心理咨詢技術(shù)培訓(xùn)課件

1、心理咨詢技術(shù)培訓(xùn)新疆博才職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 李志江浙江省溫州中學(xué)劉鵬志版權(quán)所有作為咨詢者，你要了解自己1、為什么你被咨詢這個(gè)職業(yè)所吸引? 2、在成長(zhǎng)過(guò)程中，你在家庭中的角色是什么，它對(duì)你加入咨詢業(yè)有什么影響? 3作為一個(gè)人，你是誰(shuí)? 4在你進(jìn)入咨詢業(yè)時(shí)，你帶有什么樣的創(chuàng)傷或尚未解決的心事? 5你以什么方式治療這些創(chuàng)傷? 6你認(rèn)為與求助者的接觸會(huì)觸動(dòng)你的創(chuàng)傷嗎? 7你真的認(rèn)為你應(yīng)該或確實(shí)想成為一個(gè)咨詢者嗎？ 8你同哪個(gè)人之間還有沒(méi)了結(jié)的事情?9當(dāng)你陷入沖突、面臨麻煩和被他人評(píng)價(jià)時(shí)，你如何處理? 在這些情況下你采取什么防御機(jī)制?10反復(fù)或長(zhǎng)期困擾你的問(wèn)題是什么?這些問(wèn)題會(huì)影響你的咨詢工作嗎? 11在你一

2、直不喜歡的人身上你看到了什么?你自己身上是否也存在著同樣的品質(zhì)? 作為咨詢者，你要了解自己建立良好的咨訪關(guān)系咨訪關(guān)系的基本特征1、客觀性2、保密性3、深層性4、限制性 A 來(lái)訪者意愿限制 B 咨詢者職責(zé)范圍限制 C 時(shí)間限制建立良好的咨訪關(guān)系建立良好咨訪關(guān)系的技巧同感尊重真誠(chéng)同 感 感受來(lái)訪者的私人世界，就好像那是你自己的世界一樣，但又絕未失去“好像”這一品質(zhì)這就是同感。它對(duì)治療是至關(guān)重要的。感受來(lái)訪者的憤怒、害怕或煩亂，就像那是你的憤怒、害怕和煩亂一樣，然而并無(wú)你自己的憤怒、害怕或煩亂卷入其中，這就是我們想要描述的情景。 羅杰斯同 感要做中轉(zhuǎn)站，不做垃圾箱。 一只小豬、一只綿羊和一頭奶牛，被

3、關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，小豬大聲號(hào)叫，猛烈的抗拒。綿羊和奶牛討厭小豬的號(hào)叫，便說(shuō)：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！毙∝i聽(tīng)了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！”水平l沒(méi)有理解，沒(méi)有指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)是一個(gè)問(wèn)題、否認(rèn)、安慰或建議。水平2沒(méi)有理解，有些指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。水平3理解存在，沒(méi)有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感都做出了反應(yīng)。水平4既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)求助者做出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。水平5理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢者對(duì)水平4的內(nèi)容均做出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施。

4、同感反應(yīng)五個(gè)水平同感反應(yīng)五個(gè)水平舉例說(shuō)明 來(lái)訪者：我已嘗試同我父親和諧相處，但的確行不通。他對(duì)我太嚴(yán)厲了。 水平一：我相信將來(lái)總會(huì)行得通的。（安慰和否認(rèn)） 或 者：你應(yīng)該努力去理解他的觀點(diǎn)。（建議） 或 者：為什么你們兩個(gè)不能相處？（問(wèn)題） 水平二：你與父親的關(guān)系正處于困難時(shí)期。（忽略情感） 水平三：你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。（既有認(rèn)知，又有情感，但是缺乏指導(dǎo)。） 同感反應(yīng)五個(gè)水平舉例說(shuō)明 水平四：你似乎無(wú)法接近父親，所以感到沮喪，你想讓他對(duì)你寬容些。（既有認(rèn)知，又有情感，但是缺乏行動(dòng)。） 水平五：你似乎不能接近父親，所以感到沮喪，你需要他對(duì)你寬容些。你可以采取這樣一個(gè)步驟，

