做好生產(chǎn)品質(zhì)管理-1

1、做 好 生 產(chǎn) 品 質(zhì) 管 理-生產(chǎn)品質(zhì)管理的要素品保中心1生產(chǎn)品質(zhì)管理的要素2 把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)甩在后面每天改善、每天變化、每天進(jìn)步，把競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)甩在后面。3經(jīng)常發(fā)生的八大產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題1、因原材料及零部件問(wèn)題發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題；2、因儀器、設(shè)備等問(wèn)題發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題；3、因不按規(guī)范作業(yè)發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題；4、因插單趕貨、零部件、配套件遲到趕貨發(fā)生的 產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題；5、因量檢具、檢測(cè)與試驗(yàn)設(shè)備及設(shè)施問(wèn)題發(fā)生的產(chǎn) 品品質(zhì)問(wèn)題；6、因設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題發(fā)生的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題；7、因未弄清作業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題；8、因管理體系/制度不健全發(fā)生的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題。4生產(chǎn)品質(zhì)管理的困難1、供應(yīng)商規(guī)模小，管理跟

2、不上，品質(zhì)不穩(wěn)定；2、某些品質(zhì)不穩(wěn)定的小供應(yīng)商是老板的親戚；3、最好的供應(yīng)商也難讓人滿意；4、采購(gòu)變換供應(yīng)商沒(méi)和品管溝通，注意事項(xiàng)被忽略造成差錯(cuò)；5、6、 請(qǐng)大家多思考整理.5目標(biāo)及管理6品質(zhì)提升的價(jià)值理念追求品質(zhì)不是唱高調(diào)，而是“符合顧客的要求”品質(zhì)是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的“預(yù)防錯(cuò)誤”、“第一次就做對(duì)”是最經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)成本提高品質(zhì)，就是降低成本品質(zhì)具有階段性的標(biāo)準(zhǔn)，更要與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越7品質(zhì)的三要素現(xiàn)代QC:以 的方法，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。要素一,擁有滿足客戶要求的產(chǎn)品要素二,SQC 徹底抑制波動(dòng)(可見(jiàn)和不可見(jiàn)的損失成本)要素三,公司標(biāo)準(zhǔn)化 (特有技術(shù)和管理技術(shù))數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析8

3、品質(zhì)管理的衡量指針品質(zhì)管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)和衡量體系的評(píng)價(jià)品質(zhì)體系審核不符合項(xiàng)的多少(審核報(bào)告)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)產(chǎn)品審核產(chǎn)品符合要求的程度（PPM）過(guò)程的評(píng)價(jià)過(guò)程審核過(guò)程符合要求的程度（過(guò)程績(jī)效/過(guò)程審核結(jié)果）客戶的評(píng)價(jià)客戶滿意客戶滿意度金錢的評(píng)價(jià)品質(zhì)成本品質(zhì)成本占銷售額的比率等93. 適宜的品質(zhì)成本如圖所示，預(yù)防成本和鑒別成本是隨著合格率的提高面趨于增加，而內(nèi)外部故障成本則相反，這兩條曲線的交點(diǎn)正是這兩類品質(zhì)成本的最佳平衡點(diǎn)，評(píng)價(jià)品質(zhì)管理體系有效性的根本問(wèn)題是考慮成本與品質(zhì)保證值之間的最佳平衡。品質(zhì)成本合格品率成本預(yù)防、鑒別成本內(nèi)、外部故障成本品質(zhì)成本最佳值示意圖品質(zhì)成本10品質(zhì)成本分析的方法階段分析法

4、 ：1974年，Daniel Lundran 在朱蘭模型的基礎(chǔ)上又有進(jìn)一步的擴(kuò)展，將品質(zhì)成本曲線分為3個(gè)部分：改善區(qū)(Zone of improvement)、無(wú)差異區(qū)(Indifference Zone)及完美區(qū)(Zone of Perfectionism)。如下圖 ：品質(zhì)成本改善區(qū)失敗成本70%預(yù)防成本10%無(wú)差異區(qū)失敗成本50%預(yù)防成本10%完美區(qū)失敗成本50%品質(zhì)成本曲線品質(zhì)成本（Quality Cost）11品質(zhì)控制（QC，Quality Control）定義：為滿足品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。品質(zhì)控制包括了作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，其目的在于監(jiān)視一個(gè)過(guò)程并排除品質(zhì)環(huán)各階段產(chǎn)生問(wèn)題的原因，

5、以提高經(jīng)濟(jì)效益。可見(jiàn)，為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，所有生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)必須在受控狀態(tài)下進(jìn)行，這就是品質(zhì)控制（QC）的內(nèi)涵。其目的在于變“事后把關(guān)”為“事前預(yù)防”，所有的QC活動(dòng)都應(yīng)圍繞著減少、消除，特別是預(yù)防品質(zhì)缺陷來(lái)進(jìn)行。 12品質(zhì)管理（QM, Quality Management） 1. 為達(dá)到規(guī)定的品質(zhì)，要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而品質(zhì)管理的責(zé)任應(yīng)由最高領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。2. 品質(zhì)管理包括總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質(zhì)有關(guān)的系統(tǒng)活動(dòng)。比如：品質(zhì)計(jì)劃、作業(yè)和評(píng)估。13做好品質(zhì)的十大工程 最高主管的決心與承諾 調(diào)整品管組織的功能 全員參與、團(tuán)隊(duì)合作 要有滿意的員工 重視教育訓(xùn)練 管理及工作方法制度化、標(biāo)