專柜工作總結(jié)

1、.PAGE ：.；PAGE 7黑龍江凱旋城商業(yè)開展管理2007年任務(wù)總結(jié)責(zé)任心任務(wù)的原動力 匯報人：* 日 期：*-1-18任務(wù)總結(jié)概述： 進(jìn)入2007年，公司添加品牌代理工程，于是我的任務(wù)重點由原來的商場招商轉(zhuǎn)移到品牌代理任務(wù)上來。與國內(nèi)各知名品牌洽談、溝通；并定期對哈市商圈市場進(jìn)展市場調(diào)研。*年7月份公司指點將在困難重重，競爭對手繁多的情況下拿到代理權(quán)的*品牌交給我管理，*是國際第一奢侈品集團*旗下的專業(yè)彩妝品牌，而且入駐哈爾濱人氣、銷售業(yè)績最好的遠(yuǎn)大購物中心。我非常贊賞公司及指點對我任務(wù)才干的信任及認(rèn)可；但是，同時也深深感到本人肩上的擔(dān)子更重了。如此好的品牌、進(jìn)入了哈市銷售第一的商場，入

2、駐了好的位置，我需求做的是盡最大的努力去使它更好，不能孤負(fù)公司的信任，在這份責(zé)任感的感召下，無論任務(wù)中遇到什么，苦楚、悲傷、疲憊、矛盾，我都以這份責(zé)任感為我任務(wù)的原動力，跌倒，爬起，英勇堅持的面對一切。非常欣喜的是，我們的團隊，也因此越發(fā)積極向上，團結(jié)一致。我團隊本年度任務(wù)內(nèi)容如下：一、人員管理： 我們團隊的銷售人員，在銷售方面都有著較強的才干，但是由于年齡偏小，大都在20歲左右，因此在管理上不同于其它管理。他們接受壓力的才干相對較低，因此流動性較大。對他們的管理是幼師般的管理，不能太強，也不能太弱；需求經(jīng)常與他們溝通，了解他們的心態(tài)，及時處理他們?nèi)蝿?wù)、生活中的各種問題；由于銷售團隊的特殊性，

3、不能等他們本人磨合，需求在第一時間處理一切潛在的問題。因此必需深化到團隊中，得到他們的信任。因此，我每天在公司辦公室完成當(dāng)日需求與品牌公司、公司指點及商場所需求溝通的事情、文件及報表后，就會去銷售現(xiàn)場，隨時與他們分享他們的高興與悲傷。鼓勵、協(xié)助 他們。雖然，每天到了商場就不知道時間，到家時曾經(jīng)是夜深人靜，燈火闌珊。但是，銷售是如此牽動我心跳；銷售得好希望再看看還能賣多少，銷售得不好，又希望我在現(xiàn)場使他們更有動力，可以把我的自信心與好運氣都傳送給他們。雖然，這份任務(wù)剝奪了我很多樂趣；我不能晚上守在電視旁看本人喜歡的電視劇，不能在節(jié)假日去逛商場買東西、約朋友吃飯、聊天，而且必需24小時開機但是，看

4、著本人努力的成果以及員工對我的依賴與信任，一切就都不重要了由于員工的薪酬是品牌公司支付，因此在對員工的管理與束縛力上，會有一些問題存在。因此，個人的凝聚力尤為重要，所以，我事事必需以身作那么，身先士卒；而且處置事情一定要公平。同時，公司指點和我不斷都在積極地向品牌公司爭取員工的各項福利待遇。而且，我司行政部門也在我們每一次的促銷活期間，給專柜員工以人文關(guān)懷，在員工加班和忙得不能按時就餐時，都會給一線員工送來食品充饑，表達(dá)了公司對他們的關(guān)懷，讓他們有集體與家的覺得。在公司指點及全體同仁的支持與協(xié)助 下，我置信我們的團隊成員會有越來越濃的責(zé)任心、會越來越努力任務(wù)來報答公司的關(guān)懷與培育。二、活動管理

5、：即使在*這樣銷售業(yè)績及人流最大的商場，銷售的堅持與添加，也是需求活動來推進(jìn)的，不能只等待著顧客前來。因此，營銷對我們來講是至關(guān)重要的。我們每個月、每個節(jié)日都要推出新的活動，來吸引顧客前來購買。每次的活動，我們都要經(jīng)過沉思熟慮，不僅要有吸引力，還要思索到庫存、利潤；使活動既具有競爭力，又可以保證公司利潤。而且，在活動期間也要根據(jù)詳細(xì)情況對貨品、人員班次、促銷方案進(jìn)展靈敏調(diào)整，這也就要求我必需掌握賣場的一切信息。因此，每次促銷活動期間，我都會在銷售頂峰時間段出如今銷售現(xiàn)場，與他們一同參與銷售、開單、付貨。及時了解銷售現(xiàn)場的一切問題。自品牌開業(yè)以來，我們閱歷了開業(yè)、遠(yuǎn)大化裝品節(jié)、十一、圣誕、店慶的