5、即向父親表達(dá)出你的這種情感。（既有認(rèn)知，又有情感，還有行動(dòng)。） 1、轉(zhuǎn)換角度，真正“設(shè)身處地”的使自己“變成”來(lái)訪者，用他的眼睛和頭腦去知覺(jué)、思維和體驗(yàn)。2、投入地傾聽(tīng)來(lái)訪者，不僅要注意他的言語(yǔ)內(nèi)容，更要注意非言語(yǔ)性線索所傳遞的情感信息。3、回到你自己的世界里來(lái)，把你從來(lái)訪者那里知覺(jué)到的信息做一番清理，理解他們。4、以言語(yǔ)或非言語(yǔ)行動(dòng)做出反應(yīng)。5、在反應(yīng)的同時(shí)留意對(duì)方的反饋信息，必要時(shí)應(yīng)直接詢問(wèn)對(duì)方是否感到自己被理解了。同感反應(yīng)的要領(lǐng)尊 重尊重的傳遞技術(shù)無(wú)條件積極關(guān)注溫暖肯定性言語(yǔ)反應(yīng)無(wú)條件積極關(guān)注 指的是咨詢者不依據(jù)來(lái)訪者行為的好壞，無(wú)條件地從整體上接納對(duì)方，給與關(guān)懷。1、以積極、肯定的態(tài)度

6、看待來(lái)訪者，相信他身上總有一些積極因素，相信他有改善和成長(zhǎng)的潛力。2、在反應(yīng)上，選擇性地注意來(lái)訪者言語(yǔ)和行為中積極的方面。無(wú)條件積極關(guān)注舉例說(shuō)明 我的童貞給了我媽媽 我出生在南昌,今年16歲。父母結(jié)婚早，他們性格不和，最后的結(jié)果是離婚。我三歲的時(shí)候，媽媽就把我?guī)ё吡耍菚r(shí)她才25歲。媽媽是個(gè)不拘小節(jié)的人，在她眼里我仿佛是個(gè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子，她換衣服從來(lái)不避我，而我已經(jīng)是一個(gè)初中生了。我一直和媽媽睡在一張床上，甚至有時(shí)摟著媽媽進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。終于有一天晚上，我摟著媽媽睡覺(jué)的時(shí)候，鼓足勇氣跟她說(shuō)出自己的想法，媽媽的臉紅紅的，猶豫了很久，她起身拉上窗簾，撩起內(nèi)衣讓我把頭埋在她懷里.那晚，我把童貞給了母親，

7、這時(shí)我才15歲。自從那以后，我們之間經(jīng)常做那種事，然而我們這種關(guān)系能保持多久呢?我感到迷茫. 紅酒： 羞澀的男孩，不是“逐步減少”，而是要當(dāng)機(jī)立斷！畢竟這是違背倫理道德的行為。你不能因?yàn)榭紤]到母親可能接受不了而拖泥帶水。如果你母親真的愛(ài)你，她就應(yīng)該接受你轉(zhuǎn)學(xué)和住校。愛(ài)不是動(dòng)物性的欲求，而是一種崇高的精神支柱。如果你真的愛(ài)你的母親，也不應(yīng)該這樣對(duì)她，請(qǐng)記?。核巧沭B(yǎng)你的母親！而不是其他！無(wú)條件積極關(guān)注舉例說(shuō)明大盛：羞澀的男孩 ：這是事實(shí)嗎？ 如果這是事實(shí)，你應(yīng)該馬上斷絕這種喪盡天理的事！不是逐步減少的問(wèn)題。無(wú)條件積極關(guān)注舉例說(shuō)明大盛：以上的回答我和紅酒同步發(fā)出，說(shuō)明大家的想法是完全一致的。我從

