業(yè)務(wù)銷售年度總結(jié)書

1、業(yè)務(wù)銷售年度總結(jié)書業(yè)務(wù)銷售年度總結(jié)書【業(yè)務(wù)銷售年度總結(jié)書一】我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，盡管 我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年 來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不 少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作 當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入 到這個集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助?，F(xiàn)將20 xx年的 工作總結(jié)如下：20 xx年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個 加盟店，各店首批回款分別是(XX*、XX*XX*、XXX*、 XX*、XX*、XX*)。總

2、回款：171600元。通過這么長時間 的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點。1、沒能達到預期的目標。2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒 有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強。3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對售后服務(wù)、促 銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客戶提出的問題。4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司 產(chǎn)品沒有足夠的信心。原因分析及經(jīng)驗總結(jié)：1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不 夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對于 一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客

3、戶對我們 失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了 解，及時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題， 等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期 維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為客戶服務(wù)， 以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響。3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告 宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶 談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成。4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪， 沒有目的性。只有有目的

4、性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶，先預 約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。 對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應(yīng)該及時的上門回訪，展示我公 司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議。5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。 在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的 店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對 新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子；二 是有點影響力的牌子看不上這類店；三是店主沒有能力來做大牌子； 四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟?個牌子。這類客戶更加容易接

5、受新品牌，更需要代理商的扶持；因此 能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。6、要善于制造口碑，加強后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很 多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的 加盟店服務(wù)好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上 門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán)，同時也把 我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。20 xx工作計劃：1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其 所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè) 務(wù)時間，提高工作效率

6、。3、要及時了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前 預測，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步。4、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首 先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可 了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上?！緲I(yè)務(wù)銷售年度總結(jié)書二】時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了 20 xx年年末，回首這一 年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持 與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本 職工作。通過這一年來的學習與工作，各方面的能力都有所提高， 沒有辜負大家對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總

7、結(jié)如下：一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提 高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成 功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自 己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行 崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要 做到零誤差，以提高準確率和工作效率。20 xx年度在車間主任的領(lǐng)導下，工藝員的指導下，我?guī)ьI(lǐng)本班組 和其他同事共同參與并生產(chǎn)了 42批丹參提取液其中包括11批石硫 法中試，合格率達到100%。我除了寫實際記錄外還負責參與編寫了 45批GMP主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液

8、中， 我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。二、積極配合領(lǐng)導、團結(jié)同事、相互學習尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團結(jié) 一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看 到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了 彼此的后盾，相從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗?；ゲ⒓绶鰯y著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、 到做人；1、參加生產(chǎn)部組織學習的7S現(xiàn)場管理，通過對“7S管理的學 習我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時 的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工 作習慣，達到7S

9、現(xiàn)場管理要求。2、組織本班組學習了GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范及參與修改 崗位SOP相關(guān)知識，同時還參加了GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范相關(guān)知識的考試，通過學習和考試本班組人員對GMP知識及崗位SOP 有了進一步的認識和提高。同時我自己也對GMP知識及、崗位SOP有 了更深層次的認識和提高。三、其他方面在這一年里，我參加了公司組織的趣味運動會、籃球比賽、四環(huán) 新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮。 同時還有公司領(lǐng)導體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游 中還安排了集體活動，并且在參加集體活動的游戲中取得了很好的成 績?？偨Y(jié)一年的工作，雖然有了一定的進步和提高，但在一些方面

10、也 存在著不足和需要改進，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望 領(lǐng)導能夠給予外派學習的機會，以便提高個人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自 身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進步。我會帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導和車間主任交給的每一項工作任務(wù)，同 時對本班組人員加強管理和學習GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、潔凈 區(qū)相關(guān)知識及車間相關(guān)文件的培訓?！緲I(yè)務(wù)銷售年度總結(jié)書三】我于2012年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年 的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管， 回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一

11、年的工作情 況總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和 大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到 11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬 的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務(wù)。一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時 分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對 車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市 場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力 增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及

12、公司的經(jīng)營狀況。 我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù) 數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充 分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。 大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。回顧一年的工 作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指 標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能 低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整 體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今

13、后的工作中，我們 會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提 高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。二、財務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極 配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司財 務(wù)管理規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每 天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主 管部門。三、加強專業(yè)知識的學習從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出 具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利 用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還 會向出單人

14、員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的 一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作 和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的 成績，也取得領(lǐng)導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰 的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在 今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自 身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。【業(yè)務(wù)銷售年度總結(jié)書四】20 xx年從xx公司中學習了一年，很感謝有這樣的機會去實踐與 老大的哉培，在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利， 身體健康，心想事成

15、，希望他有20 xx年有所成就及事業(yè)。也祝愿自 已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。COMEON!又一 年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié)，又重 重的著地地過每一天。進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量 工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化 前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時 處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。自己 的不足及需要改進的地方在20 xx年中加于改善回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定一一當然， 這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的

16、鼎力協(xié)助。 但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一 階段的工作中進一步學習和改進。1、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善 自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目 前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果 缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單 的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面 知識的培訓。（在現(xiàn)任公司這點是特別要加強的，發(fā)現(xiàn)有很多時候真 的無法去操作那些訂單）3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。（這點若想成 為老板娘必須要學到做到）4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習 慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。對公司的意見與建議我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程 度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒 有太大的問題，最后公司也沒有索賠，（當時老板說若未能按時交貨 十萬空運費得公司出）并不代表我OK7。如果換個客戶，結(jié)果誰也不 敢保證了。品質(zhì)是爭取訂單的基石