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1、基礎(chǔ)禮儀概括一、儀容儀表1、頭發(fā):前不擋眼后不披肩,過肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起,發(fā)型、發(fā)色 不夸張。2、手部:勤洗手、勤剪指甲、不留長(zhǎng)指甲、不涂色彩鮮艷的指甲油。3、面部:面部整潔、不帶墨鏡和有色眼鏡。4、妝容:日常生活化淡妝、杜絕濃妝、不使用氣味過于濃的化妝品。5、著裝:干凈、整潔、便于活動(dòng),不穿吊帶、背心、超短裙等過于暴露、過于時(shí)髦的服飾。窄裙:年輕女子的裙子下擺可在膝蓋以上3 6 厘米,中年女性裙子下擺在膝蓋下3 厘米左右。6、鞋子:上班不穿拖鞋、高跟鞋,坡跟鞋不可超于3 厘米 .7、配飾:不佩戴夸張耳環(huán)和耳釘,不佩戴復(fù)雜胸飾和首飾,若有簡(jiǎn)單配飾應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。二、介紹禮儀 尊者居后,先介紹地
2、位高的一方,再介紹地位低的一方。若一方擁有多位人士,則最為標(biāo)準(zhǔn)的方式是由地位高者開始,并依次進(jìn)行。三 、握手禮儀握手順序 :正式場(chǎng)合,握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份,地位高的人先伸手,女士先伸手,長(zhǎng)輩先伸手,主人先伸手。宴請(qǐng)禮儀入座: 主人或長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來賓在長(zhǎng)者或女士坐定后方可入座;座次: 基本按照以右為尊的原則主賓安排在主人的右側(cè),次賓安排在 主人的左側(cè)。稱呼禮儀1、符合身份稱謂當(dāng)清楚對(duì)方身份時(shí),既可以對(duì)方的職務(wù)相稱,也可以對(duì)方的身份相稱;當(dāng)不清楚對(duì)方身份時(shí),可采用以性別相稱“某先生 ”、 “某女士 ”或 “ XX老師 ”。2、親屬稱謂親屬稱謂是對(duì)有親緣關(guān)系的人的稱呼,
3、中國古人在親屬稱謂上尤為講究,主要有:對(duì)親屬的長(zhǎng)輩、平輩決不稱呼姓名、字號(hào),而按與自己的關(guān)系稱呼。如祖父、父親、母親、胞兄、胞姐、胞弟、胞妹等。有姻緣關(guān)系的,前面加“姻 ”字,如姻伯、姻兄、姻姐、姻弟、姻妹等。稱別人的親屬時(shí),加“令 ”或 “尊 ”。如尊翁、令堂、令郎、令愛(令嬡)、令侄等。對(duì)別人稱自己的親屬時(shí),前面加 “家 ”, 如家父、 家母、 家叔、 家兄、家姐、家弟、家妹等。3、職務(wù)稱謂職務(wù)稱謂就是用所擔(dān)任的職務(wù)作稱呼。這種稱謂方式,古已有之,目的是不稱呼其姓名、字號(hào),以表尊敬、愛戴,如對(duì)杜甫,因他當(dāng)過工部員外郎而被稱“杜工部 ”,諸葛亮因是蜀國丞相而被稱“諸葛丞相”等。 現(xiàn)在人們用職
4、務(wù)稱謂的現(xiàn)象已相當(dāng)普遍,目的也是為了表示對(duì)對(duì)方的尊敬和禮貌。主要有三種形式:用職務(wù)呼,如 “李局長(zhǎng) ”、 “張科長(zhǎng) ”、 “劉經(jīng)理 ”、 “趙院長(zhǎng) ”、 “李書記 ”等。用專業(yè)技術(shù)職務(wù)稱呼,如“李教授 ”、 “張工程師 ”、 “劉醫(yī)師 ”。對(duì)工程師,總工程師還可稱“張工 ”、 “劉總 ”等。職業(yè)尊稱,即用其從事的職業(yè)工作當(dāng)作稱謂,如“李老師 ”、 “趙大夫 ”、 “劉會(huì)計(jì) ”,不少行業(yè)可以用“師傅 ”相稱。行業(yè)稱呼。直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如: 老師、 教練、 醫(yī)生、 會(huì)計(jì)、警官等等。4、對(duì)待他人姓名的四不宜第一,不宜忘記他人姓名。第二,不宜記錯(cuò)他人姓名。第三,不宜寫錯(cuò)他人姓名。第四,