8、來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有這種事過(guò)。紅酒：是啊，這是違背天倫的犯罪！是對(duì)愛(ài)的褻瀆！無(wú)條件積極關(guān)注 1、接納是對(duì)來(lái)訪者的接納，并不代表咨詢者認(rèn)同他的行為。2、接納必須是無(wú)條件的接納，無(wú)論來(lái)訪者做了什么錯(cuò)事，甚至違法犯罪，即使他的價(jià)值觀和咨詢者有很大的沖突。如果咨詢師不能接納，最好的辦法是轉(zhuǎn)介。注意事項(xiàng)溫暖 溫暖主要借助非言語(yǔ)途徑來(lái)達(dá)到，是一種情緒化的態(tài)度。 溫暖更是咨詢者內(nèi)在態(tài)度的直接外射，它很難通過(guò)有意識(shí)的訓(xùn)練而學(xué)到手。只有咨詢者真正關(guān)心來(lái)訪者的遭遇，真正達(dá)到同感境界，溫暖才會(huì)從他的言談話語(yǔ)、姿勢(shì)、動(dòng)作、眼睛、表情中自然流露出來(lái)?？隙ㄐ匝哉Z(yǔ)反應(yīng) 傳遞尊重的言語(yǔ)反應(yīng)強(qiáng)調(diào)以肯定為主，排除批評(píng)與否定。當(dāng)然，這種肯

9、定性言語(yǔ)反應(yīng)應(yīng)該是實(shí)事求是和真誠(chéng)可信的，不能任意夸大。舉例說(shuō)明： 來(lái)訪者：“說(shuō)起來(lái)非常難為情。最近一年來(lái)，每當(dāng)我有機(jī)會(huì)獨(dú)自在宿舍的時(shí)候，總有一種無(wú)法克制的沖動(dòng)，很想去翻看同室同學(xué)抽屜里的信件和日記。我深知這種行為很不好，不道德，萬(wàn)一 發(fā)覺(jué)了不知有多難堪，為此我感到深深的內(nèi)疚與自責(zé)。我多次想克服自己的沖動(dòng)，但每次都失敗了。我真是害怕極了?！?咨詢者：“這的確是一件令人難堪的事，因此你為自己的行為感到內(nèi)疚與自責(zé)。你告訴我這些是需要勇氣的，也表明了你改自己的決心。我還注意到，你曾做過(guò)多次努力，試圖克服自己的行為 ” 肯定性言語(yǔ)反應(yīng)一、尊重不是“贊同”來(lái)訪者。二、尊重不是“迎合”來(lái)訪者。尊 重真 誠(chéng)

10、真誠(chéng)是指咨詢者應(yīng)坦誠(chéng)面對(duì)來(lái)訪者，開(kāi)誠(chéng)布公地、直截了當(dāng)?shù)嘏c來(lái)訪者交流自己的態(tài)度和意見(jiàn)。真誠(chéng)的作用一、真誠(chéng)能幫助來(lái)訪者產(chǎn)生信賴感和安全感。二、咨詢者為來(lái)訪者提供的示范能產(chǎn)生干預(yù)效果。三、真誠(chéng)有助于來(lái)訪者積極投身于干預(yù)活動(dòng)中。真誠(chéng)傳遞中要注意的問(wèn)題一、真誠(chéng)不是“實(shí)話實(shí)說(shuō)”二、真誠(chéng)不是“有感盡發(fā)”三、真誠(chéng)不是“越多越好”四、真誠(chéng)不是“取信于人”表達(dá)真誠(chéng)的五點(diǎn)建議一、走出角色二、多一點(diǎn)自發(fā)性，少一點(diǎn)瞻前顧后三、不設(shè)防四、表里一致五、分享自我，愿意自我揭示引導(dǎo)來(lái)訪者深入話題的技術(shù)具體化即時(shí)性面 質(zhì)具體化 具體化即是使會(huì)談話題指向事實(shí)和細(xì)節(jié)，使咨訪雙方對(duì)所討論的內(nèi)容得到準(zhǔn)確、清晰的理解。缺乏具體性的五種情況

11、缺 省歪 曲泛 化問(wèn)題模糊概念不清問(wèn)題模糊訪：老師，我這段時(shí)間太不順了。（模糊）咨：嗯，你能告訴我一兩件不順心的事嗎？（具體化）訪：好吧。前幾天班干部競(jìng)選，沒(méi)選上。（事實(shí)，但不很具體）我這幾天跟同桌又別別扭扭的。（事實(shí)，不具體）咨：的確是兩件煩心事?；蛟S我們應(yīng)該深入討論一下，你愿意選擇一件談?wù)劸唧w情形嗎？（具體化）訪：老師，我這段時(shí)間心里很難受。（模糊）咨：嗯，你能告訴我具體怎么不舒服嗎？（具體化）訪：就是很壓抑，很煩躁，上課無(wú)法使注意力集中。（事實(shí)，但不具體）咨：無(wú)法集中注意力，每一節(jié)課都這樣嗎，從什么時(shí)候開(kāi)始的。（具體化）問(wèn)題模糊概念不清訪：老師，我懷疑我有強(qiáng)迫癥。咨：有什么具體的癥狀嗎？

