老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編（開展老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案2篇）

1、 老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編開展老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案2篇院屬各部門、各科室:為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,加強(qiáng)我院老年健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求,我院決定在全院范圍開展老年友善醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)工作要求通知如下:一、指導(dǎo)思想深入學(xué)習(xí)貫徹，按照市衛(wèi)健委2021年衛(wèi)生工作計(jì)劃、國家衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的要求，以改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高老年患者滿意度為目的，緊緊圍繞我院年度工作目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新管理模式，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力把我院建設(shè)成為一所示范性國內(nèi)老年友善醫(yī)院。二、創(chuàng)建目的以創(chuàng)建

2、“老年友善醫(yī)院”為載體，提升我院為老年患者服務(wù)的水平，加強(qiáng)我院文化建設(shè)，妥善處理各種醫(yī)學(xué)倫理問題，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)友善、安全、適宜的療養(yǎng)環(huán)境，提高老年患者的生存質(zhì)量和生活質(zhì)量，力爭更快更好的回歸家庭和參與社會(huì)活動(dòng)。三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)（一）、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：成員:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建辦公室，創(chuàng)建辦公室設(shè)在護(hù)理院，護(hù)理院副院長擔(dān)任創(chuàng)建辦公室主任，其他各職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任辦公室成員。（二）、主要職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建工作全面負(fù)責(zé)。2、創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織開展和協(xié)調(diào)。3、各職能部門做好所負(fù)責(zé)部分的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則制定與落實(shí)。4、各臨床、醫(yī)技科室，護(hù)理主任，護(hù)士長負(fù)責(zé)各科“老年友善醫(yī)院”建設(shè)

3、工作宣傳和實(shí)施，黨員干部積極配合，發(fā)揮骨干作用。5、黨、團(tuán)支部負(fù)責(zé)利用各種宣傳手段做好宣傳引導(dǎo)工作，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、人力資源部負(fù)責(zé)做好全員培訓(xùn)工作，增強(qiáng)全員的參與意識(shí)，讓“老年友善”理念深入人心。6、辦公室負(fù)責(zé)與中國老年醫(yī)學(xué)會(huì)聯(lián)系報(bào)送評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)評(píng)審材料。四、“老年友善醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)與任務(wù)分工第一部分：組織支持。包括制訂管理制度、護(hù)理院愿景或文化中有體現(xiàn)內(nèi)容、建議機(jī)制、參與機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與人員資質(zhì)、經(jīng)費(fèi)支持、人員技能培訓(xùn)、評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)8項(xiàng)指標(biāo)由院辦公室主任楊全利同志負(fù)責(zé)，所有職能部門配合完成。第二部分：溝通與服務(wù)。包括提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、提供就醫(yī)指導(dǎo)及健康宣教、優(yōu)化服務(wù)流程、志愿者及社工服務(wù)

4、4項(xiàng)指標(biāo)由院高級(jí)顧問吳書淵同志負(fù)責(zé)，所有職能部門、臨床醫(yī)技科室配合完成。第三部分：醫(yī)療照護(hù)。包括綜合情況評(píng)估、老年綜合癥管理、疾病診治、老年人高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)監(jiān)測(cè)、用藥評(píng)估、患者參與、提供老年特色服務(wù)、老年連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)學(xué)倫理9項(xiàng)指標(biāo)由副院長李勇同志負(fù)責(zé)，所有職能部門、臨床醫(yī)技科室配合完成。第四部分：設(shè)備與環(huán)境。包括整體環(huán)境、病房環(huán)境、衛(wèi)生間和浴室環(huán)境、“家具、扶手、通道、電梯環(huán)境”、交通便利設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與識(shí)別6項(xiàng)指標(biāo)由護(hù)理部主任曹曉娟同志負(fù)責(zé)，所有職能部門、臨床醫(yī)技科室配合完成。五、實(shí)施步驟(一)、宣傳動(dòng)員階段（2021年12月1日2021年12月31日）1、召開動(dòng)員大會(huì)。2、在全院范圍內(nèi)進(jìn)

5、行“老年友善醫(yī)院”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（二）、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)階段（2022年1月1日2022年2月28日）1、制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。由李勇副院長負(fù)責(zé)組織相關(guān)科室起草“老年友善醫(yī)院”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。（2022年1月底前完成）2、細(xì)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。各職能部門提供學(xué)習(xí)研討，逐步細(xì)化與本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2022年2月10日前完成）3、上報(bào)中國老年醫(yī)學(xué)會(huì)審核。（三）、院內(nèi)自評(píng)整改階段（2022年3月1日2022年3月10日）（四）、通過審核階段（2022年3月11日2022年3月19日）1、及時(shí)總結(jié)，完善各項(xiàng)申報(bào)材料，形成自評(píng)報(bào)告。2、邀請(qǐng)中國老年醫(yī)學(xué)會(huì)“老年友善醫(yī)院”專家組到我院進(jìn)行實(shí)際審核、驗(yàn)收，及時(shí)整改和完善。爭取一次

