病人滿意度調(diào)查整改建議-陽霞之歐陽美創(chuàng)編

1、歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01整體建議整改思路：1、制定定期巡 檢、宣傳等機制 2、針對調(diào)查問卷 表的各項工作，制定定期與患者的 咨詢機制，提前發(fā)現(xiàn)問題并進行整 改。創(chuàng)作：歐陽美時間：2021.01.01創(chuàng)作：歐陽美、住院期間、是否有照顧您的責任護士?患者答否原因分析：1、責任護士未介紹清楚 2、患者對責任 護士沒有過多印象，不清楚責任護士人員所屬。整改措施：1、責任護士在與患者第一次接觸時，要明確、清楚2觸，如換藥、打針及交流過程中，可反復(fù)與患者確認自身責任歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01

2、.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01患者答否原因分析：1、入院評估時，消防通道和紅燈呼叫的方法未作詳細介紹，患者無法記住。2、日常工作中未作消防安全整改措施：1、入院評估時，需耐心地對患者做好詳細、準確的描述，讓患者對安全通道位置和紅燈呼叫位置及方法有準確的2患者答否原因分析：1、病房人員多，陪護人員及探視人員素質(zhì)整改措施：1、積極向患者宣傳陪護規(guī)則，向患者及家屬做好安2如有必須操作盡量與患者做好提前溝通和解釋。3、定期與患者12E整改措施：1、病房衛(wèi)生間及時沖洗 2、定期通風3、衛(wèi)生間垃歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)

3、編 歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.011好能安排專人進行資料整理和打印、公示，并定期更新。2、咨詢醫(yī)生相關(guān)信息，并對患者進行相應(yīng)講解。3、定期與患者進行整改措施：1、護士對每個不能自理的患者進行資料整理，主動23原因情況產(chǎn)生的心理障礙要進行及時疏導(dǎo)和安撫。3、定期與患歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01時

4、發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào)整。整改措施：1、加強巡視。2、安排定期巡視制度。3、定期與患整改措施：1、加強自身學(xué)習，提高操作熟練度。2、對患者換3收集患者對護士的操作滿意情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào):1歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01保護您的隱私？:1成護理治療時拉簾、遮擋等習慣。2、定期與患者進行咨詢，收整改措施：1、護士應(yīng)非常熟悉患者的病情 2、定期組織對患者3者對疾病知識宣傳工作情況反饋，以便及時發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào):1作。2、控制自身心態(tài)和舉止，不將情緒帶到工作中。 3、主動發(fā)現(xiàn)患者的需要。4、定期與患者進行咨詢，收集患者對護士解歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01歐陽美創(chuàng)編 2021.01.01弱與患者進行咨詢，收集患者對護士禮貌情況反饋，以便及時:1和學(xué)習，針對患者悲傷、焦慮等情緒制定相應(yīng)措施。2、護士及時對患者進行安慰和幫助。3、定期與患者進行咨詢，收集患者整改措施：1、了解患者出院時的情況，主動告知辦理出院手續(xù)的流