12、訪：我發(fā)現(xiàn)我洗手的次數(shù)明顯比其他的同學(xué)多。咨：那你跟以前相比怎么樣？訪：差不多吧，最近看了一本關(guān)于心理學(xué)的書(shū)后發(fā)現(xiàn)的。缺 省訪：老師，其實(shí)每一個(gè)人都應(yīng)該追求完美。咨：先不說(shuō)別人，具體到你，你是怎樣的？訪：我當(dāng)然也不例外。咨：那你的意思是說(shuō)你是一個(gè)完美主義者。訪：差不多吧，可以這么說(shuō)。類 型描 述例 子應(yīng) 答簡(jiǎn)單缺省遺漏了某些物體、人或事我要走了上哪？對(duì)照物的缺省運(yùn)用比較級(jí)或最高級(jí)對(duì)照物缺省我是最差的和誰(shuí)比最差什么時(shí)候最差缺乏參照指標(biāo)所指的客體或人的省略或不明確這讓我不舒服具體點(diǎn)說(shuō)，是什么使你不舒服沒(méi)有明確的動(dòng)詞部分行為省略或有動(dòng)詞但不明確我處于困境具體點(diǎn)說(shuō)，你怎么處于困境？必要性的形式承擔(dān)者假

13、定別無(wú)選擇：不得不、不能這不可能立即考慮是什么使你不能立即考慮可能性的形式承擔(dān)者假定別無(wú)選擇：本應(yīng)該、應(yīng)該我絕對(duì)不能忽略我的學(xué)習(xí)如果你這樣做又會(huì)怎樣呢沒(méi)有執(zhí)行者遺漏了是誰(shuí)做得決定或評(píng)價(jià)每個(gè)人都應(yīng)該做得更好具體點(diǎn)說(shuō)，誰(shuí)應(yīng)該做得更好泛 化訪：我的性格很不好。咨：一個(gè)人的性格有多方面的表現(xiàn)，你能告訴我你認(rèn)為哪方面不好嗎？訪：我的性子很急，愛(ài)耍脾氣。咨：譬如?訪：我常對(duì)我的男朋友不耐煩，一下子就火了。咨：對(duì)別人呢？比如對(duì)同宿舍的同學(xué)？訪：那到還好，我憑什么吼人家呢？咨：別的方面呢？譬如待人誠(chéng)懇嗎？自私嗎？訪：那到?jīng)]問(wèn)題，我跟其他同學(xué)相處得不錯(cuò)。咨：這么說(shuō)，你認(rèn)為自己性格不好，主要是因?yàn)槟愠?duì)男朋友使性

14、子。泛 化類 型描 述例 子應(yīng) 答以偏概全泛化到全體：總是、從不、從沒(méi)有、全部、每一個(gè)我總是沒(méi)有主見(jiàn)你曾有過(guò)主見(jiàn)的時(shí)候嗎？等 同假定某種經(jīng)歷意味著另一種每當(dāng)他皺眉，我就知道他在恨我是否曾經(jīng)有過(guò)愛(ài)你的人向你皺眉頭？歪 曲訪：都怪這些人，造成了我現(xiàn)在的狀況。咨：那你的意思是你現(xiàn)在的成績(jī)不好，都是別人作弊造成的。訪：那當(dāng)然了。咨：你們班第一名是誰(shuí)，他在考試中有沒(méi)有作弊呢？訪：應(yīng)該不會(huì)。咨：他為什么不作弊也能考第一呢？類 型描 述例 子應(yīng) 答名詞化行為變成某件事：傾向免除人對(duì)行為的責(zé)任我覺(jué)得不自由具體說(shuō)你怎么覺(jué)得不自由，什么時(shí)候、在哪里和誰(shuí)在一起不自由原因/結(jié)果假定某件事引起另一件事你的不滿使我發(fā)瘋具