5、不宜念錯(cuò)他人姓名。5、老師之稱除適用于稱呼教師之外,在國內(nèi),“老師”還可以用于稱呼文藝界、教育界人士,或其他有地位、有身份、 有成就的人士。此刻, “老師”被視為一種尊稱。六 、站禮抬頭、收下頜、挺胸、收腹、提臀。雙腳并攏或丁字步站立。身體微微前傾。雙手在身前自然交疊放于肚臍下兩指處,右手在左手上。正步:雙膝靠攏,雙腳并攏。小八字步:雙膝靠攏,雙腳微微分開丁字步:做丁字步和右丁字步,雙膝靠攏,一只腳放于另一只腳的腳窩處。七、坐禮入座時(shí)要輕,至少坐滿椅子的三分之二,做好后占椅面四分之三左右。身體稍向前傾,雙腿并攏,雙腿并攏,雙腳同時(shí)向左或向右放,雙手疊放于左右腿上。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊
6、,上面的腿往回收、腳尖向下。八、蹲禮左腳前, 右腳后, 左小腿垂直地面,右腿彎曲,大腿緊靠、上身前傾、重心在左腳。九、擁抱禮儀擁抱,是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,但具有神奇的魔力,愛、溫暖、安全、鼓勵(lì)、喜悅,可以承載和傳遞無數(shù)美好的感情。十、遞物接物遞物;1、雙手為宜,不方便雙手時(shí),要采用右手,左手通常視為無禮。2、將有文字的物品遞交他人時(shí),使正面面對(duì)對(duì)方。3、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時(shí),切勿以尖、刃直指對(duì)方。接物;使用雙手為宜。十一、課堂禮儀1、上課不遲到不早退,中途不離開教室。2、使用普通話,語言文明,不體罰不訓(xùn)斥學(xué)生。3、課堂上不接聽電話,不做與教學(xué)無關(guān)的事情。4、使用規(guī)范漢字,板書
7、工整規(guī)范。5、教師嚴(yán)格管理課堂,組織教學(xué),對(duì)任教內(nèi)的常規(guī)紀(jì)律負(fù)全責(zé)。6、規(guī)范使用肢體語言。如:上下課的鞠躬、邀請(qǐng)學(xué)生回答問題、邀請(qǐng)學(xué)生起立、讓學(xué)生坐下等十二、鞠躬禮儀鞠躬的度數(shù)有:15、 30、 45、 90 度的鞠躬15 度一般用于一般場(chǎng)合,如問候、介紹、握手、讓座等,同時(shí)也叫點(diǎn)頭禮,用于正式場(chǎng)合晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的禮貌回應(yīng)。30 度一般用于接待客戶45 度一般用于上下級(jí)、學(xué)生給老師、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩等,同時(shí)也是服務(wù)人員對(duì)來賓的最高敬意。90 度屬于最高禮節(jié)。需慎重分場(chǎng)合人物來定。三鞠躬時(shí)使用90 度,連續(xù)鞠躬三次。也用于對(duì)逝者鞠躬學(xué)生在校鞠躬多以30 度禮為宜。十三、抱拳禮抱拳禮,并步站立,左手四指并攏伸直成掌,拇指屈攏。右手成拳,左掌心按貼右拳面,左指尖與下顎平齊,右拳眼斜對(duì)胸窩置于胸前屈臂成圓,肘尖略下垂,拳掌與胸相距2030厘米,頭正身直,目視受禮者。左手為掌,表示德、智、體、美齊全,壓指表示不自大。右手
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