起來布置第二年的目的：消費部門一定要把原資料本錢降低10%，運輸部門即使是運輸費用要提高，也絕不能超越今年的規(guī)范。 問：王雷的控制