6、通過評(píng)審并完成掛牌。六、工作要求1、精心組織，狠抓落實(shí)。通知下發(fā)后，時(shí)間緊、任務(wù)重，務(wù)必做到全院上下思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，決策指揮高度統(tǒng)一，工作重點(diǎn)高度統(tǒng)一，行動(dòng)步調(diào)高度統(tǒng)一。2、嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度表，加強(qiáng)督查和考核。各（老年友善醫(yī)院）標(biāo)準(zhǔn)與任務(wù)分工負(fù)責(zé)任人要切實(shí)加強(qiáng)督查和考核工作力度，加強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各自負(fù)責(zé)工作目標(biāo)任務(wù)，保證創(chuàng)建活動(dòng)的每一項(xiàng)具體工作落到實(shí)處。3、堅(jiān)定信心，全面啟動(dòng)“老年友善醫(yī)院”的創(chuàng)建工作。望全院干部動(dòng)員所有員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克難攻堅(jiān)，圍繞目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)，以改善老年患者就醫(yī)感受，提高患者滿意度為目標(biāo)，緊緊圍繞護(hù)理院總體發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新管理模式，

7、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力把福樂愛心護(hù)理院建設(shè)成為一所國內(nèi)示范性老年友善醫(yī)院。創(chuàng)建老年友善醫(yī)院實(shí)施方案為貫徹落實(shí)關(guān)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長期規(guī)劃、關(guān)于“全面推進(jìn)健康建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略”部署，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知省衛(wèi)生健康委省中醫(yī)藥局關(guān)于開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作的通知的要求，經(jīng)院部研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，特制定本實(shí)施方案。一、總體要求(一)指導(dǎo)思想弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德，以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心，為老年人就醫(yī)提供方便，對(duì)老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，堅(jiān)持健康引領(lǐng)、全程服務(wù)，改善優(yōu)化老年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。(二)工作目標(biāo)加

8、強(qiáng)能力建設(shè)，在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，不斷完善醫(yī)院各項(xiàng)制度措施，落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，不斷增強(qiáng)老年人的健康獲得感、幸福感、安全感,助推建設(shè)老年友好型社會(huì),建成“省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。二、創(chuàng)建內(nèi)容(一)構(gòu)建老年友善文化加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，將關(guān)心愛護(hù)老年人、維護(hù)老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入機(jī)構(gòu)文化建設(shè)體系，加強(qiáng)老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。(二)加強(qiáng)老年友善管理通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對(duì)老

9、年健康教育、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)共體.內(nèi)協(xié)作管理模式。(三)優(yōu)化老年友善服務(wù)根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)情況，提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估和干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)，服務(wù)中心及各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動(dòng)，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。(四)營造老年友善環(huán)境根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的維護(hù)與完善，加強(qiáng)老年友善環(huán)境整治，改善就醫(yī)環(huán)

10、境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和老年患者安全。三、創(chuàng)建安排2021年6月申報(bào)市級(jí)老年友善醫(yī)院評(píng)價(jià)，2021年底，爭取建成省老年友善醫(yī)院。質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織開展相關(guān)創(chuàng)建工作，各科室參照縣人民醫(yī)院創(chuàng)建老年友善醫(yī)院任務(wù)分解(詳見附件)開展工作。(一)創(chuàng)建籌備階段。2021年10月，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，安排部署創(chuàng)建任務(wù)。(二)全面創(chuàng)建階段。2021年11月-2021年4月，對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)全面開展創(chuàng)建工作。(三)自查自糾階段。2021年5月，對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，梳理存在問題，進(jìn)行自查自糾并整改。(四)創(chuàng)建申報(bào)階段。2021年6月，申報(bào)市級(jí)老年友善醫(yī)院，力爭參加

11、省級(jí)復(fù)核。四、創(chuàng)建工作管理組織針對(duì)此項(xiàng)工作，醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組。(一)老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成組長:副組長:組員:2.職責(zé)(1)負(fù)責(zé)制定老年友善醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案、年度工作計(jì)劃，把老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作列入全院工作的總目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。(2)廣泛宣傳營造尊老、愛老、護(hù)老的老年友善文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和.激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面的工作。(3)負(fù)責(zé)組織落實(shí)老年友善醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和新.上崗人員培訓(xùn)計(jì)劃。(4)組織督促檢查各科室老年友善建設(shè)支持落實(shí)的工作。(5)對(duì)老年友善醫(yī)院工作每季度進(jìn)行不少于一次的檢查及階段小結(jié)，每年進(jìn)行年終總結(jié)。老年友善醫(yī)院

12、領(lǐng)導(dǎo)小組副組長李親副院長:負(fù)責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作的執(zhí)行落實(shí)、督導(dǎo)檢查、匯總整改，并協(xié)助院長制定老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃。老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)量管理辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。(二)老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組1.組成組長:李親副組長:蔡慧華、程孟忠、陳漢英、占美蓮、宋雪琴、溫德華成員:葉巖軍、陳由、龐土友、林國棟、尤國雄、陳曉霞、葉濤、鄧華波2.職責(zé)(1)負(fù)責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù)，如進(jìn)行能力評(píng)估、老年綜合征評(píng)估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等，利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。(2)建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù).服

13、務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。(3)鼓勵(lì)指導(dǎo)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。(4)負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施及對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的考核。(5)負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作，認(rèn)真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。(6)不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。(7)每月召開一次老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作會(huì)議，總結(jié)創(chuàng)建落實(shí)情況及存在問題，提出解決方案并督促限時(shí)整改,并把工作總結(jié)提交老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組。五、工作要求(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，將創(chuàng)建工作作為加強(qiáng)科室自身建設(shè)、提升核心競爭力的重要舉措。老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)發(fā)揮作用，將創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作與落實(shí)老年人優(yōu)待規(guī)定、開展“智慧助老”行動(dòng)、解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、健全完善老年健康服務(wù)體系和開展安寧療護(hù)試點(diǎn)等工作統(tǒng)