6、活動。每次活動期間，為了保證銷售，我們團隊的成員都會加班加點的進(jìn)展銷售。雖然這樣使團隊人員很辛勞，但是，看到努力后的銷售業(yè)績，大家也會很欣喜，忘記了疲憊，開懷大笑。三、銷售管理：銷售得出來的數(shù)字，是任務(wù)的結(jié)果，蘊藏在過程當(dāng)中的“運營才是至關(guān)重要的。管理好員工、管理好貨品、大力推進(jìn)活動與宣傳及對VIP顧客的維護(hù)。才干得到我們最終的目的：銷售結(jié)果。我根據(jù)品牌公司及遠(yuǎn)大的銷售目的，將每個月的銷售目的都落實到每一天、每個人身上；每日進(jìn)展調(diào)查，每周進(jìn)展排名；根據(jù)排名情況對員工進(jìn)展跟蹤。而且需求根據(jù)每一位員工的性格特點、銷售特點進(jìn)展管理與協(xié)助 。而且，按時整理VIP檔案，并及時對VIP顧客進(jìn)展售后跟蹤，了

7、解他們的運用情況，協(xié)助 他們處理化裝上的問題，培育她們對彩妝的興趣，并且還不斷向他們傳送新品上市、促銷活動的信息。以推進(jìn)她們的長期連帶消費。遇到顧客贊揚，積極與商場配合，在保證公司了利益的情況下，到達(dá)顧客稱心。2007的5個月的銷售情況匯報：月份8月9月10月11月12月合計銷售額元29682324773917779999211120402941974月 平 效元/月/平方米1804515060108086031731911453月均銷售：188395元/月；月均平效：11453元/平方米/月完廢品牌銷售目的的141.29%，在全國外埠市場，名列前茅，遭到品牌公司及遠(yuǎn)大購物中心的好評。貨品管理

8、：由于商品為純法國進(jìn)口，進(jìn)貨流程相對于國產(chǎn)品牌，時間較長；而且貨品在國內(nèi)供不應(yīng)求，因此，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況。因此，要想保住銷售，訂貨時，就需求搶貨，一方面要了解本人的庫存情況、暢銷品情況，另一方面要與品牌公司堅持有好的溝通，使其盡量先滿足我專柜需求。由于，我們總是提早預(yù)備好訂單，而且公司指點與品牌公司不斷堅持著友好的聯(lián)絡(luò)，同時，財務(wù)部總是大力支持，在第一時間內(nèi)給品牌公司打款。因此，在2007年，全國嚴(yán)重斷貨的情況下，我們的庫存還是相對較為理想，這也是我們在平穩(wěn)的走過淡季。對于貨品的管理，我們有系統(tǒng)的登記，嚴(yán)厲控制試用品損耗。賬目明晰，月月清點。除了對*的管理之外，我照舊對品牌的招商堅持不懈，由于

9、*只是一個開場，我們需求不斷的選擇好的品牌來運作，品牌運營的潛力是無限的，只需找到一種勝利的方式，那么這種方式是可以在不同的地點、時間來因地制宜的復(fù)制，這種復(fù)制，其實是一種專業(yè)的復(fù)制，同時也是一種財富的復(fù)制。根據(jù)調(diào)查，中國目前奢侈品消費市場的容量為60億美圓，占世界奢侈品消費市場的12%。美國高盛公司甚至估計，中國奢侈品消費市場將在2021年初次超越日本，奢侈品消費額將突破115億美圓，占全球消費總量的比例上升到29%。據(jù)統(tǒng)計，2005年全球奢侈品增長了近15%，而中國市場上奢侈品增速到達(dá)70%，成為世界上奢侈品消費增長最快的國家?？梢姡莩奁菲放萍吧莩奁沸沦F品牌的黃金期正在以龐大的陣容登陸中國。而我們恰逢這個時代，時機不容錯過。因此，在業(yè)余時間，我總是不斷地了解品牌動向，掌握市場行情，儲存信息，提高職業(yè)敏感度，時辰預(yù)備著迎接挑戰(zhàn)與機遇。我置信人生“最大的失敗是放棄，最大的敵人是本人，最大的對手是時間因此，在2007年的任務(wù)全面終了之際，留給我們更多的是對未來的承諾：那就是“永不言敗，戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)時間。在此，我代表我們的團隊對集團指點、公司指點在我們?nèi)蝿?wù)中的指點與支持表示贊賞，同時贊賞我親愛的同事們這一年來對我們的關(guān)愛與配合。而在下一步