老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編（醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案）

1、 老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案根據(jù)衛(wèi)生健康委開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施方案的通知要求，為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，提高老年患者滿意度，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，特制定本實(shí)施辦法。一、指導(dǎo)思想以思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“健康中國”戰(zhàn)略，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，推動(dòng)老年友好社會(huì)建設(shè)、優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，提供老年友善服務(wù)，保障老年人合法權(quán)益，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老傳統(tǒng)美德，大力提升老年人健康服務(wù)獲得感、幸福感和安全感。二、工作目標(biāo)利用兩年時(shí)間(2021-2022年)在全院集中開展建

2、設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化就醫(yī)流程和就醫(yī)環(huán)境，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，切實(shí)解決老年人在應(yīng)用智能技術(shù)看病就醫(yī)方面遇到的困難，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。2021年底達(dá)到市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，爭取2022年底達(dá)到省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。三、組織機(jī)構(gòu)1、醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：成員：2、老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室主任：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)1）負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃，把老年友善醫(yī)院行動(dòng)的工作列入全院工作的總目標(biāo)，并組織實(shí)施。2）負(fù)責(zé)組織落實(shí)老年醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和新上崗人員培訓(xùn)計(jì)劃。3）廣泛宣傳營造尊老、愛老、護(hù)老的老年友善

3、文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面的工作。4）組織督促檢查各科室老年友善支持落實(shí)的工作。5）對(duì)老年友善醫(yī)院工作每半年進(jìn)行不少于一次的檢查及階段小結(jié)，每年進(jìn)行年終總結(jié)。3、技術(shù)指導(dǎo)小組：組長：成員：臨床各科室主任及護(hù)士長技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé)：1）負(fù)責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù)，如進(jìn)行能力評(píng)估、老年綜合征評(píng)估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等，利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。2)建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。3

4、)鼓勵(lì)指導(dǎo)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。4)負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施及對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的考核。5)負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作，認(rèn)真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。6)不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。四、具體分工職責(zé)（一）醫(yī)務(wù)科職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。3、負(fù)責(zé)制定適合老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的管理制度，尤其是老年綜合評(píng)審、多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護(hù)問題防護(hù)等方面的管理制度。4、建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。5、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全院老年友善醫(yī)院培訓(xùn)和新上崗人員培

5、訓(xùn)。（二）護(hù)理部職責(zé)：1、督促檢查各科室、老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組支持組織的工作。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)的執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)安排護(hù)理隊(duì)伍進(jìn)行安寧療護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（三）對(duì)外聯(lián)絡(luò)辦職責(zé)：1、引導(dǎo)老人就診、檢查、取藥。2、制定長期招募志愿者計(jì)劃，提供志愿者服務(wù)（四）院感科職責(zé)：1、對(duì)有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。2、對(duì)老年患者感染病例及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測，分析醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，及時(shí)反饋科室，針對(duì)導(dǎo)致醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實(shí)施。3、手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。（五）后勤保衛(wèi)科職責(zé)：1、配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)

6、施及病區(qū)環(huán)境進(jìn)行改造工作。2、按照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)做好無障礙設(shè)施的維護(hù)修理工作。（六）宣傳科職責(zé)：1、制作標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳展板、壁報(bào)等方式落實(shí)老年友善文化相關(guān)宣傳工作，營造老年友善文化氛圍，利用醫(yī)院大廳LED信息屏進(jìn)行宣傳。2、負(fù)責(zé)制作無障礙服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。3、利用公眾號(hào)等信息化手段擴(kuò)大老年友善醫(yī)院影響范圍，組織社區(qū)宣教工作。（七）各臨床科室職責(zé)：1、負(fù)責(zé)老年患者各項(xiàng)評(píng)估相關(guān)工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)個(gè)性化有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。2、負(fù)責(zé)滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求，建立起生物-心理-社會(huì)-環(huán)境的老年友善服務(wù)模式。3、負(fù)責(zé)實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作，滿足老年

7、人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。五、建設(shè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)分省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)和市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。建設(shè)內(nèi)容具體參見湖南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（附后）。老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)采取百分制計(jì)分方式，醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)總得分80分，即可評(píng)定為市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)；得分較高的，由市級(jí)擇優(yōu)推薦，經(jīng)省級(jí)復(fù)核評(píng)定為省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。六、工作要求（一）高度重視，重在落實(shí)。各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作，各科室主任、護(hù)士長要及時(shí)全面向全體員工培訓(xùn)，做到全員知曉率100%，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程。同時(shí)要將此項(xiàng)工作與創(chuàng)建文明城區(qū)工作相結(jié)合，明確責(zé)任，分解任務(wù)，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)落地。（二）加強(qiáng)考核，健全機(jī)制。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題分析原因，制定切實(shí)可行的工作方案，扎