團(tuán)隊概念與團(tuán)隊文化講義

1、第一章 團(tuán)隊概念與團(tuán)隊文化團(tuán)隊的概念團(tuán)隊的發(fā)展與類型團(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)和不足團(tuán)隊的形成階段團(tuán)隊的概念什么是團(tuán)隊? T-Together E-Everyone A-Achieve M-More團(tuán)隊被定義一個小規(guī)模人群，他們應(yīng)彼此認(rèn)識，相互作用把他們自己看做一個單元，并且對完成工作任務(wù)具有整合效用。 （E. Schein）團(tuán)隊的概念團(tuán)隊就是由致力于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互分工協(xié)作、承擔(dān)一定職責(zé)、技能互補(bǔ)的個體所組成的正式群體團(tuán)隊的基本要素包括以下四點(diǎn)：共同的業(yè)績目標(biāo)互補(bǔ)的技能相互的責(zé)任積極的協(xié)調(diào)配合團(tuán)隊的基本要求人數(shù)不多互補(bǔ)技能共同目標(biāo)共同任務(wù)共同責(zé)任高度協(xié)同 團(tuán)隊是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的

2、工作群體。出色的領(lǐng)導(dǎo)三種技能技術(shù)性或職能性專家意見解決問題的技能和決策的技能人際關(guān)系的技能建立團(tuán)隊的意義為了達(dá)到一個目標(biāo)團(tuán)隊，為目標(biāo)而建立，為目標(biāo)而存在目標(biāo)的達(dá)到無法由一個人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的組合才能完成.資源使用效率的最大化知道自己“有限”的聰明群體概述群體定義 兩個或兩個以上相互作用、 相互依賴的個體，為了實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體特征共同目標(biāo)相互的認(rèn)同感和情感交流共同的活動和遵守的規(guī)范團(tuán)隊與群體的區(qū)別群體目標(biāo)：單個相加責(zé)任：個體取向協(xié)同：一般中性技能：隨機(jī)結(jié)合團(tuán)隊目標(biāo)：集體績效責(zé)任：集體取向協(xié)同：積極配合技能：相互補(bǔ)充團(tuán)隊的發(fā)展20世紀(jì)60年代初寶潔公司

3、的團(tuán)隊管理實(shí)踐20世紀(jì)70年代中期日本企業(yè)內(nèi)的團(tuán)隊精神20世紀(jì)80年代以來美國企業(yè)出現(xiàn)大量團(tuán)隊20世紀(jì)90年代以后遍布日美歐的團(tuán)隊管理 團(tuán)隊的數(shù)量越來越多，擁有團(tuán)隊的企業(yè)越來越多，波音公司開發(fā)777客機(jī)組建235個團(tuán)隊，微軟公司開發(fā)Windows2000時有3000技術(shù)人員參加。團(tuán)隊的類型一、桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法二、斯蒂芬羅賓斯的劃分方法三、威廉斯的劃分方法桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法 桑德斯特洛姆戴穆斯（1990）根據(jù)四種變量，即團(tuán)隊成員與組織內(nèi)其他成員差別化程度的高低、團(tuán)隊成員與其他成員進(jìn)行工作時一體化程度的高低、團(tuán)隊工作周期的長短以及團(tuán)隊產(chǎn)出成果的類別，把團(tuán)隊分為四個類型： 建議或參

4、與團(tuán)隊生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊計劃或發(fā)展團(tuán)隊行動或磋商團(tuán)隊團(tuán)隊類型差異程度一體化程度工作循環(huán) 最終 產(chǎn)出建議或參與團(tuán)隊（如：董事會、委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組）低低具有可變性，可長可短決策、選擇、意見、建議生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊（如：生產(chǎn)制造小組、維修小組）低高重復(fù)性或一個連續(xù)的過程制造、零售、客戶服務(wù)、維修計劃或發(fā)展團(tuán)隊（如：研究小組、計劃小組）高低可以變動的，團(tuán)隊的生命通常就是一次循環(huán)計劃、設(shè)計、調(diào)查報告、演示行動或磋商團(tuán)隊（如：運(yùn)動團(tuán)隊、談判小組）高高單一的行為事件，在新的條件下可以重復(fù)競爭、探險、關(guān)懷、代表團(tuán)桑德斯特洛姆戴穆斯的四種團(tuán)隊斯蒂芬羅賓斯的劃分方法斯蒂芬羅賓斯（1996）根據(jù)團(tuán)隊成員的來源、擁有自主權(quán)的

