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1、9/10Module 12計(jì) 劃 拜 訪學(xué) 員 手 冊(cè)可口可樂(lè)治理學(xué)院模塊十二 : 打算訪問(wèn)介紹歡迎你參加培訓(xùn),本次課程是該打算的十二模塊:打算訪問(wèn)。在為時(shí)兩小時(shí)的培訓(xùn)內(nèi),你將有機(jī)會(huì)與培訓(xùn)員及其他學(xué)員一起圍繞本模塊的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論交流。希望你積極參與培訓(xùn)中的每一項(xiàng)活動(dòng)以使培訓(xùn)更有效果。課程目標(biāo)本模塊培訓(xùn)結(jié)束后,你應(yīng)能:明確打算訪問(wèn)的定義及給我們帶來(lái)的好處識(shí)不并掌握打算性訪問(wèn)的八個(gè)步驟通過(guò)角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的打算訪問(wèn)的步驟課程內(nèi)容打算性訪問(wèn)的定義及重要性如何做好打算訪問(wèn)的八個(gè)步驟打算訪問(wèn)的定義及其重要性活動(dòng)1:介紹打算訪問(wèn)的定義并討論它的重要性目的:讓你明確什么是打算性訪問(wèn),它有什么好處。問(wèn)
2、題:什么是打算性訪問(wèn)?打算性訪問(wèn)有什么好處?請(qǐng)?jiān)谏厦娴目瞻滋幜谐瞿愕拇鸢?。如何做好打算性訪問(wèn)的八個(gè)步驟活動(dòng)2:角色扮演目的:看一下我們業(yè)務(wù)代表現(xiàn)在是如何做打算訪問(wèn)的,問(wèn)題在哪里。培訓(xùn)員提出問(wèn)題:“好,我們來(lái)回憶一下,你剛才是否注意到,我們的業(yè)務(wù)代表在訪問(wèn)客戶時(shí)如何做的?請(qǐng)你將回答寫在下面的空白處:活動(dòng)3小組活動(dòng)目的:請(qǐng)你討論,并掌握打算性訪問(wèn)的每一個(gè)步驟的具體工作。問(wèn)題:“請(qǐng)你列出打算性訪問(wèn)每一個(gè)步驟所要做的具體工作內(nèi)容有哪些?”第一步:進(jìn)入售點(diǎn)前的預(yù)備工作個(gè)人儀表自檢表個(gè)人外觀漱洗潔凈頭發(fā)整齊胡須刮凈其他著裝潔凈,熨平襯衫系與褲內(nèi)系好腰帶皮鞋擦亮其他 我們需要什么 第二步:檢查戶外廣告第三步
3、:進(jìn)入售點(diǎn)后向客戶打招呼第四步:做好售點(diǎn)內(nèi)的生動(dòng)化第五步:檢查存貨第六步:做銷售訪問(wèn)第七步:確認(rèn)訂貨第八步:向客戶致謝活動(dòng)4:練習(xí)角色扮演目的:通過(guò)角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的打算訪問(wèn)的八個(gè)步驟。要求:請(qǐng)你實(shí)際操聯(lián)打算訪問(wèn)的八個(gè)步驟(如貼廣告招貼,標(biāo)上明顯的價(jià)格,標(biāo)識(shí),做生動(dòng)化陳列,保持公司產(chǎn)品的最佳形象等等),可能的話培訓(xùn)員在課程前預(yù)備一些做的不行的廣告招貼,生動(dòng)化陳列等的圖片,請(qǐng)你指出問(wèn)題所在,如何改進(jìn)。問(wèn)題1:“請(qǐng)你們想一想假如省掉一步或跳掉一步會(huì)如何?”(在第一組結(jié)束后提問(wèn))問(wèn)題2:“請(qǐng)你們回想一下,在平常做打算訪問(wèn)時(shí),遇到過(guò)那些問(wèn)題?”(第二組后問(wèn))請(qǐng)將你的答案寫在下面的空白處:?jiǎn)栴}1:?jiǎn)栴}2:對(duì)本模塊的內(nèi)容,你有何不清
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