面試情景模擬題及答案

1、情景模擬題在面試題中占有一定的比重，是面試過(guò)程中經(jīng)常考核 的一種題型。以下是為你整理的面試情景模擬題及答案，希望能幫到你。面試情景模擬題及答案一、什么是情景模擬?（一）考場(chǎng)觀察2011 年國(guó)考面試中，出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目：（1）某地在網(wǎng)上開(kāi) 展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)，結(jié)果出來(lái)之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方 式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票 的情況?就在這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的 問(wèn)題?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。（2）你去某企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)座談時(shí)，突然出現(xiàn)情緒 激動(dòng)的下崗職工在場(chǎng)外要反映問(wèn)題，你會(huì)怎么處理？再問(wèn)：下崗職工 反應(yīng)他們收入與該廠在

2、職職工差距過(guò)大，生活困難，要求該廠進(jìn)行解 決，如果讓你去解決，你會(huì)怎么說(shuō)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。我們發(fā)現(xiàn)，這類題型的設(shè)問(wèn)方式非常特殊，都提出了這樣一個(gè)要 求“現(xiàn)場(chǎng)模擬。其實(shí)，這類題目就是我們所說(shuō)的“情景模擬。早在2003年，江蘇省公務(wù)員面試中就已經(jīng)出現(xiàn)了情景模擬試題。之后，這類題型開(kāi)始在全國(guó)各地的公考面試中嶄露頭角。近年來(lái)，“情景模擬熱不斷升溫，要求考生“現(xiàn)場(chǎng)模擬的試題越 來(lái)越多。以2011年為例，不僅國(guó)考面試中考察了情景模擬，4月份的浙 江省考和5月份的廣東省考中，都“破天荒的首次出現(xiàn)了情景模擬試 題。緊隨其后的424聯(lián)考面試中，情景模擬更是“大行其道，天津、 遼寧、黑龍江、湖南、廣西、寧夏等諸多

3、地區(qū)，紛紛將情景模擬納入 了面試命題的范疇。超高的“出鏡率足以說(shuō)明情景模擬在當(dāng)今公考面試中的“火爆 程度。我們有理由相信，在今后的公考面試領(lǐng)域，“情景面試熱很有可 能會(huì)進(jìn)一步升溫。華圖面試專家在此真誠(chéng)提醒各位備戰(zhàn)2012年國(guó)考面試的童鞋， 一定要準(zhǔn)確把握當(dāng)今公考面試的脈搏，踏準(zhǔn)公考面試的節(jié)奏，只有這 樣，才能彰顯“與時(shí)俱進(jìn)，找準(zhǔn)面試備考的著力點(diǎn)。（二）題型類別下面，華圖面試專家將帶領(lǐng)各位童鞋深入的了解一 下“情景模擬，進(jìn)而找到有效應(yīng)對(duì)這類題型的“突破口。所謂情景模擬，其實(shí)就是要求考生現(xiàn)場(chǎng)扮演某一特定角色，在模 擬的工作情景中對(duì)一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題進(jìn)行處理?？脊俑鶕?jù)考生的言語(yǔ)和行為表現(xiàn)，對(duì)其

4、相關(guān)能力和勝任特征做出 相應(yīng)的評(píng)價(jià)。不同的情景模擬試題，在場(chǎng)景設(shè)定、角色安排和任務(wù)要求方面會(huì) 有所區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)，公考面試中出現(xiàn)的情景模擬試題主要包括以下三種類 型：1.發(fā)言型這種類型的情景模擬通常要求考生以某一指定身份“即 興講話。常見(jiàn)的公眾場(chǎng)合有會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、媒體訪問(wèn)、公務(wù)接洽、競(jìng)職演講等。例如2015年江蘇省面試真題：高考前夕，某城上百家網(wǎng)吧吸引 了很多人在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，其中不乏即將高考的應(yīng)屆高中生。對(duì)此大家有不同看法，提出了以下幾種建議:高考是個(gè)人行動(dòng)， 政府不必介入和干涉。政府要嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)吧，特別是嚴(yán)格執(zhí)行未成年人不充許進(jìn)入網(wǎng) 吧的規(guī)定。應(yīng)關(guān)閉所有網(wǎng)吧。針對(duì)這種情況，做一會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言。交

5、流型這種類型的情景模擬通常要求考生模擬上下級(jí)或同級(jí) 之間交流思想，說(shuō)服對(duì)方，消除分歧，增進(jìn)友誼，還可能要求考生模 擬與前來(lái)咨詢政策或反映情況的群眾之間如何展開(kāi)對(duì)話。例如2015年黑龍江省面試真題：你和小李在單位是同事，但是 小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作 之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話，把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場(chǎng)模擬一下?3. 應(yīng)急型這種類型的情景模擬通常提供一個(gè)需要應(yīng)急處理的模擬情境， 如某個(gè)突發(fā)事件，要求考生努力控制場(chǎng)面、解決問(wèn)題。例如2011年國(guó)考面試真題：某地在網(wǎng)上開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀教師的活 動(dòng)，結(jié)果出來(lái)之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)?的票數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人