15、體點(diǎn)說(shuō)，我的不滿怎么使你覺(jué)得要發(fā)瘋？知道別人的想法沒(méi)有明確的證據(jù)假定別人想法或感覺(jué)他一皺眉，我就知道他恨我具體點(diǎn)說(shuō)，你怎么知道他皺眉頭就表示他恨你先決條件必須假定某些條件才能使話講得通我知道他不愛(ài)我具體點(diǎn)說(shuō)，你是怎么知道的？即時(shí)性 即時(shí)性，又稱為直接性，有兩方面的含義，一是指幫助來(lái)訪者注意此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)和感受；另一含義是咨詢者對(duì)來(lái)訪者有關(guān)咨訪關(guān)系的反應(yīng)及時(shí)給與回應(yīng)。 面質(zhì)，也稱對(duì)質(zhì)，是指干預(yù)者指出當(dāng)事人自身存在的情感、觀念、行為的矛盾，促使其面對(duì)或正視這些矛盾的一種語(yǔ)言表達(dá)方式。干預(yù)者實(shí)施面質(zhì)，并不在于向當(dāng)事人說(shuō)明他說(shuō)錯(cuò)什么話，做錯(cuò)什么事，既不是“指出錯(cuò)誤”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在糾

16、正錯(cuò)誤上，攻擊當(dāng)事人；后者的重心則落在討論矛盾，幫助當(dāng)事人。 面質(zhì)面質(zhì)的意義 美國(guó)心理輔導(dǎo)專家伊根指出：面質(zhì)已日益成為心理輔導(dǎo)的核心部分，它促使學(xué)生發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。面質(zhì)的意義不在于否定對(duì)方，貶低對(duì)方，教訓(xùn)對(duì)方；而在開(kāi)啟對(duì)方，激勵(lì)對(duì)方，使對(duì)方學(xué)會(huì)辯證地看待當(dāng)前所面臨的問(wèn)題。面質(zhì)的意義（一）有利于澄清來(lái)訪者情感、觀念以及行為上的矛盾，使咨詢者把握來(lái)訪者真正的感受。 有些來(lái)訪者存在有意無(wú)意的防衛(wèi)心理或者對(duì)自己的情感、觀念比較模糊，因此，可能出現(xiàn)前后的言行或情感不一致；這時(shí)咨詢者需要使用面質(zhì)，使來(lái)訪者明確自己的言行或情感。只有這樣，才能進(jìn)行下一步的咨詢。訪：我特別討厭我

17、班的一個(gè)男生，看到他，我上課根本無(wú)法集中注意力。咨：你是說(shuō)你很討厭他，他影響了你的學(xué)習(xí)。訪：對(duì)啊，你說(shuō)他為什么這么討厭？咨：能具體的講一下嗎？訪：他也沒(méi)有招我惹我，但我就是看著他不舒服。咨：那你這種感覺(jué)是從什么時(shí)候開(kāi)始的？訪：這學(xué)期開(kāi)始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。咨：那你對(duì)他以前的感覺(jué)是什么樣的？訪：（臉紅）我以前很喜歡他。咨：你討厭他也許是你喜歡他的另一種表現(xiàn)形式，對(duì)不對(duì)？面質(zhì)的意義舉例說(shuō)明：面質(zhì)的意義（二）有利于來(lái)訪者認(rèn)識(shí)自己對(duì)人、事的理解和要求與現(xiàn)實(shí)間的差距，促使其自我思考，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從而做出行為或認(rèn)知上的改變。 有些來(lái)訪者在認(rèn)知上存在誤區(qū)，她不愿承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，因此躲在自己的精神世

18、界里，不愿承認(rèn)自己的差距，這樣做雖然免于他的自尊心受打擊，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有可能會(huì)給他帶來(lái)更大的傷害，因此，這個(gè)時(shí)候需要應(yīng)用面質(zhì)，使他能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)。訪：老師，最近幾天感覺(jué)特別壓抑。咨：你是說(shuō)這幾天感覺(jué)很壓抑，對(duì)嗎？訪：是啊，單元考考得很差，不知道怎么辦才好？咨：由此產(chǎn)生心理上的落差，感覺(jué)很失落，又找不到很好的解決方法？訪：是啊，考試時(shí)，明明會(huì)的題目都做錯(cuò)了，并且做得很慢，如果不是這樣，我想我不會(huì)考得這么差的。咨：你是說(shuō)正是這兩個(gè)原因造成你這次考得比糟，所以你感覺(jué)到心里很不平衡。訪：心里很不服氣，憑什么初中時(shí)成績(jī)比我差的現(xiàn)在比我考得好，都怪我太馬虎了。咨：你承認(rèn)不承認(rèn)，不管是馬虎還是速度比較慢，