5、大小以及團(tuán)隊存在的目的不同，將團(tuán)隊分為三種類型：團(tuán)隊類型成員來源自主權(quán)團(tuán)隊目的問題解決型同部門低解決某部門存在的問題跨功能型各部門/各公司高激發(fā)新思想、 解決問題、協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項(xiàng)目自我管理型各部門最高探討解決方法、執(zhí)行決策，承擔(dān)全部責(zé)任 應(yīng)用自我管理團(tuán)隊的組織的優(yōu)點(diǎn)增進(jìn)了成員的靈活性工作分類減少，操作效率提高缺勤率、離職率降低高水平的群體忠誠度和工作滿意度應(yīng)用自我管理團(tuán)隊的組織的缺點(diǎn)建立時間長較高的培訓(xùn)投資早期效率低一些成員無法適應(yīng)一個團(tuán)隊結(jié)構(gòu)自我管理型團(tuán)隊的產(chǎn)生與發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代的英國和瑞典，如沃爾沃位于武德瓦拉的生產(chǎn)基地的轎車裝配。20世紀(jì)60年代初，美國的少數(shù)幾家具前瞻意識的公

6、司開始采用自我管理型團(tuán)隊模式，并取得了良好的效果。如金佰利、寶潔等。日本引入并發(fā)展成為強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、安全和生產(chǎn)力的質(zhì)量圈運(yùn)動。1993年，68%的財富1000強(qiáng)公司使用了自我管理型團(tuán)隊。施樂公司、通用汽車、百事可樂、惠普公司等都是推行自我管理型團(tuán)隊的幾個代表。團(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)集思廣益；增強(qiáng)員工的滿意感；激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)員工成長；每個成員始終都了解團(tuán)隊的工作并為之負(fù)責(zé)；有助于改善溝通情況；團(tuán)隊具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，有利于接受新的思想和工作方法；有助于擴(kuò)展工作技能。團(tuán)隊的不足團(tuán)隊最大的局限在于它的不足團(tuán)隊運(yùn)行的成本較高（資金、時間、決策）團(tuán)隊的失敗率相當(dāng)高團(tuán)隊存在“從眾”和“搭便車”現(xiàn)象團(tuán)隊可能引

7、起組織的大變革，導(dǎo)致組織混亂團(tuán)隊必須以扎實(shí)的管理工作為基礎(chǔ)，這就使團(tuán)隊的使用范圍受到很大限制為何引入團(tuán)隊？“Two heads are better than one.”三個臭皮匠,抵個諸葛亮The whole is often greater than the sum of the parts.整體大于部分之和Team members can often challenge each other to go on to greater height. 我們在贊揚(yáng)出色領(lǐng)導(dǎo)的同時，更要贊揚(yáng)出色的團(tuán)隊。形成期嘗試互相了解尋找與其他隊員關(guān)系的定位沒有充分表達(dá)個人感受的欲望隊員逐漸適應(yīng)團(tuán)隊規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)通常

8、是指定的 人們沒有非常認(rèn)真地傾聽其他人的意見個人弱點(diǎn)盡量隱藏形成團(tuán)隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架建立團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)系震蕩期個人之間的神秘感開始消融，個性真實(shí)的一面開始浮現(xiàn)基本的工作流程開始建立團(tuán)隊中出現(xiàn)分歧領(lǐng)導(dǎo)的能力受到質(zhì)疑局部的“小組織”開始形成個人與團(tuán)隊之間，個人與個人之間缺少承諾規(guī)范期開始關(guān)心他人及團(tuán)隊個人利益的重要性降低意識到其他人的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)意識到并欣賞他人的貢獻(xiàn)團(tuán)隊的能力開始體現(xiàn)不怕失敗，愿意嘗試開始從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)隊員之間的合作形成執(zhí)行期既定的工作流程發(fā)揮優(yōu)勢隊員之間的關(guān)系恒定穩(wěn)固跨團(tuán)隊合作的意識增強(qiáng)對自己團(tuán)隊的能力充滿自信識別個人技能的強(qiáng)弱，個人間的差異得到包容和理解隊員保持自律，能夠自我管