6、們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況？就在這個(gè)新 聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的問(wèn)題？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一 下。二、什么是“現(xiàn)場(chǎng)模擬？在與參加面試的童鞋進(jìn)行交流時(shí)，華圖 面試專家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)童鞋對(duì)于情景模擬都存在著這樣一個(gè)“困惑: 哪種答題方式屬于“現(xiàn)場(chǎng)模擬？ “模擬與“不模擬究竟有什么區(qū)別？ 那么下面，華圖面試專家就為童鞋們解開(kāi)這個(gè)“心結(jié)！接下來(lái)我們就 對(duì)比一下普通題型與情景模擬的答題方式，看看“區(qū)別到底在哪里。首先，我們看這樣的一道面試題：【題目一】當(dāng)?shù)貎纱宕迕褚蛏?林問(wèn)題發(fā)生糾紛，起了爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，你打算如何處 理?這道題目給出了一個(gè)緊急的場(chǎng)景，讓我們來(lái)“解決問(wèn)題，屬于非

7、 常典型的應(yīng)急應(yīng)變題。那么，像這樣“非模擬的普通題型，我們會(huì)怎么解答呢？一般來(lái) 說(shuō)，我們會(huì)采用這樣的一些語(yǔ)言：“第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定， 不急不躁。將現(xiàn)場(chǎng)的兩村村民的情緒安撫下來(lái)，告知大家，理智冷靜才能有 助于事情的解決。第二、建議兩村各選派出來(lái)一到兩位代表，來(lái)集中反應(yīng)問(wèn)題，這 也有利于我們后續(xù)的工作更有針對(duì)性的進(jìn)展。第三、將他們反應(yīng)的問(wèn)題記錄下來(lái)，并說(shuō)明我們會(huì)仔細(xì)考慮他們 所反映的情況，以維護(hù)大家的利益為第一位，并將情況向上級(jí)反應(yīng)， 盡快給這些村民答復(fù)。第四，在解決好村民的問(wèn)題之后，會(huì)將此次問(wèn)題做好相應(yīng)的總結(jié)， 并向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決村 民所面臨的問(wèn)題

8、。剛才我們講解的是一道普通的應(yīng)急應(yīng)變題，那么下面，我們來(lái)看 一道情景模擬題。在看的時(shí)候，請(qǐng)各位童鞋思考這樣一個(gè)問(wèn)題：情景模擬題與剛才 講解的“非模擬題，在答題方式上有什么區(qū)別？【題目二當(dāng)?shù)貎纱?村民因山林問(wèn)題發(fā)生糾紛，起了爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，你打 算如何說(shuō)服他們，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。估計(jì)聰明的童鞋已經(jīng)很快發(fā)現(xiàn)了，第二題與第一題非常相似，唯 一的區(qū)別就是設(shè)問(wèn)要求對(duì)說(shuō)服過(guò)程“現(xiàn)場(chǎng)模擬。沒(méi)錯(cuò)，設(shè)問(wèn)變化后，這道題的類型就發(fā)生了本質(zhì)的區(qū)別，從一道 應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}轉(zhuǎn)變成了情景模擬試題。那么，相同的情境，要求“現(xiàn)場(chǎng)模擬后，應(yīng)該采取怎樣的答題方 式呢？我們會(huì)改為使用下面這些語(yǔ)言：鄉(xiāng)親們，請(qǐng)大家靜一靜，先聽(tīng)

9、我說(shuō)幾句，我是咱們縣辦的小王。領(lǐng)導(dǎo)知道了咱們村民因?yàn)樯搅謿w屬問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛的事情了，領(lǐng) 導(dǎo)很重視這個(gè)問(wèn)題，派我來(lái)幫助大家一起解決好這個(gè)問(wèn)題。鄉(xiāng)親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，大家一起聚在這里 吵鬧爭(zhēng)執(zhí)，解決不了問(wèn)題??！大家鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，為什么不能互相寬容 一點(diǎn)，平心靜氣才能解決問(wèn)題，共渡難關(guān)啊。冤家宜解不宜結(jié)，咱們有事好商量，因?yàn)檫@點(diǎn)小事傷了大家的和 氣不值呀。大家的心情我非常理解，鄉(xiāng)親們遇到的困難領(lǐng)導(dǎo)們都是看在眼里， 記在心上的，我這次過(guò)來(lái)，唯一的目的的就是幫大家解決困難，請(qǐng)大 家不要著急，把情況說(shuō)清楚，我跟大家保證，只要不違反政策，大家 關(guān)心的問(wèn)題我一定盡快給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。但是話