19、都說(shuō)明你對(duì)知識(shí)的掌握還不夠扎實(shí)，對(duì)嗎？面質(zhì)的意義舉例說(shuō)明：（三）有利于來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到自己認(rèn)知方式與思維方法的誤區(qū)，消除其認(rèn)知方式中的某些片面性與主觀性。 正如認(rèn)知療法的主要代表人物貝克所說(shuō)：“適應(yīng)不良的行為與情緒，都源于適應(yīng)不良的認(rèn)知，因此，行為矯正療法不如認(rèn)知療法。”可見(jiàn)，由于來(lái)訪者在認(rèn)知方式與思維方法上存在誤區(qū)，會(huì)造成行為及情緒上的問(wèn)題，但是來(lái)訪者卻認(rèn)識(shí)不到這種誤區(qū)，這是就需要應(yīng)用面質(zhì)，使其意識(shí)到，從而做出改善。面質(zhì)的意義訪：如果她主動(dòng)向我道歉，我才會(huì)與她和好。咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才會(huì)與她和好。訪：是啊是啊。她傷害我太深咨：所以你難以原諒她，對(duì)嗎？訪：是啊，作為好朋友，怎么能說(shuō)

20、出這種話咨：但是，你剛才提到，是你先傷害了她。訪：雖然是這樣，但她不應(yīng)該這樣對(duì)我。咨：假如你是她，你會(huì)怎么想？訪：（沉默）咨：你有沒(méi)有感到自己把責(zé)任都推給了她，自己在整個(gè)過(guò)程中一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有嗎？面質(zhì)的意義舉例說(shuō)明：面質(zhì)的例子訪：我們班很多同學(xué)都在考試的時(shí)候偷看，而我沒(méi)有偷看，所以考得很差。咨：你是說(shuō)，在考試時(shí)，很多人都作弊；但是你沒(méi)有，因此，感覺(jué)很不公平，對(duì)嗎？訪：是啊，氣死我了。咨：因此，你感到很生氣。那你有沒(méi)有想過(guò)去偷看，反正大家都這樣。訪：我絕對(duì)不會(huì)去偷看，那樣不是自己真實(shí)的成績(jī)，有什么意義。 面質(zhì)的例子咨：我們做這樣一個(gè)假設(shè)好不好：假如你這次成績(jī)?cè)诎嗬锸堑谝幻?，你還會(huì)不會(huì)這么怨恨作弊的

21、人？訪：那當(dāng)然不會(huì)了。 咨：為什么？ 訪：我都考第一名了，他們偷看不偷看和我有什么關(guān)系，反而更加證明了我的能力：他們作弊都超不過(guò)我。 面質(zhì)的例子咨：你剛才說(shuō)你這次成績(jī)?cè)诎嗉?jí)排三十多名，假如在考試當(dāng)中，你也作弊，進(jìn)入班級(jí)前十名，有什么感受？訪：沒(méi)什么啦，偷看得來(lái)的，又不代表自己的真實(shí)成績(jī)。 咨：那別人偷看得來(lái)的成績(jī)能不能代表他真實(shí)的成績(jī)？ 訪：當(dāng)然不能啦。 面質(zhì)的例子咨：假如別人都沒(méi)有作弊，自己的成績(jī)處于三十多名，你應(yīng)該怎么辦？訪：當(dāng)然是奮起直追了，我相信只要自己努力，肯定會(huì)有收獲。咨：那現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)情況是，很多人都作弊，自己的成績(jī)處于三十多名，你又應(yīng)該怎么辦呢？訪：老師，我知道該怎么做了 使用面