9、理第二章 團(tuán)隊精神Team Spirit 每一個人的生存發(fā)展都離不開合作，而團(tuán)隊是合作的最高形式，每一個成功人物都依托著一個成功的團(tuán)隊。當(dāng)然，缺乏團(tuán)隊精神的群體稱不上團(tuán)隊，只不過是烏合之眾而已。這是一個需要英才而又英才輩出的時代，但時代更需要偉大的團(tuán)隊。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，會使我們的合作更有成效。高績效團(tuán)隊精神的要素高度忠誠高度信任尊重充滿活力與熱忱不斷進(jìn)取團(tuán)隊精神的作用推動團(tuán)隊有效的運(yùn)作和發(fā)展規(guī)范和約束作用增強(qiáng)凝聚力有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)提高團(tuán)隊效能實(shí)現(xiàn)信息共享沒有團(tuán)隊精神，就沒有團(tuán)隊威力團(tuán)隊精神的本質(zhì)尊重個人團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)協(xié)同合作團(tuán)隊精神的關(guān)鍵一根筷子輕輕折斷，而十根筷子牢牢抱成一團(tuán)，很難折斷。拿破

10、侖法國兵和馬木留克兵F1賽場上，7秒內(nèi)完成賽車換胎、加油全過程向心力和凝聚力團(tuán)隊精神的最高境界 1961年，25歲的杰克韋爾奇帶著漂亮的新婚妻子來到通用電氣公司，以化學(xué)工程師的身份的一家研究所里工作，年薪是10500美元，年終還漲了1000美元，他覺得挺不錯?？傻l(fā)現(xiàn)一個辦公室里4個人的薪水居然完全一樣時，他去找老板說理了。結(jié)果，沒有任何結(jié)果。沮喪之際，他萌生了去意。 上級主管魯本加托夫知道杰克要離去，晚飯時花了4個小時一直挽留，而且在夜里1點(diǎn)鐘了，他又在高速路旁的電話亭給杰克打電話。 區(qū)別對待不僅不會影響團(tuán)隊精神，而且還可以通過區(qū)別對待每一個人而建立一只強(qiáng)大的團(tuán)隊。團(tuán)隊精神的最高境界凝聚力

11、團(tuán)隊精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力，這是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。團(tuán)隊精神能夠不斷的釋放團(tuán)隊成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感被尊重和被重視，鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭，找到最佳的協(xié)作方式，為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺的認(rèn)同必須承擔(dān)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。團(tuán)隊凝聚力出現(xiàn)問題的根源及對策團(tuán)隊目標(biāo)混亂團(tuán)隊的決策模式不良團(tuán)隊的授權(quán)模糊角色不定溝通不足領(lǐng)導(dǎo)失誤前景不明喪失信任惠普之道相信、尊重個人，尊重員工追求最高的成就，追求最好做事情一定要正直，不可以欺騙用戶，不可以欺騙員工，不能做不道德得事情公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定靈活性團(tuán)隊失?。?、目標(biāo)不明確2、成員的角色和依賴關(guān)系定義不明（團(tuán)隊角色）3、項(xiàng)目團(tuán)隊缺乏動力（激勵）4、缺乏溝通（溝通）5、領(lǐng)導(dǎo)力不足（領(lǐng)導(dǎo)）6、團(tuán)隊成員流失7、行為紊亂團(tuán)隊目標(biāo)中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好像是一顆顆珍珠，需要一根線把他們連接起來，組成一串美麗的珍珠。 柳傳志一個沒有目標(biāo)的團(tuán)隊，是不能把人聚集到一起的。 張智慧團(tuán)隊目標(biāo)的作用激勵作用凝聚力向心力核心動力崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊前行的動力 一支英國探險隊進(jìn)入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里負(fù)重跋涉?？诳仕浦?/p>