10、又說(shuō)回來(lái)，國(guó)家對(duì)山林問(wèn)題是有明確規(guī)定的，咱們解決問(wèn) 題得講政策，講道理。我相信各位鄉(xiāng)親都是遵法守紀(jì)的，都識(shí)大體，顧大局，也一定會(huì) 配合我們開(kāi)展工作?，F(xiàn)在先讓我了解一下情況。大家你一言我一語(yǔ)的反而說(shuō)不清楚，這樣吧，現(xiàn)在由兩村書記、 村長(zhǎng)和每村各選出來(lái)幾位代表，一起跟我們到縣里來(lái)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題， 負(fù)責(zé)土地工作的小張把資料找出來(lái)?，F(xiàn)在鄉(xiāng)親們先選出大家信任的代表來(lái)，我們商討出消息之后一定 立即跟大家通知。鄉(xiāng)親們覺(jué)得行嗎？太好了！那鄉(xiāng)親們先請(qǐng)回，多謝鄉(xiāng)親們的配合！ 通過(guò)剛才的答案對(duì)比，各位童鞋是不是已經(jīng)有了一些思考呢？（一）情 景模擬最重要的題型特征情景模擬本質(zhì)上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場(chǎng)模擬， 雖然在答題要

11、求上有所創(chuàng)新，但是解決問(wèn)題的方法和步驟仍然要遵循 傳統(tǒng)題型的基本答題思路。（二）答題時(shí)應(yīng)采用的語(yǔ)言表述方式1.采用對(duì)話方式情景模擬類 試題要求的是“現(xiàn)場(chǎng)模擬，也就是直接“表演出溝通過(guò)程或解決問(wèn)題 的過(guò)程，因此，答題的表述方式從敘述式變成了 “對(duì)話式。使用口語(yǔ)表達(dá)在講解之前的答題思路與技巧時(shí)，我們都要使用 盡量規(guī)范、正式的語(yǔ)言，但是在情景模擬時(shí)，這個(gè)要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語(yǔ)。大家要注意的是，千萬(wàn)不可以在現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)說(shuō)“套話、空話。三、情景模擬答題技巧（一）測(cè)評(píng)要素首先我們需要了解一下情景 模擬的測(cè)評(píng)要素。情景模擬中，考生需要“扮演的角色很多時(shí)候就是他所報(bào)考的崗 位，題目中設(shè)置的情

12、景往往是該崗位實(shí)際工作中最具有代表性或挑戰(zhàn) 性的問(wèn)題，重點(diǎn)考察考生在面臨與實(shí)際工作類似的問(wèn)題和機(jī)遇時(shí)，是 否能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行分析、判斷，并做出科學(xué)的決斷。在情景模擬中，考官一般從以下4個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)考生的行為表現(xiàn):角色定位能力考生要對(duì)情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深 刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下這樣的表述， 也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時(shí)，考生一定要有意識(shí)的快 速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問(wèn)題方式、稱謂措辭、溝通的口 吻，以及與考官對(duì)話的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。解決問(wèn)題能力重點(diǎn)考察考

13、生在面臨與實(shí)際工作類似的問(wèn)題和 機(jī)遇時(shí)，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí) 準(zhǔn)確地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷，能否有計(jì)劃的通過(guò)組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決 斷，將問(wèn)題合理解決。舉止儀表考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景 要求，說(shuō)話的內(nèi)容，語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說(shuō)話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合 談吐禮儀規(guī)范。人際溝通能力情景模擬題目中，考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對(duì)人際溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其考察要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說(shuō)服力、溝通能力、 人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。（二）答題技巧1,語(yǔ)言轉(zhuǎn)化在作答時(shí)，第一要義就是將傳統(tǒng)題型 的答題語(yǔ)言進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化，千萬(wàn)不可在語(yǔ)言表述上

14、帶有慣性，一定 要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語(yǔ)言。進(jìn)入角色情景模擬題目中會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，會(huì)為我們指定一個(gè) 角色，并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。那么，我們就要明確兩個(gè)問(wèn)題：一是自己的身份、角色。要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì) 自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。二是自己的崗位、行業(yè)特征。例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說(shuō)話時(shí)要 根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)以及 說(shuō)話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。明確對(duì)象情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，首先要明確的就是 彼此的層級(jí)關(guān)系。面對(duì)上級(jí)、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談。其次，要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來(lái)構(gòu)建話語(yǔ)，以增加對(duì)方接受話語(yǔ)的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對(duì)象，語(yǔ)言表述上肯定會(huì) 有所區(qū)別。最后，還