22、質(zhì)注意事項(xiàng)面質(zhì)必須以良好的咨訪關(guān)系為基礎(chǔ)，以充分接納來(lái)訪者為前提。面質(zhì)要有事實(shí)根據(jù)，事件必須具體、明確。 嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，且應(yīng)避免辯解。 面質(zhì)不宜一步到位，而應(yīng)循序漸進(jìn)的進(jìn)行。了解來(lái)訪者的技術(shù)傾 聽(tīng)探 問(wèn)釋 義 情感反應(yīng)總 結(jié)傾 聽(tīng) 探 問(wèn) 探問(wèn)，是指咨詢者為了幫助來(lái)訪者有更多的內(nèi)心表露，在必要的情況下，圍繞著來(lái)訪者的核心問(wèn)題和輔導(dǎo)目標(biāo)，提出相關(guān)的一些問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)來(lái)訪者。 用于促進(jìn)言語(yǔ)表達(dá)，它要求當(dāng)事人就有關(guān)的問(wèn)題、想法、感受給予詳細(xì)的說(shuō)明，對(duì)這種問(wèn)句的反應(yīng)往往需要若干詞語(yǔ)或句子才能回答清楚。舉例：“你怎么會(huì)對(duì)她如此生氣的？”“那你下一步還有什么打算呢？”“你害怕什么呢？”“為什么這件

23、事情會(huì)使你如此煩惱呢？除此而外，還有其他一些特別的原因嗎？” “你對(duì)這位數(shù)學(xué)老師的感覺(jué)是？”開(kāi)放式問(wèn)句 這是可以用“是”或“不是”就能回答的問(wèn)題，這種提問(wèn)常用來(lái)收集資料并加以條理化，以求澄清事實(shí)、明確重點(diǎn)并縮小討論范圍。舉例：“你現(xiàn)在依然感到和她格格不入嗎？”“你認(rèn)為自己根本無(wú)法和你父母溝通嗎？”“你過(guò)去也有過(guò)類似的感覺(jué)嗎？”封閉式問(wèn)句 這種問(wèn)句可以用“是”或“否”來(lái)回答，但實(shí)際上是引起對(duì)方對(duì)自己的一些想法或問(wèn)題作更詳細(xì)的討論。舉例：“你能告訴我你和父母相處的具體情形嗎？”“你愿意說(shuō)說(shuō)你第一次受到這位老師當(dāng)眾責(zé)罵時(shí)的感受嗎？” 祈使式問(wèn)句 這是一種間接的提問(wèn)，它往往是輔導(dǎo)教師對(duì)當(dāng)事人的某些想法

24、或體驗(yàn)感到好奇、想進(jìn)一步了解卻又不好強(qiáng)迫當(dāng)事人回答時(shí)，所傳遞的一種問(wèn)題信息。舉例：“當(dāng)父母離婚時(shí)，你肯定有許多難以表達(dá)的復(fù)雜感受?！薄拔覍?duì)你下一步的打算很感興趣?！彪[含式問(wèn)句 投射式問(wèn)句 常常以某種假設(shè)開(kāi)始，來(lái)請(qǐng)當(dāng)事人進(jìn)行想象，以幫助當(dāng)事人探索和表達(dá)無(wú)意識(shí)或部分能意識(shí)到的沖突、想法和感受。舉例：“如果你可以滿足三個(gè)愿望，那么你最希望要什么呢？”“如果這件事情還可以重新開(kāi)始，那么你在你們倆發(fā)生沖突的那種情況下可能會(huì)怎樣做呢？”1、注意不要提出太多的問(wèn)題，以防止當(dāng)事人產(chǎn)生一種“受盤(pán)問(wèn)”的錯(cuò)覺(jué)。 使用探問(wèn)技術(shù)注意事項(xiàng) 2、盡量少用“為什么”這樣的質(zhì)詢句式。 3、注意提問(wèn)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、神態(tài)等 。4、謹(jǐn)

