2022年軟件產品服務合同范本

1、2022年軟件產品服務合同范本甲方：乙方(服務方)：甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明1.本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內容1.乙方提供的服務內容：1)日常維護產品標準咨詢：乙方負責承擔甲方所使用軟件中產品的標準咨詢。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。2)現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。(費用另計)3)功能改進：指根據甲方要

2、求對軟件功能進行改動。(費用另計)2.乙方的服務承諾：1)乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。2)未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的數(shù)據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄。3)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。3.乙方的權利1)保留因技術、設備或國家政策因素等原因對軟件業(yè)務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;2)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據混亂、丟失等的責任;3)協(xié)議期滿后，甲方如不按期續(xù)繳下年度服務費，乙方有

3、權暫停對甲方提供的相應服務。三、甲方責任：1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。2.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據備份，并對備份數(shù)據進行妥善保管。4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、收費辦法和合同期限_日常維護服務費金額：_元(大寫：伍仟元)人民幣支付方式：自本合同簽訂后一周內，甲方支付給乙方_%日常維護費，即人民幣_元(大寫：伍仟元)。服務期限：_年(自_年_

4、月_日至_年_月_日止)服務方式：A、服務方式有電話、傳真、E_mail、遠程通訊維護、信函服務等;B、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;2.現(xiàn)場維護服務服務費金額：乙方按照出現(xiàn)場次數(shù)收費，每次服務費單價為支付方式：自乙方出現(xiàn)場后一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。服務期限：_天(乙方現(xiàn)場服務時間不應超過_天)服務方式：日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。3.功能改進服務服務費金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為支付方式：自乙方完成功能改進，經甲方確認后一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。服務

5、期限：_天(乙方完成功能改進后，甲方確認時間不應該超過_天，超過期限后乙方視為甲方確認驗收)服務方式：乙方按照甲方要求，對系統(tǒng)功能進行改進。甲方提出改進要求，經乙方評估后報給甲方改進需要的工作量，雙方確認工作量后(確認將以功能改進服務單或者郵件為準)，乙方進行開發(fā)，開發(fā)完成后經甲方確認，此次功能改進服務完成。4.合同有效期為一年，自_年_月_日至_年_月_日止。5.合同期滿后，經雙方協(xié)商同意，甲方可要求將此合同順延_年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，并支付給乙方下_年的日常維護服務費_元(大寫：伍仟元)人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動順延_年，否則，本合同將自動終止，乙方有權終

6、止對甲方提供任何服務。五、爭議處理1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。2.協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。2.對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。_本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。4.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽

7、字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日法人代表：_ 聯(lián)系電話：_甲、乙雙方經友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產品維護服務達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。第一條：維護服務內容甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據備份，并對備份數(shù)據進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內

8、)。乙方負責向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術支持與相應服務。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。第二條：服務期限：月月合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。第三條：合同金額及付款方式：3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。第四條：維護服務進度及方式在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：4.1技術支持咨詢乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務期內，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、遠程

9、及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。4.2及時響應乙方向甲方提供每周_個正常工作日，每個工作日_小時的隨時響應服務。4.3遠程聯(lián)機如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。4.4現(xiàn)場支持4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在_小時內安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復運行。4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的

10、技術問題進行培訓和輔導。4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。4.4.4以上若干種維護服務內容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。第五條：責任限制及有限保證5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。5.2乙方除對醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產品服務外，不提供任何其他軟件運行維護。5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況：甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運行。第六條：

11、不可抗力若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應延期執(zhí)行，延期時間應與事件的持續(xù)時間相同。第七條：保密7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據，包括合同本身。_對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額_%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。第八條：爭議的處理和解決本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地

12、人民法院通過訴訟方式解決。第九條：其它_本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字并蓋章之日起立即生效。_對本合同的任何修改和補充，應經雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日甲方：_乙方(服務方)：_甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內

13、容乙方提供的服務內容：產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程?，F(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。乙方的服務承諾：乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。三、甲方責任甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機，打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據備份，并對備份數(shù)據

14、進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、收費辦法和合同期限年服務費為(軟件價值的_%)：_(大寫)。合同有效期為一年，自_年_月_日至_年_月_日止，期滿合同自動中止。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同

15、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日2022年軟件產品服務合同范本（二）甲方：_乙方(服務方)：_甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同一、合同適用說明本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用

16、戶，電子軟件服務合同。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內容乙方提供的服務內容：產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程?，F(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。乙方的服務承諾：乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。三、甲方責任甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。甲方應建立相關制度，

17、以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機，打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障，甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據備份，并對備份數(shù)據進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、收費辦法和合同期限年服務費為(軟件價值的_%)：_(大寫)。合同有效期為一年，自_年_月_日至_年_月_日止，期滿合同自動中止。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙

18、方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方(蓋章)：_ 乙方(蓋章)：_代表人(簽字)：_ 代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日簽訂地點：_ 簽訂地點：_2022年軟件產品服務合同范本（三）甲乙雙方經過友好協(xié)商，依據_，本著相互信任，真誠合作的原則，就

19、乙方向甲方提供證券營業(yè)部_系統(tǒng)達成以下協(xié)議，雙方共同遵守。第一章合同標的一、乙方負責向甲方提供以下產品_系統(tǒng)，開發(fā)費為_元，大寫：_元整。第二章雙方責任一、甲方責任1、按乙方要求提供合同所規(guī)定的軟件產品所需的硬件設備及硬件環(huán)境，并有責任為乙方提供便利的工作條件。2、有責任為乙方的實施工作進行內部各部門、各營業(yè)部的協(xié)調，調動相關資源，配合乙方按進度完成項目實施。有責任按乙方要求與相關第三方溝通。3、按乙方所提供的相關軟件的操作手冊進行操作，以確保系統(tǒng)運行安全可靠。4、按具體合同所規(guī)定的付款方式進行付款及按期交納技術支持費用。5、按照合同的約定履行收貨義務并按照約定的驗收標準及程序切實履行驗收義務

20、。二、乙方責任1、按合同規(guī)定的內容提供相關軟件產品及相應的技術文檔。2、有責任對甲方相關人員進行管理、操作、使用及技術培訓。3、若有需要，有責任協(xié)助甲方與相關第三方溝通。4、若有需要，有責任協(xié)助甲方完成與項目有關的各種設備和系統(tǒng)軟件的準備工作。5、負責對甲方長期的技術支持及售后服務。第三章付款方式一、付款方式本合同涉及的軟件產品及服務實施完畢，一次申購業(yè)務完成一周后的三日內，營業(yè)部一次性支付合同的全部金額即_元整給乙方。第四章逾期責任一、甲方應按合同約定支付價款，逾期支付超過10天的，甲方應按遲延付款金額的萬分之四，每日向乙方支付違約金。二、如因乙方的原因造成不能按合同期限完成實施，超過10天的，乙方按遲延一日支付合同金額萬分之四向甲方支付違約金，但承擔額不超過合同金額的_%。第五章版權一、對乙方提供的技術資料，甲方應負責保密并保證以本合同約定的方式使用，甲方的此項責任并不因本合同的終止及無效而解除。二、乙方對合同涉及的軟件產品及相關文檔擁有獨立版權。甲方不得許可第三方使用或作他用，并不得向第三方公開及轉讓。