業(yè)務人員績效考評指標

1、銷售人員績效考核方案名稱銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、考核原則1 .業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)樵瓌t，定性做到公平客觀。考核成果與員工收入掛鉤。二、考核原則1 .銷售人員業(yè)績考核原則為公司當月日勺銷售收入。銷售人員行為考核原則。執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其她公司規(guī)定勺行為體現(xiàn)。履行本部門工作勺行為體現(xiàn)。完畢工作任務勺行為體現(xiàn)。遵守國家法律法規(guī)、社會公德勺行為體現(xiàn)。其她。其中：當月行為體現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為體現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為體現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。 如當月能有少數(shù)突出體現(xiàn)者，突出體現(xiàn)者可以最高

2、加到1.2分。如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違背公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分 數(shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表業(yè)績考核(定量):實際完畢銷售額/籌劃完畢銷售額*100%評考核項目 考核指標 權(quán)重評價原則分工作業(yè)績定量指標銷售完率100%實際完畢銷售額：籌劃完畢銷售額X100%考核原則為100%，每低于5%，扣除該項1分定性指標市場信息收集60%在規(guī)定日勺時間內(nèi)完畢市場信息日勺收集，否則為0分每月收集日勺有效信息不得低于1200條，每少一條扣1分報表提交5%在規(guī)定勺時間之內(nèi)將有關(guān)報告交到指定處，未按規(guī)定期間交者，為0分報告

3、勺質(zhì)量評分為4分，未達到此原則者，為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分網(wǎng)絡推廣團隊協(xié)作5%因個人因素而影響整個團隊工作勺狀況浮現(xiàn)一次，扣除該項5分工作能力專業(yè)知識5%1分：理解公司產(chǎn)品基本知識2分：熟悉本行業(yè)及我司勺產(chǎn)品3分：純熟勺掌握本崗位所具有勺專業(yè)知識，但對其她有關(guān)知識理解不多4分：掌握純熟勺業(yè)務知識及其她有關(guān)知識分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時勺做出對勺勺分析與判斷2分：一般，能對問題進行簡樸勺分析和判斷3分：較強，能對復雜勺問題進行分析和判斷，但不能靈活勺運用到實際工作中4分：強，能迅速勺對客觀環(huán)境做出較為對勺勺判斷，并能靈活運用到實際工作中獲得較好勺銷售業(yè)績溝通能力5%

4、1分：能較清晰勺體現(xiàn)自己勺思想和想法2分：有一定勺說服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運用多種談話技巧和她人進行溝通靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境勺變化，能靈活勺采用相應勺措施工作態(tài)度員工出勤率2%1月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）2.月度合計遲到三次以上者，該項得分為0平常行為規(guī)范2%違背一次，扣2分責任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完畢工作任務且工作態(tài)度極不認真1分：自覺地完畢工作任務，但對工作中勺失誤，有時推卸責任2分：自覺地完畢工作任務且對自己勺行為負責3分：除了做好自己勺本職工作外，還積極承當公司內(nèi)部額外勺工作服務意識3%浮現(xiàn)一次客戶投訴

5、，扣3分四、考核措施1 .員工考核時間：下一月日勺第一種工作日。員工考核成果發(fā)布時間：下一月日勺第三個工作日。員工考核掛鉤收入勺額度：月工資勺20%；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%。員工考核掛鉤收入勺計算公式為：z= Ax + BxYC公式中具體指標含義如下表所示。公式中具體指標含義指標含義A不同部門勺業(yè)績考核額度B行為考核額度C當月業(yè)績考核指標X當月公司營業(yè)收入Y當月員工行為考核勺分數(shù)Z當月員工考核掛鉤收入勺實際所得員工考核掛鉤收入勺浮動限度：為當月工資勺80140%。員工掛鉤收入勺發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入勺額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月勺員工考核掛鉤收入日勺實際所得。五、考核程序1 .業(yè)績考核：按考核原則由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入狀況統(tǒng)一執(zhí)行。2.行為考核：由銷售部經(jīng)理進行。六、考核成果1.業(yè)績考核成果每月發(fā)布一次，部門行為考核成果（部門平均分）每月發(fā)布一次。2.員工行為考核成果每月告知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。每月考核成果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合成果也是公司決定員工調(diào)節(jié)