老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編（醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設工作實施方案）

1、 老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設工作實施方案根據(jù)衛(wèi)生健康委開展建設老年友善醫(yī)療機構實施方案的通知要求，為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強老年健康服務體系建設，促進我院老年醫(yī)學發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，提高老年患者滿意度，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，特制定本實施辦法。一、指導思想以思想為指導，全面貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，積極應對人口老齡化，推動老年友好社會建設、優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，提供老年友善服務，保障老年人合法權益，弘揚中華民族敬老、助老傳統(tǒng)美德，大力提升老年人健康服務獲得感、幸福感和安全感。二、工作目標利用兩年時間(2021-2022年)在全院集中開展建

2、設老年友善醫(yī)療機構工作，推進醫(yī)療機構完善各項制度措施，優(yōu)化就醫(yī)流程和就醫(yī)環(huán)境，全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，切實解決老年人在應用智能技術看病就醫(yī)方面遇到的困難，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。2021年底達到市級老年友善醫(yī)療機構建設標準，爭取2022年底達到省級老年友善醫(yī)療機構建設標準。三、組織機構1、醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院建設領導小組：組長：成員：2、老年友善醫(yī)院領導小組下設辦公室主任：成員：領導小組辦公室職責1）負責制定年度工作計劃，把老年友善醫(yī)院行動的工作列入全院工作的總目標，并組織實施。2）負責組織落實老年醫(yī)院相關培訓計劃和新上崗人員培訓計劃。3）廣泛宣傳營造尊老、愛老、護老的老年友善

3、文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運行機制和激勵機制，協(xié)調(diào)各方面的工作。4）組織督促檢查各科室老年友善支持落實的工作。5）對老年友善醫(yī)院工作每半年進行不少于一次的檢查及階段小結，每年進行年終總結。3、技術指導小組：組長：成員：臨床各科室主任及護士長技術指導小組職責：1）負責不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務流程，為患者提供綜合評估服務，如進行能力評估、老年綜合征評估、高風險狀態(tài)評估和用藥評估等，利用多學科整合管理團隊為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護。2)建立實施連續(xù)性的醫(yī)療、康復、護理和安寧療護服務的工作機制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫(yī)療安全。3

4、)鼓勵指導患者及其照護者積極參與到診療、康復和照護的全過程中。4)負責老年友善醫(yī)院培訓計劃的具體實施及對培訓學習效果的考核。5)負責檢查指導老年友善醫(yī)院隨訪工作，認真完成老年友善醫(yī)院領導小組臨時安排的各項工作任務。6)不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設施設備。四、具體分工職責（一）醫(yī)務科職責：1、負責制定本院老年友善醫(yī)院工作計劃，并組織實施。2、負責監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關工作情況。3、負責制定適合老年醫(yī)學服務特點的管理制度，尤其是老年綜合評審、多學科整合管理、老年綜合征和老年照護問題防護等方面的管理制度。4、建立持續(xù)改進的機制。5、負責組織進行全院老年友善醫(yī)院培訓和新上崗人員培

5、訓。（二）護理部職責：1、督促檢查各科室、老年友善醫(yī)院技術指導小組支持組織的工作。2、負責監(jiān)督指導為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護的執(zhí)行情況。3、負責安排護理隊伍進行安寧療護的培訓學習。（三）對外聯(lián)絡辦職責：1、引導老人就診、檢查、取藥。2、制定長期招募志愿者計劃，提供志愿者服務（四）院感科職責：1、對有關預防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實情況進行檢查和指導。2、對老年患者感染病例及其相關危險因素進行監(jiān)測，分析醫(yī)院感染危險因素，及時反饋科室，針對導致醫(yī)院感染危險因素，提出預防與控制措施并指導實施。3、手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導。（五）后勤保衛(wèi)科職責：1、配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設，對基礎設

6、施及病區(qū)環(huán)境進行改造工作。2、按照老年友善醫(yī)院標準做好無障礙設施的維護修理工作。（六）宣傳科職責：1、制作標識、標牌、宣傳展板、壁報等方式落實老年友善文化相關宣傳工作，營造老年友善文化氛圍，利用醫(yī)院大廳LED信息屏進行宣傳。2、負責制作無障礙服務設施標識系統(tǒng)。3、利用公眾號等信息化手段擴大老年友善醫(yī)院影響范圍，組織社區(qū)宣教工作。（七）各臨床科室職責：1、負責老年患者各項評估相關工作，向老年患者宣傳相關知識，指導個性化有針對性的醫(yī)療照護。2、負責滿足老年人的醫(yī)療和照護全方位服務需求，建立起生物-心理-社會-環(huán)境的老年友善服務模式。3、負責實施連續(xù)性的醫(yī)療、康復、護理和安寧療護服務的工作，滿足老年

7、人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫(yī)療安全。五、建設內(nèi)容及標準老年友善醫(yī)療機構建設分省級老年友善醫(yī)療機構建設和市級老年友善醫(yī)療機構建設。建設內(nèi)容具體參見湖南省老年友善醫(yī)療機構建設標準（試行）（附后）。老年友善醫(yī)療機構評價采取百分制計分方式，醫(yī)療機構評價總得分80分，即可評定為市級老年友善醫(yī)療機構；得分較高的，由市級擇優(yōu)推薦，經(jīng)省級復核評定為省級老年友善醫(yī)療機構。六、工作要求（一）高度重視，重在落實。各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作，各科室主任、護士長要及時全面向全體員工培訓，做到全員知曉率100%，將此項工作列入重要議事日程。同時要將此項工作與創(chuàng)建文明城區(qū)工作相結合，明確責任，分解任務，落實到人，確保各項創(chuàng)建指標達標落地。（二）加強考核，健全機制。堅持問題導向，對照老年友善醫(yī)院標準認真梳理，及時發(fā)現(xiàn)問題分析原因，制定切實可行的工作方案，扎