25、慎地提及敏感的問(wèn)題。 “釋義”，又稱作“重述”、“復(fù)述”、“說(shuō)明”或“內(nèi)容反應(yīng)”。它是指咨詢者對(duì)來(lái)訪者的信息內(nèi)容加以解釋后，再反饋給來(lái)訪學(xué)生本人。換言之，“釋義”就是咨詢者對(duì)來(lái)訪者的信息內(nèi)容進(jìn)行重組，以另一種形式向來(lái)訪學(xué)生再說(shuō)一遍。 釋 義 釋 義 舉例說(shuō)明：訪：我爸爸說(shuō)我理科肯定讀不起來(lái)，我偏要讀理科證明給他看。咨：為了證明自己，你選擇了讀理科。訪：對(duì)。但是我并不喜歡理科，也不擅長(zhǎng)理科。咨：你選擇了自己既不喜歡又不擅長(zhǎng)的理科，其實(shí)并不是從自己的意愿出發(fā)的。一、可以讓來(lái)訪者明白咨詢者已經(jīng)聽(tīng)懂了他傳遞的信息；二、可以幫助來(lái)訪者對(duì)自己的問(wèn)題有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，并鼓勵(lì)他對(duì)一些關(guān)鍵想法或事實(shí)做進(jìn)一步

26、的闡釋，使他能深入地探討某個(gè)重要的話題；三、可以幫助咨詢者“核對(duì)”自己是否正確無(wú)誤地聽(tīng)懂了來(lái)訪者講述的內(nèi)容，以避免錯(cuò)誤的信息誤導(dǎo)了會(huì)談的方向；四、當(dāng)來(lái)訪者在敘述的內(nèi)容中涉及到兩個(gè)以上的談話方向時(shí)，輔導(dǎo)教師可以通過(guò)“釋義”，選擇其中重要的那一部分內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，從而將談話的方向轉(zhuǎn)到某個(gè)重要的主題上來(lái)。釋義的意義 1、輔導(dǎo)教師在重述的語(yǔ)言上要要盡可能用自己的話來(lái)表述，這才能傳達(dá)自己對(duì)來(lái)訪學(xué)生的理解。所以，除了關(guān)鍵詞語(yǔ)之外，要避免原原本本重復(fù)來(lái)訪學(xué)生的原話。2、要盡可能用來(lái)訪學(xué)生能夠接受的語(yǔ)辭來(lái)進(jìn)行釋義，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。3、內(nèi)容的釋義要忠實(shí)于來(lái)訪學(xué)生的原意，特別是一些關(guān)鍵性的、敏感的、有代表性的

27、詞語(yǔ)要引述原話較為妥當(dāng)。4、釋義要采用有彈性的語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)，以便來(lái)訪學(xué)生有可能糾正輔導(dǎo)教師某些不甚合理的解釋。使用釋義的注意事項(xiàng) 情感反應(yīng) 情感反應(yīng)不同于釋義。釋義著重反饋來(lái)訪者的言談內(nèi)容、思想、觀點(diǎn)和行為，而情感反應(yīng)則著重反饋來(lái)訪者所透露出來(lái)的情緒信息。舉例說(shuō)明：情感反應(yīng)訪：我其實(shí)挺愛(ài)媽媽的，但是又很討厭她的喋喋不休。咨：你對(duì)媽媽有一種既親又厭惡的感情?？?結(jié) 總結(jié)，是指咨詢者將來(lái)訪者所談的思想、行為、事實(shí)和情感，包括非言語(yǔ)行為所傳遞的情感和行為、態(tài)度等信息，加以綜合整理之后，概要的表達(dá)出來(lái)，使來(lái)訪者有一個(gè)回顧自己心緒和經(jīng)歷的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為會(huì)談劃定一個(gè)小小的段落。總 結(jié) 舉例說(shuō)明： 咨：讓我們看看我是否理解了你前面談的一些意思。你對(duì)即將到來(lái)的高考沒(méi)有一點(diǎn)把握，你非常關(guān)心自己在別人心目中的形象；另外你認(rèn)為你現(xiàn)在這種糟糕的心情正在損害你的學(xué)業(yè)。我的理解對(duì)嗎?影響來(lái)訪者的技術(shù)解 釋 建 議指 導(dǎo)自我開(kāi)放影響性概述解 釋 就是咨詢者依據(jù)某一理論構(gòu)架或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題、困擾作出合理化的說(shuō)明，從而使得來(lái)訪者能夠從一個(gè)新的角度來(lái)看自己的問(wèn)題。舉例說(shuō)明：解